Budowanie produktu od podstaw nie jest łatwe, ale może być bardzo satysfakcjonującym procesem. Kiedy wpadłem na pomysł Revue, zdecydowałem natychmiast podjąć działania. Dwa lata później, mając 20 000 użytkowników i 2 miliony e-maili miesięcznie, mogę śmiało powiedzieć, że budowanie pod wpływem impulsu było jednym z najlepszych wyborów, jakie kiedykolwiek wybrałem. Zacząłem szybko i zrobiłem wiele rzeczy po drodze, ale nauczyłem się wielu lekcji, które rozważę w tym artykule.
W rzeczywistości zainspirował mnie do podzielenia się moimi lekcjami po pojawieniu się w The App Guy Podcast; show, którego gospodarzem jest mój dobry przyjaciel Paul Kemp, przedsiębiorca technologiczny. Rozmawialiśmy o mojej podróży z Revue i obie strony zgodziły się współautorem tego artykułu, aby rozwikłać tajemnice projektu, których nauczyłem się podczas mojej podróży z Revue. Więc zaczynamy…
Projekt może nie być idealny. Czasami nigdy nie może być doskonały. Perfekcjonizm jest często wrogiem w tym przypadku. Nie zrozumcie mnie źle, dążenie do stworzenia czegoś pięknego i funkcjonalnego jest najwyższym priorytetem. Jednak dla perfekcjonistów dzień wodowania może nigdy nie nadejść. Zauważyłem, że startupy zawodzą, ponieważ wkładają zbyt wiele wysiłku w doskonalenie czegoś, co nie musi być idealne.
Zauważyłem, że startupy zawodzą, ponieważ wkładają zbyt wiele wysiłku w doskonalenie czegoś, co nie musi być idealne
Będziesz miał mnóstwo czasu na ulepszenie i ulepszenie produktu w późniejszym czasie. Ludzie zawsze mogą znaleźć coś, co jest nie tak z twoim produktem, więc marnowanie czasu na doskonalenie jest bezużyteczne. Funkcjonalność i dobry pomysł mogą na początku zabrać Cię daleko. W ten sposób możesz sprawdzić, czy istnieje rynek dla Twojego produktu i czy ludzie rzeczywiście go interesują.
Jeśli udało Ci się uruchomić, mogę powiedzieć, że ta lekcja jest prawdopodobnie najważniejsza. Słuchanie ludzi na Revue było czymś, co pomogło mi uruchomić mój produkt. Jednym z głównych sposobów dotarcia do 20 000 użytkowników jest wysłuchanie cennych informacji zwrotnych od kuratorów. Naszą misją było sprawienie, aby ich podróż była jak najbardziej pożyteczna i przyjemna. Tak naprawdę powinieneś wziąć pod uwagę opinie; zwłaszcza jeśli zamierzasz zagłębić się w projektowanie własnego produktu i wykonywanie funkcji, o które często prosili klienci. Każdego dnia wysłuchaj opinii użytkowników jako najwyższego priorytetu.
Niemniej jednak nie próbuj zaspokajać wszystkich otrzymanych żądań. Wybierz mądre aktualizacje, zmiany i ulepszenia w oparciu o wszystkie otrzymane opinie. Oznacza to, że musisz słuchać każdego otrzymanego żądania. Następnie zdecyduj, co zrobić z tymi opiniami.
uzyskanie opinii od użytkowników ma kluczowe znaczenie dla procesu projektowania
Zachowujemy nawet arkusz kalkulacyjny, w którym wymieniliśmy wszystkie funkcje, o które ludzie prosili w miarę upływu czasu. Niedawno otworzyliśmy nawet mapę drogową funkcji na 2017 rok i zaprosiliśmy użytkowników do przyłączenia się i głosowania nad tym, co chcieliby zobaczyć dalej. Pomaga nam to zrozumieć, jakie są ich bóle i jakie funkcje są najbardziej istotne w odniesieniu do przyszłych aktualizacji. Podsumowując, uzyskanie opinii od użytkowników ma kluczowe znaczenie dla procesu projektowania. Kto lepiej pomoże Ci w tworzeniu Twojego produktu niż ludzie, którzy aktywnie go używają i znają mocne i słabe strony Twojego produktu?
W świecie wiadomości e-mail sprawy są skomplikowane. Musimy wziąć to pod uwagę podczas projektowania wiadomości e-mail. Na przykład bardzo różni się to od projektowania e-maili, niż do projektowania w Internecie. Co więcej, e-maile często były pomijane przez wielu programistów na przestrzeni lat. Prawdą jest, że e-mail nie zniknie w najbliższym czasie. Po prostu zmienia się i ewoluuje w miarę upływu czasu. Wierzę, że to samo dzieje się w wielu innych branżach na całym świecie.
Mówiąc dokładniej, stwierdziliśmy, że biuletyny zmieniły się z biegiem lat. Istnieje oczywista zmiana w sposobie, w jaki ludzie trawią ich kuratorowane treści. Na początku chcieliśmy odzwierciedlić zmiany branżowe w naszym produkcie, przyjmując bardziej redakcyjny (magazynowy) wygląd biuletynów. Właśnie dlatego zaprojektowaliśmy i uruchomiliśmy tematy dla Revue, co stanowi solidny krok w kierunku postępu. Utrzymanie obecnych trendów w branży i nadąża za nimi jest absolutnie niezbędne w procesie projektowania.
Czasami spędzasz niezliczone godziny na budowaniu funkcji lub pracy nad projektem, który Twoim zdaniem będzie wyjątkowo korzystny dla Twojego produktu i użytkowników. A czasami okazuje się, że to wcale nie jest prawdą. Rzecz w tym, że od czasu do czasu nadchodzi czas, w którym trzeba po prostu zabijać. Widziałem wielu przedsiębiorców, którzy starali się wiedzieć, kiedy zakończyć produkt (w tym mnie). Wspaniale jest mieć pomysły i wykonywać je od razu, ale może to zająć zbyt dużo czasu i nie być warte tego pod koniec dnia.
