Sprawdzone metody tworzenia witryn rządowych
Dla Ameryki, stworzenie rządowej strony internetowej z państw, aż do rządu federalnego może być interesującym, ale kontrowersyjnym zadaniem. Ważne jest, aby postępować zgodnie z procesem projektowania zorientowanym na użytkownika i ułatwić obywatelom znajdowanie informacji, których szukają.
Wszelkie pomyłki związane z konfiguracją strony, jej funkcjami wyszukiwania, a nawet wyglądem mogą wywołać wiele kontrowersji między obywatelami i rządami; jak pokazała historia.
Mając to na uwadze, przyjrzymy się najlepszym praktykom tworzenia witryn rządowych poprzez porównanie lokalnych z federalnymi, użyteczności tych witryn i ich projektów.
Uwaga: Aby wyeliminować szansę debat politycznych w komentarzach, wszelkie odniesienia do hierarchii rządowej będą zgodne z konstytucją Stanów Zjednoczonych, a nie z ich społecznie akceptowanymi hierarchiami.
Przezroczystość
Zacznijmy od przyjrzenia się dwóm witrynom .gov, czyli biały Dom i Urząd Miasta Santa Monica .
biały Dom (u góry) i Urząd Miasta Santa Monica (dolne) strony internetowe
Biorąc pod uwagę kwestię przejrzystości, która jest priorytetem nr 1 dla większości obywateli patrzących na rządową stronę internetową, Biały Dom zawodzi żałośnie. Ważne informacje są niezwykle trudne do znalezienia i mogą wymagać wielu godzin badań, aby dokładnie zrozumieć, co dzieje się w Białym Domu z powodu braku organizacji.
Z drugiej strony Rada Miasta Santa Monica wykonuje godną pracę polegającą na zapewnieniu przejrzystości. Po pierwszym dotarciu na stronę łatwo jest znaleźć ostatnie spotkanie, wszystkie omówione kwestie oraz wszelkie rezolucje, które miały miejsce. Minuty są rozliczane, a nawet łatwo jest ustalić, kiedy odbędzie się następne spotkanie, aby można było je oglądać online.
Ważne jest również zapewnienie łatwo dostępnego i przyjaznego dla użytkownika wyszukiwania. Jest to obszar, w którym strona internetowa Białego Domu działa dobrze. Pole wyszukiwania jest łatwe do znalezienia, a wyniki są dobrze zorganizowane, dzięki czemu użytkownik może umieścić je w porządku chronologicznym.
Rada Miasta Santa Monica ma również łatwe do znalezienia pole wyszukiwania, ale kiedy wyniki są kierowane do Google, całkowicie narusza to spójność witryny. Wyniki są trudne do sortowania, a informacje nie zawsze są istotne dla wyszukiwania.
Tak więc, patrząc na te dwie strony rządowe, możemy nauczyć się właściwego sposobu i niewłaściwego sposobu zapewnienia przejrzystości. Koncentrując się na przejrzystości na stronie głównej, strona internetowa Rady Miasta Santa Monica może być postrzegana jako główna troska o swoich obywateli. Odwrotnie, obywatele mogą poczuć się sfrustrowani Białym Domem, ponieważ ich strona internetowa sprawia, że coraz trudniej znaleźć ważne informacje.
Podsumowując, chociaż ważne jest utrzymanie estetyki, jeszcze ważniejsze jest, aby przejrzystość była łatwo dostępna. Nie widzę powodu, dla którego nie można tego zrobić, z estetycznym wyglądem strony internetowej Białego Domu i przejrzystością umieszczoną na stronie głównej, jak na stronie Rady Miasta Santa Monica.
Problemy
Jest to niezwykle ważny element dowolnej rządowej strony internetowej. Zacznijmy od przyjrzenia się temu, który zrobił to dobrze.
Strona internetowa Sen. Rand Paul określa kwestie w bardzo spójny sposób. Po prostu umieszczając kursor nad pozycją menu, która wyraźnie określa "problemy", otrzymujesz ładne menu rozwijane ze wszystkimi problemami. Jest to bardzo proste, proste podejście do dostarczania potrzebnych informacji dla obywateli. Nie tylko to, ale gdy wybierzesz jeden z problemów, informacje są ułożone w sposób dokładny i przyjazny dla użytkownika. Jest to bardzo dobry przykład tego, co powinieneś zrobić przy tworzeniu rządowej strony internetowej.
Teraz rzućmy okiem na stronę rządową, która nie zrobiła tego tak dobrze.
