Najlepsze praktyki projektowania stron internetowych dla dzieci
Projektowanie dla małych dzieci to coś, o czym niewielu projektantów myśli, zanim nie podejmie się tego przez klienta, który chce kierować reklamy na tę grupę wiekową.
Ale prawda jest taka, że dzieci w wieku 3-12 lat korzystają z Internetu w zaskakujących liczbach. Dziesięć lat temu rzadko zdarzało się, że dziecko, które jeszcze nie osiągnęło wieku szkolnego, korzystało z komputera. Obecnie istnieje zaskakująca liczba witryn specjalnie dla nich przeznaczonych. A liczba ta cały czas rośnie.
Grupa Nielsen Norman, znana od dawna z badań nad użytecznością, niedawno ukończyła badanie nawyków internetowych i związanych z nimi problemów z użytecznością, z którymi często spotykają się dzieci w wieku 3-12 lat.
Raport opiera się na rzeczywistych badaniach użytkowników, a nie tylko ankietach, w których pyta się dzieci, jakie są ich zwyczaje i doświadczenia w Internecie, oraz dostarcza nieocenionego wglądu w rzeczywiste problemy z usługami, z którymi borykają się dzieci, oraz tego, co użytkownicy mogą z tym zrobić.
Poniżej znajduje się krótka próbka niektórych tematów omawianych w raporcie i badaniu. Raport można kupić i pobrać z Witryna NN / G .
Mit: Dzieci mają najnowocześniejszą technologię
Wielu z nas wierzy, że dzieci mają dostęp do najnowocześniejszych technologii. Mają do dyspozycji najnowsze komputery, telefony komórkowe i inne gadżety. Chociaż może to być bardziej powszechne wśród nastolatków, młodsze dzieci często mają przestarzałe komputery.
Jeśli myślisz o tym przez chwilę, ma to sens. Dzieci w szkole podstawowej często nie są tak uzależnione od komputerów do pracy w szkole, a zatem rodzice często udzielają im hand-me-downów (własnych lub starszych rodzeństwa) lub tańszych maszyn. Oznacza to nie tylko, że dzieci mają często komputery z wolniejszymi procesorami, ale mogą także być bardziej ograniczone w prędkościach połączeń internetowych.
Nawet komputery używane przez dzieci w szkole są często starsze i przestarzałe. Komputery szkolne są często przekazywane, a budżety na nowe technologie są często bardzo ograniczone. Szkolne laboratoria komputerowe mogą utrzymywać się na tych samych komputerach przez pięć lat lub dłużej z powodu ograniczeń budżetowych. Często te komputery nie są szczególnie nowatorskie, gdy są kupowane.
Mit: Dzieciaki rozumieją technologię, której używają
Wielu dorosłych patrzy na dzieci za pomocą komputerów i zakładają, że rozumieją, jak działają. W końcu wiele z tych dzieci dorastało przy użyciu komputerów i dla wielu z nich wygląda jak druga natura.
Prawdą jest, że tylko dlatego, że dzieci wiedzą, jak używać czegoś, nie oznacza to, że mają jakąkolwiek wskazówkę, jak to naprawdę robi to, co robi:
Podobnie jak większość dorosłych, którzy nie rozumieją, jak działa lodówka, dzieci nie czują potrzeby zrozumienia podstawowych mechanizmów sieci przed jej użyciem.
Z tego powodu ważne jest, aby projektanci nie przeceniają wiedzy swoich gości. Staje się to ważniejsze, ponieważ zmniejsza się wiek użytkownika, ponieważ ma on mniejsze doświadczenie w działaniu technologii.
Mit: Dzieci są bardziej doświadczone niż osoby dorosłe
Ponieważ dzieci często spędzają dużo czasu przy użyciu technologii, ludzie często zakładają, że są bardziej doświadczeni niż dorośli. Ale prawda jest taka, że mają tyle samo problemów z użytecznością co dorośli.
Nie myśl, że możesz pominąć pewne zasady dobrej użyteczności z myślą, że dzieci to po prostu zrozumieją. Dzieci nie mają specjalnych uprawnień, które pozwolą im ominąć problemy z użytecznością. W rzeczywistości, mówiąc o najmłodszych użytkownikach Internetu, często są znacznie mniej doświadczeni w Internecie niż ich rodzice. Nie mają żadnego doświadczenia online, dzięki czemu ciągle uczą się nowych rzeczy.
Najmłodsi użytkownicy nie wiedzą, gdzie kliknąć i co robić w witrynie. Nie ma żadnych reguł, ponieważ użytkownicy nie są tego świadomi. Wielu niedoświadczonych użytkowników nie wie, jak czytać. Jak powiedzieć dzieciom, co mają robić, kiedy nie mogą przeczytać instrukcji?
Ta ostatnia część stanowi szczególne wyzwanie dla projektantów. Wskazówki wizualne są szczególnie ważne w przypadku witryn z młodszymi grupami użytkowników. Nawet na stronach, na których docelowi czytelnicy mogą czytać, pamiętajcie, że czytanie ze zrozumieniem jest wciąż ogromną zmienną wśród małych dzieci i zapewnia prostotę i prostotę instrukcji.
Dzieci mają małą cierpliwość online
Wszyscy mamy tendencję do zaprzestania korzystania z witryn, które nas frustrują z powodu słabej użyteczności lub innych problemów. Dzieci i nastolatki robią to nawet szybciej niż dorośli. Jeśli mają problemy z korzystaniem z witryny, opuszczają ją niemal natychmiast, gdzie dorośli mogą klikać i próbować ją rozwiązać.
