Od 2011 r. Wielu członków społeczności projektantów wdraża responsywny projekt dla naszych klientów jako "niezłą" cechę. Ale w 2014 r. Rzeczywistość: responsywna strona stała się istotną częścią obecności firmy w Internecie.
Jednym z obszarów sieci, który jest daleko w tyle pod względem dostarczania nowoczesnego, łatwego w użyciu interfejsu dla klientów, jest sprzedaż detaliczna online. Wielu sprzedawców, nawet dużych, nie zainwestowało środków, aby zbudować responsywny produkt, który działa na wszystkich rozmiarach i formularzach urządzeń.
Ale czy naprawdę potrzebny jest pełnowartościowy reaktywny adres? Chodzi mi o to, kto w tej chwili kupuje coś na swoim telefonie? Każdy wie, że ludzie po prostu używają telefonów do muzyki, zdjęć i mediów społecznościowych - prawda?
Cóż, czytaj dalej, żeby zobaczyć, co Amazon ma do powiedzenia na ten temat ...
Wszyscy wiemy, że sprzedaż mobilna rozwija się dynamicznie, ale nie zaszkodzi przypomnieć sobie, jak duża jest część rynku mobilnego.
W 2009 r. Amazon sprzedał ponad 1.000.000.000 USD towarów kupującym urządzenia mobilne. W 2012 roku sprzedali od 3 do 5 miliardów USD rocznej sprzedaży z urządzeń mobilnych. Tak, to jest 5-krotny wzrost do 5 miliardów dolarów w ciągu zaledwie 3 lat!
W Czarny piątek w 2013 r. Sprzedaż mobilna stanowiła 21,8% całej sprzedaży online. To prawie 43% wzrost od 2012 roku, wynika z raportu IBM DigitalSA Benchmark.
Pomyśl o tym przez chwilę ... to wiele potencjalnych przychodów utraconych, jeśli Twoja strona nie jest zoptymalizowana, by działała dobrze na mniejszych ekranach.
Warto zauważyć, że w Czarny Piątek ruch mobilny stanowił 37% całego ruchu online, stanowiąc jedynie 21,8% sprzedaży online. Oznacza to, że niektórzy klienci używają swoich mniejszych urządzeń do przeglądania i kupowania przedmiotów w sklepie, ale później kupują je na swoim tablecie lub komputerze.
To 15% rozbieżności między ruchem i sprzedażą prawdopodobnie oznacza, że my, projektanci i sprzedawcy detaliczni, mamy więcej do zrobienia w optymalizacji naszych zakupów mobilnych.
Jednym z powodów takiego stanu rzeczy może być fakt, że proces realizacji transakcji zazwyczaj wymaga od klienta wypełnienia wielu pól wszystkimi informacjami o zakupie. Wypełnianie formularzy może być trudne na mniejszych ekranach, więc klienci mogą po prostu wybrać rzeczy w koszyku i przejść na tablet lub pulpit do zakupu.
Ale dlaczego proces mobilnego finalizowania transakcji byłby trudniejszy niż komputerowy? Czy nie możemy usunąć części tego ręcznego procesu wypełniania za pomocą kont Paypal, Google Wallet, Amazon lub iTunes?
A może skanujesz kartę kredytową klienta za pomocą aparatu, aby ułatwić ich realizację? Najnowsza wersja Apple iOS 8, debiutująca jesienią 2014 roku, będzie miała taką możliwość wbudowany w Safari .
Według ostatnie badania przez Mobify, jeśli twoje dane nie są responsywne, 30% klientów porzuci witrynę przed zakupem.
Zastanów się, ile pieniędzy straci tradycyjny sprzedawca w przyszłym roku, jeśli w każdy poniedziałek w okienku sklepu będą widniały napis "Tak, dziś jesteśmy zamknięci!". Nie tylko stracą ogromną ilość dochodów, ale i sfrustrowani klienci zamiast tego idź do swoich konkurentów.
Dla projektantów oznacza to, że naprawdę musimy pracować nad naszymi elastycznymi umiejętnościami projektowania, abyśmy mogli budować lepsze estore i pomagać klientom zapewniać swoim klientom lepsze wrażenia. Oznacza to, że musimy uczyć się frameworków eccomerce, takich jak Shopify , Magento , LemonStand i Bigcommerce które dają ci możliwość budowania niestandardowych, responsywnych motywów estore.
W przypadku sklepów internetowych oznacza to, że naprawdę musimy podsumować nasze ceny i sprawdzić, jak dobrze są one zoptymalizowane do pracy na wszystkich rozmiarach i formularzach urządzeń. Powinniśmy również przyjrzeć się, jak łatwo i szybko klienci kupują od nas. Wiele sklepów co roku gubi niezliczonych klientów, ponieważ proces kasowania nie jest prosty i łatwy, a zajmuje zbyt dużo czasu.
