Projektowanie UX Perfect Notification

Powiadomienia są wszędzie dookoła nas w internecie i na urządzeniach mobilnych. Początkowo ma to na celu ułatwienie użytkownikom korzystania z usługi i jej ogólną użyteczność, co nie zawsze miało miejsce w praktyce, ponieważ powiadomienia mogą szybko stać się irytujące, jeśli są źle zaprojektowane lub nie są prawidłowo zarządzane.

Od powiadomień na pulpicie do powiadomień, które możesz włączać i wyłączać w swoich aplikacjach mobilnych - te alerty są dziś wszędzie wokół nas. Ze względu na ich rozpowszechnienie, łatwo jest przyjąć ich projekt za pewnik, co zwykle prowadzi do niezadowalającego UX.

Co sprawia, że ​​projekt powiadomienia jest dobry? Kiedy i gdzie powinno pojawić się konkretne powiadomienie?

Dyskretność

Istnieje cienka linia między powiadomieniami, które służą ich celom, a pomocą dla użytkowników dzięki aktualnym alertom i przypomnieniom oraz powiadomieniom, które są niczym innym, jak tylko rozproszeniem uwagi z powodu sposobu, w jaki trafiają na ekran użytkownika. Projektanci muszą wiedzieć, co to jest ta cienka linia, więc zawsze mogą pozostać po stronie przyjaznej dla UX.

Powiadomienia powinny zawsze być tak dyskretne, jak to możliwe. Nie powinny one ingerować w to, jakie zadanie musi wykonać użytkownik w dowolnym momencie, ale oczywiście nadal powinny osiągnąć zamierzony cel, jakim jest poinformowanie użytkowników o ważnych wydarzeniach.

Na moim komputerze Mac OS X to na przykład system operacyjny, który decyduje, w jaki sposób aplikacja kalendarza powiadomi mnie o ważnych wydarzeniach. Nigdy nie mam otwartego kalendarza, tak jak w przypadku innych, bardziej intensywnie używanych aplikacji i programów, więc kalendarz musi znaleźć sposób na zwrócenie uwagi, jednocześnie promując wielką użyteczność.

Gdy wydarzenie stanie się bliższe, mój kalendarz przesyła mi małe powiadomienia, które pojawiają się w prawym górnym rogu ekranu. Chociaż są małe, zawsze je zobaczę, ponieważ ruch przyciąga moje oko, a ich mały rozmiar oznacza, że ​​nigdy nie będą blokować tego, co robię. Krótko mówiąc, te niezauważalne powiadomienia z mojego kalendarza są wspaniałe, ponieważ spełniają swój cel, nie będąc kłopotliwym dla mojego UX.

Zależność na podstawie lokalizacji

Jedną z cech doskonałej użyteczności jest wysyłanie odpowiednich powiadomień do użytkowników, zwłaszcza gdy są poza domem. Smartfony są dziś oblężone przez mnóstwo powiadomień, ale nie wszystkie z nich są zaprojektowane z myślą o użytkownikach, niestety.

Powiadomienia dotyczące lokalizacji zapewniają bardzo przydatną korzyść ze względu na ich aktualność w miejscu, w którym znajdują się użytkownicy. Jeśli aplikacja prawidłowo zebrała informacje od swoich użytkowników, powinna już znać upodobania i niechęci użytkownika, dlatego może przesyłać odpowiednie powiadomienia. Na przykład, jeśli chodzi o aplikacje sklepowe, jedną z najbardziej ulubionych czynności, które ludzie robią w tych aplikacjach, jest tworzenie list zakupów i życzeń. Ta informacja jest kopalnią złota dla administratorów aplikacji, ponieważ widzą dokładnie, co jest istotne dla użytkownika, a co nie.

Zależność na podstawie lokalizacji oznacza wysyłanie powiadomień użytkowników, gdy mogą podjąć działania w odniesieniu do konkretnego zakupu, ponieważ znajdują się one geograficznie blisko rzeczywistego sklepu.

