Podejście architekta do podróży UX
W obu projektach architektonicznych i projektowaniu UX, hipoteza jest taka, że użytkownik ma na uwadze cel końcowy. Zarówno dla architekta, jak i projektanta UX, ich zadaniem jest zaprojektowanie przyjemnego doświadczenia dla użytkownika przy zachowaniu celów biznesowych.
Prosta podróż z punktu A do punktu B musi być zrównoważona z niedbałą ekspozycją na inne możliwe trasy. Na przykład:
Pięcioosobowa rodzina jeździ do handlowego centrum handlowego w niedzielę, aby kupować artykuły spożywcze w supermarkecie na cały tydzień. Tata jedzie. Podąża za oznakowaniem do garażu. Zauważa najbliższe lobby windy do supermarketu i znajduje parking w pobliżu. Wie, że wiele jest otwartych, ponieważ wskaźnik stanu parkingu świeci na zielono. Mama wsuwa wózek pod rampę do holu, a mała Lucy naciska przycisk windy, który ma być na przyjaznej wysokości. Rodzina zabiera windę na trzecie piętro, gdzie znajduje się supermarket.
Wycieczka dla całej rodziny była bezproblemowa. Po drodze przechadzali się restauracjami z promocjami lunchu i sklepami wystawiającymi różne przedmioty na sprzedaż. W pewnym momencie babcia zobaczyła japońską restaurację i nagle zapragnęła sushi. Cała rodzina postanowiła zatrzymać się na szybki posiłek, opiekując się japońską restauracją.
Podróż musi być dostępna dla wszystkich; w tym osoby pełnosprawne, młode, starsze i niepełnosprawne
Gdy architekci planują budynek, biorą pod uwagę podróż, jaką trzeba pokonać, aby dotrzeć do miejsca docelowego. W budynku o dobrym uniwersalnym designie należy spełnić podstawowe oczekiwania. Podróż musi być dostępna dla wszystkich; w tym osoby pełnosprawne, młode, starsze i niepełnosprawne. Oznakowanie jest czytelne i odpowiednio umieszczone, aby zapewnić absolutną jasność w wyszukiwaniu miejsca docelowego.
Oprócz tych minimalnych wymagań, architekt działa jako agent swojego klienta. Część tej odpowiedzialności oznacza uwzględnienie celów biznesowych, aby rozwój mógł z powodzeniem funkcjonować po zakończeniu. W zależności od zamiaru rozwoju, może on sam planować nawigację w sposób, który zwiększa sprzedaż lub osiągnąć inną formę pożądanego rezultatu.
Na przykład, w przypadku komercyjnych projektów detalicznych, dochody muszą zostać zrealizowane. Udane komercyjne centrum handlowe osiąga zyski poprzez posiadanie renomowanych marek i pomaganie im w osiągnięciu docelowej sprzedaży poprzez łączoną strategię marketingu i projektowania. Zwiększanie sprzedaży poprzez projektowanie może działać na wiele sposobów - najbardziej oczywistym sposobem jest wybór powierzchni handlowej, która znajduje się w widocznym miejscu. Oddanie ekspozycji bardziej utajonym sklepom pomaga również zwiększyć ogólne zyski z rozwoju.
Zamiast odwracać użytkowników od drogi do realizacji tych celów biznesowych, architekci często ćwiczą celowe i subtelne naświetlenia, wstrzykując je po drodze. Można to zrobić w postaci otwierania korytarzy, aby uzyskać przebłyski innej trasy, sprytnego rozmieszczenia oznakowania itp. W projekcie UX są również elementy, które należy uwzględnić, które są częścią realizacji celów biznesowych. Mogą to być cele dla nowych rejestracji użytkowników, reklam i lokowania produktu w celu zwiększenia monetyzacji itp.
Wskazówki można czerpać z powszechnych praktyk projektowania architektury, wprowadzając te elementy tylko w odpowiednich i dogodnych momentach podczas podróży użytkownika i zachowując spójność wizualną z resztą witryny.
Łatwość nawigacji
Płynna podróż przyczynia się w znacznym stopniu do przyjemnego doświadczenia dla użytkownika. Projektowanie dla bezproblemowej łączności w architekturze jest bardzo podobne do projektowania w celu ułatwienia nawigacji w projektowaniu UX.
Czy pamiętasz ostatni raz, gdy byłeś w budynku próbującym dostać się na dowolne piętro za drugim piętrem, a nie było windy? Może czułeś się zirytowany, a może nawet złożyłeś przysięgę, że nigdy więcej nie postawisz stopy w tym budynku!
W architekturze część, w której biegają windy i klatki schodowe, nazywa się rdzeniem. Jest to główny rdzeń budynku, ponieważ w zasadzie ludzie poruszają się między różnymi przestrzeniami.
Drugorzędny system cyrkulacji to pozioma ścieżka, którą trzeba iść, aby dostać się do punktu B. Zrobić to za długo i skończyć, a skończy się sfrustrowanym użytkownikiem.
jeśli użytkownik nie może znaleźć czegoś na stronie z powodu nieefektywnego projektu, po prostu go tam nie ma
Bez skutecznego systemu obiegu zarówno w pionie, jak iw poziomie, pasażerowie nie mogą uzyskać dostępu do części tego budynku. Ponadto, bez odpowiedniego oznakowania, mogą nawet nie wiedzieć, że te przestrzenie istnieją. Kiedy tak się stanie, te części budynku można uznać za nieważne. Budowa silnego rdzenia (systemu cyrkulacyjnego) dla budynku jest kluczem do sukcesu.
Podobnie jak w architekturze, jeśli użytkownik nie może znaleźć czegoś na stronie z powodu nieefektywnego projektu, po prostu go tam nie ma . Jeśli windy i klatki schodowe w architekturze stanowią jego rdzeń; w UX, menu i zakładki tworzą główny system nawigacji.
Jeśli jest to często odwiedzany obszar budynku, może być sens, aby podróż była krótsza, umieszczając ją bliżej rdzenia. Podobnie w projektowaniu UX zmniejszenie liczby kliknięć, aby dostać się na popularną stronę, poprawia komfort pracy użytkownika. Wprowadzenie kart na stronie docelowej dla głównych stron witryny jest jednym ze sposobów osiągnięcia tego. W ten sposób użytkownik nie musi otwierać menu, aby wyszukać stronę, co upraszcza nawigację.
Wniosek
Projektując zarówno architekturę, jak i UX, projektant musi spełniać zarówno cele użytkowników, jak i cele biznesowe.
Ucząc się z procesów architektonicznych, jedną z głównych rzeczy, które należy zwrócić uwagę, jest to, że architekci nie mają luksusu, aby zniszczyć swój projekt, gdy jest on w budowie. Profesjonaliści UX są często rozpieszczani w takim sensie, że istnieje przekonanie, że projekty można łatwo powtórzyć po zebraniu opinii i danych użytkowników. Może się to zdarzyć w niektórych przypadkach, ale często wymaga więcej czasu i pracy niż się spodziewano. Stworzenie dobrego fundamentu na wczesnym etapie planowania produktu jest dobrą praktyką i może zredukować wiele zmian w jego rozwoju.
Dobry architekt potrafi zrównoważyć tworzenie uroczych i bezproblemowych doświadczeń w budynku i realizować cele swojego klienta w tym samym doświadczeniu. Zastosowanie myślenia w zakresie projektowania architektonicznego w tym aspekcie pomoże Ci bardziej efektywnie podejść do projektu produktu Twojej firmy jako projektant UX.
Przedstawiony obraz, obraz architektury aplikacji przez Shutterstock.