Jak opanować mikrokopię
Mikrokopia to małe fragmenty tekstu, które prowadzą użytkownika przez doświadczenie. W aplikacjach i witrynach mikrokopia obejmuje takie elementy, jak etykiety przycisków, teksty wskazówek i komunikaty o błędach. Często mikrokopia, która jest szybko dodawana na końcu procesu programowania, dostarcza naprawdę prostego sposobu pomagania użytkownikom w interakcji z produktem.
Mikrokopia to niewielka, ale potężna kopia. Nie oceniaj tego na podstawie jego wielkości, nie oceniaj jej skuteczności. W tym artykule zobaczymy, jak mikrokopia może być używana na wiele sposobów funkcjonalnie i zachwycająco.
Mikrokop jest projektem
Projekt dotyczy słów. Słowa nadal stanowią szkielet komunikacji w Internecie i aplikacjach, a mikrokopia powinna być istotnym elementem procesu projektowania od samego początku.
Po wykonaniu odpowiedniej czynności, skuteczna mikrokopizacja zwiększa liczbę konwersji, zwiększa szybkość realizacji zadań i zachwyca użytkowników.
Zredukuj obawy swoich użytkowników
Mikrokopia jest niezwykle kontekstowa. Dlatego jest tak cenny. Odpowiada na bardzo specyficzne pytanie, które ludzie mają i od razu mówi na ich temat. Powinieneś przewidzieć pytania użytkownika. Testowanie użytkowników to świetny sposób, aby dowiedzieć się, jakiego rodzaju pytania zadają użytkownicy.
Na przykład, gdy użytkownicy mają zamiar zarejestrować się w Tumblr, są proszeni o wybranie nazwy dla swojego bloga. Wydaje się to bardzo ważne, ponieważ zdefiniujesz nie tylko nazwę użytkownika, ale także adres URL, pod którym inni będą znajdować. W celu zmniejszenia stresu związanego z podjęciem dużej decyzji, która może wpłynąć na przyszłość Twojego bloga, Tumblr przypomina użytkownikom, że "Możesz to zmienić w dowolnym momencie". Problem rozwiązany. Koniec z obawami związanymi z wyborem niewłaściwej nazwy poddomeny.
Mikrokopia może mieć fundamentalne znaczenie w zapewnianiu użytkowników w momencie subskrybowania lub udostępniania szczegółów. Kiedy ludzie dodają swoje e-maile lub łączą swoje konta na Twitterze, powiedz "nienawidzimy spam tak samo jak ty". Chociaż "nie spamować / auto-tweet" może być uznany przez dobrych marketingowców, gdy pytają o adres e-mail / dostęp do Połączenia z kontem sieci społecznościowej, użytkownik jest mniej niż pewien.
Mikrokopia z Timely obejmuje wszystkie potencjalne obawy użytkowników w jednym napiętym, niewielkim zdaniu.
Wszyscy wiemy, jak frustrujące może być, gdy tracisz zawartość, gdy jesteś w trakcie czegoś. Autozapis pomoże upewnić się, że nigdy się nie stanie. I mikrokopii należy użyć, aby upewnić ich, że ich dane są bezpieczne.
Dysk Google informuje Cię, że Twoja ciężka praca jest w porządku.
Użytkownicy nie lubią podawać danych osobowych, zwłaszcza jeśli uważają, że jest to niepotrzebne. Wyjaśnij użytkownikowi, dlaczego potrzebujesz jego informacji lub opisz, w jaki sposób wykorzystujesz (i chronisz) ich dane. Na przykład Facebook adresuje wszystkie problemy użytkowników, czołowo, w swoim polu rejestracji. Ich forma wyjaśnia, że usługa jest bezpłatna (na zawsze), a jeśli denerwujesz się, podając datę urodzenia, to też tak się dzieje.
