Bycie wolnym strzelcem oznacza, że wybrałeś inny tryb życia. Jeśli pracujesz w domu, nie spiesz się z ruchem ulicznym każdego ranka. Prawdopodobnie nie masz oficjalnego stroju. Najprawdopodobniej nie uważasz się za głównego nurtu. I tak, to sprawia, że jesteś bardzo fajny (nie wspominając już o przystojnym)!
Kłopot w tym, że klienci, rodzina i przyjaciele również postrzegają cię jako inną. Mogą mieć naprawdę ciężki czas, owijając głowy niekonwencjonalną karierą. To może prowadzić do dziwnych próśb lub po prostu szalonych sytuacji.
Jak więc denerwujesz freelancera? Oto kilka lekko udramatyzowanych wersji sytuacji, w których się znalazłem, które były denerwujące i / lub po prostu kłopotliwe.
Klient: "Potrzebuję tej strony, aby być w ciągu tygodnia!"
Freelancer (niechętnie): "To będzie trudne, ale dam mu wszystko, co muszę wystartować na czas. Pamiętaj, że będę potrzebował całej zawartości w ciągu 48 godzin. "
Przewiń do trzech dni później ...
Freelancer (z dumą): "Świetna wiadomość - skończyłem temat witryny! Po prostu wyślij mi te treści i mogę przygotować wszystko do uruchomienia. "
Klient: * ćwierkanie świerszczy *
Teraz, sześć tygodni później ...
Freelancer (zszokowany): "Hm, masz już tę treść? Myślałem, że to szybka robota, a teraz jest już po twojej określonej dacie premiery. Wysłałem kilka zapytań o treść i wiadomości z poczty głosowej ".
Klient: "Och, coś wyskoczyło. Na razie wstrzymujemy tę witrynę. Odezwę się do ciebie po spotkaniu naszej komisji w przyszłym miesiącu. "
Cztery miesiące po tym ...
Klient: "Hej, załączona jest cała nasza zawartość! Możesz zauważyć, że dodaliśmy nowe rzeczy i zmieniliśmy funkcjonalność. Czy możemy to przygotować przed końcem tygodnia?
Freelancer (otwierając butelkę wina): * niezrozumiały dźwięk jęki *
Czy to oznacza, że klient jest okropnym, nieczułym potworem? Niekoniecznie.
Czy to nie jest niesamowite, jak wszystko przebiega pośpiesznie, dopóki piłka nie znajduje się w sądzie klienta? O ile opóźnienia są zrozumiałe, nie ma wielu dobrych wymówek, by zniknąć z pola widzenia, a następnie wrócić kilka miesięcy po fakcie, żądając natychmiastowego działania z Twojej strony.
To, co tak naprawdę pokazuje, to po prostu brak szacunku (nawet jeśli nie ma on charakteru intencjonalnego ani osobistego) na czas wolny. Gdy klient opóźnia się, nie ma innego wyjścia, jak tylko przejść do innych projektów, które wymagają opieki. To nie tak, że możesz po prostu upuścić te inne projekty, gdy tylko klient MIA nagle się pojawi.
Czy to oznacza, że klient jest okropnym, nieczułym potworem? Niekoniecznie. Czy to denerwujące? Pewnie, ze tak.
Jest piękny sobotni wieczór i jesteś na spotkaniu rodzinnym ...
Klient: "Czy mógłbyś zamienić tekst na stronie O nas na załączoną kopię? Dzięki!"
Kilka godzin później wracasz do domu i sprawdzasz pocztę ...
Klient: "To całkowicie nieprofesjonalne! Oczekuję, że szybko zareagujesz, gdy będziemy potrzebować czegoś. Proszę to zrobić JAK NAJSZYBCIEJ. "
Freelancer (poważnie zaznaczone): "Przepraszam, ale byłem na wieczornym przyjęciu rodzinnym. Nie miałem pojęcia, że przyjdą zmiany. Zazwyczaj nie jestem w biurze w weekendy, czekając na nieoczekiwaną pracę.
Istnieje cienka granica między oczekiwaniem wyjątkowej usługi (której, jak klient, powinieneś się spodziewać) i wymagającej nieustannej uwagi.
