Jak kierunkowe wskazówki maksymalizują konwersje UX i boost
Jeśli istnieje typowe pytanie, które zadają sobie projektanci stron internetowych, zazwyczaj: Jak mogę poprawić komfort użytkowania? Doświadczenie użytkownika jest zawsze z przodu i centrum - lub przynajmniej powinno być w projekcie; bez użytkowników, aby przeczytać lub wyświetlić tę zawartość, kliknąć to wezwanie do działania lub zarejestrować się w tym formularzu, żadna witryna nie miałaby celu.
Projektanci mają wiele różnych sztuczek w rękawie, aby UX był o wiele lepszy, a jednym z nich jest użycie wskazówek kierunkowych. Te wskazówki kierunkowe nie są subtelne; ich zadaniem jest sprawić, aby każdy ostatni użytkownik nie mógł przegapić tak dużego przycisku "zadzwoń do akcji" gdzieś na stronie. Innymi słowy kierunkowe wskazówki są jak ogromne billboardy na stronie, dosłownie kierujące użytkownika w bardzo przejrzystym kierunku.
Strategia ich włączenia polega na zwiększeniu liczby najważniejszych konwersji. Wszystko, co możesz zrobić jako projektant, aby zwiększyć liczbę konwersji, powinieneś zrobić. Wskazówki kierunkowe pomagają to zrobić skutecznie, oto jak:
Jakie są wskazówki kierunkowe?
Kierunkowe sygnały mają różne kształty i rozmiary, a nawet możesz być zaskoczony, gdy dowiadujesz się, co można przekazać jako wskazówki kierunkowe. Ponadto istnieją wyraźne (bardzo oczywiste) i niejawne (bardziej nisko-klawiszowe) wskazówki kierunkowe.
Elementy strony, które można uznać za wyraźne wskazówki kierunkowe, obejmują:
- Strzały
- Palce wskazujące
- Kierunek oka (gdy twarze ludzi szukają wezwania do działania)
- Kwestia
- Krzywe
Kin HR Strona wykorzystuje modele modeli w tle, aby zwrócić uwagę na ich wezwania do działania na pierwszym planie. (Efekt jest szczególnie wyraźny na rzutni tabletu).
Oto idealny przykład wyraźnego wskazania kierunkowego od Strona docelowa Salesforce . Zwróć uwagę na użycie oczywistej strzałki kierującej wzrok użytkownika na krótki formularz internetowy.
Implicit kierunkowe wskazówki są znacznie łatwiejsze do pominięcia, a te elementy, które stanowią domyślną wskazówkę kierunkową, są dyskusyjne, ale mogą obejmować:
- Kolor
- Powtarzanie wielkości, koloru i kształtu
- Hierarchia
Aby uzyskać przykład niejawnej wskazówki kierunkowej, sprawdź The Daily Egg o naszej stronie . Formularz rejestracyjny biuletynu e-mail ma zielone tło, ale białe pola. Ten zauważalny kontrast przyciąga wzrok, zapewniając w ten sposób ukrytą wskazówkę do jego wypełnienia.
Jak wyjaśniasz cele strony?
Każda strona ma swój cel, zwykle polegający na kupowaniu, rejestrowaniu się lub subskrybowaniu czegoś. Gdy użytkownicy nie rozumieją, jaki jest cel strony - na przykład gdy nawigacja jest słabo zaimplementowana lub strona jest zbyt zagracona - doświadczenie użytkownika drastycznie spadnie.
W tym miejscu ratownik strony może być krystalicznie czystym kierunkiem. W końcu, gdy użytkownicy otrzymują wskazówki na temat tego, co powinni zrobić na stronie, ich doświadczenie drastycznie się poprawia. Ich zamieszanie i frustracja zostają zastąpione przez pewność siebie i efektywność, które wynikają z doskonałej organizacji, projektowania i planowania.
Odpowiednio, świetny przykład kierunkowej wskazówki przychodzi do nas na stronie, która mówi o definicji kierunkowej cue. Na Strona z definicją Unbounce , zauważ ogromną strzałkę skierowaną w prawo, a tym samym zachęcaj odwiedzających do przeczytania definicji wskazówki kierunkowej! Dzięki temu prostemu elementowi strony użytkownicy mogą wyraźnie zrozumieć, że celem strony jest odczytanie i zrozumienie tej definicji.
Wspomaganie użytkowników za pomocą wskazówek kierunkowych
Optymalizator witryny wizualnej obejrzał stronę wyświetlającą reklama szamponu Sunsilk . Rezultaty były zdumiewające: kiedy oczy kobiety w reklamie rzeczywiście patrzyły na nią z prawej strony - na butelkę szamponu zamiast na przestrzeń kosmiczną - liczba użytkowników, którzy w końcu spojrzeli na butelkę, wzrosła do 84%, z zaledwie skromnego 6% kiedy w oryginalnej reklamie kobieta patrzyła prosto przed siebie.
Eazers.com to niemiecka strona do kuponów, która skutecznie wykorzystuje tę samą technikę; spojrzenie modela przyciąga wzrok prosto do centralnych wezwań do działania.
Nie ulega wątpliwości, że wskazówki kierunkowe są bardzo korzystne na stronie i nie jest niespodzianką, że poprawa komfortu użytkownika zapewniana przez kierunkowe sygnały również naturalnie zwiększa współczynnik konwersji na stronach, ponieważ oba są ze sobą powiązane. Gdy zwiększa się komfort korzystania z witryny, ludzie dokonują konwersji z większą częstotliwością, ponieważ rozumieją, co mają robić.
Użytkownicy czasami dokładnie wiedzą, czego szukają, odwiedzając Twoją witrynę. Prawdopodobnie zwracają się oni do użytkowników, którzy chcą wykorzystać to, czego użyli podczas ostatniej wizyty w Twojej witrynie. Dla tych typów użytkowników najważniejsze jest, aby Twoja strona była na najwyższym poziomie, ponieważ ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, jest odparcie konwersji na pewno-bet! Jednym z najprostszych sposobów na zapewnienie użytkownikom komfortu powracającego użytkownika, który chce ponownie skorzystać z tej samej funkcji, jest dostarczenie kierunkowej wskazówki, którą można łatwo wykryć, zinterpretować, a następnie kliknąć.
Nie przyjmuj wskazówek kierunkowych za pewnik
Gdy następnym razem będziesz projektować i myśleć o odrzuceniu kierunkowych wskazówek jako tylko garść niepotrzebnych strzał, linii lub krzywych, pomyśl jeszcze raz! Badania wykazały, że są one ostatecznie powiązane z doświadczeniem użytkownika i, w konsekwencji, współczynnikiem konwersji strony. Aby ułatwić odwiedzającym Twoją witrynę znacznie większą wygodę użytkowników - a Twoi klienci uzyskują znacznie lepszy współczynnik konwersji - musisz włączyć te kierunkowe wskazówki do swojego projektu.
Bardziej niż wydawanie instrukcji, wskazówki kierunkowe stanowią poważne wskazówki na temat tego, co użytkownik powinien zrobić. Niektórzy użytkownicy tego nie zrobią, niektórzy to zrobią, ale ważne jest, aby dokładnie rozumieli, jakie jest "normalne" użycie strony. Kierunkowe wskazówki są jednym z najlepszych narzędzi do ulepszania UX i pomagają użytkownikom zwiększyć liczbę konwersji dla klienta.