Filozofia Mobile First radykalnie zmieniła podejście profesjonalistów do projektowania stron internetowych i stała się sposobem, w jaki firmy tak różnorodne jak Facebook i IBM budują swoje produkty.
Podejście Mobile First polega na rozpoczęciu projektowania urządzeń mobilnych - które zazwyczaj mają mniejszy rozmiar ekranu i mniejsze możliwości niż komputery stacjonarne - i stopniowe ulepszanie produktu; dzięki czemu komputery zyskują lepsze wrażenia z witryny, a nie telefony komórkowe.
Wykorzystaliśmy okazję, aby przeprowadzić wywiad z Luke'em Wróblewskim, który w 2009 roku zdefiniował koncepcję Mobile First, o tym, w jaki sposób wykorzystał tę zasadę do stworzenia Polarny w swoim ostatnim starcie, Input Factory Inc., gdzie jest współzałożycielem i CEO.
Pierwsze aplikacje mobilne, na których pracowałem, były podczas mojego pobytu w Yahoo! Dołączyłem do Yahoo! Przeszukuj zespół w 2005 roku, a nieco później zmierzał do małego "zespołu tygrysów", skupiającego się na pomysłach na produkty, które były od 3 do 5 lat. W tym czasie byłem zafascynowany tym, dokąd zmierza internet, w szczególności z urządzeniami mobilnymi.
Zaczęliśmy budować doświadczenia dla nowszych urządzeń Nokia, ponieważ wtedy Nokia była największym graczem. Niedługo potem Apple ogłosił sklep z aplikacjami na iOS, a także wskoczyliśmy do aplikacji na iOS. W tym czasie eksperymentowaliśmy z usługami, które łączyły aplikacje mobilne z telewizjami sieciowymi i bardziej tradycyjnymi komputerami, takimi jak laptopy i komputery stacjonarne. Była to naprawdę świetna okazja do zbadania tego, co nadchodziło, i wymyśliliśmy kilka pomysłów, którymi dziś jestem pasjonatem.
Myślę, że to właśnie mnie interesuje w tej przestrzeni. Możesz zobaczyć przyszłość: więcej połączonych urządzeń o każdym kształcie i rozmiarze; interakcje między tymi urządzeniami; więcej dostępu w czasie rzeczywistym do przydatnych informacji, usług i ludzi - to wszystko nadchodzi. Ale te rzeczy nie pojawiają się tylko z powietrza. Wymagają lat wysiłku, prób i błędów, aby uczynić prawdziwym. Tak więc trzymam się tego, ponieważ widzę przed sobą coraz bardziej ekscytującą przyszłość.
Ja nie. Jeśli rynek jest nasycony, myślę, że to świetny znak, że jest interesujący na wielu poziomach. Dla mnie znacznie ważniejsze jest skupienie się na problemach, które mogę zrozumieć i faktycznie zrobić. Kiedy masz duże doświadczenie w danej dziedzinie, często widzisz przyszłość, której inni nie mogą.
Na przykład bardzo głęboko zagłębiłem się w formę internetową i projektowanie mobilne. Napisałem nawet dwie popularne książki na te tematy. Czuję więc, że zwiększyłem swoją zdolność dostrzegania problemów w tych obszarach. A kiedy patrzę przez Internet, widzę wielu ludzi, którzy chętnie dzielą się swoimi opiniami i opiniami innych. Ale rozwiązania tam są po prostu bardzo złe.
Masz ankiety, które zasadniczo składają się z wielu stron elementów formularza: pól wyboru, przycisków radiowych, pól tekstowych i tak dalej. Ponieważ ich ukończenie jest tak bolesne, firmy płacą ludziom za te ankiety, a nawet wtedy wskaźniki uczestnictwa są naprawdę niskie. Patrzę na to i myślę: możemy to zrobić lepiej.
Nie ma znaczenia, czy istnieje wiele firm z aplikacjami do przeprowadzania ankiet lub pozyskiwania opinii. Jeśli zauważysz problem i myślisz, że możesz go lepiej rozwiązać, to jest rampa. To może zabrzmieć zbyt pewnie, ale myślę, że potrzebujesz pewności siebie, aby wyjść i zacząć robić swoje. Musisz w to wierzyć lub nikt inny nie będzie.
