Ostateczny przewodnik po architekturze informacji

Architektura informacji to równe części sztuki i nauki. Niezależnie od tego, czy zatrudnisz wyspecjalizowanego specjalistę z zakresu IA, czy tylko pozwalasz IA na realizację Twoich projektów, jeśli projektujesz rzeczy z zawartością, korzystasz z IA.

Ale podczas gdy możesz po prostu "pozwolić, by treść się wydarzyła", niezależnie od tego, jak wydaje się to mieć sens w twoim projekcie, dobrze przemyślana, dobrze zorganizowana struktura Twoich treści może sprawić, że twoja strona stanie się nieskończenie bardziej użyteczna dla twojego użytkownicy końcowi.

Chociaż nie każdy projekt może mieć dedykowaną ocenę skutków, zrozumienie podstawowych zasad dobrej architektury informacyjnej może znacznie ułatwić uzyskanie dostępu do treści witryny i jej jak największego wykorzystania.

Czym jest architektura informacji?

Architektura informacji obejmuje kilka pokrewnych pojęć. Przede wszystkim jest to struktura wspólnych informacji. W ten sposób organizowane są i oznaczane treści na stronie internetowej, w intranecie, społeczności internetowej lub w innej przestrzeni cyfrowej.

Co więcej, jest to sztuka i nauka organizowania i oznaczania tych cyfrowych właściwości. Możliwość tworzenia struktury informacji, która ułatwia użytkownikom znalezienie tego, czego szukają, jest kluczowa dla każdego architekta informacji. Muszą dobrze wiedzieć, w jaki sposób użytkownicy mogą uzyskać dostęp do informacji w Twojej witrynie, aplikacji lub intranecie. Muszą także dobrze rozumieć sposób oznaczania i organizowania informacji, do których użytkownicy będą chcieli uzyskać dostęp, w sposób logiczny i racjonalny.

Wreszcie, istnieje społeczność architektury informacji, która ma na celu przeniesienie praktyki projektowania i architektury do cyfrowego krajobrazu. Ta społeczność składa się z praktyków, badaczy i wychowawców, którzy chcą podkreślić znaczenie dobrej architektury informacyjnej na czele branży obsługi użytkowników.

Analogia architektury

Ustalenie, jakiego rodzaju strategia dotycząca architektury informacji jest potrzebna dla danego projektu, można pomyśleć w taki sam sposób, jak plany architektoniczne budynku.

Twój przeciętny dom, na twojej przeciętnej ulicy, w twoim przeciętnym mieście, może bardzo dobrze został zbudowany przy pomocy planu akcji. Istnieją dziesiątki, jeśli nie setki innych domów zbudowanych z tego samego podstawowego zestawu planów w całym kraju. A dobry zestaw planów czasowych może stworzyć dom, który jest doskonale funkcjonalny i jednocześnie ekonomiczny.

Oczywiście każdy z tych domów różni się od sposobu, w jaki zostały ukończone, w związku z losami, na których zostały zbudowane, i sposobem, w jaki każdy z nich je wykorzystuje.

Gotowe rozwiązania mogą być fantastycznym sposobem na stworzenie strony internetowej lub intranetu, która będzie odpowiadać dużemu odsetkowi klientów. Drobne zmiany i modyfikacje mogą być wszystkim, czego potrzeba, aby idealnie dostosować rozwiązanie. W takich przypadkach często projektant UX lub front-end doskonale nadaje się do takich adaptacji, bez potrzeby stosowania dedykowanego IA.

Następnie mamy więcej głównych dostosowań. Rozwiązanie akcji jest zbliżone do tego, co jest potrzebne, ale wymaga nieco więcej remontu niż średni plan magazynowy. Niestandardowe domy są często budowane w ten sposób, a plan zapasów jest zmieniany, czasem znacznie, aby pasował do przyszłych użytkowników. Pokój może zostać dodany lub usunięty. Kuchnia może przenieść się z jednej części domu do drugiej. Dwa pokoje mogą być połączone, aby utworzyć większy, lub większy pokój może zostać podzielony, aby utworzyć dwa mniejsze. Na ogół jest zaangażowany architekt, aby wprowadzić te zmiany, ponieważ czasami wymagają one poważnych modyfikacji strukturalnych.

Tego rodzaju rozwiązania mają również zastosowanie do świata IA. Typowy wzór IA może być zbliżony do tego, co jest potrzebne, ale może wymagać bardziej znaczącego przeglądu, aby rzeczywiście dopasować się do potrzeb projektu. Może trzeba dodać niestandardowy moduł, aby naprawdę działał tak, jak powinien. A może to zbyt skomplikowane i wymaga uproszczenia. Architekt informacji może zidentyfikować zmiany, które należy wprowadzić, i opracować plan ich realizacji.

