Awaria pomysłu: dlaczego trudno popychać innowacje

AAAAARGH! krzyczysz, gdy wychodzisz ze spotkania. Twój wspaniały pomysł został odrzucony przez kogoś w pracy lub klienta. Czy to porażka? Tak, ale nie z twojej strony. Zbadałeś pomysł, rynek, dane demograficzne i - jak większość twórców - wyczuwasz puls popkultury. Dlaczego więc nie poleciał?

Przez większość czasu dzieje się tak dlatego, że świat jest wypełniony przestraszonymi, zaangażowanymi w siebie, pozbawionymi wizji, zazdrosnymi robotami udającymi się w stroje biznesowe, które mają klucz do innowacji. Czy jestem zbyt twardy w średnim zarządzaniu? Nigdy nie potrafię ocenić mojego niezadowolenia z powodu braku innowacji, które powodują, że społeczeństwo wycofuje się z opiniami innych. Czuję, że stagnacja to rozpad.

Pojawia się pytanie, które zatrudnia menedżerów, jak pytać rozmówców, myśląc, że łapią słabe soki w kleistej sieci słów:

"Co robisz po zakończeniu pracy?"

Większość ludzi nie wie, jak odpowiedzieć. Menedżerowie poszukujący pracy szukają "prośby o więcej pracy" jako właściwej odpowiedzi. Zawsze odpowiadałem ze śmiechem: "Kto kiedykolwiek pracował?"

Opowiadam im o swoich inicjowanych przez siebie projektach, tworząc pomysły na produkty, badając postęp technologiczny i nowe aplikacje medialne, aby zwiększyć świadomość i procesy biznesowe firmy. To tutaj przesuwają się oczy przesłuchującego i dziękuję za przybycie, ale "mają więcej ludzi na rozmowę".

Czemu? Ponieważ chcą ludzi, którzy będą prosić o więcej pracy i nie pójdą na marne, próbując stworzyć coś poza dynamiką zespołu kontroli i tłumienia. Wolą, żeby ktoś poprosił o więcej pracy i otrzymywał zajęcie, takie jak składanie lub układanie pudeł, niż ktoś, kto próbuje dowiedzieć się, jak zarobić miliony dolarów na firmę. To oczywiście dlatego Ameryka jest tam, gdzie jest globalnym innowatorem. Nie możemy nawet dostać się do naszej własnej stacji kosmicznej, chyba że złapiemy podróż z Rosjanami lub Europejczykami.

Świetne pomysły jednak nigdy nie umierają. Są one wprowadzane do kriogenicznego zamrożenia, dopóki nie zostaną wprowadzone przez kogoś innego, a oni zarabiają miliony, podczas gdy twoja firma podąża za ich przykładem z kiepską imitacją rok lub dwa lata później, albo ktoś inny w firmie wprowadza ją miesiąc później, kiedy już cię nie ma, lub kastrujesz i nikt nie uwierzy, że taki eunuch byłby w stanie myśleć na takich warunkach.

Wielcy innowatorzy, czarownice i szaleni ludzie

Ludzie wciąż mówią o Steve'u Jobs kilka miesięcy po jego śmierci. Z pewnością był jednym z liderów innowacji ^XX i ^XXI wieku.

Innowacyjnych ludzi, Pan Jobs powiedział:

Kto słucha zwariowanej osoby? Czy kreatywni są ignorowani? Z mojego doświadczenia wynika, że ​​więcej wysiłku wkłada się w tłumienie ich głosów niż słuchanie tego, co mogliby powiedzieć. Jak długo pan Jobs i Apple musieli znosić złe prasy i paskudne plotki?

Pan Jobs powiedział także:

Kontynuuje również pesymizm:

Pomyśl o tym - co robisz codziennie w pracy lub z klientami. To po prostu więcej status quo, prawda?

