Kod

Kompletny przewodnik po testach A / B

Testy A / B (zwane również testami dzielonymi) to metoda testowa stosowana zazwyczaj w marketingu w celu porównywania wyników między dwiema próbkami w celu poprawy współczynników konwersji lub odpowiedzi.

W projektowaniu stron internetowych testy A / B są zwykle używane do testowania elementów projektu (czasem wbrew istniejącym projektom), aby lepiej określić, które elementy projektu uzyskają najlepszą odpowiedź od odwiedzających.

Testy A / B z definicji porównują tylko dwie zmienne (elementy projektu) na raz. Istnieje również testowanie na wielu odmianach, które porównuje więcej niż jedną zmienną.

Każdy z nich służy celowi i może pomóc klientom w podejmowaniu lepszych decyzji, które spowodują, że witryna będzie bardziej udana.

Poniżej przedstawiamy dokładny przewodnik po testach A / B, w tym zalety korzystania z niego i sposobu administrowania testami A / B na własnych projektach.

Korzyści z testowania A / B

Testy A / B pozwalają zobaczyć, jak zmiany wpływają na zachowanie użytkowników witryny. Wielu projektantów zanurza się w nowy projekt, z lub bez wielu badań dotyczących obecnych zwyczajów odwiedzających i ma nadzieję na najlepsze. Czasami powoduje to świetny końcowy projekt, ale może również skutkować projektem, który nie jest lepszy od oryginału (lub nawet gorzej).

Testowanie A / B jest dość niskim ryzykiem w podejściu do testowania zmian w witrynie. Choć może się to wydawać skomplikowane, istnieje wiele narzędzi, które mogą pomóc w zarządzaniu testami A / B, a także interpretować ich wyniki.

Inną ważną zaletą testów A / B jest to, że można go wykorzystać jako dowód do przekonania klienta, że ​​jeden wybór projektu jest lepszy od drugiego. Jest to szczególnie przydatne w przypadku pracy z klientem, który chce dowodów potwierdzających każdą podejmowaną decyzję, lub klienta, który ma problemy z podejmowaniem decyzji.

Jeśli możesz zaoferować im konkretny dowód, że jeden projekt działa lepiej niż inny, często o wiele wygodniej podejmują decyzję.

Kiedy używać testu A / B

Jak już wspomniano, test A / B może być bardzo przydatny do przekonania klientów, którzy nie mogą decydować pomiędzy dwoma opcjami projektowania. Ale może być także pomocna dla projektantów, którzy nie są pewni, która z dwóch opcji będzie działać najlepiej dla ich klienta.

Każdego dnia publikuje się tak wiele artykułów i opracowań, które mówią nam, jak zmaksymalizować wyniki dla naszych klientów za pomocą jednego lub drugiego stylu. W wielu przypadkach informacje zawarte w tych artykułach mogą być sprzeczne w porównaniu z artykułem z innego źródła lub wydane we wcześniejszym terminie.

Testy A / B pozwalają projektantom przetestować różne teorie i zalecenia w kontekście ich własnych projektów, aby mogli sami zadecydować, co działa najlepiej dla ich klientów.

Pełne przeprojektowanie strony nie jest jedynym czasem, kiedy testy A / B mogą się przydać. Są szczególnie ważne podczas prowadzenia promocji lub innego ćwiczenia marketingowego. Gdy klient chce strony zaprojektowanej do konkretnej sprzedaży lub innej promocji, oczekuje, że zaprojektujesz coś, co przyniesie rezultaty.

Konfigurując test A / B, możesz określić prawdopodobny sukces różnych elementów projektu, sformułowań lub układów, aby klient uzyskał największą liczbę konwersji.