Jednym z największych błędnych wyobrażeń freelancerów jest to, że po prostu siedzimy i czekamy, aż klient natychmiast wyśle pracę. Teraz, do pewnego stopnia, myślę, że to prawda. Jesteśmy tutaj, aby służyć potrzebom naszych klientów, prawda? Ale czasami można to zrobić na zupełnie nowy poziom dziwności.
Istnieje cienka granica między oczekiwaniem wyjątkowej usługi (której, jak klient, powinieneś się spodziewać) i wymagającej nieustannej uwagi. Biorąc to pod uwagę, to od freelancerów zależy, czy ustalą swoją politykę dotyczącą dostępności po godzinach.
Freelancer (pełen nadziei): "Cześć! W załączeniu faktura za projekt. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, nie wahaj się ze mną skontaktować. "
Dwa miesiące po terminie płatności ...
Freelancer (quizzically): "Cześć! Jak się dzieje z nową witryną? Chciałem dotrzeć i upewnić się, że otrzymałeś fakturę, którą wysłałem kilka miesięcy temu - czy to się udało? "
Trzy miesiące po terminie płatności ...
Freelancer (głodny): "Oto kolejna kopia faktury projektowej. Proszę potwierdzić rachunek JAK NAJSZYBCIEJ. Wysłałem również kopię na twój adres pocztowy. "
Dla mnie dobrym porównaniem do tej sytuacji byłoby otrzymanie rachunku za energię elektryczną. Jak poważnie potraktujesz ten rachunek? Szanse są prawdopodobnie chcesz zapłacić szybko, tak aby światła się nie wyłączają.
Niestety, nie każdy traktuje fakturę od freelancera z taką samą powagą. Możesz być postrzegany jako ktoś, kto jest hobbystą lub bez zasobów, aby walczyć o swoją wypłatę.
Dobrą wiadomością jest to, że możesz rozwiązać wiele problemów, podpisując umowę, która określa, kiedy i jak otrzymasz zapłatę za swoją pracę. To przynajmniej da ci jakąś dźwignię przeciwko komuś, kto odmawia zapłaty albo po prostu wyjątkowo wolno to robi. Wysyła również wiadomość, że jesteś profesjonalistą i zasługujesz na to, aby być traktowanym jako taki.
Klient: "Czy możesz przyjść do biura jutro o 10 rano?"
Freelancer (oszołomiony): "Cóż, jutro może być trudne, ponieważ mam dużo pracy do zrobienia. O czym chciałeś rozmawiać? "
Klient: "Chciałem tylko uruchomić kilka pomysłów przez ciebie. Do zobaczenia!"
Chociaż całkiem bezpiecznie jest założyć, że większość ludzi nie lubi bezsensownych spotkań, freelancerzy mogą mieć powód, by obawiać się ich jeszcze bardziej. Czemu? Weźmy pod uwagę, że solowy freelancer zazwyczaj pracuje nad wieloma projektami naraz. Spotkania, choć czasem konieczność prowadzenia działalności gospodarczej, mogą odłożyć już ograniczony czas od załatwiania spraw.
Są sytuacje, w których spotkania mają sens. Ale wiele razy wystarczy zwykły telefon lub sesja Skype. Postanowiłem zaproponować to ostatnie jako oszczędny w czasie środek komunikacji, który pomoże szybciej załatwić sprawy. W końcu ukończenie projektu leży w najlepszym interesie wszystkich.
Jak mogłeś się domyślić, jestem osobą, która może być łatwo zirytowana! Częścią problemu może być to, że oczekiwania klientów dotyczące freelancerów są nieco inne niż w przypadku większych agencji. Druga połowa tego równania polega na tym, że nie zawsze ustalałem oczekiwania tak dobrze, jak powinienem.
Chociaż nie doprowadzi to do wiecznej szczęśliwości, mówię z doświadczenia, kiedy mówię, że naprawdę może zmniejszyć te irytacje.
To tylko część procesu uczenia się i zrozumienie może zająć trochę czasu. Kiedy już to zrozumiesz, możesz ustawić zasady, które wyjaśniają, czego klient może i powinien oczekiwać od twojego związku. Chociaż nie doprowadzi to do wiecznej szczęśliwości, mówię z doświadczenia, kiedy mówię, że naprawdę może zmniejszyć te irytacje.
Mówiąc o tym, co was denerwuje jako freelancer? Zostaw komentarz i podziel się tym, co popycha przyciski i rozwiązaniem problemu.