Mówiąc o nowym logo American Airlines
Był czas, nie tak dawno temu, kiedy latanie było uważane za wspaniałe doświadczenie, coś, do czego ludzie dążą, rytuał przejścia, coś, co musieliście zrobić, zanim umrzecie.
The amerykańskie linie lotnicze Marka odegrała aktywną rolę w kształtowaniu tego wizerunku od czasu utworzenia firmy w 1930 roku, kiedy to znana była pod nazwą American Airways. Powszechne przekonanie głosiło, że w tych złotych czasach praca dla firmy była przywilejem bardzo niewielu, ponieważ logo American Airlines na mundurze sprawiłoby, że poczułbyś się na szczycie świata, szczególnie dla pilotów, którzy przede wszystkim byli traktowani przez społeczeństwo jako gwiazdy nieba.
Ale już nie.
W rzeczywistości niektórzy twierdzą, zwłaszcza biorąc pod uwagę najnowszą jakość obsługi klienta linii lotniczych, że American Airlines celowo ciężko pracuje, aby stworzyć dokładnie odwrotny obraz.
Potrzebujesz tylko połączenia z Internetem, wyszukiwarki, trochę wyobraźni i kilku słów kluczowych, by znaleźć niekończące się historie niezadowolonych klientów narzekających na to, że latający AA stał się synonimem niezadowolenia z brudnych samolotów, luźne siedzenia , obrzydliwe posiłki , i zła obsługa klienta , co jest prawie oczekiwane, biorąc pod uwagę morale tych, którzy pracują dla firmy nigdy nie byli tak niskie .
W dzisiejszych czasach sprawy nie układają się dobrze dla amerykańskich linii lotniczych.
Poprzednie logo American Airlines, które pomogły zbudować efektowny wizerunek podróży lotniczych.
Właściwie to też pamiętam lekturę opowieści o projektancie stron internetowych kogo zwolniono od firmy, po prostu dlatego, że próbował poprawić komfort korzystania z witryny internetowej firmy. Z pewnością jest to postawa starej mody i odłączony zespół zarządzający. Aha, a jeśli uważasz, że to już nie jest wystarczająco zły PR, zostali oni uznani za najbardziej znienawidzoną firmę transportu lotniczego przez użytkowników mediów społecznościowych za pośrednictwem witryny pomiarowej Amplicate .
Wygląda na to, że nie może się pogorszyć, ale poczekaj, jest jeszcze więcej ...
Nie mogę nie wspomnieć, że amerykańskie linie lotnicze od jakiegoś czasu znajdują się w trudnej sytuacji finansowej, i ogłosiły bankructwo w 2011 roku i nadal nie znaleźli wyjścia z tego. W 2012 roku stracili 1,9 miliarda dolarów, plasując się na kupie strat w wysokości 2 miliardów dolarów z poprzednich lat. US Airways, ich największy wierzyciel, mocno naciska na fuzję i wygląda na to, że niedługo to nastąpi. Zastanawiam się, czy marka przetrwa nawet ten bałagan?
Ok. to jest to! Wielki obraz został namalowany i szczęśliwie, walenie się skończyło.
Mając to wszystko na uwadze, uzasadnienie rebrandingu American Airlines staje się bardzo oczywiste. Mówiąc prościej: muszą to zrobić.
Prawdą jest, że większość firmowych ćwiczeń rebrandingowych jest motywowanych przez mnóstwo problemów, które są całkowicie niezwiązane z faktyczną dyscypliną projektowania. W większości przypadków korporacje są bardziej zainteresowane pokazaniem jakiejś zmiany w bazie klientów, udziałowcach i / lub wszystkich, którzy mogą mieć w firmie własne interesy.
Krótko mówiąc, American Airlines ma szansę zacząć od nowa z nowym Amerykaninem.
Nowe logo American Airlines.
Nowa tożsamość, stworzona przez FutureBrand , jedna z najbardziej renomowanych agencji brandowych na świecie, wprowadza markę linii lotniczych do zupełnie nowego paradygmatu, przyjmując to, co jest nieco aktualną estetyką w projektowaniu logo: wykorzystanie negatywnej przestrzeni do stworzenia głowy orła; i inne nie tak aktualne: użycie gradientów i cieni, aby dodać poczucie głębi.