Leonardo da Crazy

Zapomnij o obrazie dziwnej damy. Spójrz na niektóre z wynalazków, które ten człowiek miał pod koniec XV wieku. Czołgi, spadochrony, ornitoptery i wspaniała śmiercionośna broń, która zmieniłaby walkę i historię świata, gdyby ktokolwiek go wysłuchał. Być może nie jest to najsilniejszy argument na rzecz wspierania innowacji, ale chodzi o to, że wariacje na temat jego wynalazków zostały wprowadzone kilkaset lat później.

Nikola Tesla - szalony naukowiec!

Tesla (1856 - 1943) był amerykańsko-serbskim wynalazcą, inżynierem mechanikiem i inżynierem elektrykiem. Był ważnym czynnikiem przyczyniającym się do narodzin komercyjnej energii elektrycznej i znany jest przede wszystkim z rozwoju nowoczesnego systemu zasilania prądem zmiennym (AC). Patenty Tesli i praca teoretyczna stanowiły podstawę komunikacji bezprzewodowej i radia. Tesla zademonstrował bezprzewodowy transfer energii do urządzeń elektronicznych w 1891 roku i dążył do międzykontynentalnej bezprzewodowej transmisji mocy przemysłowej w swoim niedokończonym Projekt Wardenclyffe Tower .

Ze względu na pogłoski o kradzieży patentu i celowym plądrowaniu przez zazdrosnego Thomasa Edisona i, jak przypuszczam, innych naiwniaków jego wynalazków, Tesla stał się samotnikiem pod koniec życia, pojawiając się tylko okazjonalnie, by składać oświadczenia prasie. Ze względu na jego niezwykłe oświadczenia i charakter jego pracy przez lata, Tesla zyskał reputację w kulturze popularnej jako archetyp "szalonego naukowca".

Patrząc teraz na jego pomysły i pracę, czy był tak "wściekły"? Zły i przygnębiony, może, ale nie "szalony". Jest to jedno z niebezpieczeństw twórczego umysłu i innowacji. Chęć innowacji jest napędzana pasją, a pasja emocjonalna. Gdzie emocje napędzają życie, z pewnością będzie rozczarowanie i zwykle jakieś załamanie.

Jeden z cytatów Tesli pokazuje jego wizję przyszłości ... przyszłość, którą wciąż chcemy zrealizować:

Co prawie przegapiliśmy ...

Wielu nabywców zabawek nie dotknęłoby lalki Barbie, kiedy zadebiutowała w 1959 roku.

Powód - była zbyt dorosła. Twórca lalki Barbie, Ruth Handler, powiedział, że sklepy nie zamawiają lalki, ponieważ czuły, że konsumenci nie kupią lalki z piersiami. Teraz, oczywiście, kobiety kupują plastikowe piersi przez miliony! Zakładam, że wprowadzenie implantów piersiowych nie spotkało się z żadnym sprzeciwem.

Stworzony przez bezrobotnego inżyniera ogrzewania w Filadelfii, Clarence'a B. Darrowa, Monopoly został odrzucony przez producenta gier Parker Brothers za zbyt wiele fundamentalnych błędów w grze - a dokładniej.

Niezrażony, Darrow kontynuował wiarę w swój produkt, aby mieć 5000 egzemplarzy wyprodukowanych przez lokalnego producenta pudeł i spotkał się z ogromnym sukcesem.

W 1935 roku Parker Brothers odwrócił swoją pozycję i teraz Monopol jest najpopularniejszą grą planszową w historii z ponad tysiącem odmian. Zastanawiam się, czy ktoś z dyrektorów Parker Brothers został zwolniony za to, że go najpierw odrzucił?

Pracownik biurowy z Oklahomy, George C. Beidler, wymyślił pierwszą na świecie fotokopiarkę w 1903 roku, ale ponieważ był to powolny ruch, przyciągał bardzo mało uwagi. Jednak w 1938 r. Amerykański rzecznik patentowy Chester Carison udoskonalił wynalazek, ale ciężko mu było znaleźć instytut badawczy zainteresowany dalszą eksploracją produktu.