Cóż, powody tego procesu narastały przez lata. Ale kiedy przedstawiłem ten pomysł pierwotnie, wskazałem na trzy główne powody: wzrost, koncentrację i innowacyjność.
Wzrost jest dość oczywisty w tych dniach. Ponad 2 miliony nowoczesnych urządzeń mobilnych wchodzi każdego dnia w świat. Porównaj to z 371 000 dzieci urodzonych dziennie i możesz szybko zobaczyć, jak te liczby się sumują. Wszystkie te urządzenia podłączone do sieci to ogromna szansa i wiele firm odczuwa to teraz w swoich statystykach, gdy urządzenia przenośne zaczynają przejmować inne urządzenia.
Koncentrujemy się na naturalnych ograniczeniach mobilnych. Urządzenia te muszą być przenośne, więc ich ekrany są małe, łączą się z sieciami wszędzie i wszędzie, z różnym powodzeniem, i są wykorzystywane w bardzo różnorodnych środowiskach często pełnych rozproszenia. Te ograniczenia popychają Cię do bardziej skoncentrowanych, uproszczonych rozwiązań. Na ekranie można tylko tak wiele dopasować, ludzie często muszą na to czekać, a oni raczej nie poświęcą im pełnej uwagi. Ułatw to zrozumienie i wykorzystanie najważniejszych rzeczy. Mobile to świetna funkcja forsująca dla prostoty.
Ale mobilność to nie tylko ograniczanie się; wręcz przeciwnie. Jest wiele rzeczy, które sprawiają, że wrażenia mobilne stają się potężniejsze i bardziej wciągające. Jednym z nich jest to, że urządzenia mobilne mogą być używane przez cały czas i po prostu przylegają do każdego miejsca. To nie tylko tworzy nowe zastosowania, ale także oznacza, że ludzie mogą być podłączeni przez cały dzień.
Jeśli to nie wystarczy, ze względu na możliwości urządzeń mobilnych, mamy nowe sposoby tworzenia doświadczeń. Dzięki lokalnej technologii wykrywania wiemy, gdzie ludzie mają mniej niż 10 metrów. Dzięki zintegrowanym kamerom i mikrofonom możemy pobierać dane wizualne i dźwiękowe, przetwarzać je, zmieniać i udostępniać. Dzięki czujnikom ruchu możemy stwierdzić, gdzie znajduje się urządzenie w przestrzeni trójwymiarowej, a lista jest długa.
Łatwo jest odrzucić te możliwości jako technologię dla samej technologii. Zamiast tego pomyśl o nich jako o nowych technikach lub farbach na palecie projektu. Za ich pomocą można pomalować całkowicie unikalne doświadczenie użytkownika, które pozwala wprowadzać innowacje i wychodzić poza istniejące rozwiązania, które pojawiły się, zanim te technologie będą dla nas dostępne.
Cóż, możesz przetestować oba. Właściwie to właśnie zrobiliśmy dla naszej aplikacji, Polar. Zaprojektowaliśmy Polar na urządzenia mobilne przede wszystkim dlatego, że szybkość i prostota były, oczywiście, najważniejsze. Wcześniej wspomniałem, że uważamy, że możemy sprawić, że zbieranie i dzielenie się opiniami będzie szybkie, łatwe i przyjemne, niemal dokładnie przeciwne do tego, jakie narzędzia ankietowe są dziś w Internecie.
Polar to nasza pierwsza próba. Najważniejsze interakcje w Polar to zbieranie i dzielenie się opiniami, w wyniku czego spędziliśmy dużo czasu starając się uzyskać te interakcje. Aby upewnić się, że są szybkie i łatwe, użyliśmy testów przeprowadzanych jedną ręką, w określonym czasie. Naszym celem było umożliwienie każdemu głosowania w 10 ankietach lub stworzenie nowej ankiety w czasie poniżej 60 sekund.
Jeśli projektujesz ekstremum, środek zazwyczaj działa sam. Cytując Dana Formosę w Smart Design: Kiedy projektowali nożyce ogrodowe, testowali je z ludźmi, którzy mieli artretyzm. Jeśli ten "ekstremalny" przypadek mógłby użyć nożyc ogrodowych, to każdy mógł. To jest to samo podejście, które stosujemy w czasie, przy użyciu jednego kciuka. Jeśli potrafisz sprawić, by działało na taką skalę, zadziała dla wszystkich.
