Nie wierzę, że klient za 3000 dolarów jest przegraną przyczyną, o której często myślimy. Jasne, dla większości agencji strona warta 3000 $ jest śmieszna; ale twierdzę, że ci klienci mają ogromne możliwości.
W szczególności myślę, że projektanci stron internetowych mogą spieniężyć niskobudżetowe transakcje . Przez długi czas pracowałem w świecie agencji, więc zajęło mi trochę czasu, aby w pełni to zaakceptować, ale myślę, że przekonasz się, że to możliwe.
Typowy scenariusz dotyczy właściciela małej firmy zainteresowanego uzyskaniem nowej witryny. Często będą mieć nierealistyczne oczekiwania co do tego, ile potrzeba, aby zaprojektować i zbudować stronę internetową. Cóż, te oczekiwania wydają się nierealne projektantom - mówię, że są niepożądane , a nie nierealistyczne.
Powiedział, że właściciel firmy mógł w budżecie tylko kilka tysięcy dolarów. Klienci tacy jak ten są często pomijani i odrzucani, ponieważ nie wydają się oferować lukratywnych możliwości.
Myślę, że projektant, który pracuje sam, a nawet w agencji, i ma solidny system, może świetnie żyć z takimi klientami. Z jasnymi oczekiwaniami i solidnym planem, aby to zrobić, nie trzeba przekazywać takich możliwości.
Projektanci mają szczególną przewagę w tego typu kliencie. Powód jest prosty: skwierczy sprzedaje. Tak, od czasu do czasu klient będzie potrzebował skomplikowanych prac rozwojowych, ale w przeważającej części ci klienci chcą czegoś, co wygląda fajnie, jest łatwe w utrzymaniu i można to zrobić szybko . To sprawia, że idealny klient koncentruje się na projektowaniu.
Projektanci mają ogromną przewagę nad ludźmi zorientowanymi na rozwój w tej niszy, ponieważ mogą odwoływać się do estetyki. Widzenie czegoś eleganckiego i nowoczesnego jest o wiele bardziej ekscytujące niż zobaczenie jakiegoś ładnego czystego kodu. Większość klientów nie zrozumie, dlaczego twoje dobro jest dobre, a twoje zło jest złe, ale będą wiedzieć, czy podoba im się wygląd strony internetowej - i projektanci mogą do tego odwołać.
Teraz, jeśli masz możliwość sparowania projektanta z programistą, być może odniesiesz duży sukces. Ta kombinacja może ściśle ze sobą współpracować i być bardzo wydajna.
Zasadniczo wszystko sprowadza się do wydajności. Jeśli potrafisz znaleźć sposoby, aby być niesamowicie wydajnym na każdym kroku, możesz skonfigurować system, który będzie dostarczał niezwykle piękne i tanie strony internetowe.
Każdy krok, który poniżej opiszę, ma pomóc ci zminimalizować czas potrzebny na ukończenie projektu. Jeśli ustawisz te wszystkie elementy, będziesz miał system, za pomocą którego możesz adresować klienta o niskich budżetach.
Pierwszym krokiem jest zmiana tego, co sprzedajesz. Nie próbuj sprzedawać niskobudżetowych klientów na całkowicie wypolerowanych, gotowych do uruchomienia stronach internetowych. Zamiast tego buduj powłokę, którą mogą wypełnić; zbuduj stronę internetową ze stronami i nawigacją dostosowaną do ich marki. Klient może umieścić swoje treści i zwrócić się do Ciebie po pomoc, gdy przychodzi czas na uruchomienie.
Niskobudżetowy klient nie chce płacić wysokich opłat za utrzymanie, aby zaktualizować swoją stronę; w najlepszym interesie klienta jest nauczenie się edycji treści wcześniej niż później. Sprzedaj tę perspektywę; pomóż im zobaczyć, że oszczędzasz pieniądze, umożliwiając im podłączenie własnej zawartości.
Opracuj dobry system, oparty na jednym systemie zarządzania treścią (CMS), zapoznaj się z nim, a następnie zbuduj bibliotekę narzędzi, które pomogą szybko szkolić nowych klientów w systemie. Dodaj do swojej dokumentacji za każdym razem, gdy szkolisz nowego klienta, az biegiem czasu rozwiniesz ogromną bibliotekę zasobów, która pomoże im w rozpoczęciu pracy.
