Dobry projekt ma silne powiązania z emocjami: jest to coś, co projektanci znają i rozumieją. Niestety, w świecie napędzanym przez SEO i niekończącą się ewolucję technologii internetowej, bardzo łatwo jest o tym zapomnieć.
Emocje są podstawą solidnej tożsamości biznesowej. Najlepsze logo i marki, najlepsze drukowane i cyfrowe doświadczenia, przechwytują i wyrażają bardzo konkretne uczucia z bardzo konkretną intencją. Banki koncentrują się na optymizmie, zaufaniu i wielu z nich bada teraz przyjazność i przystępność. Strony sportowe emanują emocjami, dramatem i bezkompromisową determinacją, którą kochamy w grze lub oglądaniu. Na tak wielu poziomach, jak to możliwe, staramy się stworzyć połączenia, które pomogą nam sprzedawać, promować lub oświecać. Emocje są mostem, istotnym posłańcem i punktem styczności.
Nasza reakcja emocjonalna na projekt, od estetyki wizualnej po doświadczenie, które tworzy, jest częścią fizjologii, części matematycznej i częściowej tajemnicy. Dotyczy to również naszego podejścia do projektowania, i znowu: informuje więcej niż aspekty estetyczne. Emocje są również obecne w najlepszej strukturze i strategii.
Ludzie ignorują projekt, który ignoruje ludzi. - Frank Chimero
Możesz wpaść w emocje w projektowaniu z wielu różnych kierunków:
Zidentyfikować i wyrazić emocjonalne cechy biznesu, który reprezentujesz.
Odwołanie do napędzanie emocji klienta docelowego, zarówno emocje wokół jego potrzeb (negatywne, takie jak frustracja lub strach, i pozytywy, jak antycypacja lub ciekawość) i emocje, które poczują, gdy ich zakup zaspokaja te potrzeby (badania pokazują, że oba podejścia mogą zadziałać, ale Ty powinien przetestować).
IPod nie był pierwszym odtwarzaczem mp3, ale był pierwszym, który był zachwycający. - Tim Brown, dyrektor generalny IDEO
Zrób to osobiście. Projektanci gwiazd rocka mówią o pracy tylko z klientami, których lubią. Nie-jeszcze-rock-star projektanci często czują, że nie dotarli do miejsca, gdzie mogą wybrać i wybrać, ale nadal można czerpać inspirację z iskry i połączenia między nami i naszymi klientami. Poza tymi, z którymi szczególnie klikają, możemy poszukać i skupić się na cechach, które podziwiamy w osobie (lub firmie), dla której projektujemy.
Wszystkie trzy kierunki są skuteczne, ponieważ wszystkie trzy, w przypadku autentycznego podejścia, są ze sobą powiązane. Jeśli czegoś takiego brakuje, grozi ci poślizgnięcie się od połączenia z manipulacją.
Jedyną ważną rzeczą w projektowaniu jest to, jak odnosi się on do ludzi. - Victor Papanek
Emocjonalne manipulacje mogą wydawać się skuteczne, ale jest to krótkotrwały sukces, jeśli twój produkt lub usługa nie dotrzyma obietnicy. Chwytany strachem, że płeć przeciwna ich odrzuci, nawet jeśli kupujący modę lub zapach nie odkryją szybko, że przedmiot, który kupili, był niewypałem, nadal będą przechodzić do następnego powierzchownego rozwiązania.
Projektowanie produktu polega na projektowaniu relacji. - Steve Rogers
To nie różni się od tych, których doświadczyłeś dzięki manipulującym ludziom w twoim życiu. Pewnie, możesz zostać oszukany raz, ale z czasem odkryjesz, kto po prostu bał się z twoją głową. Może to potrwać tydzień lub kilka lat, ale w końcu odejdziesz. Będziesz także ostrzec swoich przyjaciół.
Pomyślmy o tym ...
Czy zidentyfikowałeś swojego klienta docelowego? (Tak, musisz to zrobić nawet dla swojej witryny z portfolio freelancerów.) Nie tylko twoi klienci i potencjalni klienci mają uczucia, ale też uczucia, których nie można uchwycić jednym słowem.
