Słowa są niezwykle potężne. To właśnie one składają się na Internet. Bez kopii sieć byłaby niczym. Jednak w wielu projektach projektowych słowa postrzegane są jako refleksja, kiedy powinny stać się celem od samego początku.
Jason Fired z 37 Signals fame mówi, że "zawsze projektowałeś tę stronę, a potem po prostu wlewasz ją później i nigdy nie było to dla mnie właściwe". Zamiast tego dobre treści powinny być tym, do czego stosujemy nasze umiejętności projektowe.
Kiedy miksujesz świetną kopię i świetny design, mogą się wydarzyć magiczne rzeczy. Świetny design pochodzi z wielkiego użycia słów.
Każda witryna w sieci powinna mieć silne wezwania do działania.
W sklepie e-commerce najprawdopodobniej wezwanie do działania to "dodaj ten produkt do koszyka, a następnie go kup".
Nawet witryny z mniej widocznymi wskaźnikami sukcesu mogą korzystać z wezwań do działania. Może to być tak proste, aby przeczytać więcej treści lub zapisać się do newslettera.
Zaproszenia do działania powinny się pojawić na każdej stronie witryny. Połączenia mogą być zmienione na różnych stronach, a niektóre witryny mogą zawierać dziesiątki różnych wezwań do działania rozsianych po ich stronach.
Silne wezwania do działania mogą oznaczać różnicę między sukcesem a porażką.
Naprawdę nie wierzyłem, że zmiana tak niewielkich fragmentów strony może spowodować taką różnicę, dopóki nie zobaczyłem testu AB, który dał zaskakujące wyniki: Dustin Curtis zmienił swój link na Twitterze z "Śledź na Twitterze" na "Powinieneś śledzić mnie na Twitterze tutaj". Ta subtelna różnica w kopii zwiększyła konwersję wyznawców o 173%. To prawie podwojenie liczby osób podążających za nim.
To był dla mnie moment zwalniający, gdy pomyślałem "Wow! Naprawdę coś jest w testach A / B ". Byłem zaskoczony, że tak niewielka różnica z kilkoma dodatkowymi słowami może spowodować tak znaczącą różnicę. Moje wcześniejsze myślenie brzmiałoby: "jeśli zamierzają podążać za tym, co zamierzają podążać." Myślałem, że tak długo, jak było jasne, aby śledzić kogoś na Twitterze, nie było potrzeby posiadania sprytnej kopii.
Przykład ten dowodzi, że testowanie A / B ma ogromną wartość, aw szczególności słowa - mikrokopia na stronie. Chociaż ten przykład działał dla Dustina, nie ma gwarancji, że termin "Powinieneś za mną podążać na Twitterze tutaj" będzie działał z Twoją witryną, rzeczą, którą należy zabrać, jest to, że musisz przetestować.
Testy A / B, nazywane również testami rozlanymi, są proste, a założenie jest proste. Testujesz 2 nieznacznie różne lub bardzo różne strony i mierzysz, który z nich daje lepszy wynik. Jest to możliwe za pomocą JavaScriptu, który można łatwo skonfigurować za pomocą takiej usługi Optymalnie lub Optymalizator witryny Google . Te narzędzia bardzo ułatwiają testowanie wariantów w twoich projektach. Wszelkie przeczucia, które masz ze współpracownikami lub klientami, można załatwić za pomocą twardych dowodów na test A / B. Ten artykuł nie koncentruje się na testach A / B, ale jest bardzo ważną częścią ulepszania twojej strony i wiedząc na pewno, że to, co zmieniasz, działa na lepsze.
Chciałbym powiedzieć, że istnieją magiczne słowa, które wygrywają w każdym teście A / B, niestety nie ma. Co może działać dla jednej witryny, nie będzie działać dla innej. Najważniejszą rzeczą do zrobienia jest przetestowanie własnych przeczuć. Słowa takie jak "wolny", "mój", "teraz" są dobrym miejscem do rozpoczęcia. Po znalezieniu zwycięskiej formuły proces zaczyna się od nowa i chcesz znaleźć jeszcze lepsze i silniejsze wezwanie do działania. Testowanie nigdy się nie kończy.
Istnieje sławny przykład firmy z branży e-commerce, która zarobiła dodatkowe 300 milionów dolarów, po prostu usuwając przycisk. Stwierdzono, że rejestracja na stronie wyłączyła wielu użytkowników z zakupów. Czasami najlepsza kopia nie jest wcale kopią (lub przynajmniej innym rodzajem kopii). Po raz kolejny pokazuje, że stosunkowo niewielkie zmiany w witrynie mogą przynieść niesamowite rezultaty.
Na stronach z najczęściej zadawanymi pytaniami na GitHubie znajduje się piękny przycisk oznaczony jako "Kontakt z człowiekiem". Jest to świetny element projektu, ponieważ nie tylko dokładnie opisuje, co należy zrobić, jeśli użytkownik nadal nie jest pewien problemu, przycisk dodaje osobisty charakter w frustrującym momencie. To jest pocieszające i pielęgnujące dla użytkownika.
Wznów pieczenie Główne wezwanie do działania ma silny kształt i dobre wykorzystanie koloru. Opis podrzędny pomoże również w konwersji. To, co testowałem, to coś w stylu "Utwórz moje CV teraz", co dodałoby do tego pilności.
W przykładzie z Blog Google Analytics Ogromne wzrosty można zaobserwować po zmianie kopii przycisków wezwań do działania. "Zarejestruj się" jest bardzo proste i chociaż opisuje to, do czego służy wezwanie do działania, nie ma w nim zbyt wiele z punktu widzenia użytkownika. "Dowiedz się więcej" jest dużo bardziej zachęcający dla użytkownika, co daje ogromny wzrost konwersji o niemal 20%. Ten test przycisku mógł wygrać wybory Obamy w 2008 roku.
Słowa mają kluczowe znaczenie dla projektowania, a jeśli masz niewłaściwe sformułowanie, może to źle wpłynąć na twoją stronę i biznes. Wszystkie witryny powinny mieć silne wezwania do działania na każdej stronie. To wezwanie do działania może zachęcać użytkowników do oglądania większej ilości treści na stronie lub coś bardziej namacalnego, aby kupić teraz w sklepie e-commerce. Jak widzieliśmy, niewielkie zmiany w sformułowaniu mogą spowodować ogromne różnice w kontaktach z wezwaniami do działania i wskaźnikami sukcesu. Nie ma jednak magicznej kuli, jednak musisz przetestować swoje projekty i strony internetowe z przeczuciami, które może mieć ty i twój zespół.
Wyróżniony obraz / miniatura, pisanie obrazu przez Shutterstock.