4 proste sposoby na doskonalenie UX mobilnego e-commerce
Zakupy na urządzeniu mobilnym mogą być koszmarem. Jest jednak możliwe, aby stworzyć płynne i wspaniałe zakupy.
Urządzenia mobilne są małe i mają mało ekranów, dlatego ważne jest, aby nie ograniczać się do tego ograniczenia. Często aplikacje zagracają małą przestrzeń z tylu rzeczy, ile ich zdaniem użytkownik może potrzebować, ale w rzeczywistości są one nieproduktywne. Najlepsze wrażenia z zakupów to te, które są lekkie, gdzie produkt świeci, a pozostałe informacje służą raczej jako treści pomocnicze, niż walczyć o uwagę użytkownika.
Poniżej przedstawiamy kilka wskazówek, jak tworzyć wspaniałe wrażenia z zakupów mobilnych.
1. Odczytuj swój interfejs
Podobnie jak w przypadku większości innych instancji projektowych, deklamacja jest pierwszym krokiem. Mobilne zakupy są najlepsze, gdy nacisk kładziony jest na same produkty. Pozwól użytkownikowi swobodnie przeglądać swój ekwipunek, pozbywając się niepotrzebnych śmieci, takich jak nadmierna nawigacja, nadmiar informacji lub nadmiar promocji.
Aplikacja Forever21 jest wspaniałym przykładem tego, czego nie należy robić. Ich aplikacja ma wiele opcji nawigacyjnych, takich jak bułka tarta lub jedyny przycisk Wstecz w poziomej zakładce. To marnowanie przestrzeni. Ich nawigacja również jest katastrofą. Jest trudny w użyciu, ponieważ koncentruje się na "Lookbookach", promocjach i robieniu selfie zamiast pozwalać użytkownikowi na robienie zakupów. Posprzątaj to!
Teraz spójrz na One Kings Lane. Gdy po raz pierwszy otwierasz aplikację, witasz się dużymi zdjęciami i kanałem pełnym produktów. Przeglądanie jest tak proste i proste, ponieważ interfejs jest wolny od bałaganu. Aplikacja One Kings Lane pozwala użytkownikowi skupić się na rzeczywistych zakupach dzięki zachęcającemu projektowi; po prostu chcesz spojrzeć na wszystko, co mają!
2. Zapewnij wysokiej jakości zdjęcia
Urządzenia mobilne, zwłaszcza telefony, mają małe ekrany. Zdjęcia produktów nie powinny być jeszcze mniejsze; produkty muszą być widoczne w szczegółach. Jeśli zdjęcia są pikselowane lub małe, zirytuje kupujących. Zakupy na urządzeniach mobilnych są wystarczająco trudne, jak to jest. Opanuj ograniczenia, skupiając się na swoich produktach dzięki dużym i pięknym zdjęciom.
Fancy to wspaniała aplikacja do odkrywania fajnych produktów. W swojej aplikacji mobilnej prezentują różne produkty z dużym kwadratowym obrazem o pełnej szerokości. Przeglądanie aplikacji jest dla nich wspaniałym doświadczeniem, ponieważ wyraźnie widać, że dany element jest wyświetlany. Co ważniejsze, większość zdjęć ma wysoką jakość, a każdy przedmiot jest dobrze prezentowany. Oświetlenie, kompozycja i ogólna jakość obrazów są wystarczająco wysokie, aby jako użytkownik chciał kontynuować przeglądanie.
PINK Nation to aplikacja zakupowa dla produktów PINK , takich jak bielizna. One mają rację: jest mnóstwo zdjęć produktów. Są one jednak niewielkie. Ekran przeglądania podzielony jest na dwie kolumny, a ponieważ wiele zdjęć to modele pełne, a nie przedmiot - jak biustonosz - trudno go zobaczyć. Jeśli otworzysz stronę produktu, nadal nie jest łatwo dostrzec szczegóły biustonosza; możesz dotknąć zdjęcia, jeśli chcesz powiększyć. Po prostu nie jest to idealne doświadczenie.
