Zwiększyć swój UX z chunking tekstu
Większość treści, które użytkownicy odwiedzają w internecie, to treści, kopie lub teksty, które informują lub sprzedają coś. Inne części treści to obrazy, filmy i grafika. Sposób, w jaki projektanci stron internetowych organizują wszystkie te treści ma ogromny wpływ na to, w jaki sposób odwiedzający odczytują i zatrzymują wszystkie te informacje.
Formatowanie to jeszcze jedna uwaga, która powinna być głównym i centralnym w świadomości projektantów. Dzięki technice znanej jako chunking, uda się uporządkować zawartość, aby zachęcić czytelników do łatwiejszego czytania, a tym samym poprawić komfort użytkowania.
Kiedy zastanawiasz się, jak przeciętna osoba "czyta" w Internecie (podpowiedź: tak naprawdę wcale się nie czyta), zobaczysz dokładnie, dlaczego chunking jest niezbędny do organizowania treści internetowych.
Jak dokładnie ludzie czytają w internecie?
Jeśli uważasz, że ludzie czytają większość lub nawet połowę pisemnej treści w Internecie, dajesz im zbyt dużo kredytów. Badanie po badaniu, które dotyczyło nawyków związanych z czytaniem stron internetowych, prowadzi do wniosku, że ludzie po prostu nie poświęcają czasu na dokładne przeczytanie każdego słowa, akapitu lub strony w Internecie.
Zamiast tego lubią przeglądać lub skanować treści.
Klasyczne badanie na ten temat to Nielsen Norman Groups Badanie w kształcie litery F ponad dekadę temu, która ustaliła, że użytkownicy nie czytają dosłownie i po prostu skanują kopię. Znacznie nowsze badania z 2013 r patrzenie na to zjawisko zakończyło się tym samym, a mianowicie, że użytkownicy nie czytają słowo w słowo, nie kończą czytać całego artykułu i przestają czytać w połowie.
Patrząc na te przełomowe badania, co możemy zatem stwierdzić?
Wiele z twoich treści nie jest odczytywanych - niezależnie od tego, czy są to reklamy, czy kopia biznesowa, czy informacje w artykule prasowym - a większość ludzi w najlepszym razie po prostu przejrzy lub zeskanuje napisany tekst.
Więc co projektanci mają zrobić w obliczu tego pozornego dylematu?
Muszą wiernie zacząć dzielić zawartość. Oto jak:
Używanie mniejszych i krótszych akapitów
Podczas porządkowania treści na stronach internetowych swojego klienta, pamiętaj, aby przejść do mniejszych i krótszych akapitów. Oba powyższe badania wykazały, że Twoi goście nie czytają słowo po słowie i zamiast tego uwielbiają przeglądać i skanować.
Treści sformatowane w grubsze i dłuższe akapity nie sprzyjają łatwemu skanowaniu i przeglądaniu oka. Gdy akapity będą dłuższe, czytelnicy będą zniechęceni do pozostawania na stronie i mają tendencję do odrzucania. To wiąże się z tym, jak naturalnie czytają w Internecie, czyli poprzez skanowanie i przeglądanie.
Kiedy czytelnicy skanują i przeglądają, próbują wyciągnąć fragmenty informacji z treści, które mogą pomóc im zdecydować, czy chcą dalej czytać. Dłuższe akapity nie pozwalają im tego zrobić, ale krótsze akapity - które czytelnicy mogą szybciej skanować - pozwalają im lepiej zrozumieć, jaka będzie treść na całej stronie.
Na przykład strony z krótszymi akapitami patrzymy na National Geographic. Jego artykuły rzadko zawierają akapity zawierające więcej niż trzy zdania. To perfekcyjna szumowina.
Korzystanie z punktorów
Piękno punktów bulletowych polega na tym, że przyciągają one wzrok do treści, które są łatwe do odczytania i zatrzymania. Ponieważ są prezentowane w krótkiej i konsekwentnej formie, idealnie nadają się do tego, w jaki sposób Twoi użytkownicy czytają treści.
Copyblogger doradza stosowanie punktorów w Internecie , mówiąc, że "każą ludziom czytać posty na blogu, strony, artykuły i kopiować jak nic innego".