Nowy znak American Airlines, zatytułowany Symbol lotu.
Oto, co FutureBrand ma do powiedzenia na temat nowego logo:
Uznając, że nadszedł czas, aby nowy wygląd lepiej odzwierciedlał postęp, jaki dokonał w trwającej modernizacji linii lotniczej, Amerykanin zaangażował FutureBrand w partnerstwo w zakresie modernizacji logo, wizerunku i ogólnego wyglądu i wrażenia klienta.
Nasza praca jest inspirowana dziedzictwem firmy i zawiera kolory i symbole powszechnie kojarzone z amerykańską marką. Przerobione logo - zwane symbolem lotu - przywołuje gwiazdę, "A", i kultowego orła amerykańskiej przeszłości, wszystkie ożywione w odświeżonych odcieniach czerwieni, bieli i błękitu. Razem odzwierciedlają one bardziej nowoczesnego, żywego i przyjaznego ducha.
Logo zadebiutuje wraz z odważnie odreagowanymi barwami. Z dumnymi paskami i ponadczasowym srebrnym ciałem, liberia wyraża amerykańskie pochodzenie, ale także ducha nowoczesnej Ameryki: innowacyjną, postępową i otwartą na świat.
Symbol lotu wygląda świetnie. Z łatwością widzę zmodernizowaną wersję orła amerykańskiego, ale muszę zmrużyć oczy, by móc zrobić gwiazdę, a "A", na zewnątrz. Te ostatnie elementy wydają się świetne na poziomie konceptualnym, które są również niezwykle ważne z historycznego punktu widzenia, ale nie będę specjalnie przeszkadzał ich upowszechnianiu wśród opinii publicznej, jest szansa, że spowoduje tylko zamieszanie.
Tym, co naprawdę mnie zaskoczyło, jest całkowite pominięcie, że symbol lotu wygląda jak ogon samolotu. To pierwsza rzecz, jaką w nim widziałem.
Najlepsza część tego rebrandingu, przynajmniej z mojego punktu widzenia, wynika ze zmian w zewnętrznym wyglądzie samolotów. Wyodrębniona amerykańska flaga pod ogonem nowej amerykańskiej floty jest znakomicie graficznym sposobem na połączenie się z klientami, którzy wybrali American Airlines motywowane przez jakieś nacjonalistyczne uzasadnienie.
Flaga ogonowa będzie wyglądać tanio na każdej innej linii lotniczej, ale idealnie pasuje do linii lotniczych American Airlines.
Nowa amerykańska liberia.
Biorąc pod uwagę obecny paradygmat, jakim jest American Airlines, jest to bardzo pożądane posunięcie, ponieważ pomoże firmie zresetować relacje z klientami, nawet jeśli tylko na powierzchownym poziomie. Być może ta zmiana przyniesie wystarczająco dużo miejsca do oddychania, aby firma mogła zregenerować się z obecnej sytuacji.
Zerwanie ze starą tożsamością, było nie tylko ćwiczeniem projektowym, ale także działaniem PR-owskim, ponieważ w rzeczywistości zapewnia zaskakująco dużo informacji z mediów i doskonałą okazję do ponownego połączenia się z niezadowolonymi klientami, którzy inaczej nigdy by nie zawracali sobie głowy, nawet rozważyć, latanie z American Airlines już.
Obejrzyj wideo poniżej, nie chodzi tylko o nową markę, kampanię PR, kampanię marketingową, to szansa, którą firma sama stwarza, wszystko dzięki nowej tożsamości.
To oczywiste, prawda? Cała ta sprawa polega na tym, by dać American Airlines kolejną szansę swoim klientom. Chodzi o ponowne połączenie i odzyskanie zaufania.
