Dawaj i bierz: Zaangażowanie użytkowników w witryny mobilne
W miarę, jak firmy kontynuują tworzenie stron internetowych, aby sprzedawać swoje towary i usługi, marketerzy stają się coraz bardziej świadomi znaczenia zaangażowania użytkowników i doświadczenia użytkowników.
Stworzenie możliwości angażowania się użytkownika spowodowało, że niektóre strony internetowe używają technik grywalizacji, aby strona była przyjemniejsza i bardziej interaktywna. Inni oferują ankiety, ankiety lub bezpłatne e-booki, aby zachęcić użytkowników do interakcji. Urządzenia przenośne i smartfony są coraz częściej wykorzystywane jako portal internetowy, a istniejące działania związane z zaangażowaniem użytkowników mogą wymagać modyfikacji w ramach responsywnego projektu.
Niezależnie od tego, czy zostanie to przeprojektowane, czy nowy projekt, strona mobilna oferuje zarówno nowe wyzwania, jak i nowe fascynujące możliwości zaangażowania użytkowników w projektowanie witryn mobilnych.
Użyteczność i zaangażowanie użytkowników w projektowanie witryn mobilnych ma kilka wyjątkowych aspektów: oprócz wyzwania, jakim jest próba uchwycenia uwagi zajętej osoby w środowisku pełnym zakłóceń, pojawia się dodatkowe ograniczenie samego urządzenia. Jednocześnie możliwości technologiczne dają cenne możliwości zaangażowania użytkownika w nowatorski sposób, ważny punkt w branży, w której innowacje są gorącym towarem.
Zdejmij okulary przyciemniane na biurko
Podczas gdy niektórzy postrzegają rozmiar urządzenia podręcznego jako ograniczenie opcji angażowania użytkownika, dzieje się tak tylko w przypadku, gdy działania związane z zaangażowaniem użytkownika są postrzegane przez obiektyw opracowywany dla strony internetowej na komputery stacjonarne. Dobry projektant nie widzi granic, po prostu widzi parametry, a świetny projektant zastępuje postrzegane granice możliwościami.
Usuń wszystko, aby ułatwić skanowanie
Angażowanie użytkownika na małym ekranie wymaga prostoty. Pomysł, aby użytkownicy online skanowali informacje, a nie uważnie czytali każde słowo na komputerze stacjonarnym lub laptopie, jest jeszcze bardziej prawdziwy dla użytkowników mobilnych. Aby szybko przyciągnąć uwagę czytelnika, projekt strony mobilnej wymaga rozebrania wszystkiego na podstawowe elementy, ponieważ masz ograniczony czas i przestrzeń, aby przyciągnąć uwagę użytkownika.
Zachowaj czystość, przejrzystość i zwięzłość
Mała ilość miejsca na ekranie na urządzeniach przenośnych wymaga jasnej i zwięzłej treści witryny. Użyj białych znaków, aby przyciągnąć wzrok do kluczowego elementu na ekranie. Skróć nazwy kategorii i utrzymuj krótkie akapity, a zdania są zwięzłe. Ogranicz użycie grafiki, ponieważ spowalniają czas pobierania, a użytkownicy często się spieszą.
Użytkownicy mobilni są zajęci, wielozadaniowi i niecierpliwi. Prawdopodobnie są w ruchu i mogą szukać czegoś w sąsiedztwie - kawiarni lub damskiego butiku. Być może chcą się bawić, albo robią przerwę lub czekają w kolejce i są znudzeni. Niektórzy mogą używać swoich telefonów do wykonywania zadań, które będą wykonywać ponownie, na przykład do sprawdzania aktywności bankowej lub płacenia rachunków. Przewiduj, jakie jest ich główne zadanie, i wykonaj element, aby wykonać zadanie z przodu i na środku strony.
Proste wezwanie do działania i elementy
Zastanów się, dlaczego użytkownik jest na stronie i na tej konkretnej stronie. Odpowiedz na ich pytanie, a następnie skorzystaj z okazji, aby nawiązać kontakt z czytelnikiem za pomocą prostego wezwania do działania. Jakie działania chcesz podjąć? Zostaw komentarz, zadzwoń, aby zarezerwować rezerwację, spotkanie lub głosowanie w ankiecie, aby wygrać nagrodę?
Ułatw im to, umieszczając elementy ostrożnie na stronie i pamiętaj, że użytkownicy są wyposażeni tylko w palce i kciuki, a nie myszy. Palce i kciuki nie są tak grzeczne jak małe kliknięcia myszą, a także są dużo grubsze, więc odpowiednio dostosuj rozmiar elementu. Nie zostawiajcie też właściciela krnąbrnych palców i kijów renegatów wiszących, zastanawiając się, czy ich nie dotknęli, czy nie. Dobrą praktyką w projektowaniu witryn mobilnych jest uwzględnianie informacji zwrotnych dotyczących interakcji przy każdym robieniu gestów. Daj znać użytkownikowi, co dzieje się w jednym lub dwóch słowach (np. Wciąż trwa ładowanie) lub za pomocą ikony.
Płytka nawigacja jest piękna
Użytkownicy mobilni mają jeszcze mniej cierpliwości niż tradycyjni użytkownicy online i chcą natychmiast znaleźć potrzebne informacje. Pamiętajcie, że mogą chodzić, zatłoczonym autobusem lub metrem, niosąc teczkę lub plecak. Reguły zaangażowania użytkowników sugerują, że użytkownicy spędzają więcej czasu w witrynie, jednak samodzielne wyszukiwanie i przewijanie menu rozwijanych może tylko drażnić użytkownika i zachęcić go do znalezienia strony łatwiejszej w obsłudze. urządzenie przenośne.