Rzeczy do przetestowania

Istnieje wiele elementów w projekcie strony internetowej, które możesz wziąć pod uwagę podczas testowania. Oto niektóre z najczęstszych:

  • Schemat kolorów
  • Skopiuj tekst
  • Ogólny układ
  • Obrazy
  • Kopia nagłówka
  • Rozmiar tekstu lub czcionka

Przykład testu na obrazach nagłówka. Wszystko oprócz samego obrazu zachowuje się tak samo w testach. Zdjęcia wg Per Ola Wiberg - Powiat i aussiegall .

Praktycznie każdy element strony internetowej można przetestować za pomocą testu A / B, ale możesz chcieć przetestować tylko najważniejsze elementy (takie jak kopie, schematy kolorów lub nagłówki), zarówno na czas, jak i na pieniądze.

Jak skonfigurować test A / B

Testy A / B składają się z kilku części. Konfiguracja jest stosunkowo prosta, szczególnie w przypadku niektórych narzędzi wymienionych w dalszej części tego artykułu. W większości testów A / B znajduje się kilka podstawowych kroków:

  • Skonfiguruj dwa projekty, które chcesz przetestować.
  • Losowo pokaż jeden projekt lub inny odwiedzającym lub grupie testowej.
  • Śledź wydajność, w szczególności związaną z celami witryny, dla każdego projektu.
  • Oceń wyniki i zdecyduj, którą wersję wybrać.

Będziesz chciał skonfigurować metodę śledzenia wyników uzyskiwanych z każdego projektu, poza samym programem analitycznym. Jeśli testujesz w środowisku produkcyjnym, możesz nie mieć nawet liczby odwiedzających widzących każdy projekt (choć powinny być blisko).

Upewnij się, że znasz odsetek użytkowników, którzy osiągnęli wyznaczone cele, a nie tylko konkretne liczby, jeśli istnieje różnica w całkowitej liczbie użytkowników, którzy widzieli każdy projekt.

Zmień tylko jedną rzecz na raz

Jest to często najtrudniejsza rzecz dla wielu projektantów. W prawdziwym testowaniu A / B powinieneś dokonywać tylko jednej zmiany na raz lub testować tylko jedną rzecz naraz. Oznacza to, że testowanie każdego elementu nawigacji strony internetowej, projektu nagłówka, układu treści, schematu kolorów itp. - osobno.

Powyższy przykład testu testuje czcionkę (Gruzja vs. Verdana) bloku kopii ciała.

Celem testowania każdej rzeczy osobno jest upewnienie się, że uzyskujesz dokładne wyniki dotyczące wpływu każdego elementu projektu na witrynę. Jeśli zmienisz wszystko na raz, nie wiesz, czy to cały projekt poprawił liczbę twoich połączeń (lub sprawił, że odpadły), czy tylko jeden element. W przypadku spadku liczby połączeń lub sprzedaży ważne jest, aby móc wyizolować to, co nie działa.

Załóżmy na przykład, że całkowicie przeprojektowałeś koszyk na stronie. Wszystko jest inne: przyciski wezwań do działania, sposób realizacji transakcji, sposób w jaki odwiedzający muszą wprowadzić informacje o płatnościach i wysyłce itp. A potem powiedzmy, że jest duży spadek sprzedaży. Problem polega na tym, że nie wiesz, co spowodowało spadek.

Jasne, może to być fakt, że wszystko jest po prostu inne i klienci wracający nie są tak zadowoleni z nowego projektu.

Ale może to tylko dlatego, że użyłeś jakiegoś uroczego sformułowania na przycisku "dodaj do koszyka" i to dezorientuje ludzi. Jeśli testowałeś ten przycisk oddzielnie od reszty koszyka, możesz zmienić sformułowanie i zwiększyć sprzedaż. Ale zamiast tego klient chce, aby wszystko wróciło tak, jak było, i uważają, że jesteś niekompetentny.

Testowanie A / B zajmuje czas

Testy A / B nie są zwykle wykonywane przez noc, ale zależy to od tego, co dokładnie testujesz. W przypadku czegoś prostego, takiego jak obraz nagłówka, możliwe jest przeprowadzenie tylko testu krótkoterminowego. Jednak w przypadku większych zmian, zwłaszcza tych, które będą miały bezpośredni wpływ na konwersje, możesz pozwolić, aby test był uruchamiany na dłużej.