Chodzi o zwięzłość. Ponieważ ludzie już nie czytają dokładnie w Internecie, musisz przedstawić im treści, których duże odgłosy mogą zrozumieć w ciągu kilku chwil. Punkty kulkowe spełniają to dla trójnika.
Należy również podkreślić, że punktacja nie powinna być długa, ponieważ nie należy uwzględniać długich zdań lub informacji o każdym punkcie wypunktowania, ponieważ to pokonuje cel skrócenia. Im krótszy punkt, tym lepiej do czytania.
Jednym z najlepszych miejsc do obserwowania punktorów, z powodzeniem stosowanym, jest zwykle na stronach e-commerce, takich jak Flipkart. Na ta strona w przypadku Samsung Galaxy J5-6 zwróć uwagę na użycie wypunktowania, aby szybko przekazać funkcje telefonu.
Korzystanie z nagłówków i podtytułów
Są one doskonałe do dzielenia treści na łatwiejsze do odczytania i przyswajalne sekcje. Ponadto nagłówki i podtytuły działają również jako krótkie "podglądy" następnej sekcji treści, umożliwiając czytelnikom natychmiastowe zrozumienie, o czym będzie mówić nadchodząca sekcja i decydowanie o tym, czy kontynuować czytanie.
Badania wykazały również, że wiele czytników internetowych to w większości czytniki nagłówków. Uzupełnia to powyższe badania pokazujące, że ludzie są w większości zwykłymi skimmerami i skanerami w Internecie.
The Raporty Washington Post około 60% Amerykanów po prostu czyta nagłówki w Internecie, niezależnie od tego, czy czytają je na komputerze stacjonarnym czy komórkowym.
To doskonale pasuje do zachowań użytkowników, potencjalnych klientów, czytelników i klientów. Gdy wielu po prostu czyta nagłówki, Twoim zadaniem jako projektanta jest zapewnienie, że nagłówek Twojej treści wyraźnie określa, czego mogą oczekiwać czytelnicy - w przeciwnym razie mogą oni zdecydować, że nie będą zagłębiali się w treści, aby przeczytać więcej.
Przykładem witryny, która żyje i umiera według nagłówka, jest Listverse , kompilator listyczny wszystkich rzeczy dziwnych, szokujących i sensacyjnych. W artykule na temat dziwności w Disneylandzie zwróć uwagę, że witryna używa krystalicznie czystego nagłówka, który wyraźnie wyświetla podgląd treści. Gdy przewiniesz w dół, zanotuj, w jaki sposób każda podpozycja sprawia, że bardzo jasne jest, co obejmuje każda sekcja, co sprawia, że czytanie i zatrzymywanie tych informacji jest proste.
Pomóż UX, zawsze dzieląc zawartość
Kluczem do pokazania odwiedzającym lepszej treści jest przedstawienie im treści w sposób, w jaki ją naturalnie wchłoną. To oznacza chunking. Ponieważ Twoje treści będą musiały zostać poddane ciężkiej bitwie w Internecie, a nie rozczłonkowanie zawartości praktycznie zapewnia, że niewielu ludzi ją przeczyta.
Oznacza to mniejszą liczbę potencjalnych klientów, konwersji i klientów, ponieważ osoba, która nie czyta do końca swojej kopii sprzedaży, może oznaczać utraconą sprzedaż lub inny użytkownik, który nie chce przeczytać dokładnie swojego wpisu na blogu, może oznaczać utratę rejestracji i przechwycenie potencjalnych klientów. Krótko mówiąc, niezanieczyszczanie zawartości w Internecie prowadzi do złych wyników.
Chunking zachęca ludzi do czytania treści w Internecie, w jaki sposób są już naturalnie skłonni do ich czytania, czyli poprzez przeglądanie i skanowanie. Nie walcz z tym! Nie grupuj treści razem w dłuższe akapity, oczekując, że jakość Twoich treści przekona ludzi, by czytali słowo w słowo.
Prawda jest taka, że ludzie po prostu nie spędzają tyle czasu na czytaniu treści w sieci. Twoja praca jako projektanta polega na tym, by poświęcić temu skróceniu uwagę i sprawić, by czytali i zatrzymywali jak najwięcej. Zrobisz to tylko poprzez chunking.