3. Nie zmuszaj mnie do logowania się do sklepu!
Z jakiegoś powodu, aby przeglądać i kupować aplikacje mobilne, użytkownik często musi się zalogować. To bardzo dziwna sprawa, ponieważ nie widzisz tego na stronach internetowych. Po prostu tego nie rób. Zezwalaj użytkownikowi na otwieranie aplikacji, aby najpierw mogli ją przeglądać. To taka niedogodność, aby poprosić o zarejestrowanie konta z góry.
Rue Lala i Wayfair to tylko dwie aplikacje, które nie wpuszczą użytkownika do swojej aplikacji, zanim zaczną śpiewać lub logować się jako pierwsi. Jest trochę łatwiej przejść tę bramę, jeśli masz już konto, ale nie ma sensu o to pytać. Pozwól użytkownikowi zobaczyć, co sprzedajesz jako pierwsze, a następnie martw się o to, że logujesz się, ponieważ nadal może powodować problemy, gdy ludzie nie pamiętają swoich danych. Jest to naprawdę niepotrzebna blokada, ponieważ ludzie, którzy widzą Twoje produkty, znacznie częściej kupują coś, niż ci, którzy nigdy nie zobaczą ich, ponieważ nigdy nie dostali się do Twojej aplikacji. Jeśli ktoś dołoży wystarczająco dużo wysiłku, aby pobrać aplikację, pozwól mu jej użyć.
4. Przejrzysty kosz i łatwy checkout
Gdy ktoś zdecyduje się kupić coś w swojej aplikacji, ważne jest, aby umożliwić mu sprawdzenie z największą łatwością. Upewnij się, że proces, od dodania przedmiotu do koszyka, do potwierdzenia zamówienia, jest bezproblemowy i bezmyślny. Ważne jest, aby nie denerwować użytkownika, który próbuje go wyewidencjonować. W tym momencie zdecydowali się na zakup twojego produktu, więc pozwól im to zrobić, eliminując przeszkody i skupiając się na łatwości użytkowania.
Gilt to kolejna aplikacja, która nie w pełni rozumie, co to znaczy zapewnić łatwą obsługę dla użytkownika. Kiedy zdecydujesz się dodać coś do swojego koszyka, zostaniesz poproszony o zalogowanie się na konto - lub zapisz się na jedno z nich. Przedmiot nie jest dodawany do koszyka, dopóki nie zostaniesz zalogowany. Ma całkowicie zerowy sens. Na tym też się nie kończy; po dotknięciu ikony kosza ponownie pojawia się monit o zalogowanie. Nie rób rzeczy trudniejszych lub dezorientujących dla użytkownika. Przynajmniej poczekaj, aż użytkownik zdecyduje się sprawdzić, aby poprosić o te informacje.
River Island sprawia, że proces realizacji transakcji jest zachwycający. Ogólny wygląd ich aplikacji jest fantastyczny i pokazuje się w procesie ich realizacji. Koszyk zapewnia przejrzysty interfejs użytkownika, który pokazuje dokładnie to, co kupujesz. Układ prezentuje się naprawdę dobrze z całkowitą ceną na górze i widocznym przyciskiem kasy na dole. Poszczególne przedmioty są również dobrze widoczne; wiesz, ile wszystko jest, co wszystko - dzięki miniaturom, ich wielkości i ilości. Wszystko jest dla ciebie wyraźnie widoczne.
Wniosek
Poprawienie mobilnego doświadczenia zakupowego jest możliwe. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić dla swojej aplikacji, jest jej zdeklaganie i skupienie się na swoich produktach. W końcu użytkownik korzysta z aplikacji, aby przeglądać swoje gadżety takie, jakie są. Upewnij się, że zapewniasz im prostą, łatwą i bezproblemową obsługę. Im łatwiej jest kupić produkt, tym bardziej prawdopodobne jest, że go kupi, prawda?