Jednym z często pomijanych powodów do budowania responsywnego e-commerce jest to, co komunikuje o Twojej marce z Twoimi klientami. Odpowiednia, niewielka pierwsza strona internetowa informuje klientów, że dbasz o ich potrzeby i nawyki. Coraz więcej osób korzysta obecnie z telefonów do wykonywania większości zadań internetowych. Nie zaspokajając potrzeb ludzi, mówisz im, że nie dbasz o ich interesy i wolisz robić zakupy gdzie indziej.
Nie budowanie reaktywnego stylu to jak założenie społeczeństwa promującego zdrowy styl życia, a następnie każdego tygodnia wszyscy jeżdżą samochodem na spotkanie towarzystwa! Powiedzenie, że dbasz o klientów i chcesz rozwijać swój biznes, to jedno, ale czy Twoja witryna naprawdę to udowadnia?
Reaktywna estore, która jest pięknie zaprojektowana, mówi wiele o Twojej firmie. Mówi, że myślisz o przyszłości i aktywnie poszukujesz sposobów na ulepszenie swoich produktów i życia swoich klientów. Informuje potencjalnych inwestorów, że dbasz o rozwój swojej firmy. Dzięki temu klienci wiedzą, że odnosisz sukcesy.
Pomyśl o tym ostatnim oświadczeniu. Wyobraź sobie, że słyszałeś o tej wspaniałej nowej kawiarni, którą ktoś polecił, ale kiedy poszedłeś kupić kawę, chodnik był pełen śmieci, wszystkie stoły w środku się rozpadały, a oni nie mieli wi-fi! Myślę, że można bezpiecznie powiedzieć, że większość z nas odejdzie i nigdy nie wróci.
Jednym z wielkich wysiłków społeczności projektantów jest projektowanie witryn z perspektywy małej formy mobilnej. Począwszy od tak ograniczonej wielkości zmusza do myślenia o tym, co naprawdę ważne dla użytkowników. Pomaga w tworzeniu lepszych, ogólniejszych dla nich funkcji, zaczynając od małych i pracujących, zamiast budować dużą witrynę, a następnie zgniata wszystko dla małych urządzeń.
Jedną z największych zalet tego sposobu podejścia do stron internetowych jest to, że zmusza do myślenia o prostych rozwiązaniach dla użytkowników mobilnych i dotykowych, które ostatecznie poprawią wrażenia wszystkich Twoich klientów.
Jeśli zaczniesz projektować z dużego rozmiaru pulpitu, możesz zbudować ładnie wyglądający nagłówek z linkami, logo, danymi kontaktowymi, informacjami o koszyku itp. Ale kiedy spróbujesz zmniejszyć to do mniejszych rozmiarów, dowiesz się, że zajmuje to połowę pionowa przestrzeń twojego ekranu - ouch, która nie jest zbyt przyjazna dla użytkownika!
Jeśli zamiast tego zaczniesz od małej formy i pomyślisz o widocznym ekranie nieruchomości, zaprojektujesz coś prostego i krótkiego, aby pokazać tylko najważniejsze informacje.
Ten proces zmusza do przemyślenia tego, co jest najważniejsze dla użytkowników / klientów. Prosty proces organizowania rzeczy w oparciu o ważność znacznie pomaga zaprojektować lepszy, bardziej funkcjonalny interfejs we wszystkich aspektach i rozmiarach.
Więc może myślisz świetnie, ten artykuł jest naprawdę potrzebny firmom takim jak Apple, Walgreens i mój lokalny sklep z bajglami, ale co to oznacza dla mnie jako projektanta stron internetowych?
Ten brak dobrze zaprojektowanego, super przyjaznego dla użytkownika, szybkiego ładowania i szybkiego reagowania oznacza, że istnieje ogromna szansa dla Ciebie jako projektanta do wykorzystania. Wiele, wiele firm nie zbudowało reaktywnego sklepu, ani nawet nie wie, dlaczego powinny. Ty jako projektant możesz dołączyć jako cenny konsultant biznesowy i pomóc im w nauce i pokazać, dokąd zmierza rynek.
Oznacza to również, że prawdopodobnie mógłbyś skupić całą swoją energię na przeprojektowaniu starych estor o stałej szerokości i mieć wystarczająco dużo pracy, aby utrzymać cię w pracy przez następne 2 lata. Co powiedziałeś kiedyś o potrzebie większej liczby klientów ?!