Jak przeprojektowaliśmy Youthletic.Com
Spójną cechą produktów cyfrowych, które przetrwały próbę czasu, jest adaptacja. Przystosowanie się do nowych technologii. Przystosowanie się do nowych urządzeń. I dostosowanie do użytkowników (głównie badania i analiza doświadczeń użytkownika).
Youthletic rozpoczęło działalność jako repozytorium danych organizacji młodzieżowych, skierowanych zarówno do rodziców, jak i organizacji. Dla rodziców strona miała być punktem kompleksowej obsługi w celu wyszukiwania i rejestrowania dzieci w organizacjach młodzieżowych. Dla organizacji strona miała być łatwym miejscem dla trenerów i liderów grup do zbierania rejestracji, płatności i informacji o dzieciach (np. Alergie). Początkowo jako dodatek do strony dodano zbiór artykułów dotyczących sportów młodzieżowych i odpowiednich tematów.
Wraz z początkowym planem pojawiło się kilka wyzwań:
- Projekt zależał od zaangażowania organizacji sportowych młodzieży i okazało się to trudniejsze niż planowano. Większość organizacji sportowych młodzieżowych jest prowadzona przez organizacje non-profit i wolontariuszy, więc komunikacja i budowanie relacji jest wyzwaniem.
- Dane organizacji są fragmentaryczne - gromadzenie i utrzymywanie danych to żmudny i czasochłonny proces.
- Podczas przyjmowania płatności i zbierania informacji o dzieciach istniały prawne przeszkody. Wiele przeszkód wymagałoby czasu i inwestycji finansowych.
- Projekt zależał od kilku dodatków i usług stron trzecich, takich jak przetwarzanie płatności. Wiele z tych stron trzecich okazało się kłopotliwe i problematyczne.
Strona wymagała zmiany, aby jeszcze bardziej usprawiedliwić jej istnienie. Utrzymanie lokalnego ukierunkowania nadal będzie priorytetem, ale rozszerzenie zasięgu YL na poziom krajowy poprzez treści będzie naciskiem na postęp. Oto, gdzie skupiliśmy nasze wysiłki:
1. Równoległe podejście do treści
W związku z tym, że wyszukiwanie i rejestracja w organizacji nie przyniosły tak dużej trakcji, jak początkowo oczekiwano, opublikowano więcej artykułów dla młodzieży sportowej, aby utrzymać aktywność witryny. Mówią, że "content is king", co okazało się widoczne w Youthletic, o czym świadczy bezpośrednia korelacja między liczbą opublikowanych artykułów a ruchem na stronie.
Dalsze umocnienie tej zmiany było spowodowane faktem, że spółka macierzysta YL jest spółką medialną, więc przeniesienie jej treści do treści stało się jeszcze bardziej sensowne.
2. Stawanie się zwinnym
Początkowo istniała grupa czterech tworzących cały projekt: właściciel firmy, kierownik projektu, projektant UX / UI i programista z zaplecza. Rozdział obowiązków został ściśle określony, a projekt był realizowany metodologią wodospadową. Okazało się to problematyczne, ponieważ projekt miał szybko powstać.
Metodologia wodospadu jest idealna dla niektórych firm i produktów, ale problem z procesem kaskadowym polega na tym, że projekt wymaga spełnienia jednej fazy, przed przejściem do następnego .
Przejście na zwinną metodologię zachęciło do współpracy członków zespołu i pozwoliło na szybszą ewolucję produktu.
3. Zaprojektowanie lepszego doświadczenia użytkownika
Były cztery zasady, które chcieliśmy upewnić się, że poprawią się przy projektowaniu lepszego doświadczenia użytkownika:
Myślenie mobilne - najpierw
Wiedzieliśmy, że większość użytkowników witryny uzyskiwała dostęp do witryny na urządzeniach mobilnych (około 65%). Wykorzystanie na urządzeniach mobilnych wciąż rośnie, dlatego projekt musi być spójny i piękny na różnych urządzeniach. Aby to osiągnąć, zastosowaliśmy nawigację w całej witrynie, dostosowaną do urządzeń mobilnych (slajd z boku).