Na najwyższym końcu spektrum jest całkowicie niestandardowy projekt. W analogii architektury byłby to całkowicie niestandardowy zestaw planów, zaprojektowanych od zera. Architekt usiądzie z przyszłym użytkownikiem, aby ocenić jego potrzeby, a następnie (miejmy nadzieję) skonsultować się z inżynierem i konstruktorem, aby upewnić się, że to, co chce stworzyć, jest możliwe. Jest to zazwyczaj najdroższe rozwiązanie, ale także jedyne, które w niektórych przypadkach naprawdę spełni potrzeby klienta.

To samo dzieje się w przypadku większych projektów internetowych. Na przykład mało prawdopodobne jest, aby uruchomienie było możliwe przy użyciu gotowego rozwiązania, nawet takiego, które jest dostosowane. Potrzebują rozwiązania, które jest dedykowane ich modelowi biznesowemu i nieskończenie skalowalne, aby można je było przystosować, gdy będą rosły (miejmy nadzieję). To jest miejsce, w którym prawdziwy architekt informacji (lub zespół IA) może naprawdę zabłysnąć.

Oczywiście, nakładają się one. Możesz znaleźć mały projekt, który wymaga specjalistycznego podejścia do IA, lub dużego, który może łatwo dopasować gotowe rozwiązanie. Dlatego strategia IA musi zostać opracowana od samego początku, tak aby właściwe narzędzie mogło być używane od samego początku, zamiast próbować wymuszać najlepsze wzorce treści na konkretnej strukturze lub narzędziu po fakcie.

Co robi IA przez cały dzień?

Podczas gdy czasami osoba odpowiedzialna za architekturę informacji na temat projektu pociąga za sobą podwójną powinność z więcej niż jedną rolą, są też inne sytuacje, w których jest dedykowana osoba. Co dokładnie robi ta osoba przez cały dzień?

Po pierwsze, ogólnie będą działać jako pomost między zespołem projektowym a zespołami technicznymi w projekcie. Muszą się upewnić, że projektanci zapewniają właściwą organizację treści. Muszą także upewnić się, że zespół techniczny prawidłowo wykonuje te projekty.

Ponadto mogą być zmuszeni do działania w charakterze łącznika, gdy jeden lub drugi zespół napotka na problemy, które wpływają na sposób dostarczania treści użytkownikowi końcowemu.

Architekt informacji jest również odpowiedzialny za ustalenie, w jaki sposób informacje dotyczące projektu mają być zorganizowane i oznakowane, aby najlepiej odpowiadały potrzebom użytkownika końcowego. Jest to niezwykle ważna rola, ponieważ słaba organizacja treści może zrujnować doświadczenie użytkownika i sprawić, że będzie sfrustrowany. Prawdopodobnie będą również ściśle współpracować z tym, kto jest odpowiedzialny za UX w projekcie.

Ostatnią rzeczą, jaką robi wielu architektów informacji, jest tworzenie modeli szkieletowych i map witryn, aby kierować zespołem przy opracowywaniu projektu. Utworzone szkielety są często przydatne tylko z elementami graficznymi dodanymi przez zespół projektowy. Mogą pokazywać ścieżki przepływu użytkowników przez witrynę, a także sposób działania niektórych aspektów.

Mapy witryn utworzone w tych instancjach mogą być częścią ostatecznej witryny lub mogą po prostu służyć jako wewnętrzne dokumenty organizacyjne.

Zasady architektury informacji

Dan Brown praktykuje architekturę informacji od ponad dwudziestu lat i opracował osiem zasad IA, które są świetnym miejscem do rozpoczęcia nauki, gdy trzeba się nauczyć, jak tworzyć architekturę treści stałych dla projektu. Jego Osiem zasad architektury informacji (PDF) określa ramy teoretyczne dla branży IA i przyjmuje następujące założenia:

• że główny nacisk IW dotyczy przede wszystkim struktury informacji, a projekt rzeczywistego interfejsu użytkownika jest drugi (jeśli w ogóle);
• że IA rozumie, jak ludzie faktycznie używają treści i jak powinna funkcjonować struktura, aby to wspierać;
• że IA chwyta zakres treści i funkcjonalności w projekcie oraz sposób, w jaki należy go ustrukturyzować.

Zasada obiektów

Zasada obiektów mówi, że treść powinna być traktowana jako rozwijająca się, która ma swój własny cykl życia. Różne treści mają różne atrybuty i zachowania, które należy rozpoznać, aby jak najlepiej wykorzystać te treści.

Każdy projekt należy rozpocząć od określenia rodzajów treści, które będą obecne. Oznacza to zarówno na szeroką skalę, jak i bardziej szczegółową.

Na przykład witryna e-commerce może zawierać treści obejmujące produkty w różnych kategoriach (szerokie), ale ma też różne rodzaje treści w ramach każdego z tych produktów: tytuł, opis, specyfikacje, ceny i powiązane elementy. Tego typu strona może również zawierać dodatkowe strony, takie jak strona, FAQ, strona obsługi klienta itp. Wyszczególnienie wszystkich tych typów treści i ich wzajemnego powiązania jest pierwszym krokiem do opracowania planu najlepszego dostarczenia informacje na stronie.

