Tam, gdzie dotyczy to technologii cyfrowej i UX, kierownicy projektów zajmują się wieloma aspektami, takimi jak: zarządzanie zespołami, planowanie spotkań i planowanie finansowe (aby wymienić tylko kilka zadań) na co dzień. Rola menedżera projektu w branży cyfrowej nie różni się zbytnio od kierowników projektów w innych branżach, ale jest coraz bardziej wartościowa dla firm poszukujących przejrzystości i wartości z ich projektów internetowych.
Istnieje zbyt wiele przykładów, aby zliczyć firmy, które podskoczyły do przodu z projektem sieciowym, nie biorąc pod uwagę czasu ani wartości zwrotu z ich wydatków; z efektami i wynikami biznesowymi często cierpi w wyniku pośpiechu całego podejścia.
W związku z tym to zespół UX ponosi odpowiedzialność za doskonalenie czasu i zapewnienie firmom, że ich proces działa. Niestety jest to często łatwiej powiedzieć niż zrobić.
Firma szukająca skrótów na swojej stronie może wybrać niezależnego projektanta lub agencję, która działa bardziej liniowo metoda wodospadu zarządzania projektami, podejście z bardzo małą współpracą klient / agencja lub zakres iteracji. Zasadniczo (jak sama nazwa wskazuje) ta metoda jest prosta, bez kompromisów, bez wszechstronności dla klientów, aby zobaczyć projekt lub rozwój swojej strony, dopóki projekt nie zostanie ukończony.
Takie podejście jest tanie, ale może być niewiarygodnie ryzykowne i potencjalnie szkodliwe dla biznesu, które będzie miało minimalny wkład lub inwestycję przez cały proces poza początkowy okres, który zapewniają.
The zwinne zarządzanie projektami podejście (znane również jako cykl sprintu lub scrum) jest preferowanym wyborem dla wielu agencji UX i kierowników projektów w dzisiejszych czasach. Takie podejście pozwala agencji i klientowi współpracować przy wielu rzeczach jednocześnie, zachęcając do regularnej komunikacji między obiema stronami i krótkich pętli sprzężenia zwrotnego. Piękno tego procesu polega na tym, że klient jest zaangażowany na każdym kroku prowadzącym do rezultatu, nie tylko w wyniku, jak w metodzie Wodospadu, co pozwala wszystkim stronom być proaktywnymi, a nie reaktywnymi.
Projekty cyfrowe będą nieuchronnie kosztować więcej w agencji, która stosuje elastyczne podejście do zarządzania projektami, ponieważ istnieje wyższy poziom należytej uwagi i uwagi, a także czas poświęcony na osiągnięcie optymalnej wydajności witryn internetowych.
To dobry znak, kiedy projektanci reagują, kwestionując brief i komunikując o planach projektu. To lepsze niż agencja lub projektant, który nie kwestionuje żadnych szczegółów z początkowego briefu ani nie ma żadnego planu, poza tym, że wystarczy, że zajmie się stroną. Agencje, które zdecydują się kwestionować brief, będą przynajmniej w stanie zrealizować harmonogramy i budżet oparty na działaniach, w przeciwieństwie do agencji, która chce najpierw zanurzyć się w projekcie bez odpowiedniego prognozowania czasu lub kosztów.
Podobnie jak większość rzeczy, "cel bez planu jest tylko życzeniem", a wiele firm ryzykuje, że w dłuższej perspektywie czas przyniesie większe koszty i zasoby, dokonując licznych iteracji w celu rozwiązania bieżących problemów z witryną. Często te powtórzenia mogą być dokonywane na podstawie opinii wewnętrznych interesariuszy w przedsiębiorstwie lub założeń kierowanych wyłącznie przez nieoficjalne interpretacje dokonane na podstawie słabej analizy.
Niebezpieczeństwo związane z tym podejściem polega na tym, że podczas naliczania kosztów bieżących ponoszonych w celu naprawienia witryny, która nie została zaplanowana właściwie, często istnieje większe ryzyko związane z zatrudnieniem agencji do naprawienia problemów lub, co gorsza, przeprojektowaniem całej strony internetowej. ze względu na ogromną liczbę problemów mających wpływ na wydajność. Próba wprowadzenia licznych poprawek do źle zaprojektowanej strony internetowej może kosztować tysiące firm tylko po to, by naprawić takie problemy.
Jako renomowany konsultant zarządzania Peter Drucker kiedyś powiedziano:
Nic nie jest mniej produktywne, niż wydajniejsze, czego w ogóle nie powinno się robić.
Witryny muszą być funkcjonalne i przyjazne dla użytkownika, aby generować potencjalną sprzedaż i ROI dla firm. Aby było to możliwe, plan projektu musi zostać wykonany do trójnika. W szczególności agencje UX muszą zacząć myśleć o tym procesie, a nie o jego wyniku. Dzieje się tak w przypadku zespołów UX, które mają silne zarządzanie projektami.
Mówiąc z mojego doświadczenia w pracy z agencją obsługi klienta (UX), nasze projekty koncentrują się w dużej mierze na potrzebach naszych klientów i ich użytkowników, ponieważ są to ludzie, którzy wchodzą w interakcje i angażują się w każdą firmę. Aby uzyskać wszystkie informacje na temat użytkowników, potrzebujemy skutecznego, opartego na współpracy podejścia z naszymi klientami w całym projekcie. Konieczne jest zatem elastyczne podejście do zarządzania projektami.
Aby ramy czasowe pozostały realistyczne, projekt nie jest tylko jednostronny w oparciu o zdolność agencji do dostarczania wyników. Klienci muszą poświęcić sporo czasu, aby poświęcić czas na przekazanie agencji informacji zwrotnych na temat wszelkich informacji, które pomogą przejść do "następnego etapu" projektu.
Projekty i plany czasowe powinny zawsze być zorientowane na klienta i w pełni przejrzyste, nie tylko po to, aby zapewnić klientów o poziomach wydajności, ale także by zapewnić klientów, że wyniki są osiągane, zgodnie z obliczonym podejściem. Pomagają one zapewnić, że żadne kluczowe elementy (które nie mogą dyktować sukcesu / porażki) zostały pominięte w procesie.
Efektywne zarządzanie projektem stanowi dla przedsiębiorstw gwarancję, że zdefiniowane działania i wyniki dostarczane przez zespół UX są wymierne. Inteligentne podejście do projektu kieruje również firmami, jak mądrze inwestowane są ich pieniądze. Wartość zarządzania projektami do procesu nie może być zaniżona i zawsze powinna być od samego początku uwzględniana w dyskusjach z potencjalnymi klientami. Dostarczenie tych informacji we wczesnych etapach z pewnością pomoże, nie tylko po to, by ustalić oczekiwania, ale również w celu dokładniejszego prognozowania budżetu / wydatków na swojej stronie internetowej.
W przypadku firm, powinny one znaleźć, że odbiór prognozowanych kosztów na ich stronie internetowej wraz ze zdefiniowanym planem projektu zapewnia wyższy poziom pewności i treści. Z pewnością lepiej jest, niż wydawać pieniądze na stronie internetowej, którą oni lub ich interesariusze mieli niewielki wpływ lub zaangażowanie w tworzenie.
Udany UX może zostać osiągnięty tylko dzięki jasno zdefiniowanemu planowi projektu, który wspiera ten proces.