4 Niezbędne elementy udanego projektu UX
Kiedy weźmiesz pod uwagę historię sukcesu w erze Internetu, możesz być wybaczony za przekonanie, że decydującym czynnikiem było szczęście. Amazon, na przykład, jest firmą handlową, której uruchomienie zbiegło się z wprowadzeniem na dużą skalę łączności internetowej w latach dziewięćdziesiątych. Facebook to platforma społecznościowa, która pojawiła się w miarę, jak technologia mobilna przekształciła się w smartfony internetowe.
Przyjrzyj się nieco głębiej i możesz zacząć dostrzegać, dlaczego te witryny zdominowały ich rynek na tle wielu konkurentów. Prawdziwym czynnikiem decydującym w ogóle nie jest szczęście; chodzi tu o staranne planowanie i rozwój, które przyczyniły się do stworzenia pozytywnego doświadczenia dla tych stron.
Co to jest doświadczenie użytkownika?
W najbardziej uproszczonej formie, zadowolenie użytkownika to poziom zadowolenia, jaki twoja witryna zapewnia każdemu odwiedzającemu. Pod tym względem może się odnosić do klarowności układu, intuicyjności mapy strony i nawigacji, lub - co ważne dla sprzedawców internetowych - bezpieczeństwa i łatwości, z jaką transakcje online mogą być zakończone.
Jednak wykracza poza definicję na poziomie powierzchni, a pojęcie doświadczenia użytkownika ma o wiele większe znaczenie, z implikacjami, które mogą wpływać na każdy aspekt rozwoju witryny. W świecie projektowania stron internetowych wrażenia użytkownika to nie tylko pasywny efekt interakcji z odwiedzającymi i satysfakcji. UX jest także pomysłem, że agencja projektowa może świadomie wpływać na te interakcje i doświadczenia, poprzez staranne planowanie i badania.
Elementy udanego projektu UX
Teorie dotyczące doświadczenia użytkownika dotyczą przede wszystkim kontrolowania wpływu projektu na postrzeganie i oczekiwania indywidualnych użytkowników, więc praktycznie niemożliwe jest destylowanie pojedynczego, uniwersalnego rozwiązania. Gdybyś jednak odwiedził wiodącą agencję zajmującą się cyfrowymi projektami, zobaczyłbyś, że wszyscy pracowaliby w ramach tych samych ogólnych parametrów, które pomagałyby skupić się na etapach rozwoju witryny. Poniżej wymieniono kluczowe obszary, takie jak: użyteczność, celowość, adaptowalność i wartość.
1) Wartość
Oferowanie wartości odwiedzającym jest kluczem do konwersji kliknięć w sprzedaż i utrzymania lojalnej bazy klientów. Jest to punkt, w którym produkty, które oferujesz i usługi, których wymagają Twoi klienci, będą krzyżować się. Zrozumienie wartości obecności w sieci zależy od poznania odbiorców: badanie danych demograficznych, a także to, co powoduje ruch na Twojej stronie i skąd pochodzi ten ruch, jest użytecznym czynnikiem przy określaniu wartości.
Wreszcie - i co najważniejsze - upewnij się, że wartość dla użytkownika jest taka sama jak twoja własna wartość! Zastanów się nad detalistą z bogatą ofertą produktów i opisami na swojej stronie, ale ze złożonym i niewiarygodnym systemem płatności. Użytkownicy mogą zacząć korzystać z tej strony internetowej jako punktu odniesienia do badania specyfikacji technicznych, ale dokonają rzeczywistego zakupu w innej, łatwiejszej w użyciu witrynie detalicznej. Jest to jeden z przykładów tego, jak mocna treść stanowi tylko połowę wyzwania: użytkownicy odkryją swoją wartość dla źle zaprojektowanej witryny, co niekoniecznie musi być dla ciebie korzystne.
Prostota Helbak Katalog produktów odpowiada prostym, wysokiej jakości projektom, z których są znani.
2) Użyteczność
Źle zaprojektowana strona internetowa traci klientów na bardziej niezawodnego rywala. Drugą stroną medalu jest strona, która jest tak dobrze skonstruowana, że wpływa na sposób interakcji i zachowania użytkowników. Zastanów się, w jaki sposób Facebook zmienił rolę mediów społecznościowych dzięki przejrzystej, uporządkowanej prezentacji treści generowanych przez użytkowników i dostarczaniu dodatkowych usług, takich jak prywatne wiadomości. Zamiast tworzyć platformę społecznościową z profilem strony, strona stała się punktem kompleksowej obsługi komunikacji, a dziś wielu jej użytkowników polega na tym, że jest to podstawowa metoda utrzymywania kontaktu z rodziną i przyjaciółmi.
Marka kosmetyków Bujny skupia uwagę klientów na praktykach etycznych; korzystanie z ich produktów staje się częścią światopoglądu klienta.
3) Adopcja
Źle zaprojektowana strona może zaszkodzić celowości i wartości Twojej usługi; ale w żadnym wypadku nie jest to najgorszy scenariusz. Strona internetowa, do której po prostu nie można uzyskać dostępu w niektórych przeglądarkach, która jest źle zakodowana i traci na wynikach w rankingach wyszukiwarek lub zawiera tak dużo zasobów multimedialnych, które nie mogą się załadować, nie jest dostępna. Możemy myśleć o tym jako o elemencie "adoptability".
Adopcja to element omawiający łatwość dostępu do treści przez nowych i powracających użytkowników. Wraz z optymalizacją pod kątem wyszukiwarek (SEO) i problemami z przepustowością, coraz bardziej przyjazna dla urządzeń mobilnych sieć oznacza, że organizacje zdają sobie sprawę, że ich obecność w sieci wymaga również układu zgodnego z urządzeniami mobilnymi. Jeśli twoja aktywność użytkownika jest coraz częściej związana z urządzeniami mobilnymi, witryna zbudowana od podstaw na tych zasadach jest witryną, która zachęca najszerszą potencjalną grupę odbiorców do pozostania na swoich stronach.
Soverin Pierwszy projekt mobilny doskonale pasuje do każdego urządzenia, podobnie jak jego produkt.
4) Spożycie
Pożądalność jest magicznym końcowym składnikiem: kamieniem filozoficznym dla projektantów stron internetowych, nie można przypisać go do żadnego elementu treści lub projektu. Nowoczesny, dynamiczny interfejs użytkownika sprawi, że twoja obecność w sieci będzie wyglądała nowocześnie i będzie pasować. Bezpieczny i wiarygodny sklep detaliczny zapewnia zaufanie do sprzedaży. Czytelna i spójna tożsamość marki pozwala organiczniej rozwijać reputację i pozycję wśród użytkowników. Wszystkie te elementy są pożądane w Internecie.
Nowojorska marka odzieżowa Cienne NY łączy fotografię, wideo, sprytną kopię i doskonały interfejs użytkownika, aby stworzyć witrynę tak wyrafinowaną jak jej produkty.
Wniosek
Elementy doświadczenia użytkownika starają się uchwycić i odnieść się do głównych pragnień i obaw swoich głównych odbiorców od najwcześniejszych etapów rozwoju. Rozsądne zrozumienie tych istotnych elementów pozwoli nawet najbardziej ambitnym projektom projektowym na skuteczniejsze i bardziej skoncentrowane działania.