Zanim po raz pierwszy spotkasz się z interesariuszami projektu w celu zaprojektowania lub przeprojektowania strony internetowej, musisz przygotować się, badając firmę, którą reprezentuje strona internetowa i charakter odbiorców, którym służy. Musisz także zapoznać się z wszelkimi treściami i funkcjami istniejącej witryny.
To pierwsze spotkanie będzie miejscem, w którym ustalisz przebieg projektu, określając cele i wymagania projektu. Im bardziej jesteś poinformowany na tym etapie, tym lepszy będzie twój wkład i twoje prośby o dane wejściowe.
W jaki sposób podchodzisz do kroków badawczych związanych z przeprojektowaniem strony internetowej? Czy podążasz za pisemną listą kontrolną, czy też robisz intuicyjne zwroty akcji i odwracasz się od podstawowych pytań: "Na czym polega ta strona internetowa?" I "jak możemy ją ulepszyć?" Twoja odpowiedź prawdopodobnie leży gdzieś pomiędzy spektrum między tymi dwoma skrajnościami . Prawdopodobnie różni się znacznie w zależności od projektu.
Aby upewnić się, że wniesiesz cenne wnioski do stołu na tym krytycznym etapie i podczas pracy, pamiętaj o uniknięciu następujących pułapek.
W idealnym świecie, klient uwzględni realistyczną ocenę treści i struktury witryny w projekcie. Z wielu powodów rzadko się to zdarza. Po pierwsze, można po prostu założyć, że jest to twoja praca. Ponadto, nawet jeśli klient dostarczy te informacje, mogą one znajdować się tak blisko witryny, że mogą one nie docenić lub nie docenić ważnych aspektów.
W przypadku treści najlepiej jest ocenić wszystko. Nie jest to wielka sprawa dla małej witryny, ale duża strona, szczególnie ta, która jest spóźniona na głębokie przeprojektowanie, prawdopodobnie zapomni o zakrętach, niektóre z nich są przestarzałe, a niektóre z nich zaskakują klejnotami - cennymi informacjami ukrytymi w przypadkowym labiryncie nadmiernie głęboka i seo-wroga taksonomia.
Ponadto poświęć czas na ocenę, a nawet sporządzenie wykresu, struktury witryny. Jest duża szansa, że nie pasuje do starych list przebojów. Co więcej, świeże spojrzenie na projekt może rzucić wyjątkowe światło na zasoby, których twój klient nawet nie wiedział.
Jeśli koncentrujesz się na rywalizacji z poprzednim projektantem, nie koncentrujesz się na potrzebach biznesowych swojego klienta. Jeśli nie zobaczysz, że proces się rozwija, nie masz pojęcia, co spowodowało ich "wątpliwe" wybory projektowe. Okoliczności mogą, ale nie musiały ulec zmianie od czasu ostatniego projektu strony internetowej; być może pojawiły się wyzwania, z którymi musieliście się zmierzyć (lub których nigdy nie spotkacie).
Oceniaj wizualizacje, ale z perspektywy zrozumienia kontinuum. Nowy projektant, który przyjdzie po poprzednim, powinien uważać na "wyrzucenie dziecka z kąpielą". Jaka iskra lub świeża energia odbija się w starym wyglądzie? W jaki sposób obecni klienci odnoszą się, a nawet identyfikują się z nim? I do czego jest teraz gotowa firma? Wizualizacje odzwierciedlają własny wizerunek firmy. Twoim zadaniem nie jest odrzucanie gorszego wzornictwa, ale raczej odkrywanie tego, co już nie jest odpowiednie i pomaganie im w rozwijaniu tożsamości biznesowej.
Jeśli zatrzymasz się na tym, co mówi klient, to charakter ich społeczności, stracisz szansę. Czasami mogą być winni tego, co chcieliby zobaczyć, a nie tego, co się naprawdę dzieje. Jesteś "odwiedzającym strażakiem" i nowym, świeżym użytkownikiem. Twoje pierwsze wrażenia tutaj (a także w innych aspektach strony) będą bezcenne.
Jeśli zakład istnieje, zarejestruj się na stronie i aktywnie angażuj się w społeczność (jeśli jest to odpowiednie, ponieważ niektóre społeczności są prywatne). Kim oni są? Jaka jest kultura dominująca? Czy są "subkultury"? W jakich punktach jesteś zdezorientowany lub niepewny, jak wziąć udział? Czy społeczność jest przyjazna? Jeśli nie, jakie są ich powody? Czy są nieoficjalni liderzy lub gwiazdy, które mają tendencję do nadawania tonów? Kto wnosi cenną treść i czy robi to z powodu lub pomimo obecnej strony internetowej lub wsparcia dla menedżerów?
