Etyka w polu projektowania
Każdy zawód ma swój własny zestaw wytycznych etycznych, do których przynależy większość członków.
I choć kodeks etyki w branży projektowania może nie być tak istotny jak, powiedzmy, branża medyczna, nadal istnieją pewne ważne względy etyczne, o których każdy profesjonalista powinien się zastanowić.
Oto niektóre z najważniejszych zagadnień etycznych, z jakimi mają do czynienia projektanci, głównie z branży projektowania i podobnych kreatywnych zawodów.
Chcielibyśmy usłyszeć twoje przemyślenia na ich temat i inne etyczne dylematy, które czujesz, gdy projektanci spotykają się regularnie w komentarzach!
Spec Praca
Etyka wykonywania prac specjalnych zyskała ogromną uwagę w ciągu ostatnich kilku lat w świecie projektowania. Projektanci w większości polegają na tym, że nie zajmują się specyfikacjami. I nie bez powodu. Istnieje wiele wad związanych z wykonywaniem pracy dla spec, a to nie tylko zła wiadomość dla projektanta. Klienci mogą również cierpieć z powodu pracy spec.
Najpierw przyjrzyjmy się argumentom za wykonywanie pracy spec. Jest ich kilka, a na czysto powierzchownym poziomie wydają się dobrymi pomysłami. Nowi projektanci często będą skłonni pracować nad specyfikacją, aby budować swoje portfele. Czasami mogą wybrać bardziej znanych klientów, obiecując klientowi, że zapłacą tylko, jeśli podoba im się projekt, lub wchodząc konkursy projektowe dla większych firm lub organizacji.
Firmy zlecające prace na zlecenie często mają wrażenie, że będą miały lepsze projekty, ponieważ będą miały wiele wzorów do wyboru. Czują, że dzięki temu, że jest to konkurencja, w jakiś sposób osiągną lepszą pracę.
Przyjrzyjmy się negatywnemu wpływowi pracy spec na klientach, najpierw:
- Specyfikacja powoduje, że projektanci podnoszą swoje ceny, aby pokryć koszty pracy, która została wykonana, ale nie została opłacona.
- Projektanci nie mają pełnego obrazu tego, czego potrzebuje klient, więc projekty nie wydają się być tak dobre, jak mogłyby być, gdyby przeprowadzono pełną fazę faktów.
- Klienci muszą spędzać godziny przesiewając przeciętną pracę, nie mając gwarancji, że znajdą wpis odpowiadający ich potrzebom.
Drugi prawdopodobnie jest najbardziej szkodliwy. Projektant nie może stworzyć najlepszego projektu bez pełnego obrazu biznesu klienta i jego potrzeb. Większość klientów nie jest na tyle biegła, aby przygotować dokładne projekty tych konkursów, które dają prawdziwy obraz tego, czego potrzebują. Wykwalifikowani projektanci mogą zadawać właściwe pytania, aby zdobyć informacje potrzebne do stworzenia niesamowitego projektu, ale generalnie nie jest to możliwe w tego rodzaju konkursach.
Jeśli chodzi o niszczące skutki dla projektantów i branży projektowej jako całości, już wspomnieliśmy, że projektanci wykonujący pracę speców pracują efektywnie za darmo przynajmniej przez część czasu. Jakie inne branże oczekują od swoich pracowników wykonywania codziennej pracy bez gwarancji zapłaty? Czy księgowy zgodziłby się pracować za darmo i płacić tylko, jeśli jesteś zadowolony ze swojej pracy? Raczej nie. Inne negatywy dla projektantów i branży obejmują:
- Czas poświęcony na projekt spec może lepiej wydać na płatną pracę lub na marketing, aby uzyskać płatną pracę.
- Otwierasz się na naruszenie praw. Firma może pójść z innym projektantem, ale potem włączyć części swojej pracy, nie płacąc ci.
- Stawiasz precedens, że prace projektowe nie są tak wartościowe jak inne rodzaje pracy i że to tylko jeden wielki konkurs, a nie "prawdziwa" praca.
Ten ostatni ma tendencje do tego, aby projektanci, którzy nie mają nic wspólnego z pracą spec. Ponieważ po podjęciu pracy spec, nieuchronnie szkodzisz pozycji całego przemysłu projektowego. To zły precedens, który może okazać się trudny do przezwyciężenia.
Jeśli jesteś studentem lub nowym projektantem, który chce dodać elementy do swojego portfolio, dostępnych jest kilka innych opcji, poza specyfikacją.
