Jak zaprojektować Soft Sell
W reklamie i marketingu termin "miękka sprzedaż" to podejście polegające na sprzedaży i pozycji poprzez połączenie z potencjalnym klientem. Poprzez miękką sprzedaż produktu, nie wywierasz teraz żadnej presji na osobę, którą chcesz kupić, ale dajesz im szansę, aby zdecydować, czy to dla nich, czy nie. Czasami używamy technik sprzedaży miękkiej, demonstrując konkretne użycie produktu lub rozdając coś za darmo. Możemy nawet tworzyć miękkie oferty, rozdając informacje na naszych blogach.
Niezależnie od tego, czy robisz coś miękkiego, czy twardego (bardzo agresywnego), oczywiste jest, że chcesz stworzyć scenariusz, w którym twoja oferta będzie przydatna. To, co odkłada na bok miękką sprzedaż, to fakt, że nawiązujesz kontakt z klientami. Tego typu techniki odnoszą sukces, ponieważ poświęciłeś czas, aby zobaczyć, czego naprawdę chce Twój klient. Nie chodzi już tylko o produkt lub usługę, ale o to, czego chce klient i jak zmienia on jego życie.
Oczywiście nie jest to nowa koncepcja. Ale w czasie, gdy wysyłanie prawidłowych sygnałów brandingowych jest niezwykle ważne w biznesie, miękka sprzedaż wydaje się być bardziej popularna. To albo firmy stają się mądrzejsze, wykorzystując te taktyki częściej niż nie. To, co jest zauważalne w tych obecnych, miękkich wyprzedażach, to sposób, w jaki je wykonujemy i jak je projektujemy.
To nie jest nowy pomysł, ale wydaje się, że mikro-witryny stały się niezwykle popularne. Gdy marki wdrażają nową kampanię, konsumenci zwykle otrzymują nową aplikację na smartfony i witrynę dostosowaną do tej kampanii. Projektanci, dyrektorzy artystyczni i wszyscy zaangażowani w proces zaczynają szukać nowych sposobów interakcji z konsumentami w sposób, który angażuje ich bez poddawania się twardej sprzedaży. Oto kilka przykładów:
Burberry Kisses
Z tym Burberry Kisses Mikro-witryna, użytkownicy mogą wysyłać listy do siebie nawzajem zapieczętowane pocałunkiem. A jeśli masz kamerę internetową, możesz wysłać swój osobisty pocałunek! Chodzi o to, aby ich miliony osób zaangażowanych w media społecznościowe zaangażowały się w wykorzystywanie marki w pewnym sensie. Choć wydaje się, że jest nieco poza polem lewicy, pomysł polega na tym, że Burberry tworzy coś, co jest przydatne dla konsumentów - wpisuje się w to naprawdę osobiste uczucie pisania listu do Twojego zainteresowania miłością, a nie tylko wysyłanie wiadomości tekstowych czy tweetów. Jest romantyczny, zabawny i luksusowy. Rozpoznawanie nazw odgrywa dużą rolę w tym, co robią, ponieważ ktoś może być nieco bardziej podekscytowany otrzymaniem wirtualnego pocałunku Burberry niż jakimkolwiek innym wirtualnym typem pocałunku. Jest to pomysł o subtelnej marce, który nie zachęca nawet do zakupu produktu, ale pozostaje ważny za każdym razem, gdy go używasz.
Dziecko Eviana i ja
Evian. To jest woda. Po prostu bezsmakowa, niegazowana woda. to jest to! Przy tak wielu ludziach wybierających trasę reklamową, która wskazuje na świeży, wiosenny smak i naturalny, ekologiczny wygląd różnych marek wody, trudno jest wymyślić coś znacznie lepszego. Dopóki nie pojawił się Evian. Zawsze pchnęli kopertę przy reklamie i tym razem stworzyli całą kampanię, która wydaje się być tak wspaniała, że zapominamy, że mówimy nawet o wodzie. Evian stworzył kampanię "Live Young", w której biorą udział dzieci. To pierwsza wygrana, ale stworzyli różne sposoby na to, aby stała się wirusowa. Choć początkowo, z wirusowym wideo, teraz Evian wyszedł z aplikacji, która jest po prostu urocza. Ta aplikacja pozwala zrobić zdjęcie siebie i przekonwertować je na zdjęcie dziecka. Ludzie publikują te urocze zdjęcia w mediach społecznościowych, zasadniczo zwiększając zasięg tej kampanii. To znakomicie.
