Kiedy byłem młodszym projektantem popełniłem wiele błędów. Wierzyłem w fałszywe przypuszczenia, głównie dlatego, że nie miałem jeszcze doświadczenia, aby wiedzieć lepiej. Nadal nie wiem wszystkiego. Zawsze jednak chętnie uczę się nowych rzeczy na temat projektowania i sprawdzam, które z góry przyjęte poglądy są dokładne lub kompletne. Tak powstał ten post. Chcę zająć się siedmioma popularnymi mitami, które wciąż widzę, wpływając na decyzje projektowe.
Niestety, fałszywe mity projektowe, takie jak te, prowadzą do gorszej jakości projektowania i gorszych doświadczeń dla użytkowników końcowych. Możemy tego uniknąć, podejmując mądrzejsze decyzje projektowe, aby poprawić jakość naszych projektów.
Przez długi czas ludzie wierzyli, że strona główna jest najważniejszą stroną. Dawno, dawno temu, kiedy strona główna służyła jako główny katalog do poruszania się po reszcie stron. To już nie jest tak. Sposób, w jaki przeglądamy, a nawet znajdujemy strony internetowe, zmienił się diametralnie. Często odwiedzający trafiają na stronę internetową z bezpośredniego linku do strony produktu, całkowicie pomijając stronę główną. Ten bezpośredni dostęp do innych stron jest w dużej mierze wynikiem wyników SEO lub linków udostępnionych w mediach społecznościowych.
Dziś strony główne służą jednemu głównemu celowi: aby dotrzeć do treści, jakąkolwiek by ona była. W przypadku witryn stale wypełnionych nowymi treściami, takich jak BuzzFeed lub Darling Magazine, strona główna służy do wyświetlania najważniejszych artykułów. Istnieją również witryny, które pokazują produkty lub usługi, takie jak Maison Deux . W obu tych przypadkach użytkownik jest zobowiązany do wejścia na stronę specyficzną dla treści, ponieważ nie ma tam strony głównej, katalogu, są tam, aby konsumować informacje lub dokonywać zakupów. Następnie są usługi takie jak Mailchimp lub InVision, w których użytkownicy są zainteresowani używaniem aplikacji internetowych. Istnieje wiele stron internetowych, na których strona główna nie widzi się jako zalogowanych użytkowników, takich jak Facebook.
Oglądanie wielu witryn z projektami, takich jak Dribbble, Behance lub Awwwards, przez samą liczbę pokazów kreatywnych i niesamowitych stron domowych. Nie ma nic złego w posiadaniu świetnie wyglądającej i dobrze funkcjonującej strony głównej. Jednak, powiedzmy jedno: w porównaniu do innych stron w witrynie strona główna nie jest tak ważna.
Minimalizm to styl, a prostota to ogólne wrażenie i funkcjonalność aplikacji lub strony internetowej. Skomplikowany i rozległy projekt można uprościć. Celem prostoty nie jest minimalna ilość rzeczy, takich jak kroki, elementy interfejsu użytkownika lub interakcje.
Steven Sinofsky dobrze to ujął . Wyjaśnia, że minimalistyczny design zmniejsza wizualną powierzchnię projektu i jego doświadczenie, podczas gdy prosta konstrukcja - którą nazywa konstrukcją bez tarcia - zmniejsza energię potrzebną do doświadczenia.
Weźmy na przykład UX formularza bez etykiet, ale tylko tekst zastępczy. Wszyscy znamy ten niesławny wzór. Więc chociaż mniej elementów wizualnych, w tym przypadku brakuje etykiety, jest bardziej minimalne, interakcja jest często myląca dla użytkowników wypełniających dane wejściowe. Interakcja nie jest już prosta. Dodając dodatkowy element interfejsu użytkownika, etykieta, nawet dostarczając przykład poza elementem zastępczym, zwiększa liczbę elementów interfejsu użytkownika. Ale interakcja staje się prostsza, łatwiejsza i bardziej intuicyjna dla użytkowników. To wielkie zróżnicowanie między minimalizmem i prostotą. Nie są jednym i tym samym.
Wiele osób błędnie interpretuje teorię George'a Millera, że ludzkie umysły mogą śledzić 7 (plus lub minus 2) bitów informacji naraz. Jego teoria wciąż jest prawdziwa, ale dotyczy wyłącznie ludzkiego poznania związanego z pamięcią krótkotrwałą. Jakoś ta teoria trafiła do projektowania stron internetowych , w szczególności do nawigacji i menu.
