Opowiadanie historii za pomocą twoich projektów
Strony internetowe są niezwykle uniwersalne jako medium, które można wykorzystać do wyświetlania informacji i innych treści, a jeśli są dobrze zaprojektowane, mogą to robić w przyjemny sposób, który czytelnik może łatwo przetrawić.
Można to osiągnąć poprzez połączenie persona strony z trwającą narracją, konsekwentnie przez cały czas, która zbierze się razem, aby stworzyć "historię", dzięki której można dostarczać odpowiednie treści.
Ważne jest, aby rozpoznać jako projektanta, że historia, na której opiera się treść, pojawia się przed wszystkim innym w witrynie.
Treści nie można po prostu "upuścić" na post-projekt strony; musi być zbudowana we właściwej kolejności: historia, treść, a potem wreszcie projekt.
Zestawienie "historii" Twojej witryny składa się z dwóch głównych elementów, persona i narracji.
Personas
Podczas projektowania strony internetowej każdy doświadczony projektant powie, że najważniejszą potrzebną informacją są docelowi odbiorcy. Jest to niezbędna informacja na temat stylizacji strony internetowej, układu strony, zawartości (tekstu i obrazów), a także schematów kolorów do wykorzystania.
Po znalezieniu tych informacji, albo poprzez badania rynkowe, albo poprzez podstawowy cel, jakim jest przyciąganie danej witryny do określonej grupy odbiorców, możesz ustalić, jak dostosować to do swojego projektu strony. Podczas gdy treść często decyduje o tym, do kogo skierowana jest docelowa grupa odbiorców - witryna e-commerce sprzedająca zabawki dla dzieci jest wyraźnie skierowana do rodziców - oczywiście zawsze będą wyjątki. Ale jest to ważna część wiedzy o tym, co musi przekazać twoja historia. Twoja idealna grupa docelowa ma preferencje i osobowość; to jest twoja persona użytkownika.
Następnie przychodzi strona persona, która jest faktycznie fikcyjną postacią, reprezentującą twoją stronę (nie publiczność) pod każdym względem: styl, wygląd, pomysły, wiek - wszystko to symbolizuje różne aspekty twojej witryny. Cechy te łączą się, tworząc osobowość - personę - która definiuje twoją witrynę i pomaga uzyskać jasny obraz tego, jak powinien się zachowywać, jak powinien wyglądać i jakie treści powinien zawierać.
Znaczenie tego w projektowaniu stron internetowych nie może być wystarczająco podkreślone, ponieważ powstrzymuje projektantów przed wpadnięciem w pułapkę skupiania się na poszczególnych elementach witryny, które łączą się, tworząc słabą stronę z brakiem koordynacji. Projektant z ogólnym obrazem strony, od samego początku na etapie konceptualizacji, stworzy znacznie lepszy produkt końcowy.
Aby stworzyć swoją stronę persona, musisz mieć następujące elementy:
- Dobry pomysł na odbiorców docelowych: jak wspomniano powyżej, możesz użyć persona użytkownika, aby pomóc w kształtowaniu wizerunku twojej strony, ale musi on odnosić się tylko do persona użytkownika, a nie bezpośrednio do lustra, w przeciwnym razie twoja strona będzie zbyt szczegółowa
- Odwołania do kluczowych osób w organizacji (jeśli takie istnieją): pomoże to, jeśli tożsamość Twojej marki jest oparta na osobach w Twojej organizacji, ponieważ Twoja witryna może odzwierciedlać elementy ich, tak jak Apple zrobił to ze Stevem Jobsem i mojang.com , firma zajmująca się tworzeniem gier zajmuje się tytułem wiodącym, Minecraft, odnosząc się do tego w tytule swojej strony i innych znaczących miejscach.
- Treści promocyjne: będzie to stanowić wygodę użytkownika w Twojej witrynie i częściowo będzie zależało od twojej witryny, ale dzięki temu, że stanie się jej częścią i wpłynie na to w zamian. Treść poinformuje użytkownika, na czym polega strona i jaka jest jej osobowość, odgrywając ważną rolę w wizerunku Twojej witryny. To będzie temat, do którego powrócę w dalszej części tego artykułu, jednak jest to punkt, który warto poruszyć w odniesieniu do personów.
- Każda inna odpowiednia dokumentacja / treść: może się to wydawać niesłychanie niewyraźne, ale witryny mogą być tak zróżnicowane, a każda istotna treść lub aspekty witryny mogą być przydatne w tworzeniu dla niej persona, a nawet subtelne i pozornie nieistotne rzeczy mogą być zauważalne różnica do strony głównej witryny.
Narracja
Narracja Twojej witryny jest esencją Twojej opowieści i obejmuje całą Twoją zawartość. Twoja narracja to osadzanie wideo w Twojej witrynie; to treść na twojej stronie; to jest twój obraz tła; praktycznie wszystkie Twoje treści łączą się, aby zapewnić użytkownikowi ogólne wrażenia, które tworzą narrację.
Łatwo jest myśleć o narracji w sposób podobny do strony tematycznej. Jest jednak nieco inny, ponieważ tematy koncentrują się na projektowaniu, gdzie narracja koncentruje się na wszystkich aspektach, w tym w szczególności treści. Znaczenie narracji polega na tym, że dyktuje ona tempo Twojej witryny i sposób, w jaki użytkownik współdziała z nią, od paska nawigacji po ekran "ukończenia transakcji".
