7 typów osobowości dzisiejszych klientów

W poprzednich artykułach omawialiśmy siedem rodzajów projektantów i siedem rodzajów programistów .

Projektanci i programiści tworzą dwie części trójcy projektowej: klient ją uzupełnia. Możesz mieć technologię do zbudowania czegoś i projektu, aby był wspaniały, ale jeśli ktoś nie finansuje projektu, zwykle spada.

Nikt nie ma czasu, aby zrobić coś dla zabawy. Projektanci i programiści potrzebują klientów, aby budować swoje portfolio, podtrzymywać styl życia, rozwijać się i uczyć.

Nie wszyscy klienci są trudni, więc postaramy się nie stereotypować. Ale szczerze mówiąc, idealny klient nie potrzebuje żadnego wprowadzenia ani opisu. Idealny klient jest rzadki, ale nie wymarły.

Dzisiejszy artykuł koncentruje się na siedmiu typach klientów, którzy nie są tacy doskonali. Sam możesz zdecydować, które z nich są mniejszym złem.

Częste komentarze od klientów:

Spotting 7 typów klientów

Prawdopodobnie spotkałeś wszystkich klientów w swoim czasie. Być może pracowałeś z klientami z piekła rodem, a ty mogłeś mieć szczęście współpracować z sympatycznymi i poważanymi klientami.

Potrzebujemy klientów, aby utrzymać nasz biznes i budować nasze portfolio i reputację. Czasami mamy luksus wyboru projektów, które należy podjąć i z którymi klientami współpracować.

Kim więc są te siedem?

1. Słowo-łamacz

"Obietnice są łamane", mówi łamacz słów. Klienci łamiący słowa przypominają nam, jak ważne jest napisanie umowy przed rozpoczęciem projektu. Czasami jednak nawet umowy prawne nie przeszkadzają tym klientom złamać ich słowa. Słowo "łamacz" jest niehonorowe i może odstąpić od umowy w umowie. Oczekuje, że dotrzymasz swojego celu, ale nie zamierzasz wypełniać jego własnych zobowiązań.

Słowo-łamacz jest glib i czarujący, i manipuluje ludźmi, by wykonywać jego licytację. On zawsze ma rację w swoich własnych oczach i ciężko pracuje, aby utrzymać przewagę. Bądź ostrożny, gdy masz do czynienia z łamaczem słów, ponieważ gdy coś pójdzie nie tak, będziesz celem w jego strzelnicy, a on nie zawaha się zastrzelić cię martwym.

2. Garbage Collector

Mniej znaczy nie więcej - przynajmniej nie w świecie śmieciarza. Jako freelancerzy zawsze mamy nadzieję, że nasi klienci mają pomysł na to, czego chcą, ale śmieciarz idzie w skrajności; zanim skontaktował się z tobą ze swoim projektem, wykonał wiele badań i zebrał wszystkie projekty, które lubi.

Ten człowiek idzie na bufet i kładzie na nim trochę wszystkiego. Śmieciarz zbiera wszystkie efekty, funkcje i projekty, które przyciągnęły jego wzrok i będzie nalegał, aby włączyć je do swojego projektu. Pojęcie użyteczności jest dla niego stracone, mimo że wielokrotnie próbujesz to wyjaśnić. To jego droga albo autostrada.

Ten typ klienta chce pracownika budowlanego, a nie projektanta. "Rób albo nie rób; nie ma takiej możliwości "- nalega śmieciarz.

3. Dziecko bezkierunkowe

Na przeciwległym końcu spektrum jest nieświadome dziecko. Jak dziecko z krótkim czasem uwagi, jest niezdecydowany i nieświadomy. Praca z nieświadomym dzieckiem może na początku nie wydawać się tak zła; on jest miły i polega na twojej wiedzy. Problemy pojawiają się po wstępnym uzgodnieniu szczegółów projektu - kiedy zaczyna on zmieniać zdanie.

Jego zainteresowanie wzbudziły szczegóły projektu, a teraz nieświadome dziecko nie jest tak nieświadome. Być może został trafiony przez nagłe objawienie lub otrzymał opinie od znajomych, współpracowników lub innych ekspertów. Dzwoni do ciebie w środku nocy - ilekroć pojawi się inspiracja - aby powiedzieć ci, że chce pewnych zmian.

Na tym się nie kończy. Wprowadzasz zmiany, których pragnie, a kiedy przychodzi zobaczyć projekt, zabiera ze sobą swoją matkę. Następnie sugeruje więcej zmian. W końcu "mama wie najlepiej".

4. Królowa kier

Bądź przygotowany, aby być na wezwanie królowej serc. Dekret królewski musi zawsze być przestrzegany, a królowa jest zdania, że ​​jesteś błogosławiony, aby zostać obsypany jej łaską. Nie ma pojęcia o weekendach, świętach czy czasie. Wezwanie w środku nocy jest częstym zjawiskiem.

Twoja lojalność jest oczekiwana, wymagał Twojego szacunku. Królowa serc chce, żebyś naprawił wszystkie swoje problemy i chce, żeby to się stało wczoraj. Ona chce, żebyś był projektantem, programistą, technikiem, networkerem, ekspertem od antywirusów, hydraulikiem, a nawet nianią. Jej życzenie jest twoim rozkazem. I nie oczekuj, że otrzymasz dodatkowe wynagrodzenie, ponieważ ona jest twoją królową; posłuszeństwo jest twoim przywilejem.

Po prostu naucz się mówić: "Tak, wasza wysokość." I naucz się go szybko lub "Unikaj z głową!"

