10 narzędzi do poprawy użyteczności twojej witryny przy niskim budżecie

Testowanie użyteczności witryny jest jedną z najmądrzejszych rzeczy, które możesz zrobić. Użyteczność polega na tym, że interfejs strony internetowej jest łatwiejszy w obsłudze i łatwiejszy do zrozumienia, dzięki czemu doświadczenie użytkownika jest tak przyjemne, jak to tylko możliwe.

Im bardziej użyta jest strona, tym bardziej satysfakcjonująca będzie interakcja z nią - a szczęśliwi goście przełożą się na zadowolonych klientów .

Pomysły na temat tego, co sprawia, że ​​najlepszy projekt strony internetowej nie zawsze przekładają się idealnie, gdy zostaną wprowadzone w życie. Elementy, które jedna osoba może uważać za łatwą w użyciu, mogą okazać się mylące dla kogoś innego.

W tym artykule omówimy 10 narzędzi, których możesz użyć, by poprawić użyteczność witryny, nawet jeśli masz niski budżet.

Jako projektanci i programiści mamy naturalne nastawienie na funkcjonowanie naszych własnych produktów: stworzyliśmy je, abyśmy dokładnie wiedzieli, jak działają.

Jednak nasi goście nie mają tej przewagi. Oznacza to, że testowanie pod kątem użyteczności jest jedynym niezawodnym sposobem sprawdzenia, jak działa strona internetowa .

Testy użyteczności pozwalają odkryć wiele sposobów na ulepszenie witryny.

Ile testów powinienem wykonać?

Testy użyteczności mogą wydawać się zniechęcające, ale w rzeczywistości niewielka inwestycja może przynieść duże zyski. Jacob Nielsen, jeden z najbardziej znanych guru użyteczności, mówi:

"Najlepsze wyniki pochodzą z testowania nie więcej niż 5 użytkowników i przeprowadzania tylu małych testów, na jakie możesz sobie pozwolić."

- Jacob Nielsen ( Dlaczego musisz testować tylko z 5 użytkownikami )

Zgadza się. Tylko 5 użytkowników zapewni wystarczające wyniki, które pomogą Ci w skutecznym aktualizowaniu Twojej witryny. Chociaż możesz przetestować z 15 użytkownikami, aby znaleźć większość lub wszystkie obszary problemowe w Twojej witrynie, testowanie za pomocą zaledwie 5 osób pozwoli na wykrycie 85% problemów, co daje największą wartość dla Twoich pieniędzy.

Inne punkty zapalne można zidentyfikować, testując kolejną rundę użytkowników, a przy każdym dodatkowym teście liczba odkrytych problemów zmniejszy się.

Ważne jest, aby pamiętać, że pierwszy test użyteczności oferuje największy wgląd. Nawet niewielka ilość testów może przynieść znaczące wyniki i wcześnie ujawnić duże problemy i obszary problemowe.

Oznacza to, że nie trzeba poświęcać dużo czasu ani pieniędzy, aby skorzystać z testów użyteczności.

Masz napięty budżet?

Testowanie użyteczności brzmi jak dobry pomysł, ale prawdopodobnie zastanawiasz się, czy istnieją jakieś niedrogie opcje.

Odpowiedź brzmi tak. Dostępnych jest wiele bezpłatnych lub tanich narzędzi i usług, które pomagają w testowaniu i optymalizacji witryny.

Oto nasz wybór najlepszych i najtańszych opcji, z którymi możesz zacząć.

1. Userfly

Userfly to ciekawy nowy startup. Usługa pozwala umieścić trochę kodu JavaScript na swojej stronie internetowej, a następnie śledzić wiele działań użytkowników, od ruchów myszy po kliknięcia i naciśnięcia klawiszy (oczywiście z wyjątkiem wpisów dotyczących haseł).