Mając to na uwadze, jest to z pewnością wspaniała rebrand, ostatecznie wygrana. Nowa marka nie ma żadnego podobieństwa do poprzedniego wyglądu i wyczucia, co jest dokładnie tym, czego teraz potrzebuje marka, a nowy wygląd odzwierciedla obecny trend w projektowaniu, dokładnie takie podejście, które pomoże wzmocnić ideę, że nowy Amerykanin nie jest podobny do starego.
Co do cholery, nawet kopia została drobiazgowo wybrana, są "nowymi Amerykanami".
Zgodnie z oczekiwaniami i jak widać w powyższej reklamie, "nowa" będzie dotyczyła całej komunikacji American Airlines. Wzmocnienie idei nowego jest niezbędne dla wzmocnienia idei zresetowania ich relacji z klientami.
Ogólnie rzecz biorąc, podoba mi się nowa marka, to dobrze wykonana praca i zapewnia dokładnie to, czego firma potrzebuje w danej chwili. Z drugiej strony wciąż jestem błogosławiony, a może przeklęty, z oczami projektanta, więc nie mogę też nie patrzeć na to z czystej perspektywy.
Argument przeciw nowej marce
Jeśli weźmiemy pod uwagę tylko projekt, to ... to zupełnie inna historia.
Wymienianie ikoniczności poprzedniego projektu, stworzonego przez Massimo Vignellego, na rzecz o wiele bardziej efemerycznej estetyki, jest z pewnością wielkim błędem.
Sam Vignelli myśli dokładnie tak samo, powiedział niedawny wywiad na Business Week, że nie będzie tutaj, aby założyć zakład - ponieważ ma 82 lata - ale wierzy, że nowe logo nie przetrwa kolejnych 25 lat. Jeśli mnie zapytasz, też bym się nie założyła.
Ikoniczny projekt logo American Airlines autorstwa Massimo Vignelli.
Poprzednie logo American Airlines jest, o ile mi wiadomo, na miejscu; nie było potrzeby jej zmiany. Działa, prawda? Dlaczego zmieniać? Być może, i po prostu dlatego, że jestem wielkim fanem minimalizmu, spadam z orła, co w rzeczywistości było oryginalnym pomysłem Vignellego. Tak czy inaczej, z punktu widzenia projektu, była to marka, która nie wymagała aktualizacji.
Składa się z dwóch liter, w Helvetica, jednej czerwonej i jednej niebieskiej, wraz z nazwą firmy, w tej samej typografii; jest naprawdę trudnym do zdobycia ikoną bardziej kultową, a kultowe logo to te, które są zawsze na topie, bez względu na wszystko. Z punktu widzenia marki ikonowe logo są najlepszymi rodzajami marki, ponieważ inwestycja, którą robisz dzisiaj w markę, pozostanie obecna przez wiele lat. Projekt Vignelli przetrwał 45 lat, myślisz, że nowy projekt zrobi to samo?
To wstyd, że zła obsługa klienta zniszczyła nieco już doskonałą tożsamość.
Wniosek
Od czasu pojawienia się tanich linii lotniczych, zwanych liniami lotniczymi "w samolocie", lotnictwo stało się równie zwyczajne, jak przejazd metrem, a właściwie, być może, dla niektórych bardziej doświadczonych podróżnych, lotnictwo stało się tak samo piesze, jak przeskakiwanie autobus.
Jeśli mnie pytasz, złoty wiek podróży lotniczych naprawdę minął, chyba że lecisz tylko pierwszą klasą, ale to jest dla uprzywilejowanych kilku, a ja na pewno nie jestem.
Wielu będzie argumentować, że aktualizowanie tożsamości firmy nie jest sposobem na rozwiązanie problemów zarządzania, ale nowa amerykańska marka pomoże przyspieszyć proces zmian, zwiększając morale pracowników i tworząc wiele możliwości marketingowych, aby zmienić postrzeganie firma w ludzkich umysłach.
Ale ostatecznie to jakość usług będzie określać przyszłość nowego Amerykanina.
Czy American Airlines powinny zmienić markę, aby rozwiązywać problemy, które nie są związane z projektem? Co powiesz na nowe logo, czy podoba ci się, czy widzisz "A" i gwiazdę? Daj nam znać swoje myśli w komentarzach.