Dodatkowo prowadzone są badania ograniczenie liczby wyborów , który został spopularyzowany przez Barry'ego Schwartza. Badania Barry'ego Schwartza dotyczyły wyborów w produkcie. W swoich badaniach Schwartz odnosił się do dżemów, w których klienci mieli trudniejsze wybieranie, popełnianie, a więc kupowanie dżemu, gdyby było wiele opcji. Klienci kupowali dżemy w znacznie wyższym tempie, jeśli mieli do wyboru tylko kilka opcji. Może to dotyczyć każdego innego produktu, np. Samochodów, telefonów lub subskrypcji online. Kluczowe są tu wciąż produkty.
Zadaniem nawigacji jest pomóc odwiedzającym odkryć, co oferuje strona internetowa.
Żadne z tych dwóch badań nie ma nic wspólnego z nawigacją. Zadaniem nawigacji jest pomóc odwiedzającym odkryć, co oferuje strona internetowa. W 2006 r. Jared Spool napisał o temat witryn z linkami które są witrynami wypełnionymi wieloma linkami i stronami. W artykule wykorzystał starą wersję strony Dove, aby zademonstrować swój punkt widzenia, i chociaż strona internetowa się zmieniła, konkluzja nadal trwa. Mapa witryny Dove była bardziej użyteczna dla odwiedzającego niż nawigacja na własnej stronie głównej. Powodem tego jest to, że każdy, kto szuka określonego produktu, może znaleźć potrzebną stronę produktu.
Nawigacja może być duża, ale nadal pozwala użytkownikowi przeglądać produkt, którego szuka. Dobra nawigacja nie ukryje mnogości stron. Zamiast tego będzie grupować i grupować je na podobne kategorie, które będzie można znaleźć przez odwiedzającego. Teraz, jeśli grupy i klastry są źle wykonane, to również nie jest pomocne dla użytkownika. Najważniejsze jest to, że ukrywanie stron przed nawigacją nie jest korzystne dla użytkownika.
W przypadku interakcji komputerowych reguła ma trzy kliknięcia, ale ta zasada została również rozszerzona na urządzenia mobilne w postaci dwa zawory . Wiele badań użyteczności dowodzi, że jest to nieprawda.
Użytkownicy i użytkownicy nie dbają o dokładną liczbę kliknięć lub kliknięć. Dbają o uzyskanie informacji, których szukają, dbają o ukończenie wykonywanego zadania. Dodatkowo, dla użytkownika zależy, czy kliknięcie sprawi, że uzyskają pożądane informacje. Jeśli użytkownik czuje, że nie znajdzie tego, czego potrzebuje w swojej podróży, może wyjść bez kliknięcia tylko raz, chociaż informacje mogą zostać ujawnione po jednym kliknięciu. Użytkownicy będą nadal działać aż 25 kliknięć , zgodnie z ustaleniami UIE, w celu wykonania ich zadań. Badanie UIE stwierdza również, że znaczenie satysfakcji użytkownika jest również nieistotne dla zasady trzech kliknięć.
Mówiąc o aplikacjach mobilnych lub responsywnych stronach internetowych, wymieniono oba te punkty. Po pierwsze, użytkownicy urządzeń mobilnych są uważani za mobilnych. Po drugie, są one również rozproszone. Zbyt często te dwa założenia wydają się iść w parze ze sobą. Ktoś, kto jest w drodze, musi być rozproszony. Faktem jest, że tak naprawdę nie jest tak naprawdę.
68% wyświetleń strony mobilnej wydarzyło się w domu ... interakcje z urządzeniami mobilnymi, takie jak czytanie artykułów czy zakupy, odbywają się głównie w domu
Najpierw rozwiążmy pierwsze założenie. Badanie Google z 2012 roku odkryło to większość smartfonów była używana w domu , Dokładnie 60%. Kolejne badanie przeprowadzone w 2012 r., Tym razem przez firmę InsightsNow w imieniu AOL, wykazało, że 68% wyświetleń strony mobilnej miało miejsce w domu. W badaniu InsightsNow wykluczono wysyłanie SMS-ów, dzwonienie i wysyłanie wiadomości e-mail. Jednak, jak można sobie wyobrazić, granie w gry, przeglądanie Tumblr lub Facebooka oraz wszelkie inne interakcje z urządzeniami mobilnymi, takie jak czytanie artykułów czy zakupy, odbywa się głównie w domu. Mimo że nadal powinniśmy projektować do użytku w podróży, nie jest to podstawowy sposób, w jaki większość z nas korzysta obecnie z naszych urządzeń mobilnych.