Jeśli masz zamiar kierować się na niskobudżetowy projekt, zachowaj ostrożność, aby mieć solidny kontrakt. Jest to bardzo ważne. Zakres pełzania zabije cię szybciej, niż możesz sobie wyobrazić w tej pracy, więc nie spiesz się z umową. Nie sprzedawaj ich po prostu za 3000 dolarów; sprzedaj im 3000 dolarów strony internetowej, która wyraźnie zawiera 12 stron, jeden formularz kontaktowy, zainstalowaną wersję WordPress, roczny hosting, dostosowaną tematykę, jeden moduł galerii zdjęć, trzy bilety na wsparcie i dwie godziny szkolenia.
Innymi słowy, ustaw pakiety. Jasno określ, z czego pochodzi strona internetowa o wartości 3000 USD. Zrób to z wyprzedzeniem, aby klient czuł się tak, jakby wybierał z menu. Za każdym razem, gdy się zbaczają, przypomnij im, że musisz wyliczyć tę porcję osobno jako dodatek. Włącz je, aby kontrolować cenę. Im więcej informacji i jasne są granice, tym bardziej prawdopodobne, że będą grać dalej. Zobaczą, że mogą mieć 3000 dolarów, które chcą, ale z ograniczeniami.
Jeśli po drodze przygotujesz szablony, rozwiniesz efektywność. Utwórz standardową umowę dla klientów niskobudżetowych. Ten szablon powinien rozwijać się wraz z upływem czasu, ponieważ wykonujesz więcej pracy. Za każdym razem, gdy robisz mały koncert, pojawi się nowy szczegół, który możesz dodać do umowy. Ciągle aktualizuj i dostosowuj swoje pakiety i umowy.
Kolejna premia: prawie każda praca będzie wymagać jakiegoś elementu, który jest poza normalnymi pakietami. To jest świetne, ponieważ możesz dodać dodatkowy koszt do projektu. Kiedy klienci widzą, że płacą dokładnie to, czego chcą, zazwyczaj są zgodni.
Innym prostym sposobem na zabicie marginesu na takim zleceniu jest umożliwienie klientowi przeciągnięcia stóp i wydłużenie osi czasu projektu. Kiedy tak się dzieje, klient nieuchronnie zajmuje więcej czasu, niż zaplanowałeś. Co gorsza: ryzykujesz, że jasne granice będą się z czasem zacierały.
Dołącz sztywne i krystalicznie jasne terminy w umowach. Chroni to obie strony. Klient dokładnie wie, co się stanie i kiedy, a projektant obejmie odpowiedzialność klienta na osi czasu.
Pomijanie kroków, takich jak tworzenie mapy witryny i makiet, może być kuszące, ale nie rób tego. Staranne planowanie ma kluczowe znaczenie, a te kroki są kluczowe dla tego procesu.
Najpierw zmapuj całą zawartość, którą będziesz umieszczać na stronie. Mapuj każdą stronę. W przypadku niskobudżetowej strony internetowej będzie prawdopodobnie mniej niż 20 stron, więc pomijanie tego kroku jest kuszące, ale nie rób tego; odgrywa ważną rolę.
Po drugie, utwórz szkielety dla kluczowych stron - przynajmniej dla strony głównej i jednej strony wewnętrznej. Te modele szkieletowe nie powinny przedstawiać przybliżonych koncepcji tego, co będzie na stronie; powinni pokazać dokładnie, co będzie na stronie. Wypłucz je jak najwięcej.
Te dwie części dokumentacji będą twoją mapą drogową do budowy reszty. Sfinalizuj je za pomocą klienta i poproś o podpisanie swojej pracy. Upewnij się, że rozumieją, że te prognozy są dokładnie tym, co dostaną. Jeśli nie widzą treści lub funkcji, których potrzebują, muszą się odezwać.
Kiedy przekopujesz się do projektu, skorzystaj z tej dokumentacji, aby zbudować stronę internetową i odnieś się do niej, gdy klient poprosi o coś nowego. Wskazując, że dany element nie znajduje się na mapie serwisu lub budżet jest o wiele łatwiejszy niż uzyskanie argumentu. Zatrzymaj zakres przed rozpoczęciem.
