Doświadczenie użytkownika jest czymś, co każda strona oferuje tym, którzy go odwiedzają. Jednak doświadczenie będzie różne na różnych stronach internetowych. Niektóre z nich są łatwe w nawigacji, niektóre z nich są przyjemne w użyciu, niektóre są niezgrabne, ale możesz nadal torować sobie drogę do miejsca, do którego chcesz jechać, a niektóre są tak trudne do zrozumienia, że po prostu klikniesz strzałkę wstecz w przeglądarce.
Jednym z największych wpływów na wygodę użytkownika jest interfejs użytkownika - rzeczywisty projekt, w którym użytkownicy będą wchodzić w interakcje - z interfejsem składa się kilka czynników, takich jak łatwość poruszania się po stronie internetowej lub łatwość czytania zadowolony. Użytkownicy będą również formułować swoje opinie na podstawie postrzeganej wartości i przydatności strony internetowej. Im lepiej pomoże im to osiągnąć cele, tym bardziej będzie przydatny.
Emocje, które użytkownicy odczuwają podczas korzystania z witryny, będą miały wpływ na powiązaną firmę. Jeśli użytkownicy mogą łatwo znaleźć to, czego szukają na stronie internetowej i czują się usatysfakcjonowani, częściej kupują od niego, a jeśli czują się sfrustrowani lub zdezorientowani, to prawdopodobnie posuną się naprzód i kupią od kogoś, kto oferuje im lepsze wrażenia użytkownika. Doświadczenia użytkowników Lackluster powstrzymują wiele firm od ich pełnego potencjału, pozostawiając ich strony o niskiej skuteczności i marnując cenne kwoty reklamowe, gdy odwiedzający nie są przekształcani w klientów.
Poniżej przedstawiamy 5 prostych, ale mocnych sposobów, w których sprytny interfejs użytkownika ułatwia użytkownikom:
Szybkość ładowania strony w Twojej witrynie jest niezwykle ważnym elementem wrażeń użytkowników. Podczas gdy projektanci często próbują pokazać swoje wizualne zdolności projektowe, prawdą jest, że odwiedzający witrynę zazwyczaj bardziej interesują się szybkością ładowania strony niż krzykliwymi ozdobami.
Według ostatnich badań przeprowadzonych przez Kissmetrics prawie połowa (47%) wszystkich konsumentów oczekuje, że strona internetowa załaduje się w ciągu 2 sekund lub krócej; jeśli twoja strona zajmuje więcej czasu, aby załadować, zmniejsza to jakość komfortu użytkownika. Jeśli załadowanie strony zajmie więcej niż trzy sekundy, średnio 40% użytkowników porzuci Twoją witrynę; która wzrośnie o 7% za każdą dodatkową sekundę, którą zajmuje załadowanie twojej witryny. Powolna strona przekłada się na utracone możliwości i utraconą sprzedaż.
Dodatkowo, podczas gdy czasy wolnego ładowania zmniejszają liczbę konwersji generowanych przez twoją stronę, czasy wolnego ładowania również działają, aby zmniejszyć liczbę szans, jakie twoja witryna będzie miała na skutek negatywnego wpływu na jej ranking w wyszukiwarkach. Efekt jest niewielki, ale na pewno chcesz zrobić wszystko, aby poprawić pozycję witryny w wyszukiwarkach.
Aby ułatwić ładowanie stron w czasie krótszym niż 3 sekundy, spróbuj skorzystać z następujących wskazówek: po pierwsze, wybierz prostszy styl, unikając zbędnych przedmiotów i jaskrawych dekoracji (w testach A / B, prostsze projekty i tak generalnie przewyższają ozdobne projekty); po drugie, zoptymalizuj swoje obrazy w programie graficznym, nie chcesz używać html do zmiany ich rozmiaru; po trzecie, unikaj używania zbyt wielu wtyczek, spowalniają one doświadczenie dla odwiedzających witrynę; po czwarte, jeśli twoja strona jest popularna, zastanów się nad wykorzystaniem sieci dostarczania treści, aby poprawić czas reakcji serwera.
Biała przestrzeń jest często pomijana, ale jest bardzo ważną częścią efektywnego projektowania interfejsu użytkownika. Jestem pewien, że znalazłeś się w takiej samej sytuacji, jak większość projektantów, gdzie klienci postrzegają białą przestrzeń jako pustą przestrzeń i pędzą, aby ją wypełnić, myśląc, że biała przestrzeń jest marnotrawstwem. W rzeczywistości jest odwrotnie; biała przestrzeń jest jedną z najważniejszych części strony internetowej.
W przypadku prawidłowego użycia biała przestrzeń może radykalnie poprawić komfort korzystania z witryny internetowej. Biała przestrzeń pomaga uczynić interfejs użytkownika łatwym dla oka, co pomaga zatrzymać odwiedzających i zapewnia im czytanie. Czyni to, czyniąc treść bardziej czytelną. Biała przestrzeń wokół tekstu i obrazów na stronie pomaga ludziom w lepszym zrozumieniu i zapewnia lepsze wrażenia użytkownika.
