Otrzymasz wybaczenie, jeśli myślisz, że musisz projektować witryny swoich klientów, aby były szybkie przez cały czas. Wszakże we współczesnych, najlepszych praktykach dotyczących UX, strona musi być szybka, aby zmniejszyć współczynnik odrzuceń, angażować odwiedzających witrynę i utrzymywać ich powrót.
Użytkownicy nie lubią powolnych stron, ponieważ wszyscy są przyzwyczajeni do tego, że w Internecie dzieje się szybciej. Jeśli będą musieli poczekać pięć sekund na załadowanie strony z wiadomościami, ale podobna strona z wiadomościami załaduje strony w ciągu zaledwie dwóch sekund, możesz założyć, że szybciej strona dostanie odwiedzających.
Dla Twojej ... strony, która sprawi przyjemność odwiedzającym ... nie musi być szybka, musi po prostu czuć się szybko
Jednak jednym z bardzo ciekawych aspektów projektowania stron internetowych jest to, że postrzeganie jest rzeczywistością. Aby strona Twojego klienta mogła sprawić przyjemność odwiedzającym i zatrzymać je, nie musi być szybka, musi po prostu czuć się szybko.
Zrozumienie tego rozróżnienia może umocnić cię do projektowania witryn z wielkimi UX i zaangażowanymi odwiedzającymi. Oto jak…
Nie tylko ja twierdzę, że szybkie strony są bardzo pożądane - dane też to mówią. Moz to mówi możesz poprawić współczynniki konwersji witryn projektujesz dla swoich klientów, jeśli robisz je szybko.
Studia przypadku również to potwierdzają: strony mobilne, które są tylko o sekundę szybsze niż inne strony 27% wzrost współczynników konwersji . To może być ogromne z punktu widzenia sprzedaży!
Oczywiście, gdy witryny są szybsze, odwiedzający pozostają dłużej, bardziej angażują się w treści, a następnie dokonują konwersji po wyższych stawkach.
Liczy się doświadczenie użytkownika , które zależy od ich postrzegania
Ale odwiedzający nie siedzą na swoich ekranach ze stoperem sprawdzającym prędkość strony docelowej, nikt poza tobą nie mierzy rzeczywistej prędkości twojej strony. Liczy się doświadczenie użytkownika , które zależy od ich postrzegania.
Co to jest ekran szkieletu? Ekran szkieletu to pusta strona, która stopniowo zapełnia się treścią podczas ładowania strony. Ekrany szkieletowe są inteligentną i skuteczną alternatywą dla takich technik, jak paski postępu czy obrotówki, które to testy pokazują, jak postrzegać powolne ładowanie strony.
Dyrektor produktu Google, Łukasz Wróblewski, przeprowadził studium przypadku, w którym używał spinnerów do interfejsu natywnej aplikacji nad którym pracował. Za każdym razem, gdy strona była ładowana, powitano użytkowników spinnerami, które wyświetlały postęp ładowania. W rezultacie użytkownicy uważali, że aplikacja jest wolniejsza niż poprzednie wersje.
Można to wytłumaczyć faktem, że paski postępu i spinnerów zwracają uwagę użytkowników na proces ładowania - co powoduje wrażenie spowolnienia.
Z drugiej strony, techniki takie jak ekrany szkieletowe zwracają uwagę użytkowników na fakt, że strona stopniowo zapełnia się treścią i dlatego pokazuje im prawdziwy postęp. Skupiając się na faktycznym postępie zamiast na czasie oczekiwania, ekrany szkieletów sprawiają, że użytkownicy i użytkownicy czują się, jakby Twoja strona była już szybsza.
Kolory mają również duży wpływ na postrzeganie szybkości witryny przez użytkowników. Możesz sprawić, że użytkownicy będą myśleć, że Twoja strona ładuje się dość szybko w zależności od koloru wybranego podczas ładowania strony. Wybierz relaksujący kolor, a Twoi użytkownicy czują, że Twoja strona jest rzeczywiście szybsza niż jest.
Według Journal of Marketing Research (za pośrednictwem Adobe), jeśli chcesz, aby czas wczytywania strony był szybszy użyj koloru niebieskiego na stronie podczas pobierania.
Istnieją również inne wymiary do barwienia, takie jak chroma i jasność. Pierwszy z nich to nasycenie lub pigmentacja koloru, podczas gdy drugi jest odcieniem, który wydaje się mieć kolor.
jasność ... ma największy wpływ na ... postrzeganie prędkości witryny przez użytkowników
Badania wskazują, że kolory o niskiej barwie (te, które są bardziej stonowane), rozluźniają użytkowników i dlatego sprawiają, że postrzegają witrynę jako szybszą. Po stronie jasności kolory o wysokiej wartości wyglądają tak, jakby zostały pomieszane z bielą; na ogół nazywamy te pastele. Te wysokiej jakości kolory powodują u użytkowników większą swobodę, co pomaga w szybszym postrzeganiu witryny.
W rzeczywistości, jasność jest czynnikiem, który ma największy wpływ na poprawę percepcji użytkowników prędkości witryny.
Należy również zauważyć, że badania wskazują również, że bardziej zrelaksowani użytkownicy generują bardziej pozytywne wyniki dla witryn, takie jak większa liczba konwersji, polubień i udziałów.
Mówiąc najprościej, sposób, w jaki używasz wezwania do działania na swojej stronie, może znacząco wpłynąć na to, jak użytkownicy postrzegają szybkość Twojej witryny. Na przykład, jeśli twoje wezwanie do działania jest ukryte na dole długiego lądowania lub strony sprzedaży, tak małe i trudne do odczytania, że znalezienie go zajmuje trochę czasu lub nie jest obsługiwane przez architekturę informacji na stronie, wtedy znalezienie go zajmie ludziom więcej czasu.
Kiedy odwiedzający będzie czekać dłużej, aby zobaczyć wezwanie do działania, może z pewnością poczuć, że witryna jest wolniejsza niż jest. W końcu postaw się w butach użytkowników, trafiają na twoją stronę i próbują zrozumieć cel tej strony. Gdy nie zobaczą od razu przycisku wezwania do działania, wprowadzą go w zakłopotanie i zajmą trochę czasu, aby zrozumieć, co się dzieje, co przyczynia się do silnego poczucia wolniejszej strony.
Dlatego podczas projektowania wezwania do działania dla strony, włącz ją bezproblemowo jako element głównego elementu strony. Na przykład, Kajak robi to dobrze na stronie wypożyczalni samochodów. W skrócie użytkownicy mogą stwierdzić, że wezwanie do działania strony (przycisk wyszukiwania) stanowi integralną część elementu strony głównej, czyli paska wyszukiwania wypożyczeń samochodów. W rezultacie są w stanie szybko zrozumieć cały punkt i cel witryny.
Projektanci muszą zawsze przestrzegać głównej zasady w projektowaniu stron internetowych: Projektowanie dla wygody użytkownika. Jednym z najlepszych sposobów na zrobienie tego jest zaprojektowanie szybkości witryny, ale znając psychologię i zachowanie użytkowników, możesz także zaprojektować witrynę tak, aby czuła się szybko, a nie była naprawdę niesamowicie szybka.
Nie traktuj tego jako alternatywy dla budowania szybkiej witryny. Podczas gdy szybka strona może sprawiać wrażenie wolnej, o wiele łatwiej jest sprawić, aby strona czuła się szybko, jeśli tak jest. W końcu liczy się percepcja użytkownika.