Aplikacja Dwayne Wade Driven
Pan Dwayne Wade jest obecnie dość popularny. Jest trzykrotnym mistrzem NBA, który prawdopodobnie grał w jednej z najciekawszych serii finałów NBA od bardzo dawna. Wybrał bardzo strategiczny i mądry czas, aby wydać tę aplikację. Jest to aplikacja do ćwiczeń fitness i koszykówki, która tworzy niestandardowe procedury i pozwala śledzić postępy. Choć jest dostępny tylko w sklepie iTunes Store i jest płatną aplikacją (3,99 USD), łatwo zrozumieć, co robi D. Wade. Marką, którą sprzedaje, jest sam. Jako koszykarz, jest mnóstwo ofert z indosami, z którymi się związał. Stworzenie aplikacji niezwykle przydatnej nie tylko dla fanów, ale także dla każdego, kto chce się dopasować, jest wspaniałym sposobem na poszerzenie grona swoich fanów i zainteresowanie ludzi tym, co robi. Kiedy znajdziesz taśmę fitness, która Ci się spodoba, prawdopodobnie znajdziesz więcej rzeczy od tego konkretnego instruktora, i wydaje się, że Wade buduje swoją markę.
Dove Real Szkice Uroda
To jedna z moich ulubionych kampanii, która ujawnia tak wiele prawdy o kobietach i społeczeństwie w ogóle. Musiałem podzielić się tym ze światem, kiedy pierwszy raz to zobaczyłem. Jeśli nie miałeś wystarczająco dużo szczęścia, aby obejrzeć któryś z filmów, chodzi o to, jak bardzo krytycznie traktujemy nasz wygląd, podczas gdy inni, w gruncie rzeczy, nie są. Jest to oczywista prawda i tak dobrze zsumowana, że kiedy w końcu zdasz sobie sprawę z tego, co zobaczyłeś, prawdopodobnie powinieneś powiedzieć sobie: "Wszystko to za kostkę mydła?" Dove jest wyjątkowo sprytny i świetnie się spisali praca polegająca na tworzeniu markowych wiadomości, które są bezpośrednio zgodne ze sposobem, w jaki chcą być postrzegane. Tego typu kampanie "Prawdziwa piękność" są po prostu wspaniałe w tworzeniu (wirusowej) trafności dla marki i tworzeniu wyjątkowo głębokich powiązań z klientami, ponieważ najwyraźniej poświęcili czas na poznanie ich. Jeśli znajdziesz kobietę, która nigdy nie widziała i nie polubiła kampanii Dove Real Beauty, byłabym bardzo zaskoczona i uważam ją za rzadkość.
Gumulon by Stride Gum
Nie ma wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby zabawa z gumą do żucia była przyjemnością. Lub tak myśleliśmy. Orbit ma te sprytne kampanie o brzydkich ustach, a Doublemint miał Doublemint Twins przez długi czas, ale jak naprawdę ponownie przemyśleć proces żucia gumy? Stride stworzył aplikację do tego. I to nie jest żadna aplikacja, to gra. Po pierwsze, wszyscy uwielbiają gry - stanowią większość pobrań i zakupów w większości App Store i Google Play. Fajną rzeczą w tej grze jest to, że używa ona kamery przedniej, aby wykryć, kiedy żujesz. Czemu? Ponieważ żucie jest tym, w jaki sposób poruszasz swoją postacią w grze. Jakie to miłe? To bardzo zabawna koncepcja, która może zachęcić wiele osób do uzależnienia. I zauważysz, że "Stride Gum" niekoniecznie jest otynkowany wszędzie. Jest to wskazówka, aby zaangażować się w markę, którą Stride nawiązał po raz pierwszy dzięki innowacyjnej i zabawnej grze.
Wniosek
Wszystkie te projekty nie mają prawie nic wspólnego z faktycznym produktem (lub tym, co można sprzedać), ale wszystko ma związek ze sposobem, w jaki produkt chce być widziany. Robią te aplikacje i mikrowitryny nie jako sposób na zdobycie sprzedaży, ale na wypychanie oświadczeń marki.
Projektowanie dla miękkiej sprzedaży jest niezwykle ważne. Jest to o wiele bardziej przemyślany proces niż projektowanie ulotki lub broszury. Tego typu rzeczy są zwykle przeznaczone do informowania, twardego popychania w coś. Bardziej subtelne jest wykorzystanie projektu do stworzenia połączenia między marką a klientem.
Czy opracowałeś kampanię typu "miękka sprzedaż"? Czy masz jakieś ulubione, które przegapiliśmy? Daj nam znać w komentarzach.