Zasada wyboru

Zasada wyborów oznacza, że ​​powinieneś oferować użytkownikom sensowne wybory. Musisz jednak upewnić się, że te wybory są ukierunkowane na coś konkretnego. Zbyt wiele opcji może przytłoczyć użytkownika i negatywnie wpłynąć na jego komfort korzystania z witryny.

Informacje powinny być ułożone w hierarchii, unikając długiej listy opcji, które mogą być kłopotliwe w sortowaniu. Kategoryzowanie i podkategoryzowanie treści jest o wiele bardziej skuteczne, jeśli masz na początek więcej niż kilka opcji.

Zasada ujawnienia

Ważne jest, aby przekazać użytkownikom potrzebne informacje. Ale upewnij się, że identyfikujesz to, co rzeczywiście potrzebne informacje, i nie udzielasz im informacji tylko dlatego, że masz na to ochotę. Podaj im informacje, których potrzebują, aby mieć wyobrażenie o tym, czego mogą się spodziewać, kiedy zagłębiają się w twoją stronę, nie więcej, nie mniej (to się nazywa postępowe ujawnianie).

Ograniczając informacje, które widzą w danym momencie, pozwalasz użytkownikowi lepiej wchłonąć to, co widzą. Paragraf na każdej stronie na dziesięć stron jest znacznie łatwiejszy do strawienia niż pojedyncza strona z dziesięcioma akapitami tekstu. Korzystaj z dostępnych narzędzi, aby poprowadzić użytkowników przez swoją zawartość w sposób, który sprawi, że poczujesz się dostępny i łatwy w użyciu.

Głównym założeniem jest tutaj, aby nie przeciążać użytkownika, próbując wcisnąć wszystkie informacje na jednej stronie. Steruj nimi za pomocą informacji w sposób, który ułatwia ich trawienie i zapamiętywanie.

Zasada wzorców

Opisywanie treści w kategorii informacji za pomocą przykładu ułatwia użytkownikom zrozumienie, co otrzymują. To znacznie poprawia komfort użytkowania.

Na przykład podczas przeglądania kategorii w serwisie Amazon często pokazują produkty należące do tej kategorii. Ułatwia to natychmiastowe zidentyfikowanie właściwej kategorii, szczególnie jeśli nie masz pewności, do której kategorii można się odwołać.

Ta zasada jest nieco trudniejsza w niektórych sytuacjach, w zależności od rodzaju dostarczanej treści. Zastanów się jednak, w jaki sposób możesz włączyć je do etykiet kategorii i menu, ponieważ zapewnia to znaczny wzrost zadowolenia użytkowników, gdy jest dobrze zrobiony.

Zasada drzwi wejściowych

Połowa użytkowników prawdopodobnie pojawi się w Twojej witrynie na stronie innej niż strona główna. Oznacza to, że każda strona, na którą trafią, powinna zawierać podstawowe informacje, aby wiedzieć, na jakiej stronie się znajdują. Oznacza to również, że każda strona powinna zawierać przynajmniej nawigację na najwyższym poziomie, a także nawigację do powiązanych stron.

Istnieją dwie główne drogi, w których użytkownicy będą mogli uzyskać dostęp do wewnętrznych stron witryny z: wyników wyszukiwania i linków w mediach społecznościowych. W obu przypadkach użytkownik może mieć bardzo mało informacji o Twojej witrynie lub organizacji, poza tym, że informacje, których szukają, znajdują się gdzieś na stronie, na którą przybyli.

Jeśli nie mogą szybko znaleźć, to raczej nie będą długo czekać.

Jedną z nich jest to, że nie musisz wrzucać wszystkich swoich informacji na swoją stronę główną, ponieważ połowa odwiedzających, dając lub zabierając, nie ląduje tam i może nawet nie zobaczyć go w ogóle.

Zasada wielokrotnej klasyfikacji

Wielokrotna klasyfikacja oznacza, że ​​użytkownicy powinni przeglądać treści w witrynie na różne sposoby. Różne osoby mogą używać różnych metod wyszukiwania informacji w Twojej witrynie.

Na przykład niektórzy użytkownicy mogą przejść bezpośrednio do Twojej funkcji wyszukiwania, podczas gdy inni mogą chcieć przeglądać. Poza tym, niektórzy użytkownicy mogą chcieć przeglądać według jednej specyfikacji, podczas gdy inni mogą chcieć przeglądać według innej.

Na przykład w witrynie e-commerce sprzedającej ubrania jeden użytkownik może chcieć przejrzeć wszystkie sukienki na stronie, podczas gdy inny użytkownik może chcieć spojrzeć na wszystko, co ma duży rozmiar, a inny użytkownik może chcieć przeglądać według ceny zasięg.