Utrzymuj nawigację prostą i płytką oraz upewnij się, że wszystkie informacje są dostępne w możliwie jak najmniejszej liczbie kliknięć - cztery lub mniej - chociaż odpowiedź na pytanie, które najprawdopodobniej ma użytkownik, powinna znajdować się na samej stronie docelowej. Przejrzyj analitykę witryny, aby znaleźć zapytania dla większości użytkowników, które są kluczowe dla każdej strony, i wyświetlaj te informacje w widocznym miejscu na stronie.
Podaj odpowiedź i weź adres e-mail
Gdy witryna odpowie na najbliższe pytanie, dobrym sposobem na zaangażowanie użytkowników, którzy potrzebują więcej informacji, jest zaoferowanie jej jako wiadomości e-mail lub SMS-a lub zaktualizowanie użytkownika za pomocą alertów tekstowych. Użytkownik musi podać adres e-mail lub numer telefonu, aby ułatwić komunikację w przyszłości. Zachęca to do interakcji, ale także jest krótka, ponieważ ekrany mobilne nie nadają się do wypełniania długich formularzy wymagających dużej ilości informacji.
Zawsze szukaj nowych sposobów na angażowanie użytkowników witryny mobilnej. Zapoznaj się z nawigacją witryn mobilnych i przeglądaj analitykę, aby dowiedzieć się, które strony najczęściej opuszczają użytkownicy i poświęcić najmniej czasu. Te strony są celami dla działań angażujących, ponieważ będą one dłużej przechowywać użytkownika na stronie.
Wykorzystaj możliwości mobilne
Jedną z ekscytujących cech projektowania witryn mobilnych jest nowa możliwość zaangażowania użytkownika dzięki dodatkowym możliwościom urządzeń. Funkcje aparatu, kompasu, przyspieszeniomierza, GPS i telefonu ułatwiają identyfikację lokalizacji klienta. Pozwalają projektantom dostosować funkcjonalność w czasie rzeczywistym, zachowując ich uwagę przez dłuższy okres czasu i zwiększając komfort korzystania z nich dzięki funkcjom rozszerzonej rzeczywistości na potrzeby witryn informacyjnych lub promocji skierowanych do użytkowników w witrynach biznesowych.
Funkcje wyszukiwania oparte na lokalizacji mogą znaleźć lokalizację restauracji sieciowej najbliższą użytkownikowi i dać im znać, jak długo oczekiwana jest tabela. Przycisków "kliknij, aby połączyć" można użyć do rezerwacji rezerwacji jednym dotknięciem palca. Oprócz wyszukiwań opartych na lokalizacji, robienie zdjęć za pomocą urządzeń mobilnych to popularna aktywność użytkowników mobilnych, którzy następnie przesyłają zdjęcia bezpośrednio do serwisów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter i Pinterest.
Skanowanie QR w poszukiwaniu gadżetów, kuponów, a nawet w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat przedmiotu, to inne popularne sposoby wykorzystania możliwości mobilnych. Monitujący użytkownicy, aby przesłać swoje obrazy bezpośrednio na konto handlowe w mediach społecznościowych, otwierają dwukierunkową komunikację i dodatkowo angażują użytkownika.
Dziki świat mobilnego zaangażowania użytkowników
Tradycyjna technika marketingowa polegająca na zachęcaniu klienta do pozostania w sklepie tak długo, jak to możliwe, w celu zwiększenia sprzedaży, odnosi się również do stron internetowych oraz do podstaw zaangażowania użytkownika i doświadczenia użytkownika, jakie znamy. Im bardziej atrakcyjne jest środowisko, tym bardziej prawdopodobne jest, że konsument będzie chciał się rozejrzeć, przymierzyć towar lub zabrać go na próbę, a tym bardziej prawdopodobne, że coś kupi. Sprawienie, że środowisko będzie atrakcyjne na ekranie mobilnym, to bardzo nowy obszar projektowania stron internetowych: zaangażowanie użytkowników mobilnych.
Zaangażowanie użytkownika jest częścią psychologii, analizy danych części, a czasami po prostu starą próbą i błędem. Tak jak projektanci stron internetowych, deweloperzy i działy marketingowe docierają do tego, co angażuje użytkowników i sprawia, że chcą odwiedzać strony internetowe, rosnąca popularność urządzeń mobilnych może przyciągnąć uwagę użytkowników na niezbadane terytoria. Dane o rynkach docelowych i wzorcach klientów, które wcześniej kosztowały firmy tysiące dolarów do uzyskania za pośrednictwem grup fokusowych lub ankiet, są teraz dostępne po prostu poprzez analizę analityki witryny dla przeglądarek mobilnych.
Świat jest w trakcie kolejnej zmiany komunikacji, ponieważ technologia mobilna zmienia sposób, w jaki wielu z nas komunikuje się i prowadzi interesy. Możliwość dostarczania i otrzymywania wysoce spersonalizowanych informacji w dowolnym miejscu i czasie jest bezprecedensowa. Wiele firm dopiero zaczyna sobie to uświadamiać, tworząc popyt na projektantów mobilnych, a ci, którzy szybko stworzą innowacyjne techniki angażowania użytkowników mobilnych, będą dobrze przygotowani do zwiększonego popytu, ponieważ witryny mobilne stają się obowiązkami dla firm. duże i małe.