5. Smart Aleck

Sprytny aleck uważa, że ​​wie o tym wszystkim. Ten klient prawdopodobnie interesuje się designem i przeczytał kilka książek na ten temat. Wtula nos w powietrze i patrzy na ciebie z piedestału. Inteligentny Aleck czuje się zmuszony do interweniowania, ponieważ chce, aby jego "opinie ekspertów" były brane pod uwagę.

Prawda jest taka: mądry Aleck wie bardzo niewiele o designie. Jest arogancki, wykazuje rażący brak szacunku i nie uważa, że ​​jest pod nim, by rozkazywać ci i nalegać, by jego pomysły były lepsze od twoich. Mówi ci wszystko, nie mówiąc nic. Ma konkretne pomysły na temat tego, czego chce, ale nigdy nie przekazuje ich wyraźnie. "To takie łatwe, nawet małpa może to zrobić" - twierdzi.

6. The Nitpicker

Nitpicker może wydawać się odrobinę skrupulatny w fazie negocjacji, ale wydaje się normalny w całości. Jednak po rozpoczęciu produkcji i pokazaniu mu postępów, zobaczysz prawdziwe kolory tego klienta.

"Trzymaj to tam! Mam do wyboru kostkę ", mówi nitpicker. Zawsze jest coś nie tak z tym, co zrobiłeś: kolor nie jest tym, co sobie wyobrażał, granica jest o kilka pikseli zbyt szeroka, obrazy nie są tak ekscytujące, jak się spodziewał.

The nitpicker analizuje twoją pracę i nigdy nie udaje się znaleźć w niej błędu. Jego przyczepność do projektu jest mocniejsza niż pętla. Można by go nazwać perfekcjonistą, ale prawda jest taka, że ​​stara się zdobyć pieniądze, upewniając się, że pracujesz podwójnie za pieniądze, które wyrwiesz z jego zimnych, niechętnych rąk.

7. Scrooge

Scrooge chce wszystkiego za darmo. Rabaty, gratisy i wyprzedaże sprawiają mu radość. Nawet jeśli tego nie potrzebuje, chce dostać darmowy przedmiot "na wszelki wypadek" jego imiennik Ten klient jest szczypty pieniędzy, który daje wszelkiego rodzaju problemy w dniu wypłaty.

Nawet przed wypłatą spodziewać się wielu problemów z płatnościami. I spodziewamy się, że od miesięcy będziemy walczyć ze skrobaczką o ostateczną płatność za projekt - z pewnością można oczekiwać, że będzie chciał, aby uzgodniona kwota została znacznie obniżona. Scrooge to idealna osoba, którą można wnieść na rynek targowy, ale módlcie się, aby był po waszej stronie, a nie po drugiej.

Kiedy projekt zostanie ukończony i nadszedł czas, aby scrooge odkaszlnął, czeka cię niespodzianka. Nie boi się odstąpić od twoich honorariów i nalega na dalsze zniżki, pomimo twojej niechęci. Próbując zaoszczędzić pieniądze i zmniejszyć koszty, sugeruje system barterowy lub oferuje ekwiwalent pieniężny z jego rzeczy. Oczekuj nieoczekiwanego. Kiedy już dostaniesz zapłatę i jesteś prawie poza zasięgiem słuchu, scrooge nieuchronnie mruczy: "Bah, humbug!"

Wojna też się nie skończyła. Twoje kontakty ze scroogiem mogą trwać całe życie. Oczekuje, że naprawisz wszystko, co pojawi się na jego stronie internetowej, więc nie zdziw się, jeśli zakres twojej pracy rozszerzy się z czasem.

Klienci: Devarn Incarnate?

Czy wszyscy klienci mają na myśli i są nachalni? Czy spotkałeś się z klientami, którzy przełamują powyższe stereotypy i są prawdziwymi klejnotami? Jeśli masz, to masz szczęście.

Każdy klient ma inny poziom wiedzy na temat projektowania i rozwoju. Mają także inne oczekiwania. Nie każdy klient doceni twoje próby kształcenia się w zakresie projektowania stron internetowych. Niektórzy wezmą projektanta lub programistę za pewnik i spróbują ich zastraszyć.

Mimo to, obwinianie klientów w całości nie jest sprawiedliwe. Zostały one rozpieszczone i rozpieszczone przez projektantów i programistów, którzy zaakceptowali ich metody i zachęcali do ich oburzającego zachowania. Jeśli chcemy, aby nasza branża była uczciwa i sprawiedliwa, każdy musi wykonać swoją część, aby zapobiec nękaniu. Wszyscy jesteśmy odpowiedzialni za atmosferę tej branży.

Uwaga: niektóre cytaty zostały wyodrębnione ze strony internetowej Klienci z piekła rodem . Obraz miniatury dzięki uprzejmości Sébastien Roignant

Napisany specjalnie dla Webdesigner Depot przez Aidana Huanga, niezależnego programistę, projektanta i pomysłowego blogera. Jest jednym z redaktorów naczelnych w Jedenxtrapixel . Śledź go na Twitterze @AidanOXP

Z wyżej wymienionych klientów, których najbardziej nie lubisz? Jeśli masz własną historię grozy, możesz swobodnie odpowiedzieć w sekcji komentarzy poniżej. Cieszymy się, że możemy usłyszeć o Twoich nieszczęściach klientów.

• ← Motywujące siebie poprzez kreatywne bloki
• 6 wskazówek dotyczących pakowania do głównych klientów →