Zdjęcia z kotów i GIF-y sprawiają, że sieć się kręci. To oczywiste dla każdego, kto w ciągu ostatnich kilku dekad korzystał z internetu. Ale koty to nie tylko świetna treść. Są świetnymi towarzyszami dla tych z nas, którzy są zbyt zajęci opieką nad psami.
Są to jednak sprytne małe puszyste rzeczy. Przez tysiąclecia koty nauczyły się dokładnie jak manipulować nami, aby dać im to, czego chcą ... przez większość czasu. Rzeczywiście, nauczyli się wielu sposobów, aby sprawić, że chcemy im dać to, czego żądają. Istnieje naprawdę silny argument za tym, że wszyscy właściciele kotów po prostu mają naprawdę złe strony Syndrom sztokholmski .
Od kotów możemy nauczyć się nawiązywać relacje z ludźmi, z którymi możemy nie mieć wiele wspólnego
Nie jestem zwolennikiem syndromu sztokholmskiego jako klucza do sukcesu Twojej witryny. Bycie tak wymagającym lub podstępnym, jak niektóre koty, byłoby okropne. Sugeruję, że są rzeczy, których możemy się nauczyć ze sposobu, w jaki koty kopią swoje małe nożne noże w nasze serca. Od kotów możemy nauczyć się nawiązywać relacje z ludźmi, z którymi możemy nie mieć wiele wspólnego.
Pierwszą rzeczą, której każdy inteligentny kot się uczy, jest to, że nie dostaniesz za darmo nocnej przekąski z tuńczyka. Umowa z kotem mojej narzeczonej polega na tym, że musi wrócić do środka o 22:00. Ponieważ jest on teraz kotem wewnętrznym, dość łatwo spełnia to żądanie. Mój kot (w większości) uświadomił sobie, że płaci za tuńczyka za przytulanki, noski i skacząc na moje kolana, mrucząc i wymagając uczucia - rozumie swoją stronę umowy.
Musisz dostarczać dobrej jakości (metaforyczne) przytulanie, aby zdobyć lojalność
Teraz możesz nie mieć możliwości przytulenia się do użytkowników witryny i rzucić im futra. Musisz tylko zrozumieć, że kiedy użytkownik wchodzi do Twojej witryny, właśnie zawarłeś umowę. Tak długo, jak witryna zapewnia im to, czego potrzebują i / lub chcą, będą trzymać się ich uwagi i być może ich pieniądze. Oszukiwanie użytkowników jest rozwiązaniem krótkoterminowym. Musisz dostarczać dobrej jakości (metaforyczne) przytulanie, aby zdobyć lojalność.
Koty nie miażdżą się nawzajem. Miauczą nas, bo najwyraźniej to jedyna rzecz, którą rozumiemy. I nawet wtedy ciężko jest odróżnić miau od innego, więc sprawdzam ich jedzenie, wodę, kuwety i wszystko, co może być nie tak, zanim zdam sobie sprawę, że ten mały bachor chce wyjść na zewnątrz, ale on nie jest dozwolony.
Jeśli potrzebujesz działania lub wprowadzenia od użytkowników, musisz to zrobić boleśnie, a czasami rozdzierająco. W przeciwieństwie do kotów, możesz powiedzieć użytkownikom, jakie działania i dane są potrzebne. Dlatego przyciski muszą wyglądać jak przyciski, linki muszą wyglądać wyjątkowo klikalnie i nie pozwalają nawet na rozpoczęcie pracy z formularzami.
Widziałeś kiedyś kota, który przewraca się podczas przewracania i spada z łóżka lub kanapy? To niesamowite. Oglądanie tych pełnych wdzięku małych stworzeń, które całkowicie wymykają się skokowi, jest jedną z największych przyjemności życia. Koty potrafią wyprzedzać swoje błędy. Po początkowym wyrazie łagodnego szoku, kot szybko się wyprostuje i wróci do robienia kotów. Koty nie siedzą tam na podłodze, udając, że chcą to zrobić. Wstają i rozwiązują problem, a potem udają, że zamierzają to zrobić.
Koty potrafią wyprzedzać swoje błędy
W projektowaniu, tak jak w życiu, nie możesz trzymać się swoich błędów, czy twoja ochrona została zhackowana, zbyt długo spędziłaś na idei interfejsu użytkownika, który nigdy nie zadziałał, lub po prostu zrobiłeś literówkę w CSS. Musisz wrócić na nogi, a potem ustawić wszystko prawidłowo, lub zacząć od nowa. I musisz to zrobić tak szybko, jak to możliwe, aby nie stracić rozpędu. Ograniczeniem jest to, że nie udajemy, że nigdy się nie wydarzyło. Ulepszenie wymaga przyznania się do błędów i przeprosić każdego, kto mógł mieć negatywny wpływ.
Jedną z radości życia z kotami, z których nikt nigdy nie jest prawdziwie właścicielem, jest obserwowanie, jak robią kotki. Kiedy przewracają się i śpią ze swoimi brzuchami w stronę słońca, nie można się powstrzymać od uśmiechu. Kiedy odbierają pozę tak królewską, przypominasz o Sfinksie, to po prostu urocze. Kiedy grają w walce, polują, gonią za czerwone kropki lub wdychają swojego tuńczyka jak uzależnieni, po prostu są sobą. I kochamy to.
Rzucenie fałszywej osobowości na użytkowników zawsze w końcu się popsuje. Jeśli masz ochotę na kiepski humor, napisz kiepską kopię. Jeśli Twoja firma utrzymuje wysoce formalne środowisko, spraw, aby Twoja strona była formalna. Wykorzystaj to, co najlepsze (lub swoją firmę) i zainwestuj je w samą witrynę. Jeśli nic więcej, użytkownicy docenią uczciwość. W najlepszym przypadku będą się rozwijać.
Kiedy kot przynosi ci martwe zwierzę, albo gorzej, jeszcze nie całkiem martwe, oni po prostu szukają twojego dobrego samopoczucia. Nigdy nie widzą, że idziesz na polowanie, i zakładasz, że musisz być w tym okropny, pomimo przeciwstawnych kciuków i puszek z tuńczykiem. Więc polują na ciebie i naprawdę chcą cię uczyć. Jest brudny, ale ma dobre intencje.
przede wszystkim, że użytkownicy to ludzie, zanim są klientami
Pokaż nowych użytkowników wokół witryny, jeśli ma ona jakąś złożoną funkcjonalność. Zadbaj o swoje dane osobowe, staraj się, aby uniknąć wycieków. Daj im najlepszą obsługę klienta, jaką możesz. Pamiętaj przede wszystkim, że użytkownicy to ludzie, zanim są klientami. Zademonstruj lojalność wobec osób, które korzystają z Twojej witryny, i będą lojalne wobec Ciebie. Zajmij się nimi, a oni się tobą zaopiekują.