Dopiero 57 lat później na linii produkcyjnej pojawił się sen Beidler o kserokopiarkę - i Xerox 914 pojawił się na rynku. Zakładam, że Beidler zmarł bez grosza, a Xerox zarobił miliardy.

Kiedy Earl Silas Tupper po raz pierwszy wypuścił swój nowy produkt na rynek w 1945 roku, chwalił się, że produkty mogą być szczelnie zamknięte i wodoszczelne. Pieczęć prawie okazała się jego upadkiem, ponieważ sklepy detaliczne nie były w stanie jej otworzyć. Tupperware był produktem, który początkowo był ukryty przed kupującymi na najwyższej półce w sklepach.

Nie ma żadnej racji, że trumna Tuppera była gigantyczną wanną typu Tupperware i nadal jest tak świeży i smaczny, jak tego dnia.

Alex Moulton z Bradford-on-Avon, Wiltshire England zaprojektował rewolucyjny pushbike, który składa się w 1958 roku. Został zaoferowany Raleigh Bicycles rok później. Szybko go odrzucili. Czuli, że kupujący nie kupiłby takiego radykalnego nowego wynalazku.

Moulton sam i tak sam się rozwijał, aw 1965 roku sprzedaż osiągnęła 70 000 sztuk. Dwa lata później w 1967 roku Raleigh przyznał się do błędu w ocenie i zapłacił Moultonowi za prawa do produktu. Kierownik, który odrzucił to na pierwszym miejscu, musiał przejechać 50 mil na rowerze bez siedzenia przymocowanego do słupka ramy. OUCH!

Autorka JK Rowling opowiedziała o książce o chłopcu w szkole magii, która została odrzucona przez ponad dwadzieścia wydawców, w tym Penguin i HarperCollins, wśród innych znanych firm wydawniczych. Bloomsbury, mały londyński wydawca, wziął go na cel tylko ośmioletniej córki CEO, która błagała ojca, by wydrukował książkę.

Można mieć tylko nadzieję, że ponad dwa tuziny redaktorów wydawniczych, którzy wciąż są bezrobotni i tylko magiczne zaklęcie pomoże im znaleźć nową pracę. "Unemployo-stupido!"

Jeden z wydawców odrzucił uległość George'a Orwella, Animal Farm , tymi słowami: "Nie można sprzedawać opowieści o zwierzętach w USA".

Według jednego z wydawców pamiętnik Anny Frank był ledwie wart przeczytania i napisał: "Dziewczyna nie ma, jak mi się wydaje, szczególnej percepcji czy uczuć, które podniosłyby tę książkę ponad poziom" ciekawości ".

Najsłynniejsza pomyłka? The Beatles zostali odrzuceni przez większość londyńskich dyrektorów muzycznych. Jedno słynne odrzucenie z płyt Decca (którzy wybrali grupę zwaną Tremoloes, którzy byli lokalni i nie kosztowali tak dużo pieniędzy): "Grupy gitarowe są w drodze" i "The Beatles nie mają przyszłości w showbiznesie!"

Jeśli możemy wyciągnąć jakieś wnioski z tych przykładów, to jedna osoba ... lub kilka osób może zatrzymać innowacje, ale to nie znaczy, że są poprawne. Wytrwałość zazwyczaj się opłaca, a kiedy tak się dzieje, sukces jest najlepszą zemstą. Oczywiście, spotkanie z osobą, która odrzuciła cię ponownie, gdy przyjmą twoją kolejność burgerów i zapytasz, czy chcesz mieć ognisty ogień, może być także satysfakcjonujące!

Widziałem horror!

Pracowałem dla korporacji, która miała poważne kłopoty. Produkty nie były sprzedawane, więc kierownictwo poprosiło wszystkich o innowacje. To był priorytet numer jeden. Niestety, nie zawracali sobie głowy wprowadzeniem mechanizmu zachęcającego do innowacyjnych pomysłów. Lejek kierowników średniego szczebla zablokował wszystko. Masowe zwolnienia były nieuniknione i, podobnie jak w przypadku strachu przed szalonymi ludźmi, pan Job Jobs tak bardzo się podobał, innowatorzy byli przerażeni i pierwsi byli karmieni głodnymi psami.

