The Myth of Ugly Design
Czy słyszałeś niebezpieczne kłamstwo, które się kręci? Wygląda to tak: "Projektowanie nie jest takie ważne. Mam brzydką stronę i sprzedaje się jak szalona. To lepsze niż "dobrze zaprojektowana" strona, którą kiedyś miałem. "
Ten okropny mit jest utrzymywany przez marketingowców.
Mówią nam ...
- Brzydkie strony prześcigają piękne strony
- Aby nasze witryny były brzydsze
- Ładne strony ssą
- Brzydkie produkty sprzedają się lepiej
Ale czy to prawda?
Znamy kwestie projektowania. Wiemy , że jest to głęboka i fundamentalna część komunikacji. Ale często nie jesteśmy pewni, jak się z tym komunikować.
Ten okropny mit jest utrzymywany przez marketingowców
Zostajemy rozgniewani i sfrustrowani. Bądźmy szczerzy. Jeśli chodzi o marketing, większość kadry kierowniczej koncentruje się na jednej rzeczy: pieniądzu. Na koniec dnia kierownictwo chce wiedzieć - czy przyciągnie więcej potencjalnych klientów, klientów i sprzedaży? Dla nich wszystko inne jest wtórne. Jest to powszechne założenie wielu menedżerów, marketerów, właścicieli firm i przedsiębiorców. Niektórzy z tych specjalistów zapłacą nawet za niesamowity projekt, ale zrobią to, ponieważ czują, że muszą. Że jest to coś, czego oczekuje ich rynek.
To prowadzi do wyjątkowej katastrofy . Tworzą projekt, aby sprostać wymaganiom rynku. Nie są zainteresowani optymalizacją ich projektu. Nie chcą ulepszać UX, stosować najlepszych praktyk w zakresie użyteczności ani testować podzbiór A / B swojego interfejsu użytkownika. Po prostu chcą to zrobić i zakończyć. Dzięki temu mogą skupić swój czas i uwagę na czymś innym.
Wolą kłamstwo niż prawdę ... bo to jest łatwiejsze. Ponieważ jest szybszy i wygodniejszy. Ale skąd wiemy, że to kłamstwo? Z tego, co wiemy, brzydki projekt może być właściwym ruchem, prawda?
Nie ma mowy.
Wiemy, że to jest złe, nawet jeśli nie możemy tego udowodnić. Oto jednak. Nie otrzymamy wsparcia, którego potrzebujemy w pracy, jeśli nie będziemy w stanie tego udowodnić. Jak więc udowodnić to?
Pracujesz wstecz, patrząc na to, jak ludzie myślą . W porządku…
Co ludzie naprawdę myślą o pięknym designie?
- Producenci żywności stosowali piękne wzory tworzyć kultowe marki. Projekty te pomogły im sprzedać więcej produktów w czasach, gdy konkurencja była brutalna i ostra. Przykładem? Coca-Cola. Coca-Cola zawsze miała ostrą konkurencję, ale jest ich kultowy design butelek to pomogło im wyjść na wierzch.
- Ludzie kupują więcej od firm opartych na wzornictwie. Dobre wieści? Badania pokazują Firmy kierujące się wzorami osiągają lepsze wyniki niż S & P o 228% w ciągu 10 lat . Złą wiadomością jest to, że spośród puli 75 spółek amerykańskich, które są notowane na giełdzie, tylko 15 spełnia kryteria, aby można je było uznać za projektowane
- Ludzie tworzą pierwsze wrażenia strony internetowe , ludzie itp. w 1/10 sekundy lub 50 milisekund. To pierwsze wrażenie jest oparte wyłącznie na grafice i wykorzystuje emocje . Te oskarżenia snapujące pomijają logiczne rozumowanie całkowicie i raz dokonane, są niezwykle trudne do wstrząśnięcia.
- Badania pokazują fizycznie atrakcyjne osoby są postrzegane jako bardziej towarzyskie, dominujące, seksualnie ciepłe, psychicznie zdrowe i inteligentne.
Te przykłady pokazują, że ludzie polegają na projektowaniu, aby stworzyć pierwsze wrażenie o ludziach, grupach i organizacjach, z którymi wchodzą w interakcje.
Tylko jeden problem: Nadal nie mamy do czynienia z największym kłamstwem ze wszystkich ... Większość ludzi nosi je w swojej podświadomości. Używają go jako miarki w codziennych interakcjach. To źle, ponieważ prowadzi do ciągłego rozczarowania. O czym ja mówię?
Design = Piękno
Oto jak Słownik Oxford definiuje projekt: Cel, planowanie lub zamiar, który istnieje lub jest uważany za istniejący za działaniem, faktem lub przedmiotem materialnym.
