Jak (i dlaczego) nakłonić wszystkich do szkicowania
Jeśli doświadczenie nauczyło mnie czegoś, to to, że zdjęcia są lepsze niż słowa, nic nie wyrównuje zrozumienia przez wszystkich problemów związanych z projektowaniem stron internetowych, takich jak szybkie pisanie z sharpie (dostępne są inne instrumenty do pisania). Jest to najszybszy, najłatwiejszy i najtańszy sposób, aby inni zrozumieli twoje myślenie projektowe ... więc dlaczego nie robimy tego częściej? ... właściwie dlaczego nie wszyscy to robią?
Czemu?!
Może przestraszymy ludzi? jedna rzecz często nas obrzydla, ponieważ projektanci UX robią nasze szkice imponująco artystycznie (co jest świetne - dodaje im powietrza kreatywności i ułatwia im "patrzenie na te piękne szkice" itp.), ale musimy zdać sobie z tego sprawę to naprawdę nie jest punkt szkicowania. Szkicujemy szybko i po prostu przekazujemy informacje.
Często nasze "artystyczne" szkice mogą sprawić, że inni czują się jak szkicowanie to działanie zarezerwowane dla twórców - bardziej jak dzieło sztuki niż zwykła informacja.
Stwarza to strach u wszystkich innych, że ich szybkie piski na karteczce lub serwetce nie są wystarczająco dobre, aby ci wredni projektanci mogli wskazywać i śmiać się z tego powodu (niestety nie zawsze był to nierozsądny strach).
Ale musimy odradzać jak najwięcej - ogromna wartość sprawia, że wszystkie osoby zaangażowane w projektowanie stron internetowych są wygodne, dzieląc się swoimi przemyśleniami i informacjami zwrotnymi.
Jeśli nadal potrzebujesz przekonywania, wyobraź sobie ten scenariusz - klasyczną rozmowę ping-pongową, której wszyscy wcześniej doświadczyliśmy:
Klient: Hej, możesz przesunąć blok do centrum. Dzięki
Ty: Cześć, Tak, który blok? pozdrowienia
Klient: Witaj, tylko ten na górze proszę.
Ty: Cześć, Ermm masz na myśli w nagłówku?
Klient: Nie wiesz, czy nagłówek jest górny?
Ty: Tak, element na górze strony z banerem bohatera i głównym wezwaniem do działania
Klient: Przepraszam, że mnie zgubiłeś, to przycisk, który chcesz kliknąć
Ty: Ach, prawda ... który przycisk? [odgłosy płaczu]
Zamiast 18 zmarnowanych e-maili z 2 trudnych rozmów telefonicznych i załamania nerwowego wyobraź sobie, że jest to rozmowa
Klient: Hej, możesz przesunąć blok do centrum - w ten sposób. Dzięki
Więc jak to robimy? jak przekonujesz "Briana z kont", że może i powinien opracować swoje pomysły na nowe oprogramowanie finansowe?
W jaki sposób
Więc jeśli głównym blokerem dla większości ludzi jest postrzegany brak umiejętności artystycznych "Nie mógłbym narysować czegoś, co nie jestem projektantem", od razu musisz się upewnić, że wszyscy wiedzą, że schludność lub atrakcyjność szkicu bez znaczenia. Ludzie muszą widzieć szkic jako szybki i łatwy sposób komunikowania pewnych rzeczy, z naciskiem na szybki. Jednym z moich ulubionych sposobów na oprawienie go w ludzi jest grzeczne pytanie: "czy byłbyś w stanie zrobić dla mnie szybki szkic? Nic szczegółowego, po prostu wypisz to i wyślij mi zdjęcie? "
Zwykle wystarczy to staremu Brianowi z konta, aby odebrać pióro i spróbować, ale mogą pojawić się inne problemy.
Logistyka
Ze zdalnym charakterem niektórych zespołów i klientów rzadko jest tak łatwo, jak chodzenie do czyjegoś biurka z prawdziwym papierem, na którym jest szkic. Faksowanie to trochę retro i mailowanie, może to potrwać jakiś czas! Ale na szczęście technologia z łatwością przychodzi na ratunek, po prostu zachęć ludzi do zeskanowania szkicu lub nawet zrobienia zdjęcia na telefonie, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Łatwe w użyciu oprogramowanie, które pozwala na cyfrowe szkicowanie, takie jak inVision. Narzędzia te umożliwiają niesamowite sposoby wspólnego szkicowania, ale chociaż są one niezbędne wielu projektantom UX, zawsze warto zastanowić się, jak trudne może to wydawać się publiczności, o której mówimy, zanim ją zasugerujemy.