- Skontaktuj się z lokalnymi organizacjami charytatywnymi lub grupami społeczności i zobacz, jak wykonujesz dla nich pracę pro-bono.
- Skontaktuj się z przyjaciółmi lub rodziną, którzy są właścicielami firm, którzy mogą chcieć wykonać pewne prace projektowe i zobacz, jak zrobić zawód lub wykonać jakąś pracę za darmo. Wyjaśnij, że jest to jednorazowa oferta i że robisz to, aby dodać do swojego portfolio.
- Twórz projekty dla fałszywych klientów lub twórz projekty magazynowe do sprzedaży. Jest to świetny sposób, aby dodać do swojego portfela bez oferowania pracy za darmo, a jeśli sprzedajesz projekty akcji, możesz nawet zarobić trochę pieniędzy na stronie.
Inną rozsądną opcją, która może zadziałać w przypadku niektórych projektów, jest oferowanie wykonania tylko części projektu (za regularną stawkę godzinową), a jeśli klient ją polubi, wykonają również resztę projektu.
W ten sposób otrzymujesz zapłatę za wykonaną pracę, ale klient nie musi wydawać dużych sum pieniędzy, gdy nie są pewni. Tylko upewnij się, że masz depozyt lub płatność z góry, i że rozumieją, że dodatkowa praca będzie wymagać dodatkowej płatności.
Dobry konkurs i opcje crowdsourcingu
Teraz, tylko dlatego, że większość prac nad specyfikacją można jednoznacznie nazwać nieetycznymi, nie oznacza to, że nie ma przykładów firm, które korzystają z crowdsourcingu w pozytywny sposób.
Konkursy crowdsourcingu, skierowane wprost do fanów i amatorów, a nie profesjonalistów, są ogólnie dobrą zabawą. Konkursy te zazwyczaj nie wymagają profesjonalnego projektowania (bez dużych kampanii rebrandingowych itp.), Ale raczej szukają pomysłów, które pochodzą od ludzi, którzy kochają swoje produkty. Tego typu konkursy często nie mają nagród pieniężnych, ale raczej nagrody produktów lub powiązanych przedmiotów (wycieczki, elektronika itp.).
Różnica polega na tym, że konkursy skierowane są do amatorskich fanów firmy, a nie do profesjonalistów. Są po prostu sposobem na dostarczenie fanom większej ilości informacji i sprawiają, że czują się bardziej zaangażowani, i są bardziej wysiłkiem PR niż poważnym poszukiwaniem nowego projektu lub grafiki.
Innym popularnym typem konkursu na projekt jest jeden bieg dla dzieci i / lub uczniów. Często są to organizacje charytatywne lub organizacje, a nagrodą rzadko są pieniądze (choć czasami nagrody są takie jak stypendia). Czasami zwycięski projekt jest używany w marketingu lub sprzedaży produktów, ale równie często są one prezentowane jako zwycięzca konkursu. Kiedy konkursy są dla starszych uczniów (w tym studentów), nagroda może być nawet stażem.
Tego rodzaju konkursy, gdy są skierowane bezpośrednio do studentów, a nie profesjonalistów, są dobrym przykładem pozytywnego typu konkursu. Uczniowie mogą dodać konkurs do swoich aplikacji na uniwersytet lub przyszłych życiorysów, ale te konkursy są zwykle robione bardziej po to, aby podnieść wartość firmy niż w jakimkolwiek innym celu.
Wykorzystanie klientów
Każdy projektant, który działa już wystarczająco długo, ma do czynienia z klientami koszmarów, którzy nigdy nie są usatysfakcjonowani i nigdy nie mogą się zdecydować. Mamy do czynienia z innymi klientami, którzy są asertywni i domagają się, abyśmy wywiązywali się z naszych zobowiązań określonych w umowie z pismem (co i tak powinniśmy robić).
Ale potem, raz na jakiś czas, dostajemy klienta, który nie jest asertywny, który nie pociąga nas do odpowiedzialności i ogólnie jest tak miły, że nigdy nie będzie narzekał ani nie będzie miał nic przeciwko nam. To może być klient marzeń. Ale może to również bardzo kuszące dla niektórych projektantów, aby wykorzystać ich dobrą wolę.
Ci klienci nie będą narzekać, jeśli nie dotrzymamy terminu lub nie zrobimy wszystkiego tak, jak chcieli. Nadal zapłacą nam na czas i powiedzą o nas znajomym. Ale to nie znaczy, że etyczne jest powstrzymanie naszego końca umowy.