Zapewnienie użytkownikom wielu opcji daje więcej zadowolonych użytkowników.

Zasada ukierunkowanej nawigacji

Menu nawigacyjne nie powinno być definiowane w miejscu, w którym się pojawiają, ale raczej w tym, co zawierają. Twoje menu to podstawowa metoda, dzięki której większość użytkowników może znaleźć treści w Twojej witrynie. W wielu przypadkach może istnieć więcej niż jedno menu nawigacyjne na stronie, aby zapewnić różne sposoby dostępu do treści.

Możesz mieć nawigację opartą na tematach (często główną nawigację w witrynie); menu na stronach wewnętrznych, które pokazują, w jaki sposób klasyfikowana jest bieżąca strona, a także powiązane strony; menu oferujące linki do sprzedaży lub marketingu; a nawet sezonowe lub tematyczne menu, które dostarczają treści, które mogą być istotne w danym momencie.

W każdym razie, utrzymuj każde menu nawigacyjne tak, aby było łatwiejsze w użyciu.

Zasada wzrostu

W ogromnej większości witryn treść jest płynną, zmieniającą się rzeczą. Ilość treści, które masz dziś na stronie, może stanowić tylko niewielki ułamek tego, co będziesz mieć jutro, w przyszłym tygodniu lub w przyszłym roku.

Uporządkuj swoje treści w taki sposób, aby z czasem rosły. Twoje menu nawigacyjne i ogólna architektura informacji powinny być skalowalne, aby pomieścić wiele treści bez konieczności uciążliwego lub nieporęcznego.

Usiądź i zastanów się, jakie treści mogą być dodawane w przyszłości, w tym całkowicie różne typy treści, a nie tylko rozszerzenia tego, co będzie teraz na stronie. Zastanów się, w jaki sposób ta dodatkowa zawartość będzie współdziałać z bieżącą treścią, jak są one powiązane i jak można je z powodzeniem zintegrować bez potrzeby przeprojektowywania całej struktury zawartości witryny.

Zasady te są kluczowe dla tworzenia skutecznych struktur informacyjnych. Chociaż nie każda zasada będzie mieć taką samą wagę przy każdym projekcie, rozpatrzenie i ocena każdego przed rozpoczęciem i podczas każdego etapu projektu spowoduje ogólną lepszą strategię informacyjną. A lepsza architektura informacji to bardziej zadowoleni użytkownicy.

Ustalenie, od czego zacząć

Podczas rozpoczynania nowego projektu struktura treści i organizacja są kluczowym czynnikiem decydującym o sposobie postępowania z resztą treści.

Pierwszą rzeczą do rozważenia jest cel i misja projektu. Na przykład celem witryny e-commerce jest zachęcenie odwiedzających do zakupu. Dowiedz się, jaki jest cel i misja projektu oraz co może być w przyszłości, na początku każdego nowego projektu.

Ściśle związany z tym jest uzyskanie kontroli nad celami twojego klienta. Powinieneś także zrozumieć, że cele twojego klienta mogą się dziś zmieniać i rozwijać. Spróbuj dotrzeć do źródła, w którym widzą projekt w ciągu sześciu miesięcy lub dwóch lat, a nie tylko tego, co chcesz teraz osiągnąć.

Wreszcie, musisz mieć dobry zmysł użytkowników końcowych projektu. Technicznie doświadczeni użytkownicy, którzy posiadają już praktyczną wiedzę na temat informacji zawartych na stronie internetowej, mają zupełnie inne potrzeby niż początkujący użytkownicy, którzy mogą nie mieć wysokiego poziomu zrozumienia technicznego. Jeśli nie wiesz, jakiego rodzaju użytkownik zamierza korzystać z treści, nie możesz właściwie ustrukturyzować tej treści, aby spełnić ich wymagania.

Po opanowaniu tych rzeczy możesz zacząć planować strategię treści w bardziej konkretny sposób.

Jak użytkownicy znajdują treści

Istnieją cztery główne sposoby, w jakie użytkownicy szukają informacji na stronie internetowej. Niektóre rodzaje wyszukiwania treści mogą się pokrywać, ale klasyfikowanie ich w ten sposób daje dobry punkt wyjścia do zaspokojenia ich różnych potrzeb. (Pierwsze dwa są częścią ustalonej praktyki architektury informacji, dwie ostatnie zostały ukute przez Donna Spencer.)

Znany element

W tym modelu poszukiwania użytkownik wie dokładnie, czego szuka, wie, jak go opisać, a może nawet wie, gdzie zacząć szukać. To marzenie profesjonalisty IA.

