Projektowanie dla krótkich rozpiętości uwagi
Niedawno opublikowane badania autorstwa comScore ujawnił że aplikacje na smartfony stanowią obecnie 50 procent całego czasu mediów cyfrowych. Kiedy dodajemy czas spędzany na aplikacjach na innych urządzeniach mobilnych - takich jak tablety - liczba ta znacznie rośnie. Podobnie, inne badanie to wykryło liczba użytkowników internetu mobilnego przekroczyła liczbę użytkowników tylko na komputerach.
... chyba że mądrze zoptymalizujesz swoją aplikację i stronę internetową, by zmniejszyć czasy uwagi, Twoja firma ucierpi.
Podczas gdy badania te wskazują głównie na coraz powszechniejsze korzystanie z mobilnego internetu, istnieje jeszcze jeden problem, który pojawia się w związku z coraz bardziej mobilnym światem: malejącym zasięgiem uwagi.
Niedawne badanie Microsoftu ujawniło, że doświadczamy coraz mniejszej koncentracji uwagi. Badanie to, które zbadało 2000 osób i monitorowało aktywność mózgu 112 innych osób teraz mamy okres uwagi wynoszący osiem sekund , w porównaniu do okresu uwagi wynoszącego 12 sekund w roku 2000.
Zmniejszenie zakresu uwagi jest jeszcze bardziej widoczne w przypadku użytkowników aplikacji mobilnych, co pokazują najnowsze badania Jampp uwaga użytkowników aplikacji mobilnych zmniejsza się o 88 procent rok do roku. Według badań, długość sesji dla aplikacji e-commerce zmniejszyła się o 35 procent w samym pierwszym kwartale 2016 roku.
Jesteśmy teraz w okresie "skupienia uwagi na aplikacjach" i jeśli nie inteligentnie zoptymalizujesz swojej aplikacji i strony internetowej pod kątem zmniejszających się okresów uwagi, Twoja firma ucierpi. Oto kilka wskazówek, które pomogą zoptymalizować aplikację i stronę internetową pod kątem zmniejszania się zakresu uwagi:
Przyspieszenie
Badanie Jampp, wspomniane wcześniej, wykazało, że ludzie spędzają mniej niż średnio 60 sekund na aplikacjach mobilnych. ZA podobne badanie Zauważyliśmy, że trzysekundowe opóźnienie w załadowaniu strony internetowej spowoduje, że 40 procent użytkowników porzuci Twoją witrynę. Pierwszym krokiem jest szybkie błyskawice Twojej witryny i aplikacji. Ułatw użytkownikom wykonywanie najprostszych czynności w aplikacji lub w witrynie w czasie krótszym niż 60 sekund.
Większość twórców aplikacji popełnia błąd polegający na ładowaniu aplikacji z wieloma niepotrzebnymi funkcjami w nadziei, że użytkownicy uznają ją za interesującą. Niestety jest to jeden z głównych powodów, dla których użytkownicy unikają aplikacji. Ważne jest unikanie nadmiernych komplikacji. Zamiast tego spraw, aby użytkownicy mogli wykonywać najbardziej podstawowe zadania w Twoich aplikacjach w ciągu kilku sekund.
Daj ludziom wskazanie postępu
... mierniki kompletności są tak skuteczne, że badania pokazują, że 75 procent ludzi woli je mieć.
Czasami niemożliwe jest, aby Twoja witryna lub aplikacja była tak szybka, jak chcesz, zwłaszcza gdy transakcje lub poufne informacje - które często polegają na ułatwianiu transakcji przez osoby trzecie - są przesyłane bezpiecznie. W takim przypadku, co jest najlepsze? Daj ludziom wskazanie postępu.
Badania pokazują, że gardzimy niepewnością i nic nie irytuje już niecierpliwego użytkownika bardziej niż niewiedzenie, gdzie on się znajduje i ile jeszcze czasu zajmie ukończenie działania. Dając wskazanie postępu, możesz jednak wszystko zmienić.
Wiele dużych witryn korzysta z tego z wielkim sukcesem: kiedy tworzysz nowy profil LinkedIn, istnieje kompletny miernik pokazujący, ile kroków zostało do zakończenia twojego profilu. Nowe konto Gmail pokazuje również, jak wypełnić swój profil i co należy zrobić, aby profil był w pełni gotowy. Konsekwencją tego jest to, że koncentrujesz się głównie na wypełnianiu swojego profilu zamiast rozpraszać się, jak długo to trwa. W rzeczywistości mierniki kompletności są tak skuteczne, że pokazują to badania 75 procent ludzi wolą mieć jeden.