Próbka do boisku Harley-Davidson dla linii kart z motywem "klasyków" za pomocą motocykli Photoshopped do słynnych klasycznych obrazów. Nie miał vroom dla firmy kartowej, więc nigdy nie został pokazany Harley-Davidson. Rozbił się i spalił, zanim zdążył dotrzeć do tych, którzy mieli decydującą moc. © HD

Niestety moja praca konsultingowa w zakresie wprowadzania mechanizmów innowacji do dużych korporacji przyniosła tylko takie same rezultaty. Innowatorzy byli podekscytowani widząc sposób, w jaki ich pomysły zostały zrealizowane, a następnie, w kolejnych rozmowach rok później, potężna depresja, która "lejki zarządzania" zatrzymywały jakiekolwiek inicjatywy lub prezentacje. Jak napisał poeta Allen Ginsberg w swoim epickim wierszu, Howl: "Widziałem najlepsze umysły mojego pokolenia zniszczone przez Szaleństwo ..."

Mówiąc o MAD-u, pomysł wyprodukowania alfreda E. Neumana yamulke został religijnie ekskomunikowany przez wyższe osoby jako "przywiązanie Alfreda do jednej religii". Podczas gdy argumentowano, że pojawia się on jako Święty Mikołaj i Easter Bunny, te nie były uważane za Symbole "religijne". Kiedy to zostało zaprojektowane, ludzie z biura Warner Bros. rzucili się, by złożyć zamówienie wstępne. "Ale ty jesteś katolikiem" - zapytała jedna osoba. Nie dbał o to i obiecał, że nawróci, jeśli przedmiot został wyprodukowany. Alfred E. Neuman ™ Publikacje WE / WB

Świetnym pomysłem, który został opublikowany, ale niezrozumiany, była okładka magazynu MAD. Czytelnicy nie złapali humoru dwóch "A" w logo i zaczęli pisać, aby zapytać o błąd drukarski. Brakowało im dowcipu "Proofreader Wanted" (otrzymano kilka wniosków o pracę, chociaż w 48-stronicowej publikacji nie było strony 53). Aby dodać do zamieszania, na stronie z literami dodano cofnięcie dowcipu do kilku liter identyfikujących "błąd drukarski", stwierdzając, że był to rzadki błąd drukarski i wart 2 500 USD. Kiedy czytelnicy zaczęli dzwonić do czasopisma pytając, gdzie mogli sprzedać egzemplarz za 2500 USD lub kupić, wydrukowano kolejne wycofanie, stwierdzające, że cena 2,500 USD była błędem drukarskim i rzeczywiście wynosiła 2,50 USD. Niektórzy ludzie, którzy sądzili, że mają 2,500 $ w swoich rękach, byli urażeni. Jest to przykład tego, jak pomysł może się udać, A TO NIE! © Publikacje WE / WB

Nigdy nie jest łatwo zobaczyć przyszłość, tylko ją zatrzymać, stracić i wyrzucić. Głosuję do chóru, gdy mówię o frustracji, jaką można dostrzec w utraconych ideach.

Dwa pomysły na przypominające dentystę karty podbiły popularne programy telewizyjne. Niestety, lejek smaku w firmie nie oglądał programów i nie akceptował pomysłów.

Przykład złego czasu. Próbka do serii znaków Warner Bros. świadczonych przez znanych malarzy nigdy nie została wyprodukowana po wprowadzeniu w 2000 roku. Kilka lat później zostały one użyte, ale nie zostały przypisane oryginalnemu projektantowi. To wszystko, ludzie! © WB

Pokonując szanse

Znalazłem kilka sposobów wprowadzania innowacji przy niewielkim wysiłku. Większość odrzucenia nie dzieje się, ponieważ ludzie nie wierzą w ten pomysł - pojawia się, ponieważ ludzie sami o tym nie myśleli. Istnieje kilka rozwiązań pozwalających podejść do problemu.