Design to poszukiwanie magicznej równowagi między biznesem a sztuką; sztuki i rzemiosła; intuicja i rozum; koncepcja i szczegół; żartobliwość i formalność; klient i projektant; projektant i drukarka; i drukarki oraz publiczne. - Valerie Pettis
Z tego powodu nie poprzestawaj na lęku, ufności, miłości, oburzeniu, itp. Musisz kopać głębiej. Gdyby to było teatr, ruszalibyśmy ze sceny, gdzie duże i proste wyrazy musiałyby krzyczeć na tył sali, by filmować, gdzie przewlekłe zbliżenia odsłaniają nie tylko miłość (na przykład serwis randkowy), ale czułość, opiekuńczość i dezorientujący dreszczyk nowego romansu. Im bardziej szczegółowe i szczegółowe możesz uzyskać, tym głębsza i bardziej efektywna będzie Twoja komunikacja, a im głębsze będzie połączenie.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat identyfikowania docelowych klientów, osób i profili nabywców badań. Ten artykuł od marketingowców Buyerology pomoże ci uniknąć oszustów.
To naprawdę trudne, może nawet niemożliwe, aby być zarówno empatycznym, jak i cynicznym. Kiedy opracowujesz pomysły, wyślij swojego wewnętrznego cynika na drinki. Kiedy ich nie ma, pozwól się poruszyć pojęciom, które odkrywasz. Bądź tak samo podekscytowany jak klient, jeśli chodzi o potencjał swojej nowej firmy (lub nowego etapu biznesowego).
Aby powrócić do przykładu z witryny randkowej, przebacz swojemu ex wystarczająco długo, aby zapamiętać swój pierwszy niesamowity rzut oka. Dla jeszcze trudniejszego przykładu zbadaj emocjonalne możliwości tej nieco mniejszej niż porywająca aplikacji do zarządzania czasem. Przypuszczam, że kiedy to przeczytałeś, uderzyłeś krótko "huh?", A potem wykonałeś skok bez mojej pomocy. Mimo to twój dzierżący urządzenie przenośne, zajęty i pewny siebie profesjonalny i / lub udręczony, nowy rodzic, który nosi dziecko, może użyć co najmniej pięciu dodatkowych cech. Czy są tak zajęci, że czują się złamane? Czy mają dzikookie sny o ściskaniu się w rodzinnej podróży (lub dziesięciominutowym prysznicu)?
Design jest podstawową duszą stworzonego przez człowieka stworzenia, które kończy się wyrażaniem się w kolejnych zewnętrznych warstwach produktu lub usługi. - Steve Jobs
Podczas gdy design jest estetyką z planem i intencją, kiedy plan i intencja zaćmiewają cały ludzki obraz, tracimy z pola widzenia naszą rolę projektantów i nie udaje się nawiązać połączeń, do których dążyliśmy.
W obliczu innych wymagań, które wiążą się z projektowaniem i cyfrowymi pracami projektowymi, musimy wykroić duże miejsce na potrzeby emocjonalne. Twoje osobiste inwestycje w techniczną, marketingową i biznesową inteligencję powinny z pewnością być częścią twojego zestawu umiejętności, ale aby dostać się do kunsztu, swojego inteligencja emocjonalna będzie nieodzowny.
Ludzie myślą, że design jest stylem. Design nie jest stylem. Nie chodzi o nadanie kształtu skorupie, a nie o chowanie się za wnętrzności. Dobry projekt to renesansowa postawa, łącząca technologię, kognitywistykę, ludzkie potrzeby i piękno, by stworzyć coś, czego świat nie wiedział, że go nie ma. - Paola Antonelli
Co możesz zrobić, aby upewnić się, że świadomie i efektywnie uwzględniasz emocje na kluczowych etapach procesu projektowania? Dla wielu z nas jest to nieświadome, a wielu projektantów woli zachować to w ten sposób. Z pewnością wydaje się sprzeczne z jego duchem, aby uczynić go elementem listy kontrolnej.
Mimo to, jeśli nie jest to naturalna część procesu, musisz dokonać świadomego wyboru, aby go uwzględnić i dać sobie przypomnienia. Badaj tematy inteligencji emocjonalnej i emocji w projektowaniu. Przedefiniuj to dla siebie, a jeśli już tam nie ma, dodaj to do swojego osobistego "manifestu" (jakiejkolwiek formy).