W większości przypadków projektanci wiedzą o projektowaniu znacznie więcej niż robią to ich klienci. Wiemy więcej o aspektach technicznych, estetyce i procesie. Klienci ufają nam, aby skierować ich we właściwym kierunku. Ufają nam także, że zachowujemy się jak profesjonaliści i szanujemy ich w zamian za to, że szanują nas.
Niezależnie od tego, z kim klientem współpracujesz, czy jest to klient koszmarny, który wymaga od ciebie czegoś więcej, czy popychania, upewnij się, że podtrzymujesz swoją stronę kontraktu. Rób to, co powiedziałeś, kiedy powiedziałeś, że to zrobisz, i jeśli z jakiegoś powodu nie możesz, zaproponuj, że zrobisz to, co trzeba, aby to wynagrodzić.
Wykorzystanie innych projektantów
Jeśli kiedykolwiek podzlecisz lub zlecisz na zewnątrz jakąkolwiek część swojego projektu, upewnij się, że nie korzystasz z usług swoich kontrahentów.
Oczywiście, rozsądne jest, abyś czerpał zyski z pracy, którą wykonali (w końcu to ty musisz zabezpieczyć kontrakt i służyć jako łącznik z klientem), ale to nie znaczy, że możesz skorzystaj z usług wykonawcy.
Nie jest etyczne obciążanie klienta 100 USD za godzinę za prace projektowe, które następnie zlecasz na zewnątrz za 10 USD za godzinę. Twój klient nie doceniłby tego i jestem pewien, że twój podwykonawca nie doceniłby go, gdyby dowiedział się, że podnosisz swoje usługi o 1000%.
Ogólna zasada polega na tym, że gdybyś wstydził się powiedzieć klientowi, ile faktycznie zapłaciłeś za wykonaną pracę, prawdopodobnie usztywnisz swojego podwykonawcę.
Przeładowanie
Klienci nie zawsze wiedzą, co wchodzi w projekt. Nie wiedzą, czy spędziłeś godzinę lub dziesięć godzin na pracy nad czymś. Dzięki temu łatwiej jest obciążać klientów kosztami wyższymi, niż wynosi ich zwykła stawka godzinowa.
Z drugiej strony, etyka tego zależy również od tego, jak kształtują się twoje stopy procentowe. Jeśli pobierasz ustaloną stawkę godzinową w oparciu o czas, w którym faktycznie pracujesz nad projektem, pobieranie opłat za więcej godzin niż faktycznie poniesione na projekt byłoby prawie na pewno nieetyczne. Ale jeśli pobierasz opłaty za projekt lub w oparciu o czynniki rynkowe, nie zgadzasz się na pobieranie opłat w oparciu o czas, który spędziłeś.
W takich przypadkach, dopóki płacisz za to, co uzgodniliście z klientem, nie ma w tym nic nieetycznego, jeśli stawka godzinowa wynosi 500 USD za godzinę, ponieważ ten konkretny projekt przebiegał sprawniej niż większość innych. Zdewaluowanie pracy poprzez pobieranie mniejszych opłat niż oczekiwane przez klienta może spowodować więcej szkód dla długotrwałej działalności i ogólnie branży niż pobieranie uzgodnionej opłaty. W końcu, co się stanie, jeśli następny projekt będzie dla ciebie koszmarem i oczekują kolejnej zniżki?
Upewnij się, że jesteś również na bieżąco z klientami, gdy mogą oni ponieść opłaty wykraczające poza to, co jest zapisane w umowie. Klienci, którzy nagle otrzymają rachunek o 15% lub o 20% wyższy niż pierwotnie oczekiwali, nie będą zadowoleni.
Dobrym pomysłem jest nie tylko rozłożenie umowy, gdy mogą wystąpić dodatkowe opłaty, ale także poinformowanie klienta, kiedy wniosek, który złoży, spowoduje faktycznie dodatkowe obciążenia.
Pełne ujawnienie warunków
Ważne jest, aby ujawnić wszystkie warunki swojej pracy swoim klientom. Oznacza to wszystko, począwszy od płatności i kiedy mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty, do tego, kto jest właścicielem praw do pracy, którą tworzysz. Najlepiej byłoby, gdyby wszystko to było zapisane w umowie.
Projektanci, którzy nie pracują z umową, powinni zacząć. Podczas gdy w pełni legalna umowa jest dobrym pomysłem, powinieneś przynajmniej mieć dokument, który zarówno ty, jak i twój klient podpisuje, określający, jakie prace mają być wykonane i czego obie strony oczekują.