Dalej jest założenie dotyczące rozpraszania uwagi. Rozproszenia są wszędzie znane, choć działają, oglądają telewizję, jeżdżą samochodem lub korzystają z urządzenia mobilnego. To tylko fakt życia. To, że ktoś używa smartfona zamiast komputera stacjonarnego, nie powoduje, że są bardziej rozproszeni. Wskażę to samo badanie Google z 2012 r., Które wykazało, że podczas korzystania z komputera 67% czasu użytkownik korzysta również z innego urządzenia w porównaniu do 57% podczas korzystania ze smartfona.
Don Norman poświęca całą książkę, aby wyjaśnić, w jaki sposób emocje i design idą w parze. Dzieje się tak, ponieważ chociaż duża użyteczność może być świetnym początkiem i jest to z pewnością konieczne, wciąż może nie być wystarczająco dobra. Książka Don Normana skupia się na związkach emocjonalnych tworzonych przez projekt. Pozytywne emocje mogą pomóc w sprzedaży produktów. Istnieje wiele badań, które pokazują, że bardziej atrakcyjne produkty wydają się działać lepiej niż produkty o gorszych wzorach. Nie wspominając o tym, że pierwsze wrażenia są nadmiernie dokonywane poprzez pozory.
Co ważniejsze, wygląd i projekt często wiążą się z wiarygodnością. Projekt Wiarygodności Uniwersytetu Stanforda udowodnione właśnie to. Zaprezentowali ludziom strony internetowe, aby dowiedzieć się o korelacji wiarygodności. Okazało się, że 46% osób oparło swoją wiarygodność na stronie internetowej. Reakcje emocjonalne odgrywają większą rolę w łączeniu się z ludźmi niż użyteczności. Emocje są ludzkie, a użyteczność technologiczna. Dlatego świetny projekt wizualny i estetyka to przewaga nad konkurencją i wyróżnik w markerze. Ostatecznie estetyka pomaga zwiększyć użyteczność, jak wspomniano w książce Dona Normana, Emocjonalny projekt .
Ten jest moim ulubionym. Pytanie użytkowników o opinie jest ważne. Równie ważne jest, aby nie brać ich opinii dosłownie. Noah J. Goldstein napisał:
zdolność ludzi do zrozumienia czynników wpływających na ich zachowanie jest zaskakująco niska.
I nie mógł być bardziej odpowiedni. Tego typu myślenie sięga czasów Henry'ego Forda, który słyszał: "Gdybym zapytał ludzi, czego chcą, powiedzieliby szybsze konie". Dzieje się tak dlatego, że ludzie źle tłumaczą swoje wzorce zachowań, intencje i zachowanie przewidywania. Zjawisko to znane jest również jako iluzja introspekcji, w psychologii. W porządku, też jestem w tym zły.
Innym powodem, dla którego słuchanie na ślepo może prowadzić do kłopotów, jest to, że ludzie często mówią tylko o rozwiązaniu problemu, z którym mogą się borykać. Jako projektant jestem pewien, że otrzymałeś informacje zwrotne od projektu, takie jak "powiększ tekst" bez wyjaśnienia, dlaczego. Klient lub współpracownik może mieć problemy z czytaniem tekstu z mniejszą czcionką lub mogą czuć, że mniejsza czcionka jest mniej zauważalna w porównaniu do wszystkich innych elementów w projekcie sekcji. To samo dotyczy opinii użytkowników. Tak jak powiedziałem, ważne jest, aby słuchać klientów i użytkowników. Ale ważniejsze jest, aby najpierw dojść do sedna problemu. Wykonuj dalsze badania w oparciu o opinie użytkowników, prośby lub skargi, aby dowiedzieć się, na czym polega problem, i rozwiązuj go, zamiast komentować.
Wciąż istnieje o wiele więcej mitów i założeń. Jest to siedem najczęściej spotykanych, z którymi stykają się inni projektanci, zwłaszcza młodsi projektanci lub studenci. Wszyscy już tam byliśmy - byłem tam. Ważne jest, aby zdać sobie sprawę z tego, że te założenia są bezpodstawne i być mądre w ich postępowaniu. Mamy nadzieję, że odsłonięcie tych siedmiu elementów pomoże Ci tworzyć lepsze i bardziej inteligentne projekty.