Jeśli tworzysz witrynę lub aplikację i napotkasz problem, ważne jest, aby zatrzymać się i zrobić krok wstecz. Poza pięknym wyglądem i skutecznym działaniem, produkt powinien również zapewniać użytkownikom doświadczenie idealnie dopasowane do ich potrzeb.
Nie rozumiejąc użytkowników i ich oczekiwań, możesz zmarnować zarówno zasoby wewnętrzne, jak i pieniądze swoich klientów.
Dlatego używamy sprintów do projektowania produktów, aby przetestować pomysł klienta lub odpowiedzieć na jego krytyczne pytania biznesowe. Jest to obecnie narzędzie wyboru w naszym repertuarze podczas pracy z nowym klientem. Pomaga nam to w ustaleniu kierunku, przewidywaniu i unikaniu problemów oraz w ograniczeniu zmarnowanego czasu, pieniędzy i wysiłku.
Pioneered przez Google Ventures, sprinty projektowania produktów są procesem, który zaczęliśmy wykorzystywać na początku 2015 roku. Odnieśli oni sukces w udoskonalaniu pracy, którą wykonujemy dla naszych klientów, nieocenionej w nowych firmach, witrynach i produktach. Umożliwiają nam weryfikację nowych produktów i uniknięcie potencjalnie kosztownych problemów na linii.
W ciągu jednego tygodnia zrozumiemy, na czym polega problem, wymyślimy rozwiązania i stworzymy prototyp, aby je zweryfikować
W ciągu jednego tygodnia zrozumiemy, na czym polega problem, wymyślimy rozwiązania i stworzymy prototyp, aby je zweryfikować. Dzięki temu procesowi jesteśmy w stanie osiągnąć szereg podstawowych celów, w tym:
Tydzień jest intensywny i przenikliwy; i szybko identyfikujemy to, co działa, a co nie. Stamtąd możemy sformułować odpowiednie zalecenia, aby produkt klienta był na dobrej drodze.
Jak zorganizować sprint projektowy do następnego projektu?
Sprinty projektowe są realizowane w cyklach tygodniowych. Z naszych doświadczeń wynika, że pojedynczy sprint może potwierdzić większość problemów z doświadczeniem użytkownika. Tylko 5 dni roboczych, musimy się upewnić, że każda godzina się liczy. Będziesz musiał zebrać odpowiednich interesariuszy, a przez cały czas trwania projektu powinno być 100% zaangażowania.
Kiedy prowadzimy sprint wzorniczy, zawsze uwzględniamy projektanta, programistę i, co najważniejsze, facylitatora prowadzącego ten proces.
Od klienta chcielibyśmy włączyć właściciela produktu (osobę zdolną do podejmowania decyzji), a najlepiej interesariuszy reprezentujących kluczowe obszary, takie jak obsługa klienta, marketing, IT i finanse. Kto bierze udział jest całkowicie zależny od twojej firmy, ale kluczowy decydent musi zostać uwzględniony, a wszyscy uczestnicy muszą być obecni podczas całego sprintu.
Wreszcie, potrzebujemy dużego pokoju z mnóstwem tablic i miejsca na burzę mózgów, papieru i karteczek pocztowych, które można umieścić wszędzie. Może to być tutaj, w naszych biurach lub u klienta.
Każdego dnia koncentrujemy się na nowym aspekcie, aby osiągnąć cel końcowy:
Dzień pierwszy skupia się na zrozumieniu głównego celu projektu lub problemu, który próbujemy rozwiązać, oraz na określeniu, kim są użytkownicy i czego chcą od produktu. Przerzucamy wszelkie pomysły, analizujemy istniejące produkty i przyglądamy się, co robią konkurenci. Następnie patrzymy na główną podróż użytkownika i decydujemy, które obszary będą skupiać się przez resztę tygodnia.
Drugi dzień dotyczy osób, które same wymyślają własne pomysły. Na tym etapie nie ma złych pomysłów! Używamy takich procesów, jak robienie notatek, mapy myśli, szalone 8s i storyboarding. Nic nie jest zbyt małe, aby je zbadać: raz wymyśliliśmy 160 różnych sposobów przeprowadzania poszukiwań.