Oznacza to, że możesz odtworzyć sesję użytkownika dokładnie tak, jak to się stało, a nie tylko na jednej stronie, ale w całej witrynie. Możesz zobaczyć, gdzie przesunęła się mysz użytkownika i dokładnie to, co wpisano.

Możesz zacząć używać Userfly za darmo, z limitem 10 przechwytów. Plan podstawowy daje 100 przechwytów po 10 USD miesięcznie, co powinno wystarczyć, aby zacząć.

2. Armia sprzężenia zwrotnego

Armia opinii to prawdopodobnie najszybszy sposób na uzyskanie opinii na temat twojej strony internetowej (poza pytaniem kolegów). Ta usługa jest obsługiwana przez silnik Mechanical Turk firmy Amazon.

Jak sama nazwa wskazuje, Mechanical Turk jest napędzanym przez człowieka "silnikiem" zaprojektowanym do rozwiązywania zadań, które można wykonać w krótkim czasie. Informacje zwrotne Armia zadaje użytkownikom pytania dotyczące Twojej witryny i szybko gromadzi opinie i wrażenia, dzięki czemu możesz poprawić komfort korzystania z witryny.

Koszt jest stosunkowo tani: 10 USD kupi ci 10 odpowiedzi. Jednak nie oczekuj szczegółowych recenzji. Ważne jest również, aby konstruować swoje pytania ostrożnie, aby otrzymać najwyższą jakość i najefektywniejszą informację zwrotną.

3. Piąty drugi test

Piąty drugi test to bezpłatna usługa testowania użyteczności oferująca trzy różne sposoby testowania: "Klasyczny", "Porównanie" i "Sentyment". Klasyczny test pokazuje, a następnie ukrywa zrzut ekranu Twojej strony i prosi użytkowników o przypomnienie sobie zapamiętanych elementów.

Test porównania pokazuje dwa zrzuty ekranu i prosi użytkowników, którzy wolą. Test Sentymentów pokazuje jedną stronę i prosi użytkowników o wybranie ulubionych i najmniej ulubionych elementów.

Jak można się domyślić z nazwy, testerzy mają tylko 5 sekund na wyrażenie opinii po zobaczeniu pytania. Ponadto każdy test można oznaczyć jako publiczny lub tylko zaproszenie, co jest przydatne, jeśli chcesz ograniczyć ekspozycję.

4. Testowanie użytkownika

Testowanie użytkownika oferuje bardziej tradycyjne podejście do testowania użyteczności. Przekaż użytkownikowi testowanie witryny demograficznej witryny, a usługa wybierze odpowiednich użytkowników, którzy będą przeglądać Twoją witrynę.

W zamian otrzymasz film z ekranami użytkowników podczas poruszania się po witrynie wraz z uruchomionym komentarzem dźwiękowym ich odpowiedzi. Otrzymasz także pisemny raport z wyszczególnieniem obszarów i funkcji, które użytkownicy lubili i nie lubili, oraz wszystkiego, co mogło skłonić ich do opuszczenia witryny.

Wszystko to kosztuje tylko 29 USD za test. Takie niedrogie i wysokiej jakości produkty sprawiają, że UserTesting jest świetną opcją dla osób, które chcą wykonać szczegółowe testy swoich stron internetowych, bez konieczności uciekania się do droższych, wszechstronnych testów użyteczności.

5. ClickTale

Podobny do Userfly, ClickTale rejestruje działania użytkowników witryny, w tym kliknięcia, przewijanie i naciskanie klawiszy. Inne oferowane funkcje obejmują przewijanie mapy ciepła, analizy formularzy i indywidualną analizę linków (np. Ile kliknięć lub ruchów uzyskano dla każdego łącza?).

ClickTale ma darmowy plan, który rejestruje 400 odsłon miesięcznie dla jednej domeny. Niektóre funkcje wolnego planu są ograniczone; na przykład przewijana mapa ciepła jest dostępna tylko dla najbardziej popularnej strony.