Nie oznacza to lekceważenia waszych instynktów i planów, ale raczej świadomości, gdzie skierować swoją uwagę w przyszłość. Często zadaję sobie proste pytanie "dlaczego?" Co najmniej trzy razy w całym projekcie. Jeśli za każdym razem odpowiedź jest taka sama i daje mi pewność, że jest to rzeczywiście tego warte, kontynuuję projekt. Jeśli odpowiedź brzmi słabo, po prostu zabijam projekt całkowicie i zabieram moje straty.
Ten jest "nie myślenia". Usprawnienie wiedzy Twoje dane są dziś niezbędne, bardziej niż kiedykolwiek wcześniej! Jakiś czas temu zastanawialiśmy się, jak poprawić nasz proces instalacji. Na przykład, gdy ludzie się zapisali, zachęcamy ich do natychmiastowego rozpoczęcia korzystania z produktu. Przyjrzeliśmy się więc naszym danym i podjęliśmy pewne decyzje, aby poprawić wprowadzanie na rynek. Wyniki były zadziwiające. Wprowadziliśmy tylko niewielkie zmiany produktu, ale aktywacje gwałtownie wzrosły! Dlatego moja największa lekcja wynikająca z tego wyniku to regularne sprawdzanie danych i zauważenie, kiedy trzeba coś zrobić.
Revue zaczynał jako projekt poboczny i miał na celu ponowne wprowadzenie biuletynów. Czyni to poprzez stymulowanie ekspresji myśli i opinii. Tak się złożyło, że nie chciałem śledzić stada. Na przykład świat nie potrzebował innego programu Mailchimp. Niemniej jednak nie zawsze było to oczywiste, a po drodze miałem wiele okazji do odtworzenia funkcji, które otrzymujesz na Mailchimp.
właściwi ludzie cię znajdą i to się liczy
W czasach, w których wszystko dotyczy automatycznej kopii, 140-znakowych ograniczeń na Twitterze, SEO i tak dalej, bycie osobistym z czytelnikami jest tak trudne. Właśnie dlatego mój zespół i ja postanowiliśmy ożywić biuletyn. Jeśli podążysz za swoim błogostanem swoim produktem, nie wszyscy zrozumieją, dokąd zmierzasz. Niemniej właściwi ludzie cię znajdą i to się liczy.
Dbałość o szczegóły może naprawdę odróżnić Cię od wszystkich innych. Spędzam dużo czasu, zastanawiając się, jak poprawić niektóre elementy interfejsu użytkownika. W rzeczywistości robiłem to przez cały proces budowy. W rzeczywistości samo uruchomienie produktu lub usługi jest ogromnie potężnym krokiem (jak już wspomniałem powyżej). Jednak przed uruchomieniem należy wziąć pod uwagę ważny aspekt. Nie przeocz szczegółów. Szczegóły są bardzo ważne, aby osiągnąć sukces. Powiedziałbym sobie: "jeśli pójdę o krok dalej, stanie się światem różnic".
Teraz regularnie otrzymuję pozytywne opinie od użytkowników, którzy są naprawdę pod wrażeniem edytora WYSIWYG Revue i jak łatwo go używać. Przekroczenie dystansu może kosztować cię trochę czasu, ale może stworzyć cuda dla Twojej firmy.
Koncentrowanie się na poprawnym działaniu produktu jest ważniejsze niż ogólne piękno i wygląd. Sprawienie, by twój produkt funkcjonował sprawnie i wydajnie, jest niezbędny, ponieważ twoi klienci wolą go. Na przykład klienci nie będą używać czegoś, co jest piękne, jeśli w rzeczywistości nie działa. Oczywiście estetyka ma kluczowe znaczenie, ale za każdym razem funkcjonalność podnosi atrakcyjność. Jeśli chodzi o projekt, zawsze możesz skupić się na zrobieniu czegoś prostego poprzez trzymanie się podstaw. Poprawę wyglądu produktu można zrobić później.
Niedawno wprowadziliśmy nowy motyw, który był jedną z najbardziej pożądanych funkcji od naszych użytkowników. Oznaczało to, że naprawdę musieliśmy wejść na talerz i dostarczyć coś pięknego. Niestety rozwój HTML na e-mail jest dość powolny, więc projektowanie wymaga nieco innego zestawu umiejętności. Innowacja jest jednak naszym celem, niezależnie od tego, czy ma to związek z biuletynem czy projektem. Dlatego zdecydowałem się wziąć MJML za spin, jeśli chodzi o proces wdrażania. Tak się złożyło, że wyniki były niezwykłe. Ponadto znacznie uprościło cały proces. Dlatego nie bój się zaglądać w niezbadane terytoria.
nie bój się zaglądać w niezbadane terytoria
To zabrzmi jak bardzo prosty banał. A jednak jest to stereotyp z jakiegoś powodu. W projektowaniu niewątpliwie popełnisz błędy. Jednak masz również możliwość naprawienia tych błędów - szybko i skutecznie. Może się zdarzyć, że zaprojektujesz i zbudujesz funkcję, która nie jest szczególnie przydatna lub nie przynosi tak dużej wartości ludziom, jak początkowo sądziłeś. To nic wielkiego! Spójrz tylko na to, co zrobiłeś źle i spróbuj ponownie. Wreszcie uważam, że uczenie się, jak najlepiej wykorzystać swoje nieszczęścia, to sposób myślenia, który może naprawdę pomóc projektantom posunąć się naprzód w odniesieniu do tworzenia i budowania rzeczy.