Nowy wygląd kultowej marki
Za każdym razem, gdy marka zmienia swoją tożsamość, istnieje ogromne ryzyko, że opinia publiczna odrzuci nowy wygląd. Zdarzyło się to każdemu, od Gap po Tropicana w przeszłości.
Southwest Airlines właśnie ujawniło swój nowy branding i jest to ogromne odejście od starego. Nowa tożsamość obejmuje nowe zadania malowania dla ich samolotów, nowe logo i całkowicie odnowioną stronę internetową. Spotkało się z różnymi opiniami na Twitterze. Niektórzy ludzie uwielbiają nową stronę i nienawidzą nowego logo; niektórzy ludzie uwielbiają nowe logo, ale nienawidzą nowej witryny; inni kochają lub nienawidzą wszystkiego na ten temat.
Jedną rzeczą, która pojawia się w komentarzach, jest retro wygląd nowej tożsamości. Schemat kolorów jest podobny do starego, zachowując główne odcienie czerwieni, błękitu i żółtego.
Jednym wielkim dodatkiem jest trójkolorowe serce na spodzie samolotu. Serce ma symbolizować wartości firmy i ich zobowiązanie do pozostania wiernym tym wartościom, gdy posuwają się naprzód.
Wraz z nowym sercem pojawia się nowy slogan na ich stronie internetowej: "Bez Serca , to tylko maszyna".
Jedną z różnic jest to, że unikają określenia "rebranding", a zamiast tego nazywają je "odważnym, nowym spojrzeniem". Innymi słowy, nie chcą sprawiać wrażenia, że robią to, aby zdystansować się od historia firmy. Oddziela je od wielu innych wielkich rebrandingów korporacyjnych, jakie widzieliśmy w ostatnich latach.
Z biznesowego punktu widzenia za każdym razem, gdy firma dokonuje istotnej zmiany w ich grafice, ryzykuje. W tym przypadku trzymanie się podstawowej palety kolorów, z której korzystali od lat, pomaga utrzymać nowy design w starym (i pomaga wzmocnić ideę, że nie starają się zdystansować od swoich korzeni).
Przeprojektowanie wszystkiego naraz jest również odważnym posunięciem. Ale ma też tendencję do lepszej pracy niż powolne wprowadzanie zmian. Wygląda bardziej na celowy, pewny ruch niż na karmienie małymi zmianami u klientów, w nadziei, że się pochwalą.
Logo serca jest czymś, co może działać na korzyść firmy, o ile naprawdę nadal działają zgodnie z podstawowymi wartościami. Jednak każde odchylenie od tego lub jakikolwiek skandal w przyszłości może zostać wzmocnione przez ten konkretny wybór marki. Konsumenci raz po raz udowadniali, że bardzo szybko porzucą jakąkolwiek firmę, która próbuje wybielenia swoich korporacyjnych złych zamiarów, szczególnie poprzez ich branding.