Użyj przyjaznej i pomocnej kopii w momencie awarii
Sposób zgłaszania błędów może mieć ogromny wpływ na sposób korzystania z witryny lub aplikacji przez użytkownika. Jeśli nie jesteś jednoznaczny o błędzie, użytkownicy będą mieli trudności z ustaleniem, jak to naprawić. Często pomijany, źle skonstruowany komunikat o błędzie może napełniać użytkowników frustracją. Z drugiej strony dobrze napisany komunikat o błędzie może zamienić moment frustracji w moment rozkoszy.
Krótki posmak humoru jest często świetnym sposobem na rozproszenie frustracji spowodowanej błędem.
Przynosi rozkosz
Wstrzykiwanie uroczych detali w twoje projekty to świetny sposób na przełamanie barier, które istnieją między człowiekiem a maszyną.
Użytkownicy lubią kontaktować się z innymi ludźmi. Jeśli Twój produkt brzmi jak człowiek, łatwiej będzie Ci zaufać.
Yelp pokazuje ludzi stojących za marką i zachęca ludzi do otwarcia i pozostawienia rzetelnej recenzji .
Mikrokopia może stanowić przyjemną okazję, aby przekazać osobowość projektom. Dobra mikrokopia może zamienić rutynowe zadanie w coś niezapomnianego.
Za każdym razem, gdy odwiedzasz witrynę Flickr, strona wita Cię w innym języku, co dodaje dziwaczny, żartobliwy dotyk.
OkCupid komplementuje Twoje miasto podczas tworzenia nowego konta: "Ahh, Paris".
Sekret pisania niesamowitego mikrokopii
Pisanie mikroskopii wymaga więcej niż dobrych umiejętności pisania. To, że mikrokopia jest mała, nie oznacza, że jest łatwa do wdrożenia. Istnieje wiele czynników, które odgrywają ważną rolę w projektowaniu wspaniałego mikroskopu. Oto kilka wskazówek, które sprawią, że odrobina tekstu się opłaci.
Unikaj technicznego żargonu
Każda firma ma swój własny język, który często wkrada się na stronę internetową i w aplikacji. Nie pozwól, aby to się stało. To, co działa, gdy nie jest to konieczne, będzie działać dla Twojego użytkownika. Musisz przekazać informacje techniczne w prostych słowach.
Użyj słownika użytkownika
Używaj języka naturalnego i mów do swojego użytkownika jak do osoby. Nie pisz słownictwa z czubka głowy. Zamiast tego poznaj użytkownika: wyszukaj i ponownie wykorzystaj istniejący język odbiorców.
Bądź krótki i pomocny
Użytkownicy nie chcą czytać długich instrukcji dotyczących wykonywania jednego zadania. Podczas wdrażania mikrokopii używaj prostego jednoznacznego języka i krótkich zdań. To ma być mikro-, a nie makrografia.
Uważaj na dowcipy
Nie zawsze jest właściwe używanie humoru w mikroskopie. Po pierwsze, nie wszyscy mają poczucie humoru. Co może brzmieć dobrze na papierze, ale w rzeczywistości może być uznane za obojętne lub niegrzeczne.
Czy to naprawdę zabawne, czy po prostu niegrzeczne?
Po drugie, to naprawdę zależy od kontekstu. Na przykład użytkownik tracący znaczną część pracy, a następnie mówiąc "Ups! Nie możemy zapisać danych "jest całkowicie niewłaściwe.
Połącz mikrokopię z obrazem
Niezależnie od tego, czy jest to fotografia, ilustracja, czy prosty obraz, czasami może to być idealne połączenie mikroskopii. Działają razem, aby stworzyć uczucie rozkoszy, które jest bardziej magiczne niż same słowa czy obrazy. Jak powiedział kiedyś dr Seuss:
Słowa i obrazy to yin i yang. Żonaci, produkują potomstwo bardziej interesujące niż oboje rodzice.
Kiedy masz zamiar wysłać kampanię za pomocą Mailchimp, towarzysząca animacja pokazuje, jak stresująca jest.