Istnieją dwa rodzaje klientów projektowych w świecie projektowania: ci, którzy mają więcej pieniędzy niż czas i ci, którzy mają więcej czasu niż pieniędzy .
Ten pierwszy zazwyczaj preferuje podejście dorywcze. Chętnie wydzierżawią ci wszystkie zadania, duże lub małe, a następnie zapłacą rachunek, gdy nadejdzie. Płynie gładko.
To ten drugi rodzaj klientów może sprawiać kłopoty.
Tych klientów ładowania są ciężko, aby wykopać fundusze, aby wysłać projekty run-of-the-mill do zespołu projektowego. Są w stanie zainwestować w piękne brandingi, ale od tamtej pory starają się jeździć na deskorolkach przy użyciu metody majsterkowania, aby zaoszczędzić pieniądze. Umieszczają swój plik z logo w przypadkowym dokumencie Worda, aby zindeksować swoje ulotki pocztowe. Bawią się godzinami, aby tworzyć nowe banery internetowe w Paint. Używają niewłaściwych czcionek, zamieniają swoje kolory, chcąc nie chcąc, i prawdopodobnie wpadają w jakiś pixelated clip art, gdy są przy nim.
I to jest dla ciebie bardzo ważne: Twoja piękna praca zostaje zmarnowana.
Jeśli wiesz , że Twoi klienci zajmujący się bootstrapem zaczną ulepszać swoje silniki dla majsterkowiczów, dlaczego nie zrobić tego, co możesz, aby zapewnić im sukces - a twoja praca nie kończy się na bzdurnym filmie? Dlaczego nie dać im narzędzi, które mogą wykorzystać do tworzenia udanych ulotek, grafiki w mediach społecznościowych, oznakowania lub tego, co Ty - bez konieczności polegania na Tobie?
Przygotuj je z odpowiednimi czcionkami, kolorami marki i plikami logo w jednym miejscu (jest kilka łatwych w użyciu opcji online, takich jak Canva lub Oblicze ). Twórz szablony, z których mogą korzystać wielokrotnie. A następnie naucz klienta, jak radzić sobie z własnymi projektami projektowymi - bez wynajmowania pracy dla ciebie.
Naucz swojego klienta, jak radzić sobie z własnymi projektami - bez wynajmowania pracy dla ciebie
(Tak naprawdę!)
Nie mówię, że robię to wszystko za darmo. Obciążaj stawkę godzinową, aby wszystkie zostały skonfigurowane i po drodze. Lub pobierz opłatę ryczałtową. Lub wbuduj go w swoją strukturę cen. Nie ma znaczenia, jak to zrobisz. W końcu inicjacja i wykształcenie, które zapewniacie swoim klientom, wrócą do was.
Pozwolę sobie podać przykład:
Klient w gotówce uderzył nas w jeden piątek wieczorem. Czy w jakikolwiek sposób mogliśmy złożyć reklamę Facebooka na wydarzenie w niedzielę - jak najszybciej?
Nie, nie, nie na tej osi czasu ...
Ale to był idealny moment, aby wykorzystać szablony, które dla nich przygotowaliśmy w programie do projektowania online, zaledwie tydzień wcześniej. Zachęciliśmy ich do tego.
Udało im się otworzyć swoje konto online i korzystać ze zdjęć, czcionek i kolorów, które już przygotowaliśmy dla tego rodzaju okazji. A kiedy pojawiła się reklama, wiesz co? To było PRETTY DANG GOOD dla kogoś, kto nie ma tła projektowego.
Czy dostosowalibyśmy układ? Tak. Czy nasze odstępy między tekstami byłyby bardziej równomierne? Tak. Czy nasza kompozycja byłaby czystsza? Tak. Ale nie chodzi o to , jak byśmy zrobili to inaczej.
Chodzi o to, że był on całkowicie markowy dla naszego klienta. To była udana reklama, która w okolicznościach, w których nie byliśmy gotowi uczyć naszych klientów, by rozpostarli swoje skrzydła, mogła być z łatwością grafiką wyrzuconą na tęczowe tło w Paint.
Ta pierwsza udana reklama dowiodła naszemu klientowi, że może tworzyć udane projekty w swoim czasie. Od tego czasu samodzielnie prowadzili więcej kampanii - łącznie godzin pracy, na które nie mogliby nas wynająć - i generowali więcej biznesu za każdym razem.
Jest jedno DUŻE, irytujące pytanie, o które wciąż pytają nasi członkowie rodziny, przyjaciele i inne firmy projektowe: "Dlaczego uczysz swoich klientów, jak robić to, co ci płacą? Zlikwidujesz swoje interesy! "
Oto szczera odpowiedź: w rzeczywistości tak nie jest. Nie ograniczamy działalności, wzmacniając klientów. W rzeczywistości generujemy więcej. W jaki sposób? Jest to dość proste dla każdego, po spędzeniu czasu w naszym studio lub rozmowie z naszymi klientami: Zaufanie.
Idziemy na spacer kiedy mówimy, że chcemy wzmocnić pozycję małych firm, aby odnieść sukces dzięki projektowaniu wysokiej jakości.
Klienci uwielbiają i ufają przejrzystości, jaką zapewnia to inicjowanie
Tak, byłoby wspaniale, gdyby wszystkie małe firmy mogły wynająć nas do obsługi swoich bieżących potrzeb po tym, jak współpracujemy z nimi w celu stworzenia oryginalnego brandingu lub uruchomienia nowej strony internetowej. Ale wiemy, że wiele małych firm nie ma budżetu na tego rodzaju ciągłe inwestycje - zwłaszcza jeśli dopiero zaczynają.
Przygotowanie klientów do korzystania z prostego programu do projektowania online i uczenie ich wykonywania naszej pracy dowodzi, że odzyskaliśmy ich, gdy tego potrzebują. Jesteśmy w stanie zademonstrować, że mamy foresight, aby odnieść sukces i chcieć zobaczyć, jak się tam dostają. Klienci uwielbiają i ufają przejrzystości, jaką zapewnia to upełnomocnienie.
Kiedy przyjdzie czas na duży projekt? Kiedy ich działalność stale rośnie i mogą sobie pozwolić na zatrudnienie nas? Kiedy odkryją, że mają więcej pieniędzy niż czasu?
Wiedzą, z kim współpracować. I wiedzą, gdzie nas znaleźć.
Ten model zaufania i wzmocnienia nie powinien być wyjątkiem w świecie projektowania dla małych firm. Powinna to być norma: naprawdę pomaganie klientom o niewielkich budżetach jest nie tylko słuszne, ale przynosi korzyści zarówno ich biznesowi, jak i twojej reputacji, gdy rośnie reputacja uczciwego zaangażowania. A kiedy osiągną punkt odniesienia, w którym zmienią się w posiadanie większej ilości pieniędzy niż czasu, będą zwracać się do ciebie bez namysłu.