Twitter nie jest już opcją. Dlaczego powinieneś pisać na tweetach?
Twitter jest podobny do fandomu Apple - albo go uwielbiasz, albo uważasz, że jest to okropna niedogodność. W rzeczywistości, Twitter nie jest czasochłonnym, przerażającym potworem, ani tym, że jest wszystkim i kończy wszystkie media społecznościowe. Jest to po prostu kolejne narzędzie, za pomocą którego możesz komunikować się ze swoimi klientami lub ze światem Twittera.
Biorąc pod uwagę, że wszyscy tutaj mają odrobinę umiejętności technicznych, po prostu przyjmujemy za pewnik, że możesz założyć konto na Twitterze. Jesteśmy tu, aby pomóc z resztą.
W naszym zajętym świecie rządzonym przez Blackberry i telefony iPhone, Twitter jest skondensowaną informacją dla poszukiwanego i doświadczonego internetowego profesjonalisty . Jest rzeczą oczywistą, że jest to bardzo pociągająca demografia, którą należy przyciągnąć i zatrzymać. Jeśli zgodzisz się na umieszczenie na Twitterze twittera dla Twojej firmy, przyciągniesz nie tylko te gałki oczne, ale również oznaczysz się niepisanym kodem technicznym, który zrozumieją. Połóżmy to w perspektywie. Jeśli Nike ma kanał na Twitterze z bieżącymi wskazówkami, a Converse nie ma nic wspólnego, to marka tenisówek, którą kupiłaby twoja czytelniczka na Twitterze, gdy doszedłaby do kasy? Odpowiedź jest akademicka.
Posiadanie kanału na Twitterze daje Twojej firmie pewien blask konkurencji, którego po prostu nie możesz kupić . Jeśli Twoja firma działa już wystarczająco długo, czy pamiętasz, kiedy pojawiła się dyskusja na temat tego, czy powinieneś mieć stronę internetową? To jest ten sam argument. Pytanie nie brzmi, czy Twoja firma powinna być na Twitterze - pytanie, jak szybko możesz zacząć korzystać z Twittera.
Konfigurowanie profilu Twojej firmy
Aby zmienić swój profil, zaloguj się na swoje konto na Twitterze i przejdź do zakładki "Ustawienia" w lewym górnym rogu. Spowoduje to otwarcie podmenu, które pozwala edytować swój profil. Jeśli Twoja firma dotyczy Ciebie, znajdź profesjonalnie wyglądające zdjęcie siebie i dodaj je do swojego profilu. Jeśli Twoja firma jest większa, dodaj tutaj swoje logo.
Powinieneś także zmienić swój obraz tła na inny niż domyślny, a to powinno być czymś, co odnosi się do Twojej firmy. Pamiętaj, że powinno to być coś, co działa dobrze jako obraz tła. Jeśli jesteś architektem, projekty dobrze by się tu ułożyły. Jeśli sprzedajesz odznaki, zdjęcie kilku odznak byłoby dobre. Baw się z kilkoma różnymi obrazami, aż poczujesz, że dobrze to zrobiłeś. Te dwie proste czynności sprawią, że twoja strona Twitter będzie wyglądać bardziej profesjonalnie.
Przykład dobrego profilu na Twitterze
Obserwuję na Twitterze
Najważniejszą rzeczą do zrobienia na Twitterze jest śledzenie . Gdy zarejestrujesz się na swoje konto, idź i poszukaj każdego, kto jest zainteresowany twoim rynkiem niszowym i pokrewnymi obszarami. Zacznij je obserwować. Niepisaną regułą Twittera jest to, że podążasz za tymi, którzy zapisują się, aby za tobą podążać, więc w ten sposób zdobywasz początkowo swoich odbiorców. Liczby są ważne, więc postaraj się dodać jak najwięcej w ciągu pierwszych kilku dni swojego konta.
Zauważ, że aby przeszukać Twitter, musisz przejść na sam dół strony i kliknąć "Szukaj". your results according to date, area, and even whether or not a tweet contains links. Oferuje również zaawansowaną funkcję wyszukiwania podobną do Google, w której można zawęzić wyniki według daty, obszaru, a nawet tego, czy tweet zawiera linki. Aby dać ci przykład tego, jak potężna jest ta funkcja, wyszukiwanie na stronie internetowej dało następujący tweet:
" Myślę o przebudowie strony internetowej ... projektowaniu bloga, stronie internetowej ... wszystkim!"
Czy możesz powiedzieć wykwalifikowanego potencjalnego klienta, który umiera, aby mogli się z Tobą skontaktować? Wiedziałem, że możesz.
Promuj to wszędzie
Umieść swój kanał na Twitterze na swoich wizytówkach, stronach internetowych, broszurach i innych materiałach, które masz na świecie. Twój adres Twitter jest taki, na jaki się zarejestrujesz - na przykład, jeśli zarejestrujesz się jako webdesignnumberone twój adres Twitter będzie @webdesignnumberone. Staraj się, aby był jak najkrótszy. Upewnij się, że promujesz swój kanał na Twitterze na takich przedmiotach jak Twoja grupa na Facebooku i Twój blog. Poproś swoich pracowników, aby przygotowali kanał Twittera na swoich profilach na Facebooku, jeśli zechcą.