Pewnie. Pozwól im to właściwie wykorzystać. Z całą powagą, tak wiele aplikacji rozpoczyna proces, chcąc opowiedzieć ci wszystko o sobie i o tym, żebyś im wszystko opowiedział. Wypełnij ten formularz, podaj nam swój numer telefonu, weź udział w tej intro i tak dalej. Wszystko to, zamiast tylko pozwolić ci wejść i zacząć korzystać z aplikacji, którą spędzasz cały czas, zapamiętując, jakie gesty ma aplikacja i łącząc się z Facebookiem.
Nie, w rzeczywistości pomijasz wszystkie, które próbują faktycznie korzystać z aplikacji. Więc moje podejście jest po prostu na dobre. Powiem jednak, że wiem, że to podejście jest kontrowersyjne. Istnieje wiele przykładów, które pokazują, że wymuszenie rejestracji z góry zwiększa liczbę rejestracji. Co oznacza, że zwiększyła się liczba osób, które wypełniły formularz. Ale nigdy nie korzystali z waszej służby. Mogą nawet nie wiedzieć, co to jest, więc jak cenni są ci użytkownicy?
Jestem stronniczy w stosunku do osób, które widziały i używały aplikacji, a następnie zdecydowały się na rejestrację. Oznacza to, że spodobało im się to, co widzieli wystarczająco, aby zrobić kolejny krok. Całkowita liczba rejestracji może być mniejsza, ale liczba wykwalifikowanych użytkowników może być wyższa. Przynajmniej takie jest nasze podejście!
Najlepsze, jakie ostatnio widziałem, zostało opublikowane przez Grega Nudlemana. Była to aplikacja do wyszukiwania toalet w pobliżu autorstwa Charmina. Intro proces był tak pracochłonny, że Greg bardzo dobrze zatytułował jego napisanie: Let Them Pee!
Pewnie. Stopniowe zaangażowanie to alternatywa dla opisanego właśnie formularza rejestracji. Dzięki stopniowemu zaangażowaniu możemy komunikować, co aplikacje robią i dlaczego ludzie powinni się tym zająć, pozwalając im na rzeczywistą interakcję z nimi w sposób stopniowy.
Na przykład Polar to dzielenie się i zbieranie opinii. Dlatego pozwalamy każdemu, kto otwiera aplikację po raz pierwszy, na głosowanie w ankietach, które widzą. 88% osób, które pobierają aplikację, właśnie to robi. Trzymamy wszystkie głosy na miejscu, więc jeśli kiedykolwiek zrobią kolejny krok na "chodniku" (jeśli chcesz zostawić komentarz lub utworzyć własną ankietę), wszystkie twoje głosy zostaną przeniesione na twoje konto. To właśnie mam na myśli, stopniowo doprowadzając ludzi do zrozumienia i korzystania z twoich usług. Chodzi o stworzenie jasnej i pożądanej "ścieżki" kontra stawianie murów.
Mam nadzieję, że wszystkie nasze urządzenia będą coraz lepsze i że opracowujemy nowe sposoby interakcji z informacjami i ze sobą nawzajem. Więc nie buduję fosy wokół urządzenia mobilnego ani nic takiego. To powiedziawszy, pomysł posiadania połączonego urządzenia z tobą wszędzie i wszystko jest naprawdę potężne.
Aby uzyskać dowód, wystarczy spojrzeć na Najnowsza analiza Flurry'ego sesji użytkowników i aktywności we wszystkich rozmiarach telefonów i tabletów. Wyraźnym zwycięzcą dla obu był telefon "średniej wielkości" (3,5 "-5"). Myślę, że jest to świadectwo wartości przenośnego komputera, do którego można w każdej chwili zwrócić się po odpowiedzi, rozmowy i szczerze mówiąc o wszystkim. Ten rodzaj mobilności i jej znaczenie nie wykazują żadnych oznak zwlekania w niedalekiej przyszłości. Nadal jestem bardzo optymistyczny na urządzeniach mobilnych.
Chcielibyśmy podziękować Luke'owi za poświęcenie czasu na odpowiedź na te pytania.
Czy stosujesz podejście Mobile First? Co powstrzymuje Cię od korzystania z aplikacji lub witryny mobilnej? Daj nam znać w komentarzach.
Wyróżniony obraz / miniatura, mobilny wizerunek internetu przez Shutterstock.