Ustalenie, jak długo należy przeprowadzać test, jest często proste. Spójrz na wzorce ruchu na stronie. Większość witryn ma cykliczne wzorce ruchu, w niektóre dni konsekwentnie coraz większy ruch niż inne.

W przypadku niektórych witryn cykl ten będzie trwał przez jeden tydzień, podczas gdy dla innych może to być miesiąc. Jeśli to możliwe, przeprowadź test A / B przez co najmniej jeden cykl, aby uzyskać dokładniejsze liczby.

Celem jest uzyskanie dobrego przekroju odwiedzających testujących nowe opcje projektu. Zwracając uwagę na cykle ruchu, najprawdopodobniej uzyskasz taki przekrój. Jeśli dana strona nie ma rozpoznawalnych wzorców ruchu (lub jeśli są one znacznie dłuższe), spróbuj uruchomić test przez co najmniej tydzień.

Jak przekonać swoich klientów

Czasami klienci są odporni na dodatkowy czas i pieniądze związane z przeprowadzeniem odpowiedniego testu A / B.

Często myślą, że jako projektant, powinieneś już wiedzieć, co będzie działać, a co nie będzie na ich stronie internetowej. Czasem myślą, że jako osoba biznesowa wiedzą już, co będzie, a co nie. W obu przypadkach musisz przekonać ich, że test A / B może pomóc w poparciu tych teorii konkretnymi dowodami.

Podkreśl korzyści z przeprowadzania testu A / B. Powiedz im, że pomoże to zapewnić, że ich użytkownicy są zadowoleni i chętniej coś kupią, zarejestrują się w celu uzyskania konta lub pobiorą informacje.

Podkreślenie, że spora część czasu i pieniędzy na dobry test podziału może spowodować znacznie wyższe współczynniki konwersji w przyszłości. Podkreśl również, że dobry test podziału może również zaoszczędzić czas w dłuższej perspektywie, ponieważ po uruchomieniu witryny prawdopodobnie nastąpi mniej zmian w projekcie.

Narzędzia do łatwiejszego testowania A / B

Jak już wspomniano, istnieje mnóstwo wspaniałych narzędzi do administrowania testami A / B na twoich projektach stron internetowych. Oto niektóre z najlepszych (zachęcamy do dzielenia się nimi w komentarzach):

Optymalizator witryny Google
Google oferuje Optymalizator witryny w ramach pakietu Analytics. Jest to bezpłatne narzędzie, które umożliwia uruchamianie testów A / B lub wielowymiarowych. Oferują również informacje o tym, jak przetestować i jak uzyskać najlepsze wyniki.

Optymalizator witryny wizualnej
Optymalizator witryny wizualnej jest łatwym w użyciu narzędziem do testowania A / B, z którego korzystają zarówno firmy, jak i agencje. Po prostu tworzysz wiele wersji swojej strony internetowej, określasz cele swoich gości (pobieranie, rejestracja, zakup itp.), A następnie dzielą ruch między różnymi wersjami. Dostępna jest bezpłatna wersja próbna, na której można przeprowadzić pojedynczy test na 1000 użytkowników; płatne konta zaczynają się od 49 USD / miesiąc (dla testowanych 10 000 gości i do 3 równoczesnych testów). Optymalizator witryny wizualnej ma również wiele bezpłatnych narzędzi, z których możesz korzystać, nawet bez korzystania z ich usług: Kalkulator znaczenia testu podziału A / B , a Landing Page Analyzer , A / B Ideafox - wyszukiwarka studium przypadku i Kalkulator czasu trwania testu podziału i wielowymiarowego testu A / B .

Vertster
Vertster jest stworzony specjalnie do testowania wielowymiarowego, a nie tylko do testów A / B. Ich największą zaletą dla agencji jest to, że oferują prywatne etykietowanie swoich technologii, dzięki czemu możesz zaoferować swoim klientom własne rozwiązanie testowe.