Ci użytkownicy naprawdę nie potrzebują żadnego trzymania ręki. Prawdopodobnie szukają funkcji wyszukiwania Twojej witryny lub nurkują bezpośrednio w menu. Tak długo, jak twoje informacje są dobrze zorganizowane i logiczne, i / lub twoja funkcja wyszukiwania zwraca wszystkie istotne wyniki, wtedy ci użytkownicy prawdopodobnie nie będą mieli problemów ze znalezieniem tego, czego potrzebują w Twojej witrynie.

Badawczy

Odkrywczy użytkownik ma pojęcie o tym, co może potrzebować wiedzieć, ale może nie mieć pojęcia, jak go znaleźć i gdzie zacząć. Mogą zagłębić się w menu Twojej strony, aby zobaczyć, czy coś wygląda na to, że może być istotne (tam są dobrze przemyślane etykiety), lub mogą próbować wyszukiwania.

Wyszukiwanie polegające na automatycznym sugerowaniu haseł jest ogromną zaletą dla tych użytkowników. Mogą znać słowo kluczowe lub dwa, a wyszukiwanie, które zasugeruje pokrewne terminy, aby pomóc zawęzić wyniki, może stanowić dla nich ogromną pomoc i zapewnić im lepsze wrażenia.

Nieznany

Nieznany użytkownik tak naprawdę nie wie, czego potrzebuje. Mogą mieć niejasny pomysł, albo mogą myśleć, że wiedzą, ale nie wiedzą wystarczająco, by skutecznie go znaleźć bez jakiejś pomocy. Jest to powszechne w bardziej złożonych branżach, takich jak prawne lub finansowe.

Może również występować w wielu placówkach edukacyjnych, gdzie użytkownicy mogą szukać rozwiązania bez prawdziwego zrozumienia problemu.

Może to również być widoczne, gdy ktoś jest polecany przez innego użytkownika lub gdy użytkownik po prostu chce być na bieżąco z tematem lub branżą.

W każdym razie musisz znaleźć sposób, aby poprowadzić użytkowników do swoich treści, aby pomóc im dowiedzieć się, czego potrzebują i jak je znaleźć. Sposób, w jaki to robisz, może się różnić w zależności od konkretnego prawdopodobieństwa każdego scenariusza.

Na przykład sposób, w jaki prowadzisz gościa za pośrednictwem witryny z wiadomościami, jest zupełnie inny niż sposób, w jaki prowadziłbyś go przez treść strony oferującej porady finansowe. Głównym podobieństwem jest jednak to, że użytkownik potrzebuje więcej wskazówek.

Ponowne znalezienie

Ci ludzie szukają rzeczy, które już widzieli i mogą lub nie wiedzą dokładnie, jak znaleźć te rzeczy ponownie. Istnieją dwa różne sposoby radzenia sobie z tym typem gościa.

Pierwszy sposób polega na biernym zapisywaniu treści dla użytkowników (takich jak sekcja "ostatnio oglądane" w witrynie e-commerce). Ten typ systemu nie wymaga żadnych działań ze strony użytkownika, ale może również być ograniczony pod względem jego skuteczności. Możesz na przykład zapisać ostatnie pięć stron, które odwiedza użytkownik, ale co, jeśli rzeczą, do której chcą wrócić, było dziesięć stron temu? Lub pięćdziesiąt? Będą musieli ponownie go znaleźć.

Drugi to udostępnienie aktywnym narzędziom, które użytkownicy mogą wykorzystać do zapisywania treści, aby później mogli je później łatwo odnaleźć. Może to być funkcja "zapisz na później", lista życzeń, ulubione lub coś podobnego. Te aktywne rozwiązania mogą ułatwić użytkownikom ponowne znalezienie treści, które są dla nich ważne, o wiele lepiej niż zautomatyzowane, pasywne rozwiązanie.

Oczywiście można również połączyć dwie metody, zarówno pasywnie oszczędzając ostatnią zawartość, jak i dając użytkownikom łatwy sposób zapisywania treści, które uznają za ważne do późniejszego wykorzystania.

Modele do organizacji treści

Istnieje sześć podstawowych modeli organizowania i strukturyzowania treści na stronie internetowej lub podobnym projekcie. Modele te można czasem łączyć, w zależności od dokładnej struktury (choć generalnie są one używane w różnych sekcjach projektu, a nie jednocześnie), chociaż można je również w całości stosować samodzielnie.

Pojedyncza strona

Jedna strona strony umieszcza wszystkie treści i informacje na jednej stronie. Działa to najlepiej na stronie z ograniczoną zawartością i bardzo skoncentrowanym celem. Strony z jedną stroną są zwykle podzielone na różne sekcje, często z nawigacją do permalinków dla każdego tematu.

Pojedyncze strony są powszechne w przypadku witryn osobistych, witryn poszczególnych produktów (cyfrowych lub fizycznych) i podobnych witryn. Możesz je również zobaczyć jako podstronę na większej witrynie.