Upewnij się również, że powiadomiłeś swoich klientów, jeśli jakakolwiek część ich projektu zawiera dzieła sztuki i jakie są warunki licencji. Ostatnią rzeczą, jakiej pragniesz, jest gniewny klient przychodzący do ciebie z informacją, że został oskarżony, ponieważ użył jakiejś części twojego projektu w inny sposób, a następnie odkrył, że część projektu nie była oryginalna.
W rzeczywistości dobrym pomysłem może być powiadomienie klientów z góry, że możesz użyć grafiki magazynowej dla aspektów projektu (na przykład tekstur lub wzorów). Niektórzy klienci mogą nie chcieć, aby wykorzystano grafikę w magazynie, i lepiej wiedzieć o tym z góry.
Własność plików źródłowych
Jest to prawdopodobnie jeden z najgłupszych obszarów etyki projektowania. Czy należy przekazać pliki źródłowe do klientów po ukończeniu projektu dla nich? Chociaż możesz mieć jasne, że są właścicielami projektu, czy są właścicielami plików do tego projektu?
Myślę, że wielu projektantów sobie z tym poradzi, tylko odwracając pliki źródłowe, jeśli klient ich o to poprosi. W końcu większość klientów nie potrzebuje (i nie będzie mieć pojęcia, co zrobić) z plikami PSD. Jeśli jednak chcą, aby ktoś inny przejął zmianę i aktualizację swojej witryny (być może zatrudnił kogoś do zrobienia tego we własnym zakresie), tak naprawdę jest to etyczne, aby przekazać te projekty, chyba że w umowie jest inaczej.
Kiedy klient / twój szef poprosi cię o skopiowanie innego projektu
To jedna z tych niefortunnych sytuacji, które pojawiają się od czasu do czasu. Rozpoczynasz pracę z klientem i podajemy przykłady witryn, które lubią "dawać ci pomysły". Wrócisz z makietą i sugerują zmiany. Po jednej lub dwóch kolejnych rundach zdajesz sobie sprawę, że nie chcą, aby ich strona przypominała witrynę jednego z ich konkurentów, chcą, aby była identyczna.
Istnieją dwa rodzaje klientów, którzy to robią. Pierwsi to nieświadomi. Po prostu nie rozumieją, dlaczego niewłaściwe jest używanie cudzego projektu. W takich przypadkach najlepszą odpowiedzią jest edukacja. Powiedz im, dlaczego jest to nieetyczne i nie możesz tego zrobić, ale stworzysz coś, co jest lepsze, ponieważ będzie specjalnie dostosowane do ich działalności.
Innym rodzajem klienta lub szefa, który to robi, jest ten, kto wie, że jest źle, wie, że jest nielegalny, ale mimo to chce to zrobić, mając nadzieję, że uda mu się jeździć po interesach bardziej udanego biznesu. To są ludzie, którzy rażąco powiedzą ci, że chcą, aby był tak identyczny, jak tylko możesz, bez zmuszania ich do sądu.
Moja najlepsza rada w kontaktach z tego rodzaju klientami polega na tym, aby jak najszybciej wyzwolić się z relacji biznesowych. Nie będziesz w stanie się z nimi porozumieć i prawdopodobnie i tak cię zwolnią, jeśli odmówisz kradzieży ciężkiej pracy innych.
Kradzież projektów innych jest zawsze nieetyczna. Jeśli twój klient lub szef nie rozumie tego, nadszedł czas, aby znaleźć nową pracę lub nowego klienta.
To naprawdę dotyczy komunikacji
Duży procent dylematów etycznych w świecie projektowania można pokonać poprzez przejrzystą komunikację między klientem a projektantem. Jeśli projektanci dokładnie zorientują się, czego ich klienci oczekują i czego oczekują przed podpisaniem umowy, są mniej podatni na potencjalne problemy etyczne.
Nieetyczne praktyki oddziałują na całą branżę projektową. Nie bój się wypowiadać przeciwko nieetycznym praktykom, ale upewnij się, że robisz to w sposób, który promuje etyczne zachowanie, a nie tylko rantowanie (choć czasami może to być pomocne także przekleństwa).
Napisany wyłącznie dla WDD przez Cameron Chapman .
Jak radzisz sobie z niektórymi przedstawionymi tu problemami? Jak radzisz sobie z projektem, gdy pojawiają się problemy etyczne?