Płatne plany zaczynają się od 99 USD miesięcznie, co jest wciąż konkurencyjną ceną za funkcje oferowane przez tę usługę.

6. Optymalizator witryny Google

Dobrym sposobem na poprawę wydajności witryny jest wykonanie testów A / B (znanych również jako testy dzielone). Oznacza to jednoczesne uruchamianie dwóch różnych wersji danej strony dla różnych użytkowników i rejestrowanie, jak dobrze każdy z nich jest przetwarzany.

Bardziej zaawansowana wersja tego testu nazywa się testowaniem wielowymiarowym, w którym testuje się wiele zmiennych, aby odkryć najlepszą kombinację.

Google oferuje narzędzie, które pozwala dokładnie to zrobić: Optymalizator witryny Google . Wystarczy podać różne elementy treści (na przykład różne nagłówki lub zdjęcia produktów), a Optymalizator witryny Google będzie wyświetlać odwiedzającym je losowe kombinacje, śledząc, jak dobrze każda konwersja jest konwertowana. Najlepszy ze wszystkich, Optymalizator witryny Google jest do wykorzystania.

7. ClickHeat

ClickHeat to ciekawe małe narzędzie, które generuje mapy ciepła wszystkich kliknięć wykonanych w Twojej witrynie. Prawdopodobnie widziałeś mapy ciepła generowane przez badania eye-tracking : to jest to samo pojęcie, ale zamiast tego śledzenie kliknięć.

Usługa jest bezpłatna, ale musi zostać pobrana i zainstalowana na serwerze, a więc ma kilka wymagań, takich jak obsługa PHP.

8. Chalkmark

Chalkmark to aplikacja testująca użyteczność oferowana obecnie jako bezpłatna wersja beta. Chalkmark pozwala skonfigurować serię testów; na przykład użytkownik może wyświetlić swoją stronę docelową i zostać poproszony o wykonanie zadania, na przykład o znalezienie strony rejestracji.

Lokalizacje, na które klika użytkownik, są śledzone. Te ukierunkowane testy umożliwiają sprawdzenie, jak proste są niektóre zadania w witrynie i czy nawigacja i informacje, które podajesz, są jasne.

Korzystanie z Chalkmark jest bezpłatne, ale nadal musisz znaleźć osoby, które wykonają testy. Ponieważ jednak są one w trybie online, testy można bardzo szybko wykonać, dlatego rekrutacja użytkowników powinna być znacznie łatwiejsza niż w przypadku tradycyjnych testów użytkowników.

9. Proste śledzenie myszy

Proste śledzenie myszy to kolejne bezpłatne narzędzie do śledzenia ruchów myszy i kliknięć w witrynie użytkownika. Będziesz potrzebował PHP na swoim serwerze, aby go uruchomić, chociaż rzeczywiste strony nie muszą być oparte na PHP; wymagają tylko trochę JavaScript.

10. Silverback

Jeśli używasz komputera Mac, to jest to wspaniała aplikacja do testowania użyteczności Silverback , który został stworzony przez znaną firmę konsultingową Clearleft. Przydaje się do przeprowadzania osobistych testów użytkownika.

Zamiast instalować kilka aparatów i sprzętu nagrywającego, wystarczy mieć komputer Mac z kamerą iSight. Tak jak w tradycyjnym teście użytkownika, siedzisz z użytkownikiem przed komputerem i prosisz go o wykonanie pewnych zadań, podczas gdy oni wypowiadają swoje myśli na głos.

Silverback nagrywa ich wideo i to, co dzieje się na ekranie. Aplikacja posiada również przydatną funkcję robienia notatek i pozwala ustawić znaczniki rozdziałów (za pomocą pilota Apple), gdy w trakcie sesji wydarzy się coś ciekawego.

Aplikacja kosztuje 49,95 $, co jest godziwą ceną za uniknięcie kłopotów z konfigurowaniem środowiska testowego.