Mieszkanie

Struktury płaskie są najczęściej widoczne na małych stronach zawierających mniej niż tuzin stron. Na płaskiej stronie wszystkie strony są dostępne zamiennie, tzn. Jest tylko jeden poziom nawigacji. Tego rodzaju witryny są najczęściej spotykane w takich obiektach, jak portfele i witryny agencji, proste witryny biznesowe i witryny e-commerce z niewielką liczbą produktów.

Płaskie witryny stają się znacznie mniej przydatne, gdy powiększają się. Jeśli zastanawiasz się nad korzystaniem z płaskiej strony, upewnij się, że zawartość ostatecznie nie rozwinie się do tego stopnia, że ​​taka struktura stanie się nieporęczna.

Indeks

Strony indeksowania są podobne do witryn płaskich, chociaż często mają one listę wszystkich stron w witrynie w centralnej lokalizacji. Dzięki temu witryny o większej liczbie stron nadal nadają się do użytku ze zbliżoną do płaskiej strukturą treści, dzięki czemu są proste.

Ponownie, tego rodzaju struktury są najlepsze dla witryn o określonym celu, takich jak witryna e-commerce, witryna biznesowa, portfolio lub strona edukacyjna na bardzo konkretny temat.

Stokrotka

Struktura stokrotki jest najczęściej spotykana w aplikacjach internetowych, choć czasami jest również widoczna na stronach edukacyjnych. Struktura stokowa oznacza, że ​​użytkownicy powracają do centralnego punktu (np. Strony głównej lub strony docelowej) po wykonaniu określonych zadań w witrynie.

Na przykład w aplikacji typu lista rzeczy do zrobienia użytkownicy mogą zostać zwróceni do listy czynności do wykonania po wykonaniu zadania, edycji zadania lub dodaniu nowego zadania. Podobnie w witrynie edukacyjnej użytkownicy mogą zostać zwróceni do centralnego koncentratora po ukończeniu lekcji.

Ścisła hierarchia

Przy ścisłej hierarchii strony są dostępne tylko ze strony nadrzędnej. Może to być świetna struktura dla witryn, które chcą prowadzić użytkownika przez informacje w bardzo specyficzny sposób, nie pozwalając im na przeskoczenie do przodu.

Z tego powodu tego rodzaju struktury działają dobrze na stronach edukacyjnych, gdzie jedna lekcja bazuje na ostatniej. Pozwalając użytkownikom na dostęp do nowej strony ze strony nadrzędnej, uniemożliwiasz użytkownikom przejście do informacji, których mogą nie rozumieć.

Wielowymiarowa hierarchia

Ściśle powiązana ze ścisłą hierarchią jest wielowymiarowa hierarchia, która zapewnia użytkownikom więcej niż jeden sposób dostępu do określonej treści. Jest to jeden z najczęstszych wzorców organizacyjnych, częściowo ze względu na łatwość jego wdrożenia.

Wielowymiarowe hierarchie mogą być również najtrudniejsze do zrobienia. Ponieważ podczas gdy chcesz pozwolić użytkownikom na wiele sposobów na dostęp do treści, nadal chcesz prowadzić ich wzdłuż ścieżek logicznych, kiedy tylko ma to sens. Wybór miejsca i miejsca, w którym można uzyskać dostęp do większej ilości treści, staje się równy częściom sztuki i nauki.

Wielowymiarowe hierarchie w najprostszej postaci obejmują strony dostępne z ich stron nadrzędnych, a także z głównego menu nawigacyjnego (często zawierającego podmenu).

W najbardziej złożonym, masz witryny takie jak Wikipedia, gdzie strony są ze sobą powiązane w kontekstowy sposób, jak jedna strona jest wymieniona na innym. To splata skomplikowaną sieć powiązanych ze sobą treści, które pozornie trwają wiecznie (i do wszelkich praktycznych celów).

Te różne metody organizowania treści można dostosować i zhybrydyzować, aby sprostać potrzebom konkretnego projektu lub poszczególnych aspektów projektu. Na przykład, jeśli masz witrynę edukacyjną, większość witryny może używać ścisłej hierarchii, ale poszczególne sekcje mogą wykorzystywać wzór stokrotki do nauczania konkretnych lekcji.

Konwencje organizacyjne i dotyczące etykietowania

Nic nie wskazuje na to, że określone strony w Twojej witrynie muszą być nazwane pewnymi rzeczami. Ale jednocześnie, zgodnie z niektórymi konwencjami, witryna może być łatwiejsza w nawigacji i orientacji w sposobie organizacji treści.

Na przykład, gdy użytkownik szuka informacji kontaktowych, pierwszą rzeczą, którą będą szukać, jest strona, link lub sekcja z napisem "skontaktuj się z nami", "skontaktuj się" lub coś podobnego. Prawdopodobnie rozpoznają też link "skontaktuj się" lub "e-mail". Ale nazywanie go czymś w stylu "wyciągnij rękę", "sprzężenie zwrotne" lub innym, mniej używanym terminem, sprawi, że użytkownik będzie musiał poświęcić dodatkowy wysiłek, aby znaleźć to, czego szuka. A to może sprawić, że będą po prostu poruszać się gdzie indziej (być może konkurentowi) z frustracji.