Dzieci również mają dość czasu ładowania na takie rzeczy, jak filmy. Może to spotęgować fakt, że te dzieci często mają starsze i mniej wydajne komputery niż ich starsze rodzeństwo lub rodzice. Projektanci powinni bardzo uważać na dłuższe czasy ładowania, lub przynajmniej wyjaśnić, jak długo dzieci mogą oczekiwać na czekanie (np. Za pomocą paska postępu, a nie tylko "ładowanie" tekstu lub animacji).
Widzieliśmy kilka rodzajów reakcji, podczas gdy użytkownicy czekali na pobranie plików Flash, ale wszyscy okazali niezadowolenie z witryny, gdy musieli czekać. Im dłużej użytkownicy musieli czekać, tym gorsze reakcje. Wielu po prostu kliknęło przycisk Wstecz.
Dzieci są online rozrywką
Dorośli często szukają informacji w Internecie. Sprawdzają witryny z wiadomościami, odwiedzają portale i korzystają z wyszukiwarek. Z drugiej strony dzieci najczęściej korzystają z rozrywki (i prac domowych). Grają w gry, sprawdzają witryny o swoich ulubionych postaciach lub celebrytach, a poza tym dobrze się bawią w Internecie.
Jeśli projektowana witryna nie jest wyłącznie witryną rozrywkową, dodanie atrakcyjnych elementów, takich jak gry lub inna interaktywna zawartość, może znacznie poprawić zaangażowanie strony wśród młodszych użytkowników.
Ponieważ wiele dzieci szuka rozrywki w sieci, elementy multimedialne są bardzo atrakcyjne, gdy udostępniają treści w bogatszy i bardziej zabawny sposób.
Weź na siebie słabsze umiejętności motoryczne
Projektanci często zapominają o fizycznych różnicach między dziećmi i dorosłymi podczas projektowania witryny. Dzieci są mniej zręczne niż dorośli, przez co mają trudniejszy czas pisania i manipulowania myszą. Oznacza to, że popełniają więcej błędów niż dorośli.
Dzieci też miały problem z używaniem myszy i często klikały przez pomyłkę prawym przyciskiem, a wiele osób nie wiedziało, jak przeciągnąć. Oni ... często przegapili cel i przez pomyłkę kliknęli inny przedmiot w pobliżu.
Projektanci powinni zadbać o to, by linki i klikalne obszary były obszerne i dobrze zdefiniowane, z przestrzenią buforową między nimi, aby zminimalizować liczbę błędnych kliknięć spowodowanych przez dzieci podczas korzystania z ich witryn.
Dzieci chętniej eksperymentują w Internecie
Dorośli często mają bardzo surowe, uprzedzone wyobrażenia o tym, jak rzeczy powinny działać w Internecie. Są przyzwyczajeni do tego, że strony, które odwiedzają, zachowują się w określony sposób i oczekują podobnych stron do działania w podobny sposób.
Dzieci, ze względu na swoje ograniczone doświadczenie online, nie mają tych samych z góry ustalonych poglądów na temat tego, jak powinny wyglądać rzeczy. Z tego powodu są bardziej skłonni do eksperymentowania z różnymi elementami witryny. Dzieci czasami angażują się w "trałową" metodę odkrywania strony internetowej, na której po prostu klikają losowo w nadziei na odpowiedź.
Z tego powodu projektanci muszą uważać, aby usunąć niepotrzebne i nieistotne linki z ich stron (lub przenieść je do miejsc, w których dzieci są mniej podatne na klikanie, np. Poniżej stopki), aby dzieci nie kliknęły przypadkowo treści, które prawdopodobnie nie będą się angażować ich (jak o stronie lub informacji przeznaczonych dla rodziców, a nie dzieci).
Jeśli dziecko zgubi się na Twojej stronie, często opuszcza witrynę, a nie korzysta z przycisku wstecz, aby wrócić do miejsca, w którym chciał być.
Dzieci nie dokonują rozróżnienia między treścią a reklamą
Dorośli często "ignorują transparenty" i ignorują treści promocyjne lub reklamowe na odwiedzanych stronach internetowych.
Dzieci, częściowo z powodu ograniczonego dostępu do stron internetowych, wprowadzają niewielkie rozróżnienie między reklamą i częściami promocyjnymi witryny a rzeczywistą treścią witryny.
Jest to zarówno dobre, jak i złe. Jest to doskonałe rozwiązanie dla reklamodawców, którzy często mogą zwabić dzieci z witryn, które celowo odwiedzili, o wiele łatwiej niż dorosłych. Dla właścicieli witryn może to być szkodliwe, ponieważ dzieci często opuszczają witrynę, nawet nie wiedząc, że odeszły.
Więc co to wszystko znaczy?
Jeśli projektujesz stronę internetową dla małych dzieci, ważne jest, aby zauważyć różnice między sposobem korzystania przez dzieci z Internetu a sposobem, w jaki robią to nastolatki i dorośli. Dzieci są znacznie mniej wyrozumiałe na wiele sposobów niż dorośli i szybciej opuszczą witrynę, która nie spełnia ich potrzeb i oczekiwań.
Jeśli jesteś projektantem, który podejmuje projekty skierowane do dzieci na zasadzie regularnej (lub nawet okazjonalnej), warto zapoznać się z pełnym studium Nielsen Norman Group.
Zrozumienie, w jaki sposób dzieci faktycznie korzystają z internetu (a nie jak mówią, że go używają, co często różni się znacznie od prawdy) znacznie poprawi twoją zdolność do tworzenia stron internetowych, które angażują się w tę często przeoczaną grupę użytkowników Internetu.
Aby uzyskać więcej informacji, możesz kupić i pobrać pełny raport z witryny Witryna NN / G .