5 zasadniczych elementów udanej strony błędu 404
404 strony są jednym z najbardziej pomijanych aspektów każdego projektu strony internetowej, a gdy nie są pomijane, tendencja polega na tworzeniu czegoś zabawnego - w nadziei, że odrobina humoru zmniejszy irytację użytkownika na brakujące informacje.
Wielu projektantów wybiera domyślną wersję 404, uważając, że reszta ich schematu jest tak pełna, że nie wymaga kopii zapasowej. Inni łamią żart lub wykorzystują stronę jako mały eksperyment w sieci.
Nie ma nic złego w byciu zabawnym, jeśli tego wymaga strona, ale zabawa i funkcjonalność nie wykluczają się wzajemnie, a dobry projektant zawsze zapewni, że ich użytkownik znajdzie drogę do informacji, których szukał.
1) Zrób swój komunikat o błędzie
Najważniejszą częścią strony 404 jest komunikat o błędzie. Komunikat o błędzie z przeprosinami i kilka pomocnych sugestii powinien być przodem i centrum. Spróbuj wyjaśnić, co poszło nie tak, na przykład: "kliknięty link mógł być błędny" lub "post, którego szukałeś, mógł zostać usunięty". Język, którego używamy jest bardzo ważny, więc z pewnością chcemy go wybrać ostrożnie.
Użytkownicy mogą być wrażliwymi istotami, zwłaszcza gdy sprawy nie idą zgodnie z oczekiwaniami. Często wina za tę niedogodność natychmiast spada na nasze barki, nawet jeśli nie mieliśmy nic wspólnego z umieszczeniem linku, który doprowadził ich do naszej witryny. Więc nasza relacja z użytkownikiem zaczyna być nieco napięta. To właśnie sprawia, że nasz język jest ważny. Chcemy je odzyskać, a nie stres. Dlatego musimy unikać obarczania ich winą za frazowanie, które wybieramy.
2) Zawsze dołączaj pole wyszukiwania
Wiemy, że użytkownik chce znaleźć coś na swojej stronie, wiemy, że go nie znaleźli. Bądź wdzięczny, że są gotowi dać ci drugą szansę i upewnij się, że masz dobrze działające pole wyszukiwania.
Nawet jeśli nie mamy nic więcej (co otrzymasz z tego posta, nie jest to wszystko zalecane), pole wyszukiwania jest koniecznością. Ponieważ odwiedzający nie znalazł tego, czego szukał, musimy ustawić je na właściwym kursie. Napraw to naruszenie, dając im dogodny i wygodny sposób na znalezienie brakującego łącza (przepraszam za kalambur). To daje im kompas, by zaoferować im swoje łożyska
Ta niewielka zasada działa cuda w odzyskaniu zaufania użytkownika.
Jedynym wyjątkiem od tej reguły jest to, że witryna jest tak mała (tj. Witryna z jedną stroną), że wyszukiwanie może przynieść tylko garść wyników, w takim przypadku przejdź do następnej wskazówki.
3) Podaj listę kategorii
Jeśli użytkownik ma określony temat, który odwiedził w Twojej witrynie, lista jego różnych kategorii może być niezwykle przydatna. W ten sposób, jeśli tego, czego szukali, już nie ma, mogą na przykład znaleźć coś innego na stronie, która jest w tym samym duchu, a oni będą zachęcani do pozostania dłużej. A jeśli są ciekawi, daje im to trochę więcej wglądu w inne tematy, którymi się zajmujesz lub którymi zajmujesz się w swoich materiałach.
Ponownie jest to miejsce, w którym musimy być pewni, a nie przesadzać i przytłaczać użytkownika. Czasami mniej znaczy więcej i ta zasada obowiązuje w przypadku twojej listy kategorii. Jeśli lista kategorii jest nieco rozszerzona, być może wystarczy trzymać się najpopularniejszej.
4) Upselluj swoje polecane posty
Jeśli pracujesz nad blogiem, czasopismem lub jakąkolwiek inną witryną, która publikuje posty, jest to fantastyczna okazja, aby skierować użytkownika do treści, które już promujesz. Te posty, które chcemy szeroko zaprezentować, mogą znaleźć dobre dopasowanie wśród dodanych funkcjonalnych elementów naszej nowo rozwiniętej strony 404.
Od naszych najpopularniejszych postów, po najnowsze treści, które udostępniamy opinii publicznej, a nawet tylko posty, które osobiście czujemy, są jaśniejsze niż reszta; bez względu na przypadek, są to posty, które chcemy umieścić przed użytkownikiem lądującym na naszym 404. To coś w rodzaju longshotu, że zachowujemy użytkownika, gdy skutecznie "zgubimy" je (lub stracimy je niewłaściwe umieszczenie winy spadające na nasze ramiona), ale jeśli mamy zejść na dół, równie dobrze możemy się kołysać.
5) Nie zapomnij o kluczowych linkach
Ostatnim dodanym elementem, który zamierzamy omówić w tym poście, jest dodanie kilku kluczowych linków do różnych ważnych stron na naszej stronie. Oczywiście, które linki mają największe znaczenie i zasługują na to 404 miejsce, naprawdę zależy od strony, marki, misji i innych. Jednak oferowanie linków do kluczowych stron naszej witryny może być bardzo drogie, aby zachęcić użytkownika, który zagubił się na naszej stronie, na pozostanie na tyle długo, aby dowiedzieć się, kim jesteśmy i co robimy.
Mając to na uwadze, dodanie linku do naszej strony głównej, strony, naszych archiwów i / lub naszej strony kontaktowej nie byłoby złym pomysłem. Nie oznacza to, że nasza nawigacja powinna być wyświetlana na stronie 404 w pełnym dopasowaniu, tak jak ma to miejsce na każdej innej stronie, ale zamiast tego pomniejszony zestaw kluczowych linków mógłby dobrze się wyświetlać.