Kiedy przychodzi czas na wyprodukowanie kompu na potrzeby projektu, pozwól, by twoje umiejętności projektowe zabłysły. Zyskaj czas w budżecie na jeden kompilator. Możesz łatwo sprzedać klienta na oszczędności. Po co pobierać opłaty za trzy projekty, gdy będą używać tylko jednego? Trzy byłyby dużo zmarnowanego czasu. Zamiast tego poświęć trochę więcej czasu klientowi, aby upewnić się, że wiesz, czego szuka i co powinna zawierać ich strona internetowa (np. Podczas tworzenia mapy witryny i etapu wireframing). Dzięki tym informacjom Twoja praca będzie na cel.
Takie podejście odstraszy niektórych klientów, ale dzięki jasnej komunikacji będą kupować. Daj im opcję na wypadek, gdyby nienawidzili projektu, który wymyśliłeś. Na przykład, jeśli chcą wyprodukować nową kompozycję, należy pobrać dodatkową opłatę. To stawia ich w fotelu kierowcy i pozwala im kontrolować budżet.
Argument dotyczący pojedynczego kompu jest kontrowersyjny, ale widziałem, że działa on cudownie dla klientów niskobudżetowych. Oto dodatkowe informacje na ten temat:
Ale nie wierz mi na słowo. Paul Rand głosił to samo dekady temu. Ten punkt łatwo jest odrzucić jako niemożliwy na początku, ale pomyśl o tym.
To prawie szaleństwo myśleć o budowaniu strony internetowej bez CMS w dzisiejszych czasach, i nie jest inaczej dla prac niskobudżetowych. Biorąc pod uwagę, że narzędzia takie jak WordPress są całkowicie darmowe, nieużywanie ich byłoby szalone. Kluczem jest wyeliminowanie jak największej ilości dodatkowego czasu. Jednym z jasnych sposobów na zaoszczędzenie czasu jest wybór odpowiedniego CMS, a WordPress jest zwykle oczywistym wyborem. Dlatego:
Istnieje wiele świetnych systemów zarządzania treścią, ale niewiele można porównać z WordPressem pod względem skuteczności. Jest bardzo popularna, więc nie będziesz miał problemu ze znalezieniem narzędzi do osiągnięcia prawie wszystkiego, w tym samouczków dotyczących konfigurowania niemal każdego zestawu funkcji. WordPress jest całkowicie open source, więc jeśli chcesz rozszerzyć CMS, nie będziesz zamknięty w czymkolwiek, nad czym nie możesz zapanować.
Stwórz plan konfiguracji swojego WordPressa. Idealnie byłoby mieć skonfigurowany pakiet hostingowy i gotowy do pracy, dzięki czemu można łatwo dodawać nowe witryny. Zidentyfikuj wtyczki i komponenty, które będziesz instalować w większości witryn internetowych. Niektóre z tych informacji prawdopodobnie znajdą się na etapie planowania i kontraktu.
Myśl o stosowaniu gotowego szablonu może sprawić, że będziesz się bał, ale prawda jest taka, że dostępnych jest wiele niesamowitych szablonów. Najważniejszą rzeczą jest to, aby szablon był już zintegrowany z CMS, z którym pracujesz, tak aby po zainstalowaniu motywu, już masz powłokę strony internetowej.
Moją ulubioną strategią jest użycie dostawcy takiego jak Eleganckie motywy . Kup licencję programisty w wysokości 90 USD i będziesz mieć pełny dostęp do wszystkich 55 jej tematów (a także nowych, które zostaną wydane) na okres jednego roku. Ta licencja umożliwia korzystanie z motywów dla tylu klientów, ilu chcesz.
Wytnij ogromny czas rozwoju, eliminując zadanie integracji niestandardowych cięć HTML w CMS. Integracja kodu HTML w plasterkach z systemem CMS to czasochłonna operacja. To dobry obszar, aby zaoszczędzić trochę czasu i pieniędzy.
Zamiast projektowania od zera i konieczności przechodzenia przez cały proces tworzenia, po prostu odświeżaj skórę, korzystając z układu i struktury gotowego motywu. Nadal możesz produkować piękne dzieła, jeśli jesteś w stanie dostosować się do ograniczeń takiego systemu. W rzeczywistości nie ma potrzeby, aby kompromis w ogóle na jakość swoich produktów.
