Niewłaściwe jest "polubienie" czyjegoś ostrzału, rozpadu, katastrofy mody lub przedwczesnego zgonu. Na tym polega problem, z którym Facebook zmaga się, odkąd siedem lat temu wprowadził swój przycisk "Lubię to".
Dzisiaj, po ogłoszeniu tego ruchu w zeszłym roku, Facebook wprowadził nowe "Reakcje" dla wszystkich użytkowników. Sześć przycisków - Like, Love, Wow, Sad, Bashful i Sneezy - ma na celu przekazanie pełnego spektrum ludzkich emocji lub przynajmniej dać użytkownikom więcej możliwości wyrażania siebie niż poprzednio.
Funkcja "Lubię to" Facebooka była tak fundamentalna dla ostatecznej sieci społecznościowej, że jest częścią jej marki; jako rozpoznawalne, jeśli nie bardziej (szczególnie po zeszłoroczna rebranda ) niż sam logotyp firmy.
Jest to nowoczesny, klasyczny problem dla startupu, który przerósł swój oryginalny przypadek użycia: interfejs, do którego użytkownicy są przyzwyczajeni, nie odzwierciedla już zadań, które użytkownicy próbują wykonać. Twitter napotkał podobny problem w 2015 roku, kiedy przemianował swoją gwiazdę na serce. To jest problem, który LinkedIn odgrywałby twoją rękę, by być niespokojnym.
W Średni post w procesie projektowania, Product Design Director na Facebooku, Geoff Teehan przyznał, że potencjalne problemy z początkiem choroby:
Musieliśmy starannie kontrolować każdą zmianę, więc wydawało się, że jest to naturalna ewolucja, uważając, aby nie poczuć nagłego lub zakłócić wszystkich na naszej platformie
O dziwo, biorąc pod uwagę, jak ważna jest ta aktualizacja dla Facebooka, ikony są wizualnie i semantycznie niespójne: tylko przyciski "Lubię to" i "Miłość" są ikonami, pozostałe cztery to emotikony; "Like" to łagodna wersja "Love", ale nie ma reakcji "Mild Distain" na partnera "Hate"; "Wow" może być zarówno pozytywne, jak i negatywne. Czy wysyłasz kogoś "Miłość", gdy są pogrążeni w żałobie?