Powiedzmy jasno: ludzie nie lubią wypełniania formularzy. Ponieważ większość stron internetowych to generatory leadów, zachęcanie użytkowników do wypełniania formularzy jest często nie tylko ważne, ale i krytyczne. Jak zatem projektanci stron internetowych mogą tworzyć lepsze, bardziej efektywne formy, które zachęcą ich użytkowników do zakupu produktu lub pozostawienia ich szczegółów?
Szkolenie szczenięcia może zapewnić doskonały wgląd w sposób budowania formularzy internetowych, które są jasne i zwięzłe, zachęcać użytkowników do ich wypełniania oraz zwiększać odpowiedzi i ROI.
Większość nowych właścicieli psów troszczy się trochę o szkolenie swoich szczeniąt. Nowi właściciele mają duże nadzieje, że szczeniak nauczy się robić interesy na zewnątrz, siedzieć, pozostać, położyć, przewrócić, wstrząsnąć i zrozumieć koncepcję "nie". Są trzy rzeczy, które wszyscy nowi właściciele psów muszą wiedzieć o szkoleniu swojego psa. Po pierwsze, jeśli szczeniak jest sceptyczny lub boi się swojego właściciela, wówczas szkolenie szczeniaka będzie wyjątkowo trudne. Następnie, jeśli trener działa przeciwko instynktowi szczeniaka, szczeniak nie będzie w stanie odnieść sukcesu i prawdopodobnie nie będzie. W końcu szczenięta potrzebują informacji zwrotnej, aby rozpoznać, kiedy są na właściwej drodze i pobudzić ich motywację do kontynuowania nauki. Te same zasady stosowane podczas szkolenia szczeniąt można wykorzystać do pisania lepszych, bardziej skutecznych form.
Po pierwsze, nie ma substytutu zaufania, a zaufanie buduje się w czasie. Szczenię najczęściej sceptycznie odnosi się do właściciela, ale z czasem sceptycyzm zamienia się w lojalność. Formularze żądające informacji użytkownika przed budowaniem zaufania są skazane na niepowodzenie. Podczas gdy firmy, a zatem i projektanci stron internetowych, są zainteresowani gromadzeniem możliwie jak największej liczby danych o użytkownikach, wczesne opóźnienie tego procesu spowoduje alienację użytkowników i zmniejszenie zwrotu z inwestycji. Jeśli jednak firma żąda tylko minimalnej ilości danych, a następnie buduje zaufanie użytkownika, zbieranie bardziej szczegółowych informacji w późniejszym czasie będzie znacznie łatwiejsze.
Następnie formularze powinny być budowane zgodnie z konwencją i naturalnymi nawykami czytania. Jeśli rasa twojego psa jest przeznaczona do ścigania ptaków, bardzo trudno będzie jej wyszkolić, by zignorowała stado gołębi w parku. Podobnie, tworzenie formularzy, które są sprzeczne z naturalnymi skłonnościami użytkownika, spowoduje zmniejszenie użyteczności, zaufania i chęci dalszego wypełniania formularza. Jak wspomniano tutaj , formularze wielokolumnowe zmniejszają użyteczność. Powód jest prosty: ludzie czytają i piszą od góry do dołu. Tworzenie form, które są sprzeczne z naturalnymi skłonnościami, jest podobne do prób przekonania Rottweilera do wybrania brokułów przez stek.
Na koniec, przekazanie opinii pozwala użytkownikom zorientować się, że są na dobrej drodze i zachęca ich do kontynuowania. Szczenięta szkoleniowe stają się znacznie łatwiejsze, gdy zaangażowane są przysmaki. Koncepcja jest prosta: jeśli szczeniak robi to, co chcesz, dostaje nagrodę, jeśli nie robi, co chcesz, zostaje zbesztany. Szczeniak już wie, że smakołyki są lepsze niż bycie skarconym, więc bardzo szybko uczy się robić to, co mówisz. Wypełnianie formularzy działa w ten sam sposób. Kiedy użytkownicy widzą paski postępu i pola danych, które zmieniają kolory, aby wskazać, że zostały poprawnie wypełnione, zachęca się ich do kontynuowania. Oferowanie opinii użytkowników, zwłaszcza w czasie rzeczywistym, pozwala użytkownikowi zorientować się, że jest na dobrej drodze, tak jak traktuje to, że szczeniak wskazuje, że odniósł sukces.
Zrobione poprawnie formularz może wygenerować nowego, lojalnego klienta. Zrobione źle, forma może spowodować zniechęcenie tego samego niedoszłego lojalnego klienta i rozczarowanie. Nie różni się to od szkolenia szczeniaka. Kiedy szczenięta są dobrze wyszkolone, robią świetne psy, a kiedy są słabo wyszkolone, mogą powodować ciągłe problemy. Projektanci stron internetowych mogą tworzyć lepsze, bardziej skuteczne formy, które będą zachęcać użytkowników i zwiększać zwroty i zwrot z inwestycji, jeśli będą w stanie zwiększać lojalność, pracować z umowami, a nie z konwencjami użytkowników, i oferować opinie. W przeciwieństwie do wypełniania formularzy, szczeniaki będą uwielbiane i uwielbiane, ale ani szkolenie szczeniąt, ani wypełnianie formularza nie musi być frustrującym procesem.
Czy nagradzasz użytkowników za prawidłowe wypełnianie formularzy? Czy karcisz ich za błędy, które popełniają? Daj nam znać w komentarzach.
Wyróżniony obraz / miniatura, obraz szczeniaka przez Shutterstock.