Pierwszy polega na znalezieniu mistrza wśród wyżej wymienionych. Zaangażowanie kogoś, kto może zatwierdzić decyzje, stworzy partnerstwo "my", zamiast poczucia "ty" lub "ja". W przykładach podanych w tym artykule zawsze jedna osoba próbowała włamać się do wewnętrznego kręgu. Łączenie się z kimś, zwykle powyżej średniego szczebla zarządzania, lub po prostu ktoś, kto ma uszy wyższego kierownictwa, nie tylko słyszy pomysł, ale wydaje się, że jest to wysiłek zespołowy i psychologiczny, który ma większą wagę niż tylko jedna osoba. Jedna osoba próbująca dokonać zmian jest uważana za "indywidualistę" lub "buntownika". Romantyczne i fajne w filmach lub na randkach działa, ale nie w przypadku większości firm.

Drugi, jak wskazał mi współpracownik, gdy byłem zły na myśl o moim wspaniałym ignorowaniu, jest wprowadzanie innowacji trochę codziennie. Pozostań pod radarem. Wielkie skoki zmiany straszą ludzi, a małe, niezauważone kroki nie są od razu widoczne. To wymaga więcej planowania i myślenia, ale można to zrobić.

Dawno temu, będąc młodym i cyfrowym entuzjastą publikacji, która używała komputerów do ustawiania nagłówków, a następnie drukowania wydruków na rzeczywistych planszach, zaczęłam drobne zmiany. Pierwszym było skanowanie grafiki, która była zbyt mała dla przydzielonego miejsca. Używając narzędzia do klonowania w Photoshopie, zaoszczędziłem pieniądze na opłatach wymaganych do zamówienia nowej sztuki do określonego rozmiaru.

Pracując z drukarką, tworząc pliki cyfrowe po tym, jak wszyscy opuścili biuro i przesyłając je do drukarki, połowa magazynu została wydrukowana cyfrowo. Kiedy wściekli redaktorzy zaczęli domagać się wyjaśnienia, dlaczego połowa magazynu wyglądała jak bzdura, mogłem pokazać im nie tylko, jak lepiej wyglądają pliki cyfrowe, ale dane z drukarki wykazały znaczne oszczędności związane z koniecznością rozebrania obrazów i czcionek. Nie rzucali w siebie kapeluszy i krzyczeli: "WHOOPEE!", Ale z kilkoma rozmowami na temat oszczędzania twarzy, wszyscy moglibyśmy wyglądać jak bohaterowie, nie zawstydzając nikogo, a ostatecznie, w końcu, negocjować kroki, które musieliśmy zrobić, aby uspokoić redaktorów zostały zapomniane.

Czasami to małe rzeczy gromadzą się, aby stać się górami zmian. Żaden pomysł nie jest tak naprawdę porażką. Nawet po odrzuceniu zwykle jest to kwestia czasu i ponownego wprowadzenia. Zachowaj pomysły i innowacje na półce, czekając na lepszy czas i miejsce, aby je ożywić. Minęło już czas spędzania całej kariery w jednej firmie, więc pomysły mogą podróżować razem z nami. Jedna firma może się uchylić, a inna zachęci do niej i tęskni. Przede wszystkim ciesz się, że masz zdolność dostrzegania innowacji i, jak powiedział pan Jobs, "... ponieważ ci, którzy są na tyle szaleni, aby sądzić, że mogą zmienić świat, to ci, którzy to robią".

Czy masz historię o horrorze, aby podzielić się nieudaną innowacją? Czy są ci siniaki na głowie od uderzania nim o ścianę wielokrotnie z niedowierzaniem decyzji, by nie wpajać świetnego pomysłu? Czy możesz pocieszyć nas historią sukcesu?

• ← Konferencja LessMoney od facetów w LessEverything
• Idź VIRAL! Klucz do świetnej ekspozycji →