Dzień trzeci polega na łączeniu wszystkiego, co zidentyfikowano w dniach jeden i dwa, i podejmowaniu decyzji. Analizujemy zalety i krytykujemy wady każdego pomysłu. Następnie używamy głosowanie punktowe aby umożliwić jednostkom wskazanie indywidualnych cech, które lubią z każdej sugestii.
Sporządziliśmy listę wszystkich założeń, które chcemy przetestować w piątym dniu z prototypem, a jako grupa decydujemy o elementach, które chcemy przetestować w prototypie w piątym dniu. Następnie narysujemy je na planszy jako makiety.
Dzień czwarty skupia się na dwóch rzeczach. Po pierwsze, prototypy budowane przez projektanta, oparte na modelach szkieletowych ustalonych w trzecim dniu. Gwarantuje to, że wszyscy w pomieszczeniu będą pewni dokładnej funkcjonalności, jakiej oczekuje się od prototypu, gdy testowany jest w piątym dniu.
Po drugie, jako grupa decydujemy o skrypcie testowym. Zawiera wskazówki, pytania i zadania odczytywane użytkownikom, którzy wszyscy doskonalą założenia, które chcemy zatwierdzić w dniu 5.
Kilka ważnych rzeczy do zapamiętania: To nie ma wyglądać ładnie, nie ma być idealne i nie ma być zawieszone na brandingu. Maksymalizujemy użyteczność naszych czasów, skupiając się na częściach, które są krytyczne dla użytkownika do przejrzenia i które dostarczają nam ważnych informacji.
Dzień piąty polega na sprowadzaniu prawdziwych użytkowników. Na etapie planowania przeprowadzamy badania, aby zidentyfikować grupę użytkowników, którzy mogą wystawić swoje projekty i wyśmiać produkty na próbę.
Rekrutujemy użytkowników na wiele różnych sposobów; ale ważne jest, abyśmy mieli odpowiednich użytkowników do przetestowania koncepcji. Często obejmuje to identyfikowanie potencjałów i kwalifikowanie ich samych, wysyłanie ankiety w mediach społecznościowych, aw niektórych przypadkach korzystanie z profesjonalnej usługi, która może pomóc w znalezieniu odpowiednich użytkowników.
Aby uzyskać najlepszą różnorodność wyników, dążymy do tego, aby przynajmniej sześciu użytkowników mogło przeprowadzić test.
monitorowanie tego, co robią użytkownicy, a nie to, co mówią, jest najważniejszym aspektem testowania użytkowników
Na Stopniu 53 mamy skonfigurowane zaplecze testowe, które pozwala nam rejestrować, co dzieje się na urządzeniu, jak użytkownicy wchodzą w interakcje z prototypem, a także sam użytkownik. W innym pokoju interesariusze obserwują to tak, jak to się dzieje.
Facylitator jest jedyną osobą obecną z użytkownikiem. Facylitator przeprowadzi ich przez skrypt testowy, zwracając szczególną uwagę na działania użytkownika. Z naszego doświadczenia większość ludzi powie, że podoba im się ten produkt. Właśnie dlatego monitorowanie tego, co robią użytkownicy, a nie to, co mówią, jest najważniejszym aspektem testowania użytkowników.
Jest to zdecydowanie najbardziej ekscytująca część sprintu projektowego, ponieważ pomaga zainteresowanym stronom zdecydować, czy chcą ożywić produkt, dopracować go lub zmienić koncepcję, lub całkowicie zepsuć pomysł. (To prawdopodobnie nie jest tak ekscytujące, ale przynajmniej nie przeszły przez rozwój produktu bez wyników).
Niezależnie od wyniku sprintu projektowego, zainteresowane strony będą ostatecznie miały znacznie jaśniejsze wyobrażenie o tym, w jaki sposób mogą rozwiązać problem cyfrowy lub czy ich nowy pomysł na biznes zmierza we właściwym kierunku. W ciągu zaledwie pięciu dni jesteśmy w stanie stworzyć działający prototyp z prawdziwymi opiniami użytkowników, a wszelkie uwagi krytyczne i konstruktywne informacje zwrotne mogą zostać wykorzystane do podjęcia decyzji.
Dlaczego więc kochamy sprinty projektowe? W ciągu zaledwie pięciu dni możemy osiągnąć wynik, który zwykle zajmuje miesiące. Skrapla wszystko do podstaw i daje nam zrozumienie dokładnie tego, co musimy zrobić.
Wypróbuj jedną dla siebie.