Teraz nawet strona internetowa Gov.Rick Perry ma ładny suwak funkcji, kopiąc głębiej to właściwie niezorganizowane. Znalezienie problemów, w których stoi gubernator, może być dość zniechęcającym zadaniem. Strona jest bardziej skoncentrowana na głównych wiadomościach niż na informacjach ważnych dla obywateli, takich jak problemy.
Podsumowując, podczas tworzenia rządowej strony internetowej nigdy nie chcesz, aby problemy były trudne do znalezienia. Upewnij się, że są one łatwo dostępne, aby pomóc obywatelom w podejmowaniu świadomych decyzji.
Mainstream Design
Niezwykle ważne jest, aby strony rządowe miały profesjonalny i dopracowany wygląd. Aby strona rządowa była traktowana poważnie, jak pokazują statystyki, musi wyglądać i czuć się głównym nurtem. Powiedziawszy to, rzućmy okiem na rządową stronę internetową, która ma wiele odwołań do głównego nurtu.
Witryna taka jak Kongresmen Ron Paul's ma ten główny nurt, więc można go traktować poważnie. Kiedy przychodzi do was urzędnik państwowy z prośbą o stworzenie dla nich strony internetowej, ważne jest, abyście zrozumieli, jak wygląda główny nurt i jak wygląda. Niebieskie i czerwone są typowymi kolorami, z których korzystają strony rządowe, zwłaszcza gdy są one federalne. Duży nagłówek ze zdjęciem przedstawiciela, jego imieniem i posiadaną pozycją to bardzo powszechna praktyka. Sprawdź, jak wyglądają i wyglądają główne strony rządowe, a prawie na pewno chcesz zdobyć stałych klientów.
Teraz, patrząc na rządową stronę internetową, która nie jest tak powszechna, wracamy do Rady Miejskiej w Santa Monica.
Strona Rady Miasta Santa Monica
Jest to dobry przykład tego, gdzie pojęcie "treść jest królem" jest prawdziwe, ponieważ wskaźnik odrzucania stron internetowych wynosi w zeszłym miesiącu około 58%, co nie jest straszne. Trudno jest pominąć fakt, że ta strona wygląda tak, jak powstała w 1995 roku, jednak zobaczysz, że istnieje wiele ważnych informacji i jest łatwo dostępna. Odkładając jednak na bok treść, nie jest to strona internetowa, na którą wiele osób pozostanie przy samym projekcie.
Jak ważny jest projekt na stronie rządowej? Cóż, przy współczynniku odrzuceń wynoszącym 58% i przeciętnym użytkowniku przebywającym w witrynie przez 2 minuty Urząd Miasta Santa Monica strona internetowa pokazuje, że znaczenie projektu jest umiarkowane. Jednak jest to szczególnie ważne, gdy porównujesz swoją witrynę z witryną kongresman Ron Paul, która ma współczynnik odrzuceń około 52% i średni czas spędzony na stronie około 3 minut, którego projekt jest zgodny z głównymi wytycznymi. Te liczby mogą nie wydawać się wielką różnicą, ale jeśli wiesz coś o testowaniu użyteczności, to wiesz, że są one znaczące.
W związku z tym znaczenie rządowego projektu strony internetowej jest powodem, dla którego jest numerem trzecim na liście priorytetów. Jeśli jednak chcesz mieć stałych klientów i skierowań, możesz rozważyć zrozumienie, jak wyglądają i wyglądają główne strony głównego rządu. Urzędnicy chcą być traktowani poważnie poprzez projektowanie stron internetowych, tak jak każdy inny, więc powinieneś to dla nich zapewnić.
Wniosek
Poświęć trochę czasu na przeglądanie różnych rządowych stron internetowych i zadaj sobie następujące pytania.
- Jak oni wyglądają?
- Jakie są odczucia, które próbują wygenerować?
- Na co ludzie narzekają na forach lub czy je mają?
- Co oni mają ze sobą wspólnego?
- Co nie mają ze sobą wspólnego?
- Czyje dane użytkowników wyglądają lepiej i dlaczego?
To tylko kilka pytań, które możesz zadać sobie podczas studiowania stron rządowych i jak je tworzyć. Jeśli jednak zdołacie przyswoić sobie te trzy podstawowe cechy, które wam opisałem; przejrzystość, kwestie i główny nurt projektowania, będziesz na dobrej drodze do tworzenia wspaniałych rządowych stron internetowych.
Jakie inne praktyki uważasz za ważne podczas tworzenia rządowych stron internetowych? Daj nam znać w komentarzach!