Biała przestrzeń pomaga również poprawić wygląd witryny, nadając jej ładny, czysty, profesjonalny wygląd. Biała przestrzeń pomaga zmniejszyć nieporozumienia ze strony odwiedzających, ponieważ witryny pozbawione białej przestrzeni często wyglądają na niezorganizowane. Chcesz stworzyć ładnie wyważony wygląd swojej strony internetowej za pomocą białej spacji, aby oddzielić różne bloki treści.
Biała przestrzeń jest również skuteczna, aby podkreślić coś ważnego, na przykład wezwanie do działania. Właściwe wykorzystanie białej przestrzeni w projekcie pomaga skierować uwagę użytkowników na kluczowe części witryny, a bez niej goście mogą pominąć ważne elementy.
Wspaniałym tego przykładem jest kanał stronie internetowej. Jest to piękna, czysta strona, która dobrze wykorzystuje białą przestrzeń, aby zwrócić uwagę na kluczowe obszary witryny.
Użytkownicy odwiedzający stronę zazwyczaj po prostu przeglądają strony internetowe w poszukiwaniu ważnych słów kluczowych, znaczących nagłówków i list możliwych do wyszukania. Użytkownicy zazwyczaj spieszą się, aby znaleźć informacje, których szukają, i pomijają treści, które wydają się niewygodne lub nieistotne. Z tego powodu powinieneś zrozumieć, że użytkownicy nie będą czytać Twoich treści, jeśli nie są sformatowane zgodnie z tym wzorcem zachowania. Unikaj tworzenia długich bloków tekstu, które wydają się nieprzyjemne dla użytkowników, którzy chcą szybko przeskanować twoją stronę. Jeśli chodzi o nowoczesną sieć, mniej znaczy zdecydowanie więcej.
Ty też chcesz uniknąć nadmiernego pobłażania w piśmie promocyjnym, ponieważ klienci szybko przejrzą fluff i przestaną czytać. Ważny jest właściwy ton. Według Nielsen Norman Group , obiektywne copywriting w zwięzły, skanowalny styl daje o 124% lepszą użyteczność.
Kiedy i gdzie jest to możliwe, wykorzystaj efekty wizualne, ponieważ ludzie są bardziej zaangażowani w treść wizualną. Wykorzystaj ikony, przyciągające uwagę obrazy, klipy wideo i infografiki, aby uzyskać lepszy przekaz, zamiast polegać na dużych blokach tekstu.
Bellroy dobrze ilustruje tę koncepcję na swojej stronie internetowej, ponieważ ogranicza ilość tekstu do minimum i prezentuje swoje produkty za pomocą dużych, łatwych do przeglądania obrazów.
Traktuj uwagę odwiedzających witrynę jako cenny zasób. Gdy odwiedzający docierają do Twojej witryny, pamiętaj, że będą szybko skanować w poszukiwaniu istotnych informacji i nie zwracają pełnej uwagi na wszystko na stronie. Jeśli zaśmiecasz swój interfejs użytkownika, nadmiernie obciąży odwiedzających witrynę zbyt dużą ilością informacji, sprawi, że twoja witryna będzie wyglądała na skomplikowaną i obniży jakość komfortu użytkownika.
Zacznij od usunięcia elementów, które nie są niezbędne. Pozbywając się wszystkiego, co nie jest konieczne, aby użytkownik wykonał zamierzone czynności, zmniejszysz bałagan i poprawisz zdolność użytkowników do skupienia się na najważniejszych informacjach i ich zrozumienia.
ETQ Na stronie internetowej pokazuje, jak eliminując bałagan, można skupić się na samych produktach.
Powinieneś mieć jasny cel dla odwiedzających, którzy odwiedzają twoją stronę. Chcesz, aby było to dla zwiedzających oczywiste i łatwe do zrealizowania. Być może chcesz, aby odwiedzający dokonali zakupu, poprosili o wycenę lub po prostu zadzwonili do Ciebie, niech wiedzą, co zrobić, aby po lądowaniu w Twojej witrynie ruszyli dalej.
Wezwanie do działania to sposób, w jaki informujesz użytkowników o tym, jakie działania powinny podjąć w Twojej witrynie. Regularnie odwiedzamy strony internetowe bez wyraźnego wezwania do działania i nie jest to niespodzianką, gdy dowiadujemy się, że nie spełniają one nadziei ich właścicieli. Twoje wezwanie do działania powinno się wyróżniać i ułatwić odwiedzającym podjęcie pożądanych działań.
Przed podjęciem decyzji o wezwaniu do działania witryny najlepiej poznać powody, dla których odwiedzający odwiedzają Twoją witrynę. Wezwanie do działania sprzeczne z intencjami odwiedzających zmniejszy jego skuteczność. Jeśli odwiedzający chcą po prostu dokonać zakupu, ale popychasz go, by poprosić o wycenę, może to zmniejszyć skuteczność wezwania do działania.
Przyciski Dollar Shave Club tylko prosi się, by je popchnąć. Ich strona internetowa pokazuje, jak wyraźne wezwania do działania mogą przyciągnąć twoją uwagę i promować ruch naprzód.