W przypadku, powiedzmy, aplikacji Target, nieocenioną pomocą jest zaprojektowanie powiadomień, w których pinguje użytkownika, gdy znajduje się on blisko sklepu Target i używa informacji pobranych z listy zakupów w aplikacji. Jeśli jest sprzedaż detergentu, a aplikacja wie, że detergent po prostu znajduje się na liście zakupów użytkownika w ciągu tygodnia, powiadomienie powinno zostać przekazane użytkownikowi, gdy są one blisko rzeczywistego celu.

Wiadomości potwierdzające ostatnią szansę

Nie ma nic bardziej irytującego niż przypadkowe usunięcie aplikacji, która zwykle niszczy wszystkie informacje i dane w niej zawarte, z którymi ciężko pracowałeś, by z czasem się gromadzić. Niezależnie od tego, czy chodzi o aplikacje społecznościowe czy aplikacje do przechowywania w chmurze, o to, że nie masz już ważnych danych, bo przypadkowo dotkniesz smartfona, jest to frustrujące i trudne do zrobienia.

Właśnie dlatego powiadomienia, które pełnią funkcję komunikatów potwierdzających, powinny całkowicie wyjaśnić, co jest usuwane, zanim zostanie faktycznie usunięte. Te wyskakujące okna powinny mieć następujące cechy:

• być wystarczająco duże, aby wypełnić szerokość ekranu tak, aby użytkownicy nie mogli łatwo ich przeoczyć;
• zadać krótkie pytanie użytkownika, które zmusza ich do podjęcia decyzji;
• używać prostego i precyzyjnego języka do komunikowania o tym, jakie działania są rozważane;
• użyj pogrubionego nagłówka, aby przyciągnąć uwagę użytkownika;
• zawierają przyciski wezwania do działania, które są wyraźnie oznaczone i mają wyraźny kolor.

Wartości numeryczne

Kiedy kwantyfikujemy coś, zwykle łatwiej nam jest przetworzyć i obsłużyć to zadanie, ponieważ pozwala nam to przeanalizować, ile osobistych inwestycji czasu musimy w to włożyć. Liczby pomagają nam również ustalić, czy chcemy w danym momencie podjąć określone zadanie, czy też nie. Mierzalne rzeczy są pomocne w użyteczności, ponieważ pozwalają nam podejmować lepsze decyzje.

Powiadomienia zawierające liczby pozwalają nam efektywniej zarządzać przepływem pracy. Kiedy widzimy odznakę, alert lub tylko ikonę, która informuje nas o tym, że mamy jedno powiadomienie, z którym mamy do czynienia, z większym prawdopodobieństwem poradzimy sobie z tym w tej chwili, ponieważ oznacza to niewielką pracę. Patrząc na jedną aktualizację zajmie nam prawdopodobnie krótszy okres czasu niż pięć aktualizacji.

Jednocześnie alert, który informuje nas, że mamy kilka powiadomień, jest czymś, co chcielibyśmy odłożyć, dopóki nie będziemy uważać, że możemy zwolnić więcej czasu, aby odpowiednio obsłużyć to obciążenie pracą.

System powiadomień Google rutynowo używa liczb, aby poinformować Cię o liczbie alertów, z którymi masz do czynienia w danym momencie, określając w ten sposób, ile pracy będziesz musiał wykonać, jeśli sprawdzisz te alerty. Daje to użytkownikom większą kontrolę nad zarządzaniem czasem.

Użyteczność powinna być pierwszą pracą

Projektanci zbyt łatwo mogą zostać zaproszeni do projektowania zgłoszeń ze względu na projektowanie powiadomień. Wygląda na to, że prawie każda aplikacja jest dostępna z alertami i funkcjami powiadomień.

Największą pracą dla projektantów jest decydowanie, jakie powiadomienie powinno ostatecznie trafić do użytkownika końcowego, ponieważ nie wszystkie informacje będą oczywiście istotne dla użytkownika. Gdy powiadomienie ma bezpośredni wpływ na UX użytkownika, należy go przekazać użytkownikowi, w przeciwnym razie prawdopodobnie nie trzeba go pokazywać.

• ← Szukam szybkich uderzeń szybko
• Niezbędna rola zarządzania projektami w UX →