Dla wielu z nas dźwięk jest istotną częścią codziennego życia. Nasz dzień zaczyna się od dźwięku budzika i kończy się subtelnym kliknięciem przełącznika światła; Dźwięk jest wszędzie wokół nas w ciągu dnia, słuchamy ulubionej muzyki lub otrzymujemy ważne informacje, takie jak wiadomości z radia, kiedy jedziemy do pracy.
Ale co z produktami cyfrowymi, których używamy regularnie? Kiedy opisujemy aplikacje i strony internetowe, zwykle mamy na myśli ich wygląd , a nie brzmienie . Branża projektowa zawsze skupiała się bardziej na doświadczeniu wizualnym, a mniej na doświadczeniu słuchowym. Ale dźwięk może być równie ważny dla użytkownika, jak grafika. Odpowiednia implementacja dźwięku może przynieść dużą wartość dla użytkowników, potencjalnie przyczyniając się do bardziej korzystnego doświadczenia użytkownika poza tym, co możemy zobaczyć.
Dźwięk może być bardzo potężnym i przydatnym narzędziem, jeśli zostanie odpowiednio zastosowany. Jest kilka przypadków, w których projektowanie za pomocą dźwięku jest szczególnie ważne.
Tradycyjnie dźwięk jest używany jako mechanizm sprzężenia zwrotnego, gdy użytkownicy wchodzą w interakcje z urządzeniami. W najbardziej podstawowej formie może to być sprzężenie zwrotne audio, gdy użytkownik naciśnie przycisk. Mechanizm ten jest stosowany w wielu urządzeniach codziennego użytku, takich jak telefony komórkowe, samochody, zabawki i gadżety.
Gdy użytkownik naciśnie klawisz numeryczny na klawiaturze numerycznej telefonu iPhone, telefon odtworzy dźwięk i pokaże naciskany numer.
W projektowaniu urządzeń do noszenia i urządzeń IoT istnieje doskonały potencjał w zakresie dźwięku. Wiele urządzeń ma ograniczony lub nawet żaden ekran, a to sprawia, że dźwięk jest najlepszym rozwiązaniem do przekazywania opinii użytkownikom.
Trudno odrzucić dźwięk, gdy go słyszysz. Dźwięk przenosi użytkowników poza ich kontekst i wymaga natychmiastowej uwagi. Ta właściwość może być używana podczas projektowania interfejsów.
Dźwięk jest używany, aby pomóc użytkownikom przejść przez sytuacje krytyczne
Poza cyfrowym światem bardzo dobrym przykładem będzie "ding" mikrofal, które ogłaszają, kiedy jedzenie jest gotowe. W cyfrowym świecie często słyszymy "ding" podczas odbierania wiadomości.
Dźwięk jest używany, aby pomóc użytkownikom przejść przez sytuacje krytyczne, a nawet uniknąć takich sytuacji w ogóle. Może to być dobry asystent, gdy użytkownik podejmuje działanie. Na przykład dźwięk funkcji parkowania może informować kierowcę, że zbliżają się zbyt blisko przeszkody.
Może też przypominać o zmianie urządzenia, gdy bateria jest prawie pusta. Kiedy mój telefon ma mało baterii, grzecznie przypomina mi ładowanie baterii.
Powiadomienia dźwiękowe są szczególnie przydatne, gdy patrzenie na ekran jest niemożliwe lub niepożądane. Typowym przykładem jest system nawigacji samochodowej z powiadomieniami głosowymi. Pomagają skupić uwagę użytkownika na tym, co naprawdę ważne, na prowadzeniu.
Mówiąc o urządzeniach do noszenia, dźwięk może być używany nie tylko jako informacja zwrotna, ale także jako powiadomienie. Na przykład, tracker kondycji może przypominać użytkownikom o codziennych zadaniach lub rejestrowaniu ciśnienia krwi. Takie powiadomienia są subtelnymi przypomnieniami dźwiękowymi, które mogą być niezbędne, aby pomóc ludziom w osiągnięciu ich celów fitness.
Dźwięk może być również używany do celów brandingowych, możesz zastosować unikalne brzmienie i muzykę, by przekazać esencję marki. Firmy takie jak Apple i Microsoft mają swoje własne dźwięki brandingowe, które pomagają nam rozpoznać markę, po prostu słuchając ich.
Audio może ... zbudować emocjonalne połączenie z produktem
Dźwięk może również stworzyć bardziej spersonalizowany produkt dla użytkowników, pomagając im zbudować emocjonalne połączenie z produktem. Dobrym przykładem jest Siri firmy Apple - system uczy się nazwy użytkownika i używa go w swoich odpowiedziach, dodając osobiste połączenie z interakcją. Dźwięk zapewnia użytkownikowi bardziej ludzki charakter.
Dostępny wzór to dobry projekt. Dźwięk jest potężnym narzędziem do projektowania doświadczeń w zakresie dostępności. W następujących przypadkach projektowanie za pomocą dźwięku staje się koniecznością, a nie tylko refleksją: jeśli starsi ludzie stanowią większość użytkowników. Sprzężenie zwrotne audio stanowi istotną formę potwierdzenia dla osób przyzwyczajonych do klawiatur sprzętowych lub nie znających technologii ekranu dotykowego; Dźwięk jest szczególnie ważny dla osób, które mają słaby wzrok i lepiej postrzegają informacje na rozprawie.
W tym samym czasie dźwięk nie powinien być używany jako jedyny identyfikator instrukcji lub działania. Zespoły projektowe powinny być zaznajomione z Wytyczne WCAG2 i pamiętaj, aby rozważyć zastosowanie technologii wspomagającej podczas budowania.
Projektowanie dźwięku przynosi dwie ważne kwestie: kiedy używać dźwięku i jaki dźwięk wybrać?
Trudno jest popierać projektowanie za pomocą dźwięku bez uprzedniego zrozumienia problemów, z którymi boryka się wielu użytkowników, gdy spotykają się z dźwiękiem w Internecie i aplikacjach mobilnych. Problem zakłóceń i irytacji. Nasz świat jest już hałaśliwy, a kiedy Twoja aplikacja lub witryna używa niepotrzebnych efektów dźwiękowych, sprawia to, że rzeczy jeszcze się pogarszają:
Umiejętność prezentowania treści audio we właściwy sposób użytkownikom wymaga intymnego zrozumienia grupy odbiorców, ich oczekiwań, potrzeb i kontekstu, w którym wchodzą w interakcję z produktem.
Ważne jest, aby znaleźć przypadek (lub przypadki), w których dźwięk może poprawić wrażenia użytkownika, ale ważne jest również znalezienie odpowiedniego dźwięku.
Ważne jest, aby dźwięk został zaprojektowany w taki sposób, aby użytkownik intuicyjnie wiedział, co to znaczy. Jeden dobry przykład można znaleźć w aplikacji Wiadomości na iOS. Gdy użytkownicy wysyłają wiadomość tekstową dźwięk, który potwierdza wysyłanie w przejrzysty sposób przedstawia akcję, sugerując odejście od użytkownika.