Architektura informacji (IA) to nie tylko słowo buzz. Architektura informacji jest sztuką uporządkowania informacji w celu zapewnienia lepszej użyteczności w cyfrowym krajobrazie. Jest często wykorzystywany w firmach opracowujących złożone systemy informacyjne, ale ostatnio popularność zyskała również w przypadku projektowania stron internetowych.
W rzeczywistości jest to ważny czynnik sukcesu witryny i jeśli nie koncentrujesz się na niej, prawdopodobnie popełniasz wiele błędów, których nawet nie zdajesz sobie sprawę - wszystkie te błędy podważają twoją stronę i zmniejszają liczbę konwersji.
Wszyscy chcemy, aby nasze strony internetowe były łatwe w użyciu, a dzisiejszy przewodnik nauczy Cię, jak to osiągnąć, ponieważ przyjrzymy się wspólnym błędom IA, które sprawiają, że twoja strona internetowa jest mniej użyteczna.
Jest to kluczem do wszystkiego, co robisz, ale jest niezwykle ważne, gdy mówisz o IA, ponieważ nie wiedząc, kto odwiedza twoją stronę internetową, nie może ci pomóc stworzyć dla nich rozwiązania. Zrozumienie odbiorców ma kluczowe znaczenie dla tworzenia dobrej architektury, ponieważ różni ludzie używają witryn na różne sposoby; jeśli masz starszych odbiorców, możesz pomóc wszystkim procesom w swoich witrynach, a także udostępnić je osobom, które nie mają tak dużego doświadczenia w sieci.
Możesz tworzyć dobre strategie tylko wtedy, gdy wiesz, dla kogo tworzysz strategie.
Jeśli masz teraz stronę internetową, spójrz na dane, które musisz uzyskać wgląd w odbiorców. Możesz także uruchomić ankietę danych zadając kilka przydatnych pytań. Na tej podstawie możesz stworzyć strategię, która zapewni Twoim użytkownikom lepsze wrażenia. Jeśli zaczynasz od zera, możesz przyjrzeć się docelowej grupie docelowej i potraktować ją jako punkt wyjścia.
Użytkownicy chcą mieć kontrolę nad witryną; nie chcą, abyś zapisywał dane swojej karty kredytowej, chciał wiedzieć, gdzie się znajdują i dokąd mogą się udać, chcą szybko znaleźć informacje. Wszystkie te rzeczy dają poczucie kontroli i bezpieczeństwa; popraw je, a Twój użytkownik będzie Ci ufał .
Szybko mylisz użytkownika poprzez różne rodzaje nawigacji na różnych stronach. Czy odczuwasz niepokój, gdy ekran jest nagle bombardowany reklamą pop-up, której nie wiesz, jak zamknąć? To efekt, jaki twoja strona tworzy na twoich użytkownikach, jeśli wpadną w zakłopotanie.
Czy nawigacja wygląda tak samo na wszystkich stronach witryny? Czy nagłówki mają ten sam kolor, odstępy i rozmiar? Czy czcionka tekstu głównego jest taka sama? Czy większość podstawowych elementów jest podobna na wszystkich stronach? Jeśli nie, zrób tak.
Chociaż może nie wydawać się związane z IA, sposób w jaki piszesz swój tekst jest bardzo ważny dla użytkowników i sposobu, w jaki postrzegają twój produkt. Jeśli wypełnisz swoją witrynę żargonem i językiem wewnętrznym, użytkownicy będą mniej skłonni go zrozumieć.
Musisz zachować krótki i prosty tekst. Kiedy myślisz, że osiągnąłeś niezbędną prostotę, wróć do edytora i uprość nieco więcej. Zawsze zadawaj pytanie "czy 10-latek to zrozumie?" Jeśli nie, uprość więcej.
Teraz, jeśli masz jedną stronę strony, jesteś usprawiedliwiony. Ale jeśli Twoja witryna zawiera więcej treści, najprawdopodobniej potrzebujesz funkcji wyszukiwania.
Jeśli Twój użytkownik nie jest zaznajomiony z Twoją witryną i trafia tam z Google, będzie to tak samo jak wyrzucenie w środku włoskiego miasta, o którym nigdy nie słyszał. Teraz może mówić po włosku i przez jakiś czas będzie mógł chodzić, ale jeśli nie będzie wiedział, dokąd się udać, prawdopodobnie nie znajdzie go zbyt łatwo. Tak samo jest na stronie internetowej.
Wielu użytkowników szuka najpierw paska wyszukiwania po wejściu na stronę z dużą ilością treści.
Jeśli na swojej stronie masz różne przedmioty i elementy, lepiej bez nich. Odwracają tylko uwagę użytkownika i powodują podrażnienie. Jedną z najgorszych rzeczy, które widziałem jest "naprawiony pasek mediów społecznościowych", który trzyma się artykułu, który czytasz podczas przewijania w dół.
Nie chcę być w nic manipulowany. Chcę przeczytać artykuł i jeśli jest dobry, wystarczy, że udostępnię prosty link do akcji na dole. Nie potrzebuję, żebyś biegał za mną, ciągle prosząc o udostępnienie. Nie chcę się dzielić. Chcę czytać.
Strona internetowa jest w większości przypadków systemem dwukierunkowym, w którym użytkownik działa na różnych elementach, a system wysyła informację zwrotną w postaci otwarcia kolejnej strony, przesłania formularza lub dokończenia zakupu produktu. Musisz zadbać o to, by Twoja witryna była dobra w przekazywaniu opinii.
Jeśli Twój odwiedzający skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem formularza, opublikuj wiadomość z napisem "Twoja wiadomość została wysłana. Odpowiemy wkrótce ". Jeśli odwiedzający doda produkt do koszyka, upewnij się, że wie, że produkt jest cały czas w koszyku.
Można to szybko przetestować, prosząc znajomego o wykonanie określonych zadań w witrynie. Obserwuj go i zadaj później kilka pytań. Czy były chwile, kiedy nie wiedział, co się stało? Czy były rzeczy, których czasami nie był świadomy? Jeśli ma komentarze, prawdopodobnie musisz coś zmienić i lepiej przedstawić opinie swoim użytkownikom końcowym.
Odwiedzający często popełniają błędy, a kluczem do tego nie jest poczucie, że są głupi. Wyjaśnij, co poszło nie tak i podkreśl fakt, że to nie ich wina, ale coś poszło nie tak z systemem. Zawsze przepraszaj i używaj zrozumiałego języka. Nie, użytkownik nie wie ani nie chce wiedzieć, czym jest 404. Po prostu powiedz mu, że witryna nie może znaleźć tego, czego szukał na serwerze. Daj użytkownikowi możliwość nawigowania w innym miejscu i upewnij się, że nie jest zdezorientowany przez to, co się stało.
Spójrz na wszystkie strony z błędami w swojej witrynie i zoptymalizuj je dla swoich odbiorców.
Aktywnie słuchaj opinii użytkowników. Niektórzy mogą być sfrustrowani, niektórzy mogą być zadowoleni z funkcji, niektórzy mogą być źli - upewnij się, że słuchasz. Wytyczne i spójne elementy oznaczają dużo, ale nie więcej niż opinie użytkowników.
Jeśli spojrzysz na powyższe zasady, zobaczysz, że nic z tego nie wymaga czasu. Niektóre z powyższych rzeczy można zrobić samemu, więc wystarczy zainwestować trochę czasu.
Wyróżniony obraz / miniatura, obraz budowy przez Johna Kinsella