Nie było ani słowa o pięknie . Ani słowa o atrakcyjności, atrakcyjności czy wyglądzie.
Niesamowite projekty opierają się na dwóch ważnych składnikach. Twój projekt jest w rzeczywistości pojazdem prezentacyjnym. Jest to narzędzie komunikacji używane przez klientów do oceny i interakcji. Twoja prezentacja jest w rzeczywistości mieszanką czynników materialnych i niematerialnych współpracujących ze sobą.
- Namacalne czynniki, takie jak typografia, kolor, układ, jakość, zdjęcia itp. Elementy, które użytkownicy mogą zobaczyć.
- Czynniki niematerialne, takie jak przejrzystość, łatwość użycia, zaufanie, wartości, wiarygodność, wyjątkowość, ryzyko, UX itp.
Oto rzecz o tych namacalnych i niematerialnych czynnikach prezentacji. Twoi użytkownicy oczekują, że będą pasować. Użytkownicy oczekują, że twoje materialne i niematerialne czynniki prezentacji będą wyrównane. Kiedy to robią, czują się komfortowo, bezpiecznie i zrelaksowani. Łatwo im pracować z interfejsem użytkownika. Twój projekt jest atrakcyjny, przyciągają Twój produkt lub usługę itp.
Kiedy twoje namacalne i niematerialne współczynniki prezentacji pasują do siebie, odporność użytkownika spada. Kiedy pojawia się niedopasowanie opór użytkownika rośnie. To jest problem. Marketerzy i menedżerowie ignorują te czynniki prezentacji.
Menedżerowie ignorują projekt, a następnie obwiniają projektantów, gdy coś idzie nie tak
Menedżerowie ignorują projekt, a następnie obwiniają projektantów, gdy coś idzie nie tak.
Niepodległe organizacje zakładają, że prezentacja i design to "wygląd". Ignorują jednak pracę zaplecza, która idzie w kierunku projektowania ukierunkowanego na cel.
Prowadzi to do trzech typowych błędów prezentacji.
- Konflikt materialny / niematerialny
- Zaprojektuj oczekiwania, które pomijają znak
- Piękno bez korzyści
1. Konflikt namacalny / niematerialny
Masz brzydką wannę? Magia kąpieli chce, abyś był piękny dzięki swoim produktom do ponownego oszklenia. Na swojej stronie internetowej koncentrują się na wadach nieestetycznej wanny.
Z ich perspektywy brzydkie = złe . Dlaczego ich strona wygląda tak?
Jest to niematerialny / namacalny konflikt. To słoń w pokoju, niewypowiedziane założenie, które zrobi prawie każdy użytkownik. Sprawiasz, że wanny są piękne, dlaczego Twoja strona jest taka brzydka?
Ten namacalny / nieuchwytny konflikt zwiększa odporność użytkownika. Ta niekonsekwencja oznacza, że ludzie znacznie rzadziej kupują, czytają, inwestują itp.
2. Oczekiwania projektowe, które polegają na braku znaku
Użytkownicy oczekują od artystów zrozumienia projektu. Użytkownicy oczekują, że strona internetowa artysty będzie piękna, kreatywna i atrakcyjna. Większość projektantów zgodziłaby się. Liga Sztuk Wizualnych postanowiła nie tworzyć pięknej strony internetowej.
Użytkownicy, którzy nie znają swojej organizacji, doświadczają wstrząsów. Czy artyści nie powinni tworzyć pięknych, funkcjonalnych rzeczy? Witryna jest brzydka i trudno jej używać.
3. Piękno bez korzyści
Spójrz na tę mikro witrynę dla Toyoty. Z projektu jasno wynika, że ktoś poświęcił temu dużo czasu.
Z artystycznego punktu widzenia jest to atrakcyjne. Nie jest jasne, co użytkownicy powinni robić. Kliknij dowolne szczegóły na ekranie i część animacji witryny, ale to prawie wszystko.
Jeśli chodzi o projekty, jest to trudne w użyciu. Nie ma żadnego oczywistego celu, planu ani intencji, jest to dzieło sztuki.
Jeśli chodzi o projekty, nie są to jedyne błędy. To również nie rozwiązuje naszego problemu. Zdecydowana większość brzydkich projektów to dramatyczne niepowodzenia.
A co z brzydkimi historiami sukcesu?
Marketerzy odwołują się do kilku brzydkich stron internetowych, powołując się na te dowody, że "brzydka jest najlepsza". Przysięgają na te strony i mówią wszystkim, że brzydki jest bardziej opłacalny.