Motywy WordPress są łatwo dostępne, a poniższe źródła oferują plany członkostwa, dzięki czemu można uzyskać natychmiastowy dostęp do partii na raz:
Możesz usprawnić swoją operację w dużym stopniu, aby dostosować ją do niskiego budżetu, korzystając z tego podejścia. Klient może wyświetlić podgląd szablonu, aby upewnić się, że odpowiada jego potrzebom, i można wskazać, co zostanie zastąpione lub zmienione. Szablon staje się kryształowo przejrzystą strukturą do budowania pół-niestandardowej strony internetowej.
Oszczędź czas i pieniądze, trzymając się tego samego dostawcy. Im więcej pracy z tematami z jednego źródła, tym więcej czasu zaoszczędzisz. Każdy sklep z motywami ma nieco inne podejście, a gdy już się ich nauczysz, będziesz w stanie szybko tworzyć strony internetowe z tymi motywami.
Dostosowanie się do pojęcia ponownego łuskania jest trudne, ale gdy się obejrzysz, zdasz sobie sprawę, że możesz zaoszczędzić duże i przyjąć niskobudżetowych klientów.
Biorąc to pod uwagę, jeśli zaczniesz odrastać, prawdopodobnie będziesz musiał ponownie zastanowić się, jak podejść do szkieletów. Może się okazać, że prezentacja klienta wraz z szablonem jest bardziej efektywna. Model szkieletowy powinien całkowicie pokrywać się z witryną, więc będziesz musiał wykorzystać podstawową strukturę motywu, dostosowując kolory, obrazy i style.
Trochę wielkie marki używać gotowych motywów na swoich stronach internetowych.
Istnieje kilka dużych korzyści dla tego rodzaju działalności.
Po pierwsze, małe projekty można bardzo szybko odwrócić. Przez sześć miesięcy nie będziecie kręcić się w tej samej witrynie z tym samym klientem. Jeśli lubisz różnorodność, jest to świetny sposób, aby ją zdobyć.
Po drugie, nie będziesz zależał od żadnego klienta, który utrzyma cię na powierzchni. W przypadku sklepu, który zależy od ogromnych projektów, każdy z nich może mieć kluczowe znaczenie dla kontynuowania działalności. Ciągłe polowanie na kolejne 25 000 USD może być stresujące i trudne. Jeśli stworzysz kilka małych stron internetowych, nawet jeśli niektóre z nich spadną, wszystko będzie dobrze.
Praca w ten sposób może być niezwykle satysfakcjonująca. Częściej niż nie, znajdziesz klientów, którzy jeszcze nie doświadczyli satysfakcjonującego procesu rozwoju. Pomaganie im w zaspokajaniu ich potrzeb poprzez uruchomienie pięknej strony internetowej i obserwowanie ich rozwoju jest bardzo satysfakcjonujące.
Klienci tacy jak ten często stają się klientami na całe życie. Większość z nich zdaje sobie sprawę, że pomogłeś im uzyskać to, czego potrzebują, a Ty zbudujesz portfel klientów, którzy polecą Cię innym i wrócą ci wielokrotnie do pracy.
Tego typu proces nie następuje z dnia na dzień. Budowanie systemu i sprawne działanie może zająć dużo czasu. Proponuję, aby znaleźć sposób na zerwanie kawałka z obecnego punktu cenowego, co zwiększy atrakcyjność tego poziomu wśród klientów.
Załóżmy, że zazwyczaj tworzysz witryny internetowe za około 10 000 USD. Jak możesz obniżyć kwotę do 7000 USD i przyciągnąć nowych odbiorców? Zrób to krok po kroku. Z pewnością nie proponuję, abyś zdyskontował swoją obecną ofertę. Chodzi o poszerzenie bazy klientów, aby rozwijać swój biznes.
Napisany wyłącznie dla WDD przez Patrick McNeil . Jest niezależnym pisarzem, programistą i projektantem. Uwielbia pisać o projektowaniu stron internetowych, szkolić ludzi w tworzeniu stron internetowych i budować strony internetowe. Pasje Patricka do trendów i wzorów internetowych można znaleźć w jego książkach TheWebDesignersIdeaBook.com . Śledź Patricka na Twitterze ( @designmeltdown ).
Jak radzisz sobie z klientami o niskich budżetach? Proszę podzielić się radami i doświadczeniami, które mogą przynieść korzyści innym projektantom!