W przypadku braku Twittera
Utworzenie kanału na Twitterze nie oznacza, że Twój młodszy zespół sprzedaży dostaje na Twittera swoje losowe myśli do świata. Wiadomość musi być zarządzana tak, jak we wszystkich działaniach marketingowych. Kampania Hillary Clinton źle napisałem na Twitterze w ostatnich wyborach, pozwalając personelowi na spamowanie Twittera i nie naśladowanie nikogo. Twitter skupia się na interakcji, a jeśli nie podążasz za nią, nie wchodzisz w interakcję .
Jeśli prowadzisz Twittera jako firmę, musisz także uważać na granicę między interakcją osobistą i społeczną. Nie chcesz wdawać się w polityczną kłótnię, jeśli tweetujesz jako firma. Chcesz wziąć udział w swobodnych, lekkich rozmowach związanych z Twoją firmą lub pomagających ludziom. Na przykład, jeśli widzisz tweeta od obserwującego, który żąda pomocy z poleceniem warstwy w Photoshopie i znasz odpowiedź, nie twórz z nim wiadomości, ale wysyłaj bezpośrednią wiadomość do tego użytkownika z odpowiedzią. O ile, oczywiście, nie pracujesz dla firmy zajmującej się projektowaniem graficznym, w takim przypadku możesz ćwierkać swoją odpowiedź. Dopóki używasz zdrowego rozsądku, będziesz na dobrej drodze.
Bezpośrednia wiadomość na Twitterze
Pamiętaj, że wszystkie tweety mogą być wyszukiwane na stronie Twittera, więc nigdy nie obrażaj niczego obraźliwego . Może pojawić się później i cię skrzywdzić. Jeśli Twój tweet przesunie się przez palce, które Ci się nie podoba, zawsze możesz wrócić i usunąć go na swojej stronie na Twitterze.
Ułatwiaj aktualizację za pomocą aplikacji i komórek
Jeśli Ty lub Twoi pracownicy nie możecie wprowadzić tweetów za pomocą jednego kliknięcia z pulpitu, jest duża szansa, że nie zaktualizujecie się tak regularnie, jak powinniście. Możesz pobrać narzędzie o nazwie Digsby z digsby.com to nie tylko pomoże zarządzać aktualizacjami na Twitterze, ale będzie obsługiwać ruch przychodzący z Facebooka i wszystkich klientów komunikatorów. Po skonfigurowaniu Digsby wystarczy kliknąć logo Twitter na pasku menu, aby opublikować nowy tweet. to jest to!
Okno kontaktów Digsby
Innym przydatnym klientem o jeszcze większej funkcjonalności na Twitterze niż Digsby, w tym możliwością wyszukiwania tweetów z pulpitu, jest Twhirl. Można go pobrać z http://www.twhirl.org/ . Digsby jest ładną aplikacją typu "wszystko w jednym", dodatkową funkcją, którą Twhirl wnosi do stołu, jeśli chcesz zrobić coś więcej niż tylko dodawać nowe tweety. Kołysanie zarówno Digsby, jak i Twhirl daje najlepsze efekty.
Aby komunikować długie adresy URL, zarejestruj się przy pomocy http://tinyurl.com/ . Umożliwi to skrócenie adresów URL, aby były krótkie i miłe, co pomaga zarówno w tweetach, jak i e-mailach.
Jeśli masz firmowe telefony komórkowe, upewnij się, że na Twitterze jest włączona aktualizacja mobilna na Twoim telefonie komórkowym i na samej stronie Twittera . Jedynym minusem tego jest to, że Twitter może obecnie być aktualizowany tylko z jednego numeru telefonu komórkowego.
Wyślij notatki z podziękowaniami
Zaloguj się na swoje konto codziennie i wyślij podziękowania na Twitterze za pomocą bezpośredniej wiadomości. Bezpośrednia wiadomość na Twitterze jest podobna do wiadomości na Facebooku - prywatna i niewidoczna dla nikogo oprócz odbiorcy. Ten osobisty akcent przyniesie Ci trochę przyjemności.
Utrzymanie tego
Jeśli pracujesz nad tweetowaniem dla swoich pracowników, upewnij się, że masz ustawiony firmowy kanał Twitter na komputerze, dzięki czemu możesz widzieć wiadomości natychmiast po ich opublikowaniu. Mogą zaskoczyć ich kreatywnością i pomysłami.
Nie zapominaj, że Twitter będzie zajmował więcej czasu, więc będziesz musiał ponownie przypisać część obciążenia pracą innemu pracownikowi. Mogą oni nie docenić czasu, który będą początkowo potrzebować i spróbować zostać bohaterem, mówiąc, że powinni dobrze robić tweety i ich regularną pracę - zresztą zrezygnujcie z innej pracy, aby upewnić się, że zwracacie wystarczającą uwagę na tę nową technologię .
