Angażuj użytkowników w silne rozmowy do negocjacji
Każda witryna ma cel, czy to zarabianie więcej, budowanie listy klientów, czy pozyskanie klienta do odebrania telefonu i połączenia. Aby osiągnąć te cele, potrzebujesz użytkowników, aby emocjonalnie angażowali się w twoją stronę.
Możesz myśleć, że twoje wezwania do działania wywołują interakcje użytkownika, ale każde wezwanie do działania jest tak naprawdę negocjacją. Musisz dać, aby otrzymać. A im więcej chcesz otrzymywać, tym więcej musisz zaoferować w zamian.
Niezależnie od tego, czy dotyczy to całej witryny, czy pojedynczego pola tekstowego, negocjacje to poważna sprawa, jeśli chcesz radykalnie poprawić zaangażowanie witryny, a następnie skup się na tych sprawdzonych taktykach negocjacyjnych:
1. Bądź hojny
Istoty ludzkie naśladują zachowanie, które napotykają. Spróbuj się uśmiechnąć do zupełnie nieznajomego, prawdopodobnie będą się uśmiechać.
Bądź hojny i oferuj coś, co przewyższa to, o co prosisz w zamian. Twoi użytkownicy zrobią wszystko, aby Cię o tym przekonać.
Nitwinski Strona z powodzeniem obiecuje, że niezależnie od twoich marzeń, będą one nadprodukowane.
2. Udostępnij informacje (wszelkie informacje)
Musisz pierwszy mrugnąć. Bądź otwarty na informacje, które masz nadzieję otrzymać od użytkownika, i bądź przygotowany, aby dać im przynajmniej tyle w zamian.
Kiedy oferujesz użytkownikowi coś, tworzysz atmosferę współpracy i emocjonalnego połączenia.
Berlin Connect to wielokulturowy kościół w Berlinie, Niemcy. Są otwarci na temat tego, kim są i czym się zajmują, przed zaproszeniem was do przyłączenia się do nich w tę niedzielę.
3. Mieć cel
Doświadczony negocjator zawsze będzie miał na uwadze cel. Może to być uzyskanie adresu e-mail użytkownika, może przekonać go do założenia konta, ale nie można trafić celu, który nie istnieje.
Nie musi to być wyrównane pole gry; istniejący klient jest cenniejszy niż potencjalny klient, więc przygotuj się na obniżenie poprzeczki dla nich.
Visionare chcesz podać swój adres e-mail, ale nie pytają wprost, proszą cię o twoje marzenie, a następnie narysuj linię, prosząc o swój adres e-mail w zamian. Jasne, to jest ich ostateczny wynik.
4. Wybierz się na spacer
Oprócz celu, potrzebujesz również walkaway; to punkt, w którym transakcja już nie działa. Gdybyś w prawdziwym świecie dosłownie odszedł.
Po prostu nie ustawiaj swojej wędrówki zbyt wysoko, użytkownicy często są gotowi dostarczyć więcej informacji o sobie, kiedy już wydasz polecenie opcjonalne.
Trip Sniffer jest otwarty, prawie tępy, o tym, czego chcą: zostaw wiadomość e-mail, bez której nie mogą powiadomić cię o wcześniejszym dostępie.
5. Bądź przygotowany na kompromis
Pozwól użytkownikom wchodzić w interakcje z Tobą, tak jak woleliby. Może ci się spodobać, żeby zapisali się do biuletynu, ale nie sprawiają, że jest to warunek zaangażowania.
Zawsze narażaj swoją pozycję przed narażeniem na szwank bezpieczeństwa użytkownika.
The Episcopal School of Knoxville chce, abyś zrobił następny krok, jaki jest ten krok, zależy od Ciebie: możesz poprosić o więcej informacji, zaplanować wycieczkę lub złożyć wniosek online; masz kontrolę.
6. Złóż pierwszą ofertę
Jest to znane jako kotwiczenie psychologiczne. Niezależnie od oferty, obie strony negocjują wokół niej.
Jeśli masz produkt na swojej stronie, nie pozwól, aby użytkownik ustalił cenę w swojej głowie. Bądź na to gotów. Jeśli użytkownik wie, jaka transakcja będzie go kosztować, ocenią ją na podstawie rzeczywistej ceny, a nie ceny, którą chcą zapłacić.
Erik Zuuring chce, żebyś go zatrudnił za pieniądze. Nie myląc podejścia: rozwiąże twój problem, zapłacisz mu.
7. Feign wycofuje się
Pisząc kopię, zawsze odwołuj się do daty. Zwroty takie jak "Najlepsze kupowanie tego lata" lub "Zafunduj sobie tę jesień" oznaczają, że obowiązuje limit czasu i zachęcają użytkownika do podjęcia działań, zanim będzie za późno.
Amando Campbell chciałbym pomóc ci osiągnąć twoje cele fitness w 2015 roku. (Będzie prawdopodobnie tak szczęśliwy, mogąc ci pomóc w 2016 roku.)
8. Przejdź do rzeczy
Obecnie użytkownicy są doświadczeni i doświadczeni. Nie doceniają rozszerzonego skoku sprzedaży, a boisko, które nie koncentruje się na kluczowych funkcjach, będzie odczuwać jak śnieg.
Twój produkt jest dobry, masz wiarę w niego, podobnie jak twoi klienci.
Nic tylko złodzieje "strona otwiera się wraz z ich muzyką (i kilkoma słodkimi wizualizacjami). Od momentu, w którym trafisz na stronę, dokładnie to, co sprzedajesz, jest jasne.
9. Zdobądź je
Im dalej w negocjacjach ktoś się rozwija, tym bardziej się inwestuje. Im dłużej możesz ich zainteresować, tym mniej prawdopodobne jest, że wyrzucą tę inwestycję.
Szybko śledź użytkowników przez początkowe etapy sprzedaży i zawsze informuj ich, jak daleko znajdują się w procesie.
Reebok sprzedaj odzież sportową, a sprzedają więcej, zabierając cię w podróż. Chodzi o stały postęp, a kiedy już zaczniesz, nie będziesz chciał przestać. Możesz nawet kupić buty do biegania.
10. Wykonaj swoją pracę przygotowawczą
Nie zawsze możesz nakłonić użytkownika do kliknięcia tego przycisku, wypełnienia tego formularza lub pobrania tego pliku. Ale zrozumienie, dlaczego nie pomogły ci następnym razem.
Za każdym razem, gdy użytkownik opuści Twoją ścieżkę sprzedaży, zwłaszcza jeśli wpadnie do kasy, dowiedz się dlaczego. Następnie popraw to na następny raz.