Podobnie najprościej będzie znaleźć stronę "około", jeśli nazwiesz ją "o", "zespole" lub coś podobnego.

Jeśli zdecydujesz się odejść od standardowych konwencji dotyczących etykietowania, upewnij się, że masz ku temu dobry powód i że twoje etykiety nadal mają sens w kontekście witryny i jej zawartości.

To samo należy powiedzieć o zorganizowaniu pewnych treści. Na przykład sekcja "pomoc" może zawierać bazę wiedzy, formularz kontaktowy, forum i / lub podręcznik użytkownika. Jeśli instrukcja użytkownika znajduje się w zupełnie innej sekcji (nawet w jej własnej sekcji), możesz pomylić swojego użytkownika.

Sprawdź, jak inne witryny organizują swoje witryny i postępuj zgodnie z podobnymi wzorcami, chyba że masz powód, by robić to inaczej.

Duża witryna a mała witryna

Mimo że dobra struktura organizacyjna jest ważna niezależnie od wielkości witryny, im więcej treści na stronie, tym bardziej krytyczna staje się ta organizacja.

Wyobraź sobie, że Wikipedia nie ma linków w każdym artykule. Wyobraź sobie, że zamiast tego musisz przeprowadzić osobne wyszukiwania dla każdego nowego, pokrewnego tematu. Byłoby to o wiele mniej łatwe w użyciu, szczególnie biorąc pod uwagę ilość dodatkowych informacji, do których można uzyskać dostęp za pomocą jednego kliknięcia.

W przeciwieństwie do witryny z zaledwie trzema lub czterema stronami można uzyskać mniejszą organizację i mniejszą nawigację, ponieważ na początku jest ograniczona ilość treści.

Podczas gdy ważne jest, aby wziąć pod uwagę najlepszą strukturę treści, niezależnie od tego, jak duża jest Twoja strona i ile jest tam treści, staje się ona o wiele ważniejsza, ponieważ rośnie rozmiar i zakres projektu.

UX vs. IA

Wielu projektantów i programistów uważa, że ​​IA to tylko część ogólnej pracy projektanta. Podczas gdy te dwa są misternie powiązane, nie są jednym i tym samym.

Dobra architektura informacji jest kluczem do stworzenia dobrego środowiska użytkownika. Ale doświadczenie użytkownika obejmuje znacznie więcej niż tylko to, w jaki sposób treść witryny jest zorganizowana i opatrzona etykietą.

Podczas gdy twój UX pro może być odpowiedzialny za IA, w dużych lub złożonych projektach, może być rozsądne mieć dedykowanego członka zespołu odpowiedzialnego za rozwój i nadzorowanie strategii IA dla tej strony.

IA a twój CMS

Niezależnie od tego, jak świetna jest twoja struktura IA, jeśli Twój CMS nie obsługuje jej dobrze, i ułatwiają tym, którzy faktycznie tworzą treść, aby dobrze zorganizować te treści, wtedy zapraszasz katastrofę i zapraszasz do problemów i niezadowolenie w dół drogi.

Zapytaj się, kto będzie wchodził w interakcje z CMS i jaki jest ich poziom wiedzy technicznej i doświadczenia. Jakiego rodzaju dane są zarządzane i jakie to ma kluczowe znaczenie? W jaki sposób treść przechodzi od koncepcji do zatwierdzenia? Kto korzysta z treści i jak?

Wybierając najlepszy CMS w oparciu o to, co najlepiej pasuje do treści, musisz również wybrać taki, który pasuje do użytkowników. Super-techniczny CMS może być najlepiej dopasowanym rozwiązaniem do zarządzania ogromną ilością treści, ale jeśli jest zbyt trudne dla przeciętnego twórcy treści do efektywnego i wydajnego używania, to nie jest to właściwe rozwiązanie.

Jeśli wszyscy w organizacji mają już doświadczenie z wykorzystaniem czegoś takiego jak WordPress, to powinien to być pierwszy CMS, który oglądasz podczas eksplorowania opcji, i powinien być ważony znacznie bardziej niż inne podczas wyszukiwania.

Najlepiej opracowane plany IA mogą szybko upaść, jeśli osoby odpowiedzialne za utrzymywanie go w dłuższej perspektywie nie mogą lub nie będą korzystać z narzędzi i systemów, które im zapewnili.

Narzędzia handlu

Wiele tradycyjnych narzędzi lub architektura informacji są analogowe, pomimo cyfrowego charakteru IA.