Możesz nawet przypisać tweetowanie do grupy pracowników, aby mieć pewność, że otrzymujesz wiele aktualizacji w ciągu dnia - upewnij się, że nie robisz więcej niż 3-4 tweety dziennie jako firma. Podobnie powinieneś unikać tweetów ze spamem, jeśli nie są one związane z prawdziwą promocją lub sprzedażą.
Posiadanie Twittera jako firmy to promocja, ale chcesz zrobić to w sposób nieinwazyjny i pomocny, a nie wypełniać pole widzenia swoich obserwatorów spamem. Nie zapomnij odpowiedzieć na tweety swoich obserwatorów i ludzi, których śledzisz , szczególnie jeśli znalazłeś coś, co powiedzieli, że jest interesujące lub istotne dla Twojej branży.
Twój pasek zadań na Digsby
Nie zniechęcaj się, jeśli ktoś nie lubi tego, co mówisz lub kłócisz się z tobą o cokolwiek, co powiesz na tweecie. Podobnie jak w przypadku powstających w Internecie dni, ktoś zawsze będzie tam, aby zadzwonić do "tweeta" związanego z biznesem. Nie oznacza to, że zrobiłeś coś złego i zawsze możesz zrezygnować z podążania za tobą, jeśli nie podoba im się sposób, w jaki tweetujesz. Chcesz tylko zwrócić uwagę, jeśli kilku Twoich obserwatorów daje negatywną opinię na temat tego samego przedmiotu. Korzystanie z Twittera to proces uczenia się, a społeczność w przeważającej części wybacza. Podobnie jak Facebook, zasady są po prostu stosować zdrowy rozsądek do wszystkiego, co robisz.
Okno Twhirl
Pisanie dobrego tweeta
Pamiętaj, że masz tylko 140 znaków, aby komunikować się ze swoimi obserwatorami, więc licz się. Naprawdę nie powinieneś używać więcej niż jednego zdania do komunikowania swoich tweetów - uważaj 140 znaków za maksimum, a nie za to, co potrzebujesz za każdym razem.
Przekonaliśmy się już, że Twój kanał na Twitterze nie powinien być spamem, ale po prostu wzmocnijmy rację. Spamski i nieistotny tweet sprawi, że będziesz bardzo szybko ignorowany.
Pomóż ludziom zadawać pytania w Twojej dziedzinie, tweetuj krótkie obserwacje o nowościach, które są lekkie i optymistyczne, i rzucaj okazjonalne informacje o sprzedaży lub nowym produkcie. Jako twitterer, jesteś członkiem społeczeństwa i dopóki jesteś postrzegany jako dobry członek tego społeczeństwa, będziesz zachowywać i zyskiwać zwolenników.
Czy Twitter zastąpi blogi?
Było wiele retoryki na ten temat w społeczności marketingu internetowego. Jednym słowem, nie. Po prostu nie znajdziesz czegoś tak ciekawego jak ten artykuł w jednym tweecie. Przydatne jest uzyskanie odpowiedzi na szybkie pytanie, ale poza tym stwierdzenie, że Twitter zastąpi blogi, po prostu nie daje wystarczająco dużo uwagi przeciętnemu internautowi. Jest czas na tweety i jest czas na mięso.
Tylko fakty, proszę pani
Od października 2008 r. Twitter ma 2,25 miliona użytkowników. Od tego samego miesiąca wykorzystanie Twittera rośnie szybciej niż korzystanie z Facebooka. Możesz zagwarantować, że wszyscy ci ludzie pochodzą z technicznej, doświadczonej grupy demograficznej, którą możesz prawdopodobnie porównać do osób, które po raz pierwszy wróciły do sieci w połowie lat 90-tych. Są to ludzie, którzy korzystają z nowych technologii i ogólnie pasują do bardziej zamożnej i wykształconej grupy demograficznej. Nie ma wątpliwości, że są to osoby, którym chcesz sprzedać swój biznes, chyba że sprzedajesz pakiety domów pogrzebowych.
Ładowanie za pomoc na Twitterze
Kilka osób i firmy próbują zarabiać na Twitterze, pobierając odpowiedzi na pytania. Jest to sprzeczne z ideą Twittera jako społeczności integrującej i wspomagającej i nie jest najlepszym pomysłem na biznes. Najlepszym sposobem na korzystanie z Twittera jest zbudowanie i utrzymanie solidnego grona klientów, którzy myślą o kupowaniu produktu od konkurencji, ponieważ Twoja firma jest doświadczonym technologicznie członkiem swojej społeczności. Zarabiaj natychmiast na Twitterze, pobierając odpowiedzi na pytania o kompleks wyższości i prawdopodobnie stracisz więcej pieniędzy na dłuższą metę.
Na początku Twitter może wydawać się nieco czasochłonny. Gdy zaczniesz, zobaczysz, że interakcja z klientem, którą zaprasza, jest uzależniająca i wciągająca. Zadbaj o to, by tweety były interesujące, o swój język sprzedaży oraz o tweety klientów, aby skutecznie zarabiać na Twitterze.