Co z tego typu pytań badawczych ma wspólnego z projektowaniem? Kiedy weźmie się pod uwagę, że projekt jest z definicji czymkolwiek ( cokolwiek ) zrobionym za pomocą planu i celu, to propozycje, które proponujesz, mogą na przykład rozwiązać problem ulepszania interfejsu użytkownika w celu rozpoznawania i wspierania wartościowych współpracowników. i zachęcać do optymalnych zachowań.
Przeglądanie aktualnych statystyk witryny jest koniecznością. Nie tylko to, nawet jeśli są one dostarczone w skrócie, może zajść potrzeba głębszego spojrzenia na więcej niż podane liczby. Strona, o której mowa, może nie mieć nawet analityki lub może być zbyt powierzchowna. Tak, możesz zrobić bardzo dobre, wyedukowane domysły na temat skuteczności nieuporządkowanego wezwania do działania na pasku bocznym lub przydatności górnego paska nawigacji, który ma pod-pod-menu. Z drugiej strony ludzie okazjonalnie reagują w zaskakujący sposób. Jeśli strona internetowa przyciąga więcej do powracających użytkowników, ich znajomość dziwactw witryny może być tragicznie wyrzucona przez nagłe, a nie przyrostowe zmiany, nawet jeśli są to udowodnione ulepszenia użyteczności.
Powiedział, że jest to jeden obszar, w którym twoja "świeża perspektywa" może być odpowiedzialnością. Analityka witryny jest łatwa do zinterpretowania, szczególnie gdy wchodzimy w stan zimna i nie jest jeszcze powiązana z historią witryny i firmy. Wypytuj własne odkrycia i traktuj je jako wstępne, a nie rozstrzygające. Ponowne zapoznanie się z analizami w trakcie projektu prawdopodobnie przyniesie nowe poziomy wglądu.
Nie rób tego na końcu: upewnij się, że analityka jest skonfigurowana od samego początku, podczas gdy wstępna dyskusja jest nadal w toku. Będą one służyć jako niezbędny wzorzec, na którym można nadal sugerować ulepszenia, a także mierzyć zmiany po uruchomieniu.
Oprócz (i nie zamiast) respektowania dyrektyw klienta, znajdź przynajmniej jedną niezapisaną rzecz, którą możesz przynieść do stołu. Często, w konkretnych, konkretnych zleceniach klienta, jest bardziej abstrakcyjna prośba. Stwierdzenie, że chcą nagłówków Zapfino, może być odbiciem niewerbalnego pragnienia zaszczepienia ich tożsamości biznesowej większym poczuciem luksusu. Daj im opcję, o którą prosili (dobrze ją wdrożono), a także daj im opcję, którą według Ciebie lepiej spełnia istotę ich prośby.
W tym miejscu przychodzą badania. Używając wspomnianego powyżej "luksusowego" przykładu, będziesz chciał dowiedzieć się, w jaki sposób pojęcie to jest brane pod uwagę w branży klienta, a także zbadać aktualne pomysły na projekt luksusowych marek w ogóle. Tylko dlatego, że mówią "chcemy specjalnie Zapfino", niekoniecznie oznacza to, że odrzucają twoje pomysły, zwłaszcza jeśli uważają, że słuchasz ich wskazówek, dodając jeszcze więcej wartości. Nieoczekiwany pomysł, który jest wyraźnie przemyślany i dobrze zbadany, będzie o wiele łatwiejszy do sprzedania, a także zdziała cuda dla twoich zawodowych relacji.
Projektowanie badań i projektowanie stron internetowych to działania, które mogą się odbywać w trakcie całego projektu redesignu. Mają tendencję (i powinny) zachodzić w sposób organiczny w miarę pojawiania się pytań, więc prawdopodobnie z większym niż zadowalającym skutkiem zajmiesz się przynajmniej kilkoma z powyższych ostrzeżeń. Jednak są one nazywane pułapkami z jakiegoś powodu: w pewnym momencie jedno lub więcej z tych niedopatrzeń bardzo cię potknęło, niezależnie od tego, czy wiesz o tym, czy też nie.
Jeśli którykolwiek z tych błędów badawczych uderzy w akord, zintegruj sugerowane rozwiązania z własnym projektem strony internetowej (lub przeprojektowaniem), dodając je do swoich formalnych lub osobistych list kontrolnych. Jeśli zdarzy ci się trafić w sam środek projektu przeprojektowania, może to być idealna okazja, aby nadać mu zdrowy i strategiczny impuls.
Czy któryś z tych błędów jest nieprzyjemnie znajomy? Jakie inne pułapki napotkaliście? Daj nam znać w komentarzach.