Nie moja robota
Ponieważ rozmawialiśmy o największej przeszkodzie, aby każdy na pokładzie był szkicowany, zwykle obawia się, że zostaniemy wyśmiani - "jak głupie i dziwne jest to, że Brian z kont uważa, że może teraz projektować".
Jest to jeszcze bardziej prawdziwe w przypadku starszych klientów lub interesariuszy - wynika to z faktu, że istnieje coś bardzo podatnego na prezentowanie rzeczy, które sam sobie narysowałeś. CEO ogromnej mega globalnej organizacji może być bardzo wygodne, wypisując pisemne instrukcje w formie e-mailowej, ale szkicowanie niektórych informacji zwrotnych, aby im towarzyszyć, nie przyniesie im naturalności; to nie jest ich praca.
Aby obejść tę kwestię, chodzi o ustalenie oczekiwań i umiejscowienie szkicu jako nic innego jak gryzmoły, czegoś, co nie będzie oglądane w oparciu o artystyczne zalety lub niepotrzebnie dzielone. To, co udało mi się znaleźć w przeszłości, dobrze to demonstruje. Mam tu na myśli fakt, że w początkowej fazie projektu stworzyłem bardzo szorstki i brzydki szkic, aby udowodnić, że coś jest nie tak. Pokaż wszystkim, że możesz dzielić się tym "szkicem serwetki" bez obawy, że zostanie publicznie wyszydzony.
Gdy
Masz teraz (miejmy nadzieję), że wszyscy na pokładzie z szkicowaniem jest dobry i zły czas na jego otoczenie?
Prawdę mówiąc, kiedy angażujesz innych w swój projekt, powinieneś naciskać ludzi, by wyrażali się poprzez szybkie, komunikujące się pomysły, wizualnie działające tylko dziewięć razy na dziesięć. Są jednak punkty w projekcie, w którym można znaleźć najlepsze metody szkicowania jako metodologii, z mojego doświadczenia wynika, że istnieją 2 kluczowe obszary, z których najbardziej skorzystają.
Pomysły Czas
Wczesne generowanie pomysłów to fantastyczny czas na zachęcenie do szybkiej iteracji pomysłów, na które pozwala szkicowanie - najlepiej ze wszystkimi w tym samym pomieszczeniu, w których ściska się sharpie. Przekonasz się, że dzięki temu każdy, kto aktywnie uczestniczy w procesie twórczym, niezależnie od jego roli, bardzo szybko usunie przeszkody w projekcie - ma też nieoczekiwaną zaletę, pomagając każdemu uzyskać buy-in, jeśli ma na to ochotę. miał aktywną rękę w definiowaniu swojego rozwiązania konstrukcyjnego. Jeśli sami je trochę wyciągnęli - są zainwestowane!
Prostym sposobem na nakłonienie ludzi do szkicowania w takiej sytuacji jest wyłożyć pokój, aby każdy miał przed sobą podkładkę i długopisy, które błagały, aby je odebrano i wykorzystano.
Pętle sprzężenia zwrotnego
Każdy punkt, w którym zbierane są informacje zwrotne, to inny czas, w którym odkryłem, że możesz czerpać największe korzyści z zachęcania wszystkich do szkicowania. Największą korzyścią, którą prawdopodobnie zobaczysz, jest cudowny czas, jaki możesz zaoszczędzić na usuwaniu nieporozumień (i nieuchronnej frustracji, która się z nimi wiąże).
Oczywiście otrzymanie niewielkiego szkicu każdego punktu opinii od każdego z interesariuszy szybko sprawi, że nawet najbardziej doświadczeni projektanci UX staną się bardziej skandalistami (podstawowe informacje zwrotne, takie jak "Zmień LTD na Plc w stopce proszę" rzadko by korzystały z towarzyszącego szkicu). Zamiast tego po prostu spróbuj upewnić się, że Twoi interesariusze wiedzą, że jeśli pomyślą, że jakakolwiek ich opinia może być trudna do naśladowania, pokochasz ich na zawsze, jeśli dołączą do niej szybki szkic lub nawet wydrukują dany projekt / stronę / model szkieletowy i podpiszą do góry.
Więc następny projekt, wyrwij flamastry i przekaż je.