Mówiąc prościej, jeśli poświęciłeś 5 minut na wypełnienie swojego profilu, a wskazanie pokazuje, że Twój profil jest w 70 procentach kompletny, starasz się, aby twoje wysiłki nie zostały zmarnowane. "Zostało ci tylko 30 procent więcej wysiłku" - mówisz sobie. W tym samym scenariuszu, ale bez miernika kompletności, po prostu mów sobie: "Chodź, spędziłem pięć minut na tych rzeczach i nie ma końca w zasięgu wzroku. Okay, poddaję się! "
Oto przykład Dropbox za pomocą miernika postępu:
Poniżej znajduje się przykład LinkedIn używający mierników postępu:
Unikaj ładowania spinnerów tak często jak to tylko możliwe
Pod koniec dnia musisz zdać sobie sprawę, że - dla twojej aplikacji i strony - jest coś jeszcze ważniejszego niż rzeczywista prędkość, a to jest postrzegana prędkość.
Niezależnie od tego, jak szybka jest Twoja aplikacja lub witryna, nie będzie to miało większego znaczenia, jeśli ludzie będą postrzegać ją jako wolną. Oczywiście, próbując dać użytkownikom wskazanie postępu, wielu programistów decyduje się na użycie mechanizmu ładującego; w rzeczywistości powoduje to słabą wygodę użytkownika, ponieważ nie daje użytkownikom dokładnych informacji o tym, ile poczynionych postępów i jak długo muszą czekać.
W rzeczywistości, dla Polar, dodawanie spinnerów ładowania wywołało negatywne wrażenia użytkownika i negatywna informacja zwrotna; mimo że zoptymalizowali aplikację i przyspieszyli, pojawiły się negatywne opinie użytkowników, którzy napotkali te ładowanie. Jednak po wyjęciu przędzarki wszystko wróciło do normy.
Skorzystaj z ładowania w tle
Najlepsze aplikacje opanowały sztukę podejmowania działań bez problemu dla użytkowników. Godnym uwagi przykładem aplikacji, która to działa skutecznie, jest aplikacja Instagram. Gdy użytkownik próbuje załadować obraz, który zazwyczaj zajmuje 30 sekund, aby załadować, Instagram sprawia, że wygląda tak, jakby natychmiast załadował obraz.
Jak to robią? Ładowanie w tle: gdy użytkownik nadal podpisuje obraz, dodając tytuł i tagi, Instagram powoli przesyła obraz w tle. Do czasu, gdy użytkownik kliknie "udostępnij", obraz zostanie opublikowany automatycznie. Jeśli chodzi o przeciętnego użytkownika, Instagram jest po prostu bardzo szybką aplikacją i całkowicie pomija pracę wykonywaną w tle.
To idzie do dalszego wspierania znaczenia postrzeganej prędkości. Upewnij się, że wykorzystujesz możliwości działań w tle, aby zapewnić użytkownikom znacznie szybsze działanie.
Użyj leniwego ładowania
Należy zdać sobie sprawę, że większość osób, które korzystają z Twojej aplikacji i witryny, nie potrzebuje połowy funkcji. Ładowanie każdej z funkcji przyczynia się do spowolnienia działania użytkownika. Rozwiązaniem jest użycie leniwego ładowania.
Z leniwym ładowaniem można opóźnić ładowanie niektórych obiektów, dopóki nie będą potrzebne; na przykład w witrynie, która w dużym stopniu wykorzystuje obrazy, oczekuje się, że obrazy przyczynią się do opóźnienia czasu ładowania witryny. Po prostu spójrz na Flickr , a zdasz sobie sprawę, ile koszmaru na stronie będzie bez leniwego ładowania.
Przy leniwym ładowaniu możesz sprawić, że obrazy nie będą ładowane, dopóki użytkownicy nie przewiną do miejsca, w którym znajdują się obrazy. W naturalny sposób zaoszczędzi to użytkownikom wiele początkowego czasu ładowania, tworząc wrażenie, że witryna jest znacznie szybsza niż w rzeczywistości.