Najlepsze narracje powstają w sposób ekologiczny i pomagają mieć pewne treści, które definiują twoją narrację, a nie opracowują twoją narrację, a następnie sztucznie tworzą treść wokół tego. Krótko mówiąc, narracja jest podróżą, jakiej doświadcza użytkownik podczas podróży po witrynie, i trzeba ją uzyskać, aby użytkownik mógł cieszyć się przyjemnym doświadczeniem. Tak jak narracja musi się dobrze układać w powieści, tak samo dzieje się w twojej witrynie.
Podobnie jak w przypadku "odniesień do kluczowych postaci w twojej organizacji" w części "Personas" powyżej, twoja opowieść może skorzystać z informacji z historii Twojej firmy lub postaci z Twojej firmy, podkreślając wzloty i upadki - wszystko, co sprawi, że twój użytkownik / czytelnik opiekę i zainteresuj się swoją witryną. Jeśli witryna zawiera bloga, użytkownicy, jeśli masz ciekawą historię, będą wracać wielokrotnie, sprawdzać aktualizacje i uczestniczyć w Twojej witrynie. Jest to szczególnie widoczne, jeśli masz forum w swojej witrynie, ponieważ użytkownicy mogą bezpośrednio wnosić swój wkład.
Bardzo często używaną metodą narracyjną jest strona powitania - zwykle wszystkie śpiewające, wszystkie tańczące wejścia do głównego wydarzenia w witrynie. W większości przypadków nie opowiada historii, tylko wchodzi w drogę. Łamie strukturę strony i oferuje fasadę, która może nie odzwierciedlać prawdziwej zawartości witryny.
Gdzie narracja może być bardziej praktyczna w twojej witrynie, jest w tym kontekście (koncentrując się na nawigacji):
W historii tej witryny dowiesz się o produkcie witryny, wypróbujesz go i polubisz, a następnie kupisz. Po zakupie potrzebujesz wsparcia z dowolnego powodu, błędu lub zapytania o jakiś opis. A na samym końcu możemy skontaktować się z firmą, zapytaniami biznesowymi lub klientem.
Naturalnym wnioskiem o układ tego paska nawigacyjnego, niestety dla strony, jest to, że WSPARCIE następuje po KUPNO, ponieważ coś poszło nie tak, a KONTAKT jest naszą ostatnią nadzieją na uzyskanie satysfakcji po niepowodzeniu WSPARCIA. (Wsparcie musiało się nie udać, nie tylko dlatego, że ma straszną reputację w różnych branżach, ale także dlatego, że pasuje do fabuły: jeśli wsparcie się powiedzie, z kim będziemy musieli się skontaktować?)
Może to wydawać się zbyt dużą psychoanalizą dla projektanta stron internetowych, ale jeśli twoja historia opiera się na podstawowym systemie nawigacji, ważne jest, aby pomyśleć o procesie, w którym twój użytkownik przejdzie przez każdą stronę. Nieprawidłowa kolejność nawigacji jest podobna do zabijania postaci w książce przed ich wprowadzeniem: po prostu nie ma sensu w opowiadaniu historii.
Innym pomocnym sposobem na przemyślenie układu w odniesieniu do narracji i historii jest wizualizacja gazety lub komiksu. W przypadku artystów zajmujących się komiksami / grafikami zawsze pojawia się problem z pozycjonowaniem paneli, o ile wymagają one oczy czytelnika, aby być przyciągniętym z jednego panelu do kolejnego, a nie w porządku. Możesz zobaczyć, jak to będzie problem z komiksami w niedzielnym gazecie. Mając do dyspozycji tylko kilka paneli, artysta musi zadbać o to, aby punchline (zazwyczaj ostatni panel) nie umniejszył końcowego produktu tak bardzo, że czytelnik najpierw na niego patrzy.
W ten sposób możesz zwizualizować układ witryny i jej przepływ, ponieważ użytkownicy często są podświadomie kierowani przez tę samą kolejność stron i linków, tworząc pierwsze wrażenie witryny na podstawie pozycji reklamy lub treści poniżej linii przewijania, nie widzą, gdzie chciałeś, żeby początkowe oglądanie strony było tak różne!
Podsumowując, Twoja witryna, mała lub duża, będzie miała doświadczenie użytkownika, a jeśli nie poświęcisz czasu ani nie będziesz starał się stworzyć opowieści, nie będzie ona tak skoordynowana ani płynna, jak to możliwe. Witryny, które widzisz, "naprawdę fajne" lub "Chciałbym, aby moja strona działała tak dobrze jak ta", najprawdopodobniej zostały opatrzone scenariuszem narracji i zajęły się stylizacją persona.
Gdy następnym razem odwiedzisz witrynę Apple.com, zastanów się, jaka jest jej osobowość, i w jaki sposób zaprojektowano tę stronę, umieszczając najpierw wiodący produkt Mac, ale produkt iPhone'a w centrum nawigacji, a nie drugi, i mając logo Apple zamiast przycisku głównego do rozpoznawania marki.