10 rzeczy, których każdy projektant nienawidzi usłyszeć
Zdarzyło się to każdemu projektantowi w pewnym momencie: klient lub współpracownik robi absolutnie godny uwagi komentarz do twojej pracy.
Informacje zwrotne są ważne. I często problemem z niektórymi z tych elementów, których żaden projektant nie chce usłyszeć, jest to, że powodują one blokadę w procesie komunikacji. A więc patrzymy na sytuacje w realnym świecie (z iskrą humoru) i sposoby radzenia sobie z tym, co jest nietaktowne, bezmyślne komentarze z wdziękiem.
1. Nie podoba mi się to
To może być jedna z najbardziej bezużytecznych fraz w historii projektowania. Dlaczego ci się nie podoba?
Aby dowiedzieć się więcej o tym, co nie działa dla klienta, musisz zadać kilka pytań. Jest wielu ludzi, którzy działają w oparciu o filozofię "będę wiedział, kiedy to zobaczę". To po prostu niepraktyczne.
Opracuj zestaw pytań, które należy zadać, gdy uzyskasz tę odpowiedź. Zapytaj o kolory, kroje pisma i obrazy, aby dowiedzieć się, co nie jest lubiane. Często coś tak prostego jak wybór czcionki może "naprawić" cały projekt.
2. Nie mam budżetu
Jeśli zaczniesz dziś pracować za darmo, twoja praca nigdy nie zostanie doceniona jutro. Chociaż jest czas i miejsce pracy pro bono, ktoś, kto zatrudni się do pracy projektowej lub projektu, musi zrozumieć koszty - i być w stanie zapłacić za pracę.
Jeśli klient próbuje negocjować transakcję lub "reklamę" projektów, poświęć chwilę, aby uświadomić im koszty projektu. Jest czas, oprogramowanie i wiedza. A jeśli klient nadal nie chce zapłacić, odejść od pracy.
3. Czy możesz uzyskać logo / zdjęcie z naszej strony internetowej?
Yyy ... nie.
Zanim rzucisz oczami - ok, po przewróceniu oczami - poproście grzecznie o oryginalne pliki.
4. Make It Pop
Co dokładnie oznacza "pop"?
Jest to jedna z tych zwrotów, których wszyscy używają, ale nikt tak naprawdę nie rozumie. Czy kolor "pop", lub kopia, czy rozmiar? Czy to znaczy modne? Wróć i zapytaj, który element musi być inny.
Czasami jest to początek rozmowy projektowej. Zanim uciekniesz, spróbuj wyciągnąć informacje z klienta. Niech pokażą przykłady, które zrobili lub nie lubią dać ci miejsca, aby zacząć.
5. Czy możesz powiększyć logo?
Czasami logo musi być większe. Klienci zawsze tak będą myśleć. To ich marka i chcą, żeby była widoczna.
Kompromis w tej sprawie. Wystarczy od początku założyć projekt, że usłyszysz to zdanie i wyobrazisz sobie, jak większe logo będzie pasować do układu. Gdy już będzie wystarczająco duży, porozmawiaj o rozmiarze i skali, aby pomóc klientowi zrozumieć, dlaczego powiększenie logo może rozpraszać lub umniejszać cel projektu.
6. Po prostu bądź kreatywny
Innymi słowy ... "Nie mam pojęcia, czego chcę."
To naprawdę najgorszy rodzaj klienta. Zabiorę kogoś, kto wie dokładnie, czego chce - nawet jeśli nie zgadzam się - z ludźmi "bądź kreatywni" każdego dnia. Wyrażenie "po prostu bądź kreatywny" jest prawie niezbitym znakiem, że będzie wiele rewizji, wszystko bez wskazówek.
Jeśli to jest kierunek twórczy, unikaj projektu, jeśli możesz.
Z całą powagą możesz pomóc w rozwijaniu kreatywnego kierunku, znajdując to, czego szuka klient. Zadaj te pytania, aby rozpocząć:
- Co robi Twoja firma lub firma?
- Czy masz jakieś cyfrowe lub drukowane materiały, z których już korzystasz? (Czy lubisz je, czy nie?)
- Kto jest docelową publicznością?
- Co chcesz zaprojektować?
- Gdzie będą używane elementy projektu (druk, tkanina itd.)?
7. Podoba mi się projekt ... Zrób to
To może być czas na lekcję z plagiatu. Kopiowanie projektu jest po prostu błędne.
Można udostępniać przykłady polubień, ale nie tylko udawać coś, co wygląda jak inny projekt. Wpłynie to na twoją wiarygodność jako projektanta i ma potencjał, by zaprezentować klientowi wiele problemów.
8. Czy możesz po prostu wypróbować wszystkie te pomysły?
Mogę, ale zamierzam cię oskarżyć o godzinę.
To trudna sytuacja: już podjąłeś pracę i na wczesnych spotkaniach klient zaczyna dużo pytać. To coś więcej niż tylko zakres; to zakres na uciekającym pociągu.
Ważne jest, aby wyjaśnić i ustawić granice od samego początku. Niektórzy projektanci i agencje piszą różne kompozycje lub poprawki do umowy, podczas gdy inni ustalają czasy rewizji lub makiety na określoną liczbę godzin. Te "reguły" mogą pomóc w utrzymaniu idei zrzutu z prawdziwego problemu i zapewnić możliwość pobierania za nią opłat, jeśli klient naprawdę chce zobaczyć to wszystko. (Czasami niektórzy będą chcieli to zrobić.)
9. Pracujmy nad tym razem
Współpraca to jedno. Projektowanie z klientem to zupełnie co innego.
W tej sytuacji może być konieczne zrobienie małego zarządzania klientami. Zamiast usiąść i wspólnie pracować nad projektem, zaproponuj inne sposoby, w jakie mogą pomóc:
- Podaj przykłady wzornictwa, które lubią
- Zbierz zdjęcia do pracy ze swojej biblioteki
- Zbieraj elementy, które już mają i lubią
- Podaj specyfikacje dla palety kolorów
- Zbierz wskazówki i materiały dotyczące marki
Następnie pozostaw ten klient w pętli. Długie okresy bez komunikacji mogą być dla nich stresujące i prowadzić do jeszcze większej chęci "pomocy". Zapewniaj częste raporty z postępu i aktualizacje, aby poczuli się częścią tego procesu.
10. To nie powinno trwać długo
Nic nie sprawia, że projektant czuje się zdewaluowany, tak jak ktoś inny mówi im, że praca nie trwa długo. To obraźliwe.
Ale zanim całkowicie je zignorujesz, grzecznie zapytaj, co należy zrobić i podaj szacunkowy czas (i ewentualnie koszty). Nie daj się złapać w gniew, ponieważ chcesz im powiedzieć wszystko, co zmierza do zmiany projektu lub stworzenia czegoś nowego, po prostu określ fakty.
A jeśli nadal będą dewaluować twoją pracę w przyszłości, wystrzel ją jako klienta. (Lub pokaż im ten artykuł w nadziei, że zobaczą błąd w swoich działaniach).