Craigslist
Rozpoczęty w 1995 roku, Craigslist jest postrzegany przez wielu jako plakat z kampanii "brzydkie jest najlepsze". Szacunki na 2016 r. Podają roczne przychody na poziomie 694 milionów.
Raport Drudge'a
Raport Drudge'a jest jednostronicową stroną polityczną bez "treści" na miejscu. Witryna jest ciężka na nagłówkach (linkach) z kropiącą obrazami w całym tekście. Strona została uruchomiona także w 1995 roku.
Jason Fried z Basecamp argumentował ten raport Drudge jest jedną z najlepiej zaprojektowanych witryn w Internecie.
Lingscars.com
Nasz najgorszy sprawca pochodzi od Ling Valentine, właściciela Lingscars.com, brytyjskiego dealera samochodowego. Ling potrzebowała rozgłosu na swojej stronie internetowej, ale nie miała dużego budżetu marketingowego. Zbudowała swój biznes, wykorzystując media społecznościowe, akrobacje reklamowe i stronę internetową, która wygląda następująco:
Lingscars został okrzyknięty największym indywidualnym sprzedawcą samochodów, sprzedając 85 milionów funtów w 2016 roku.
Te projekty są straszne, co daje?
Te strony internetowe odnoszą sukces pomimo straszliwego projektu, a nie z jego powodu. Są wyjątkiem, nie regułą.
Raport Craigslista i Drudge'a to absencja sprzed 20 lat.
Te witryny zbudowały wokół siebie grupę odbiorców. Postanowili zostawić rzeczy takimi, jakimi byli, a ich widownia pozostała przy nich. Lingscars.com wykorzystuje swoją straszną stronę jako rekwizyt. Jest to celowe, ale również nietrwałe.
Skąd mam wiedzieć?
Spójrz na stronę Linga kiedy zaczęła . Jej pierwsza strona internetowa jest rzeczywiście ulepszeniem tego, co ma teraz.
Brzydkie strony internetowe, o których wspomniałem (i te, których nie mam) wykorzystują namacalne i niematerialne czynniki prezentacji w celu przyciągnięcia użytkowników, klientów i sprzedaży. Akrobacje reklamowe Linga mają wpływ na sprzedaż motoryzacyjną. Czy będą pracować w branży modowej, kosmetycznej lub technicznej?
Nie ma mowy.
Ponieważ oczekiwania użytkowników, niematerialne aspekty obecne w ich branży, nie pozwalają na to.
Kiedy przychodzi do projektowania, piękno jest domyślne
Piękno jest podzbiorem wzornictwa. Ale projektowanie skupia się na celu, planowaniu. Cel ten jest określony przez namacalne i niematerialne czynniki prezentacji wokół ciebie.
Piękno jest podzbiorem wzornictwa
W odpowiedniej branży może działać brzydki i trudny projekt.
Ale brzydka i trudna praca pomimo złego projektu, nie z tego powodu . Ponieważ świetne projekty konsekwentnie przewyższają złe.
Co sprawia, że projekt jest udany?
- Ma cel i plan
- Został stworzony i służy Twoim użytkownikom
- Dopasowuje się do namacalnych / niematerialnych czynników prezentacji
- Jest to iteracyjne, ciągle ewoluuje wokół użytkowników
- To nie jest słodkie, sprytne czy modny kawałek sztuki
Jeśli jesteś zaawansowanym projektantem, wiesz o tym. Twoi współpracownicy nie. Właśnie dlatego marketerzy, menedżerowie i współpracownicy kłamią, że brzydkie projekty są najlepsze.
Czy to oznacza, że projekt powinien być zawsze piękny?
Oznacza to, że projektowanie powinno mieć cel .
Wszystko, co robią ludzie, wymaga najpierw projektu. Piękno jest w oku patrzącego. Jest subiektywny i często trudny do oszacowania. Z drugiej strony zadziwiające projekty są jasne, fascynujące i precyzyjne - co zresztą jest piękne.
Twoje projekty powinny być celowe i jasne
Brzydka i trudna nie jest najlepsza. Nie musisz być zaślepiony kłamstwem. Marketerzy mogą nie rozumieć, dlaczego dobry projekt ma znaczenie, ale robisz to.
Od ciebie zależy, czy je pokażesz.
To drażniące oszustwo wielokrotnie pojawia się u projektantów i przez większość czasu projektanci są zupełnie nieprzygotowani. Jesteś gotowa. Rozumiesz materialne i niematerialne elementy projektu. Udostępnij to swojemu zespołowi. Daj im wykształcenie i zasoby, których potrzebują, aby walczyć z kłamstwem, a przekonasz się, że przestaje to mieć znaczenie.