Jak zaprojektować idealną stronę kontaktu
Strona kontaktowa witryny może powodować lub przerywać konwersje. Jeśli odwiedzający miał dobre doświadczenia do momentu odwiedzenia strony kontaktowej (czy nadal byliby w Twojej witrynie, gdyby tego nie robili?), A strona kontaktowa nie wygeneruje tego końcowego "kliknięcia", zniknie potencjalny klient , prawdopodobnie na zawsze.
Konieczne jest zachęcenie użytkowników do podjęcia ostatecznego kroku od zainteresowań, do pełnej współpracy z firmą klienta lub jej klienta. Skuteczna strona kontaktowa nie tylko pomoże odwiedzającym w wypełnieniu luki, ale może również być ostatecznym dowodem jakości, którą muszą przekonać, aby to zrobił.
Tworzenie skutecznej strony kontaktowej
Stworzenie skutecznej strony kontaktowej jest kluczowym procesem dla większości witryn. Oto 9 elementów, na których należy się skupić, aby upewnić się, że przycisk "wyślij" nie jest ustawiony bezczynnie:
1) Ogranicz liczbę wymaganych pól
Im więcej informacji żąda od użytkownika, tym mniej prawdopodobne jest, że wypełni formularz kontaktowy. Zawsze pytaj o informacje, których absolutnie potrzebujesz.
2) Umieść obwiednię wokół formularzy
Umieszczając obwiednię wokół formularzy, można je łatwo zidentyfikować na pierwszy rzut oka i pomóc użytkownikom ocenić, które części strony są interaktywne.
3) Umieść mapy Google
W przypadku firm zajmujących się produkcją cegieł i zapraw pomaganie użytkownikom w znalezieniu lokalizacji jest oczywiście korzystne. Nawet w przypadku firm internetowych wyświetlanie fizycznej lokalizacji zwiększa wiarygodność.
4) Dodaj dowód społeczny
Mówiąc o wiarygodności, dodaj elementy, które zapewnią klientom zaufanie, takie jak referencje, emblematy BBB, liczba lat pracy w firmie i tak dalej.
5) Dodaj branding
To może brzmieć głupio, ale większość potencjalnych klientów przegląda wiele witryn, często w wielu zakładkach. Warto im dokładnie przypomnieć, z kim mają się skontaktować.
6) Wprowadź dane wprowadzane przez użytkownika
Użyj elementów interfejsu użytkownika, takich jak zaznaczenia i pól opcji, aby kierować wprowadzaniem użytkownika. Im łatwiej dostarczysz potrzebne informacje, tym bardziej prawdopodobne, że je dostaniesz.
7) Zachowaj to proste
Prosta zawsze wygrywa, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych. Pamiętaj, że w przypadku urządzeń mobilnych Twoja forma może wymagać większego formatu, aby mogła być użyta.
8) Dołącz swój numer telefonu
Wiele firm nie chce podawać numeru telefonu, ponieważ wydaje mu się, że będzie dzwonił przez cały dzień. W rzeczywistości numer telefonu jest jak mapy Google, daje wiarygodność i sprawia, że klient czuje się bezpiecznie przekazując swoje dane osobowe.
9) Dodaj oświadczenie o prywatności
Dodaj gwarancję, że Twoja firma będzie przechowywać dane użytkowników w tajemnicy. To buduje zaufanie.
Ziarno i moździerz
- Test ludzki jest łatwy, ale zapobiega spamowi. Kiedy testy spamu są trudne do odszyfrowania, użytkownicy są sfrustrowani i klikają.
- Umieszczanie często zadawanych pytań na stronie oszczędza czas użytkowników i zapewnia wyższą jakość zapytań.
- Tylko trzy wymagane pola - nie może być znacznie prostsze.
- Ogólna prostota projektu, z obszernymi polami dla mobilnego UX, jest ogólnie przyjemna do przeglądania i pracy.
Przywołać
- Ten wzór jest nietradycyjny, ma wyglądać jak pocztówka. Ponieważ projekt jest prosty i ma w sobie trochę zabawy, zainteresowanie użytkowników jest większe.
- Obwiednia wokół formularza zapytania sprawia, że wyróżnia się na tle pozostałych stron.
- Kolorystyka, logo i elementy wiarygodności w stopce (stowarzyszeniach) łączą się w celu silnej prezentacji marki. Ta strona kontaktowa ma z pewnością swoją własną postać, smakosza, ale przyziemną. Formularz powinien współgrać z osobami, które szukają tych cech.
Podbite oko
- Silne granice wokół pól formularzy uniemożliwiają użytkownikom dezorientację.
- Ponownie widzimy niewielką liczbę zbyt dużych pól formularza.
- Projekt ma trochę starego świata, tradycyjny smak - bez wątpienia dokładnie, jak smakuje ich piwo. Konsystencja marki sprawia, że goście spragnieni są!
- Duże osadzanie w Mapach Google to wygoda dla użytkowników, zmniejszająca potrzebę ich powiększania lub zmniejszania.
Znając firmę + znając klienta = świetna strona kontaktowa
Zauważ, że wszystkie te przykłady są skuteczne, ale używają różnych technik projektowania. Stworzenie skutecznej strony projektu wymaga zrozumienia marki, potencjalnych klientów, którzy chcą ją poznać, oraz kluczowych osób kierujących użytkownikami witryny.
Ogólnie rzecz biorąc, użytkownicy witryny chcą prostoty, więc nie jest zaskakujące, że wszystkie te strony kontaktu są "łatwe". Jednak wgląd, wyobraźnia i unikalne podejście są potrzebne, aby stworzyć, wzmocnić lub utrzymać zainteresowanie marką, gdy użytkownicy trafią na stronę kontaktową.