5 sposobów korzystania z 404 stron
Spójrzmy prawdzie w oczy, przydarzyło się to każdemu z nas. Kliknęliśmy link w mediach społecznościowych lub na stronie internetowej, aby przejść na inną stronę internetową, aby zobaczyć treści, którymi byliśmy zainteresowani. Niestety, rzeczy zmieniają się z upływem czasu, a łącza są zepsute. Strony są przenoszone lub przekierowywane, a dzieje się nieuniknione. Pojawia się strona z błędem 404 błędu.
Większość ludzi boi się śmierci tej strony. Oznacza to, że link jest zerwany lub wystąpił błąd w Twojej witrynie. Jeśli jednak myślisz o tym w odpowiednim świetle, możesz użyć swojej strony błędu 404 na swoją korzyść. Jeśli zastosujesz się do tych wskazówek, nie wszystko stracone.
1. Utwórz listę najlepszej zawartości
To, że odwiedzający witrynę nie znalazł tego, czego szukał, nie oznacza, że powinni po prostu trafić w ślepy zaułek. Jeśli koncentrujesz się na tworzeniu wysokiej jakości treści, skieruj je do najlepszych treści.
Masz większą szansę, że ktoś odkryje resztę witryny, jeśli podasz im sugestie, dokąd mogą pójść, zamiast im to zostawić. Mogą znaleźć informacje, których szukają na innej stronie. Jest to ważne zadanie na stronie klienta.
2. Oddaj Freebie lub Incentive w Exchange dla swojego adresu e-mail
Mimo że odwiedzający witrynę nie znalazł tego, czego szukał, nie oznacza to, że nie możesz ich przekonwertować na przyszłego klienta. Możesz zaoferować cenne informacje lub pobrać cyfrowo jako zachętę do wpisania swojego adresu e-mail. Daje to klientowi możliwość skontaktowania się z nim później.
Dla wielu klientów zajmujących się projektowaniem stron internetowych, celem całej witryny jest generowanie potencjalnych klientów dla ich działalności. Dla niektórych klientów, takich jak stomatolodzy, chirurdzy plastyczni, lekarze i prawnicy, jeden klient może przełożyć się na tysiące dolarów przychodu. Jest sensowne, aby dołożyć wszelkich starań, aby zatrzymać odwiedzającego tę stronę i spróbować przekształcić ją w klienta.
3. Dodaj pole wyszukiwania
Jeśli witryna klienta jest starszą witryną, istnieje prawdopodobieństwo, że strony zostały usunięte lub przekierowane do innej lokalizacji. Warto dodać pole wyszukiwania na stronie błędu 404 witryny klienta, aby ułatwić odwiedzającym wyszukiwanie tego, czego szukają. Mimo że linka przychodząca może zostać zerwana, jeśli dasz im szansę na wewnętrzne wyszukiwanie swoich tematów, wyniki wyszukiwania mogą wskazywać im właściwy kierunek.
Twitter dobrze sobie z tym radzi, kierując użytkownika prosto w stronę wyszukiwania strony dla zamierzonego tematu.
4. Dodaj formularz bezpośredniego kontaktu
Wiele 404 stron błędów zawiera działający formularz kontaktowy. Służy to kilku różnym celom. Jeśli strona klienta ma na celu generowanie potencjalnych klientów, jest to świetny sposób, aby użytkownicy witryny mogli bezpośrednio skontaktować się z właścicielem firmy. Mimo że nie znaleźli informacji, których szukali, wciąż daje to klientowi możliwość zdobycia biznesu.
Innym sposobem, dzięki któremu dodanie formularza kontaktowego na stronie błędu 404 pomaga, jest to, że daje on odwiedzającym szansę zgłoszenia tego błędu. Umożliwi to naprawienie błędu dla przyszłych odwiedzających witrynę. Rozwiązanie to rozwiąże również przyszłe problemy, ponieważ użytkownicy odwiedzą stronę docelową, na przykład dedykowaną stronę docelową lub treści, których szukali.
5. Nie dodawaj humoru
Niektórzy projektanci i programiści sugerują przyjęcie humorystycznego podejścia do strony błędu 404. Zawsze mi to odradzam, ponieważ wysyła złą wiadomość; wyobraź sobie, że szukasz ważnych informacji, które zostaną wysłane na stronę błędu, która jest żartem.
Większość odwiedzających nie znajduje zepsutej strony internetowej, która mogłaby być zabawna. W rzeczywistości użytkownicy witryny chcą tylko znaleźć to, czego szukają, wejść i wyjść. Oni również chcą to zrobić tak szybko, jak to możliwe, bez dużej ilości przeszkód.
Uszczęśliwiony zwiedzający jest lekkim podejściem do radzenia sobie z sytuacją, jednak przyjęcie praktycznego podejścia może przynieść lepsze rezultaty.
Wniosek
Powyższe sugestie mają na celu uniemożliwienie użytkownikom odwiedzania strony w ślepy zaułek. Zawsze możesz zmienić negatyw w pozytyw, dając użytkownikom opcję wypróbowania czegoś innego. Mając to na uwadze, ważne jest, aby zrozumieć, że nie chcesz umieścić ich wszystkich na stronie błędu 404. Twój wybór powinien zostać dokonany na podstawie wyniku, jaki zamierzasz osiągnąć dla każdej osoby, która trafi na twoją stronę.
Jeśli zarządzasz stroną swojego klienta lub sam nią zarządzasz, ważne jest, abyś skontaktował się z osobami, które napotkały błąd. Wiele razy wysiłek, by dotrzeć do nich, aby upewnić się, że znaleźli to, czego szukał, buduje zaufanie i kontakt z tą osobą. Jeśli użytkownik zgłosi błąd i zostanie zignorowany, wysyła wiadomość, której nie obchodzi każdy indywidualny użytkownik. W tej sytuacji niewielki wysiłek może przejść długą drogę. Ponadto, na dłuższą metę klient będzie czerpał korzyści z kontaktu z osobami, które napotkały błąd w witrynie, ponieważ zapewnia więcej informacji o tym błędzie, dzięki czemu można go poprawnie poprawić.
404 strony z błędami nie są końcem świata. Mają także swój cel, naszym zadaniem jest realizować ten cel i wykorzystywać go w najlepszy możliwy sposób dla naszych klientów. Jeśli użyjesz stron z błędami 404 we właściwy sposób, mogą one być pomocne, a nie szkodliwe dla strony Twojego klienta.