Opracowanie jasnej strony
Jeśli użytkownicy chcą treści, musimy je im przekazać i zrobić to szybko. Szybkość ma znaczenie. Opuszczenie strony rośnie dramatycznie za każdą sekundę ładowania strony.
Aby uniknąć porzucenia, zaimplementowaliśmy kanał informacyjny, który wywołuje wywołania ajax w celu załadowania treści na pionowych odległościach przewijania. Zmniejszyło to znacznie czas wczytywania strony (w naszym przypadku o 400%) i pomogło obniżyć współczynnik odrzuceń witryny o 30%.
Udostępnianie jest wyraźne
Analiza mediów społecznościowych pokazała, że rodzice lubili dzielić się artykułami Youthletic. W poprzednim projekcie udostępnianie zostało włączone, ale było dostępne tylko w jednym obszarze strony wątku.
Ale dzielenie się jest troskliwe. Dzięki stronom z artykułami w nowym projekcie rodzice mogli dzielić się z 3 oddzielnych miejsc, a możliwości udostępniania były wszechobecne. Chartbeat dane sugerują, że użytkownicy będą udostępniać treści bez ich czytania, więc nowy projekt pozwolił także użytkownikom na udostępnianie bez wchodzenia w artykuł.
Zapewnienie użytkownikom innych środków nawigacji poza górnym paskiem nawigacji
Dzięki Google Analytics i Menedżerowi tagów Google wiedzieliśmy, że użytkownicy często nie korzystają z najwyższej nawigacji, co skraca czas odwiedzin witryny i zwiększa współczynnik odrzuceń. Aby temu przeciwdziałać, dodaliśmy znacznik autora, sportu i kategorii, aby ułatwić dostęp do informacji, którymi mogą być zainteresowani użytkownicy. To nie tylko zapewniało użytkownikom dodatkowe możliwości podróżowania po witrynie, ale także uporządkowaną organizację naszych treści w CMS i sprawiło, że łatwiej udostępniać użytkownikom powiązane treści.
Aktywność tagów jest coraz częściej stosowana od momentu jej wdrożenia i spodziewamy się, że trend ten będzie kontynuowany, gdy użytkownicy zapoznają się z nowym projektem.
4. Zmiana definicji "sukcesu"
Patrząc na oczekiwania z wyższego poziomu, początkowe cele witryny były wadliwe. Kierowali nimi rejestracje i inne wskaźniki bzdur - wyświetlenia stron, odwiedziny stron, strony podczas wizyty itp.
Chcieliśmy zmierzyć jakość nad ilością.
Planując przyszłość i kładąc podwaliny pod resztę organizacji Scripps (firma macierzysta YL), wiedzieliśmy, że firmy kupujące reklamy szybko zorientują się, że metryki strony często wprowadzały w błąd i nie mierzyły jakości. Modelowane po Średnia metryka odczytu czasu średniego zaczęliśmy gromadzić dane użytkowników, takie jak odległość przewijania na stronach artykułów i głębokość odwiedzin. Podczas gromadzenia informacji byliśmy w stanie ustalić realistyczne, relatywne cele, jednocześnie poznając doświadczenia użytkowników.
Idąc do przodu
Nowe wyzwania pojawiają się każdego dnia, ponieważ nadal budujemy produkt. Lokalne sporty młodzieżowe będą nadal stanowić ogromny obszar zainteresowania i możliwości, ale treści będą również motorem napędowym. Mapa drogowa obejmuje wdrożenie nowych funkcji, aplikację mobilną i ciągły wzrost w kierunku tworzenia wysokiej jakości usług dla użytkowników, więc w miarę naszych możliwości mogą pojawiać się aktualizacje.