Disqus: A Little Less Disqusion, Little More Action Please
W maju tego roku nasz redaktor doznał niefortunnego wypadku.
Po uruchomieniu swojej maszyny i przyniesieniu porannej kawy usiadł przy biurku, aby przejrzeć komentarze z dnia na dzień: mamy szczęście mieć globalnego czytelnika i zawsze przyjemnie jest czytać opinie subskrybentów z Arizony do Azerbejdżanu.
Kiedy jego wzrok skupił się na liczbie oczekujących komentarzy, które wypuścił z krzesła, gorąca kawa rozpłynęła się obficie wokół jego osoby. Na zatwierdzenie czekało ponad 500 000 postów. Jesteśmy dumni z zaangażowania się w naszą publiczność, ale pół miliona odpowiedzi w ciągu ośmiu godzin jest bezprecedensowe w WDD.
Co się stało? Czy poszliśmy wirusowo? Czy zostaliśmy sprawdzeni przez Baracka Obamę? Czy w poprzednim dniu zamieściliśmy ładny obrazek przedstawiający skateboarding kotka?
Cóż, niezupełnie ...
Błąd Disqus
Podobnie jak wiele blogów, które znajdziesz w Internecie, używamy Disqus aby umożliwić naszym czytelnikom komentowanie postów. Ogólnie mówiąc, jest to doskonałe, łatwe w użyciu rozwiązanie. Okazuje się jednak, że ma dość niefortunny błąd. Około 0,00004% komentarzy dotyczyło nas, pozostałe 99,99996% należało do stron, od neo-nazistowskich partii politycznych po Miami Herald .
To dało nam dwa problemy: po pierwsze, nie będziemy mogli przejrzeć 500 000 komentarzy bez pomijania lunchu; a po drugie, czy możemy moderować komentarze innych stron, czy mogą moderować nasze?
Skoczyliśmy prosto na kanał wsparcia Disqus, aby poprosić o pomoc. Odpowiedź brzmiała: "Otrzymaliśmy kilka innych rozproszonych raportów o tym zdarzeniu i obecnie badamy, co może być przyczyną".
Prawie tak szybko, jak się pojawił, błąd zniknął. Problem rozwiązany.
Disqus bug 2: tym razem jest osobisty
Pod koniec lipca błąd pojawił się ponownie. Zaskoczeni i zaniepokojeni skontaktowaliśmy się z Disqus poprzez ich kanał wsparcia i ponownie przez Twitter.
Tym razem przygwoździliśmy, opracowaliśmy dokładnie, jak zreplikować problem. Następnie wysłaliśmy zrzuty ekranu i instrukcje do odtworzenia problemu Disqus, aby pomóc im rozwiązać problem.
Nigdy nie słyszeliśmy.
Reprodukowanie błędu Disqus
Tak więc, z korzyścią dla innych właścicieli witryn, którzy polegają na Disqus, i mamy nadzieję, że zobaczymy jakieś działanie w tej sprawie, oto sześć prostych kroków wymaganych do uzyskania statusu moderatora w dowolnej liczbie publikacji.
Krok 1: Zaloguj się na swoje konto Disqus
Krok 2: poczekaj na załadowanie komentarzy witryny
Krok 3: otwórz jeden z artykułów w nowej karcie
Krok 4: przewiń do swoich komentarzy i wyloguj się
Krok 5: powróć do okna moderacji i kliknij dowolną z kart filtrów
Krok 6: wpatrujcie się w bug Disqus w całej okazałości
Z błędem Disqus możemy zatwierdzić, oznaczyć jako spam lub usunąć dowolny artykuł. Wybierając komentarz, możemy go edytować. Kliknięcie tytułu artykułu w komentarzu pozwala nam odwiedzić artykuł, który jest komentowany. Na szczęście, jak widać na powyższym zrzucie ekranu, adresy e-mail użytkowników i adresy IP nie są rozprowadzane.
Jakie szkody może spowodować błąd Disqus?
Krótka odpowiedź brzmi: dużo.
Strona Disqus mówi: "Miliony używają Disqus! Od niszowych blogów po globalne marki, interesujące rozmowy są wszędzie. "I mają rację, CNN , Magazyn czasu , Rolling Stone , Przewodowy i Magazyn PC wszyscy wykorzystują Disqus do swoich komentarzy.
Oczywiście błąd nie pozwala nam edytować artykułów, tylko komentarze są obsługiwane przez Disqus. Pozwala nam to zatwierdzać komentarze, oznaczać wiarygodne posty jako spam (zmniejszając reputację użytkowników), usuwać komentarze, a nawet edytować komentarze.
Nie trzeba dodawać, że nie zrobiliśmy żadnej z tych rzeczy , ale co kilka tygodni, gdy widzimy zero komentarzy na naszej stronie zastanawiamy się, czy ktoś inny je ma.
A jeśli nasze komentarze znikną, kto jeszcze porwał ich komentarze?
Korpus Piechoty Morskiej Stanów Zjednoczonych
Robi oficjalny blog dla US Marine Corps wiedzieć, inni użytkownicy Disqus mogą moderować swoje komentarze?
CNN
W jaki sposób kierownictwo w CNN czuć, czy wiedzieli, że komentarze na ich stronie były poza ich kontrolą?
Niezależny
Niezależny jest ogólnopolską gazetą informacyjną w Wielkiej Brytanii
Fox Nation
Wśród kilku Lis dotyczy dotkniętych stron internetowych Fox Nation .
Harvard
Nie dotyczy to tylko mediów informacyjnych, komentarzy Harvard Grad. Strona szkoły są podatne na atak.
The Washington Examiner
The Washington Examiner jest jedną z wielu publikacji drukowanych, których obecność w Internecie została naruszona.
Toronto Sun
To nie tylko oczekujące komentarze mogą być moderowane. Ten komentarz do Toronto Sun witryna została już zatwierdzona przez redaktorów, mogliśmy ją unieważnić, oznaczyć jako spam lub przepisać ją w całości.
Nelson Mandela
Jak by to było Fundacja Nelsona Mandeli czuć, czy zdaje sobie sprawę, że jego komentarze mogłyby być potencjalnie moderowane przez jedną z skrajnie prawicowych grup, które również używają Disqus?
Co następne?
Mamy szczerą nadzieję, że Disqus jest na szczycie tego problemu. Mamy nadzieję, że naprawa błędów jest tuż za rogiem. Mamy nadzieję, że do czasu wprowadzenia tego artykułu Disqus naprawi ich usługę, a problem zostanie rozwiązany na dobre. Jeśli nie, nasz edytor nie będzie ostatnią osobą rozciągniętą na podłodze biura, w kałuży gorącej kawy, pierwszą rzeczą w czwartek rano.
[Aktualizacja: z przyjemnością informujemy, że zespół Disqus pracuje ciężko, aby rozwiązać ten problem i nie wierzy, że błąd jest tak zły, jak się wydaje. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź ich komentarze poniżej. ]