Tablice są bardzo często używane podczas początkowych etapów planowania IA. Ułatwiają wizualizację treści, łatwe do szybkiego rejestrowania pomysłów i łatwe do nawiązywania połączeń. Są także świetne do pracy z zespołem, ponieważ każdy może (najlepiej) zobaczyć, co nagrywasz.

Sortowanie kart jest kolejnym bardzo powszechnym narzędziem. Sortowanie kart jest dość prostą techniką zbierania pomysłów od potencjalnych użytkowników (lub od osób z twojego zespołu). Różne tematy, które będą istnieć w Twojej witrynie, są umieszczane na kartach indeksowych lub podobnych, a uczestnicy grupują je w kategorie na podstawie tego, co według nich ma sens. To świetny sposób, aby dowiedzieć się, jak użytkownicy uważają, że treści powinny być organizowane, szczególnie w bardziej złożonych witrynach.

Inne narzędzia analogowe to prosty papier milimetrowy do szkicowania siatek, map terenu, wykresów przepływu i tym podobnych.

Narzędzia cyfrowe

Podczas gdy narzędzia analogowe są powszechnie stosowane, istnieje również wiele narzędzi cyfrowych, które mogą wykorzystywać IA. Narzędzia cyfrowe cieszą się rosnącą popularnością, ponieważ coraz więcej zespołów jest dystrybuowanych i działa zdalnie. O wiele łatwiej jest udostępniać i współpracować na wirtualnej tablicy, gdy użytkownicy mają cztery strefy czasowe niż te, z których korzysta się w świecie rzeczywistym. Poniżej znajduje się kilka narzędzi, od których możesz zacząć.

Aplikacje Whiteboard mogą być świetne do wspólnej burzy mózgów z rozproszonym zespołem, a nawet z klientem. Najlepsze oferują taką samą funkcjonalność, jak tablica realnego świata, ale z łatwym udostępnianiem cyfrowym.

• Awwapp jest przyjazną dotykiem tablicą, którą można używać na tablecie, smartfonie lub komputerze. Możesz rysować szkice, współpracować i udostępniać ukończoną tablicę. Jest kompatybilny ze wszystkimi nowoczesnymi przeglądarkami bez potrzeby instalowania czegokolwiek.
• Twiddla to narzędzie do spotkań online, które umożliwia wspólne przeglądanie stron internetowych w czasie rzeczywistym. Dostarczany jest 30-dniowy bezpłatny okres próbny.
• Scribblar.com oferuje współpracę w czasie rzeczywistym, a także audio na żywo i czat tekstowy. Pozwala także na przesyłanie dokumentów, co może być bardzo pomocne, jeśli zespół chce udostępniać rzeczy podczas sesji planowania bez opuszczania aplikacji.

Narzędzia Mindmapping są jak krok w górę od tablicy i zapewniają większą strukturę notatek. Mogą także być świetnym sposobem na uporządkowanie myśli i rozpoczęcie kategoryzacji informacji. While mind maps can be done with pen and paper (or colored markers and paper), digital tools make them easier to edit and share.

• Coggle is a free online mind-mapping tool that makes it easy to create color-coded mindmaps and share them with colleagues. Use it for taking notes, brainstorming, and more.
• XMind 6 is a downloadable mindmapping software for Mac, Windows, and Linux. There are free and premium versions, all of which allow you to create a variety of diagrams, offer tools for relationships, boundaries, summaries, labels, and more, offer the ability to save to Evernote, and share on the Web.
• Bubbl.us offers easy online mind mapping that's intuitive to use. There's a free basic plan, as well as a paid plan (including a team plan), as well as a 30-day free trial.

Wireframing tools are a key tool in the information architect's toolbox. They're often handed off to others in the project team, so creating them in a way that make them easy for others to understand is crucial. While paper wireframes can be a good staring point, digital versions can be a better solution for sharing with others.

• Justinmind Prototyper is a free downloadable wireframe tool that lets you create clickable wireframes for mobile apps. It's a great solution for more complex IA projects where interactivity at the wireframe level makes things easier to understand.
• MockFlow offers free and premium plans for super easy wireframing. It works online or off, gives you interactive clickable sitemaps, and offers HTML download to make it easier to share your wireframes without special software.
• Mockingbird is an online wireframe and mockup creator that lets you create, link, preview, and share mockups. It includes a number of tools that let you forget about the visual design (grids and smart text sizing to start) and focus purely on the structure of your wireframes.

Wniosek

Information architecture is a vital part of creating a good user experience. Well-organized, well-structured content makes your site easier to use and more useful to your visitors. Without a grasp of IA principles, tools, and what they can do for you, you're taking a stab in the dark at how your content is arranged. A good grasp of IA will make you a more effective designer, even if you end up working with a dedicated information architect on some projects.

• ← Jak być agnostykiem sieciowym (i dlaczego powinieneś)
• Jak udoskonalić swoje strony internetowe z marginalnymi zyskami →