Naciśnij 9 A / B Testowanie wtyczki Joomla
Ta wtyczka umożliwia uruchamianie testów A / B w Joomla bez korzystania z usług zewnętrznych. Jest łatwy w użyciu i może być uruchamiany na dowolnym elemencie witryny opartej na Joomla.

Amazon Mechanical Turk
Chociaż nie jest to narzędzie do testowania A / B, Mechanical Turk może być łatwo użyty do znalezienia użytkowników do testów A / B lub testów na wielu odmianach, często za jedyne grosze na jednego odwiedzającego. Będziesz musiał poradzić sobie z aspektami technicznymi testu, ale może to rozwiązać problem ze znalezieniem testowanych przedmiotów.

Podziel test kalkulatora
W przypadku matematycznie zakwestionowanego prostego kalkulatora można powiedzieć, który z testów był lepszy, jeśli całkowita liczba odwiedzających jest inna. Wystarczy wpisać całkowitą liczbę odwiedzających i liczbę, która spełniła Twoje cele dla każdej grupy odwiedzających, i obliczy, która z nich była lepsza.

ABtests.com
ABtests.com pozwala projektantom udostępniać wyniki z własnych testów A / B i przeglądać wyniki innych. Dzięki temu projektanci i programiści mogą uczyć się na podstawie tego, co inni już wypróbowali, a także udostępniać własne wyniki, aby pomóc innym.

Opcja alternatywna
Alternatywnie, zawsze możesz użyć dowolnej liczby standardowych narzędzi do testowania użyteczności, aby przeprowadzić test A / B, nawet jeśli oficjalnie nie oferują tej usługi. Wszystko, co musisz zrobić, to skonfigurować dwa testy i monitorować wyniki z każdego z nich. Jest to doskonała opcja, jeśli masz już ulubione narzędzie do testowania użyteczności, ale chcesz rozwinąć testowanie A / B. Jeśli nie, oto kilka, które możesz wziąć pod uwagę:

Testowanie wielowymiarowe

Testowanie na wielu odmianach jest podobne do testowania A / B, ale zawiera więcej opcji. Jeśli test A / B porównuje dwie rzeczy, test na wielu odmianach może przetestować trzy, cztery lub pięć różnych projektów.

Jeśli zdecydujesz się na testy wielowymiarowe, a nie tylko proste testy A / B, dobrym pomysłem będzie testowanie tylko jednego elementu naraz. W rzeczywistości, im więcej opcji uwzględnisz w teście, tym bardziej skomplikowane wyniki tłumaczenia ustną, a te komplikacje zostaną zaostrzone tylko przez testowanie więcej niż jednego elementu.

Testy na wielu odmianach mogą być szczególnie przydatne, jeśli klient nie ma pewności, jak chce zaprojektować swoją witrynę. Możesz przetestować dwa lub trzy zupełnie różne makiety strony i zobaczyć, który z nich działa najlepiej.

Możesz następnie przeprowadzić testy A / B na wybranych elementach w zwycięskim projekcie, aby upewnić się, że jest zoptymalizowany tak dobrze, jak to tylko możliwe.

W recenzji

Oto podstawowe zasady, o których musisz pamiętać podczas przeprowadzania testu A / B:

  • Testuj tylko jedną rzecz naraz.
  • Daj dużo czasu na testowanie.
  • Użyj dostępnych narzędzi, aby ułatwić testowanie A / B.
  • Użyj wyników, aby pomóc klientom w podejmowaniu lepszych decyzji.


Napisany wyłącznie dla WDD przez Cameron Chapman .

Jeśli masz więcej wskazówek A / B lub testów wielowymiarowych, technik lub narzędzi do udostępniania, zrób to w komentarzach. Chcielibyśmy również usłyszeć historie sukcesu wynikające z testów A / B!

ab testowanie testowanie witryny testowanie strony głównej